Ich muss sagen, das war die Beste Erfahrung beim Autokauf die ich je hatte. Alle involvierten Berater/Verkäufer waren nett, transparent und man fühlte sich zu jederzeit willkommen.
Eine konstruktive Kritik habe ich jedoch, diese, mittlerweile weit verbreitete, KI-Telefonstimme/-Person ist leider nervig und wenn man zeitnah jemanden erreichen möchte zeitraubend. Wie bei anderen Unternehmen auch. Ich fände es besser wenn man einen echten Menschen e…
Das ist ein klassischer Fall von garantierter Täuschung. Zuerst sagen sie, die Garantie deckt alles ab, und zwei Monate später schicken sie dir eine Rechnung über 350 Euro, weil die Garantie plötzlich abgelehnt wurde. Das ist ein klassischer Fall von garantierter Täuschung. Zuerst sagen sie, die Garantie deckt alles ab, und zwei Monate später schicken sie dir eine Rechnung über 350 Euro, weil die Garantie plötzlich abgelehnt wird.
Sehr geehrter Herr Moubaris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass eine unerwartete Rechnung ärgerlich ist. Den Vorwurf einer „Täuschung“ möchten wir jedoch ausdrücklich zurückweisen.
Ihr Fahrzeug ist inzwischen sechs Jahre alt. Die Herstellergarantie ist bereits seit drei Jahren abgelaufen. Eine Kostenübernahme durch den Hersteller kann daher nur noch im Rahmen einer Kulanzentscheidung erfolgen. Auf diese Entscheidung haben wir als Autohaus keinen Einfluss.
Wir haben uns in Ihrem Fall ausdrücklich darum bemüht, eine Kostenübernahme zu erreichen und die entstehenden Kosten von Ihnen fernzuhalten. Leider wurde die Kulanz durch den Hersteller abgelehnt. Dass dies für Sie enttäuschend ist, verstehen wir. Dass Sie daraus jedoch eine bewusste Täuschung durch unser Autohaus ableiten und unsere Bemühungen mit einer 1-Stern-Bewertung honorieren, empfinden wir als nicht fair.
Wir hätten uns ebenfalls eine positive Entscheidung des Herstellers gewünscht, können diese jedoch nicht erzwingen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und alles Gute.
Ihr Team von Fett & Wirtz
Zuvorkommend Mitarbeiter, toller BMW Händler
Guten Tag Herr Cierzniak,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Schön, dass Sie sich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Sehr freundliches und kompetentes Verkaufsteam.
Guten Tag Herr Baars,
vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett&Wirtz
Alles läuft hier freundlich und unkompliziert. Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und immer gut gelaunt. Die Online-Terminbuchung klappt super und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier. Ich bin sehr zufrieden.
Guten Tag,
vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett&Wirtz
Habe ein Ersatzteil bestellt und es abholen wollen. Die KI gesteuerte Telefonhilfe gibt falsche Öffnungszeiten ( Fr. nur bis 17:00 Uhr und nicht wie angesagt bis 17:30 Uhr) für das Teilelager aus. Dadurch bin ich 40 km umsonst gefahren. Wenn KI dann doch bitte richtig. Das anwesende Personal konnte mir das Ersatzteil nicht aushändigen. Volle Enttäuschung kaufe meine Ersatzteile jetzt wo anders.
Super Service,nach einem Gebrauchtwagenkauf bei einen Händler wurden bei Fett & Wirtz Mängel audgedeckt, die keine andere Werkstatt entdeckt hat,vielen Dank dafür.
Guten Tag Herr Utsch,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass unser Team die Mängel an Ihrem Fahrzeug ausfindig machen konnte und Ihnen weiterhelfen konnte. Ihr Vertrauen in unsere Werkstatt wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Serviceleistung war einfach top, absolut zufriedenstellend.
Guten Tag Herr Krisp,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie mit unserer Serviceleistung rundum zufrieden waren. Das freut unser gesamtes Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Es ging alles schnell, wurde gut betreut werden der Wartezeit. Es wurden keine überflüssigen Arbeiten durchgeführt, oder angeboten.
Guten Tag Herr Bosch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut betreut gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Besonders schön, dass Sie auch unsere transparente und bedarfsgerechte Arbeitsweise positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten. Wenn Sie uns mitteilen möchten, was Ihnen gefehlt hat oder was wir besser machen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht an feedback@bmw-fett-wirtz.de.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Habe in früheren Jahren mehrere Fahrzeuge in Moers gekauft und war sehr zufrieden mit dem Service und der Kundenbetreuung. Heute hatte ich lediglich einen Reparaturtermin aufgrund eines Produktrückrufes. Schon die Terminvereinbarung lief holperig. Heute dann wurde ich nach Abgabe des Schlüssels in den Wartebereich verwiesen, ohne das mal nach einem Getränkewunsch gefragt wurde ( 32 Grad !!). Das wäre mir nicht so sehr aufgefallen, wenn nicht um m…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Guten Tag Herr Götz,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Erdinç Bey ile çalışınca gerçekten bmw ayrıcalığını farkediyorsunuz.
Dear Mr. Fedakar,
thank you very much for your kind review!
It’s wonderful to hear that our colleague made your experience with us feel like a true BMW experience. We’ll be happy to pass your compliment on to him.
We wish you many enjoyable journeys and look forward to welcoming you again!
Best regards from Moers
Your Fett & Wirtz Team
Guten Tag Frau Zeller,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Sehr zügige freundliche Bearbeitung mit bringen und holen zum bzw vom Job
Guten Tag Her Paessens,
vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Beste Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett&Wirtz
Guten Tag Herr Ficko,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Wir können nur positives über Service, Beratung und Einweisung für unseren neuen Mini berichten. Sehr nettes Personal.
Guten Tag Frau Pohl,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Wie schön, dass Sie sich von der Beratung bis zur Einweisung in Ihren neuen MINI rundum gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob für unser Team freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen MINI und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
sehr guter Service, zuverlässig und freundlich,
Guten Tag Frau Ernst-Lompa,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als zuverlässig und freundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
Guten Tag Herr Oliveira,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Moers
Ihr Team von Fett & Wirtz
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