Übersicht

4,58/ 5,00
NoteSehr Gut
89 %
7 %
4 %

Bewertungsquellen

Google804 Bewertungen
Mobile.de157 Bewertungen
Autoscout2481 Bewertungen

Das sagen Kunden

Zusammenfassung per KISpart ca. 38 Min. Lesezeit

Das Autohaus Bernds erhält überwiegend positive Bewertungen von zufriedenen Kunden, die die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter und den hervorragenden Kundenservice hervorheben. Besonders oft wird die professionelle Beratung erwähnt, die auch bei besonderen Anliegen und nach dem Kauf hilfreich ist. Ein großer Teil der Kunden lobt die schnelle und effiziente Abwicklung von Kaufprozessen. Auch in Notfallsituationen, wie Unfällen oder Pannen, wird zuverlässig und kompetent Unterstützung geboten. Negative Stimmen bemängeln jedoch den Service bei spezifischen Problemen, nicht eingehaltene Vereinbarungen und mangelnde Kommunikation. Auch die Abwicklung von Garantiefällen und der Umgang mit Reklamationen werden kritisch beleuchtet.

Positive Punkte

  • Professionelle und kompetente Beratung durch Mitarbeiter wie Herrn Bolender und Frau Schäfer.
  • Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, oft hervorgehoben bei Herrn Bolender, Frau Schäfer und anderen Teammitgliedern.
  • Zügige und problemlose Abwicklung von Autokäufen und Serviceleistungen.
  • Gute Unterstützung bei Unfällen und in Notfallsituationen.
  • Große Auswahl an Fahrzeugen und generell gute Angebote.

Negative Punkte

  • Häufige Kritik an der Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen Mitarbeitern und Kunden.
  • Probleme bei der Abwicklung von Garantiefällen und Reparaturen, die oft unzureichend gelöst werden.
  • Einige Kunden fühlten sich nicht ausreichend über Vertragsinhalte und Konditionen informiert.
  • Servicezeiten und die Wartezeiten scheinen teilweise nicht optimal organisiert zu sein.
  • Einzelne Beschwerden über unfreundliches oder unmotiviertes Personal.
Hilfreich?

Bewertungen

Nicole K
18.08.2025Google

Der Service war super! Ich kann das Autohaus absolut weiterempfehlen. Heute Morgen habe ich dort angerufen und habe mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin gesprochen, die sofort Rücksprache mit der Werkstatt gehalten hat. Es ging darum, dass ich am Wochenende mit der Fahrzeugtür gegen eine Garagenwand gekommen bin. Ich durfte vorhin direkt kurzfristig gegen Mittag in die Werkstatt kommen. Ein Mitarbeiter hat sich den Schaden an meinem Fahrzeug

Jörn E
17.08.2025Google
Sandra h
17.08.2025Google
Ni K
15.08.2025Google

Wir vergeben gerne glatte 5 Sterne . Unser Autokauf hat super geklappt, innerhalb von 1 Woche konnten wir das Auto abholen, da wir damit in den Urlaub wollten. Unser Verkäufer Herr Bernds hat alles gegeben und geschafft. Es stand noch eine Nachbesserung an , auch diese hat super geklappt. Vielen lieben Dank an das Autohaus Bernds und alle die es ermöglicht haben.

Monika P
13.08.2025Google

Wir können dieses Autohaus bedenkenlos weiterempfehlen. Unser Anliegen wurde dort sofort ernst genommen. Es kam direkt ein Mitarbeiter aus der Werkstatt. Es wurden Termine vereinbart und wir würden seitens der Werkstatt über den Stand der Arbeiten stets informiert. Dort war immer ein Ansprechpartner aus der Werkstatt,der uns über die Arbeiten informierte. Wir sind froh,nach den sehr negativen Erfahrungen mit der Werkstatt aus dem Autohaus Oberhau

Uwe B
10.08.2025Google

Absolute Weiterempfehlung !

Zettelmann
26.07.2025Autoscout24

Der Händler antwortet auf jede Frage.

Ernst F
18.07.2025Google
Maria G
16.07.2025Google

Hatte hier vor ein paar Tagen einen reibungslosen TÜV-Termin. Sehr freundliches Personal. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.

Barzan R
10.07.2025Google

Ich war mit meinem Auto zum Check und Ölwechsel inklusive Filter. Der Service war professionell . Alle Schritte wurden mir verständlich erklärt. Ich bin sehr zufrieden und kann die auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team!

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