Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.59 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 134 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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T
Tristan A
Ich habe mir die Woche einen Wagen dort angeschaut. Der Wagen an sich steht echt gut da.
Der Verkäufer bestand darauf, bei der Probefahrt dabei zu sein. Fand ich schon nicht so cool aber ok.
Dann haben wir uns auf nen Preis geeinigt den der Verkäufer selbst mir vorgeschlagen hat. Jedoch ohne die vom Verkäufer angepriesene Garantievereinbarung (externe Garantie-Firma wurde mir für 500€ extra angeboten).
Am nächsten Tag wollte der Verkäufer dann pl…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Aurin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, einige Missverständnisse aufzuklären.
Zum Thema Probefahrt: Aus Sicherheitsgründen begleiten wir unsere Kunden immer bei der Probefahrt. Dies dient dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch des Fahrzeugs. Wir halten das für eine angemessene Vorgehensweise.
Bezüglich der Preisänderung: Ein internes Missverständnis hat zu einer Preisänderung von 100 € geführt, die wir Ihnen jedoch transparent mitgeteilt haben. Das Fahrzeug wurde entweder mit einer Garantie für 8.500 € oder ohne Garantie für 8.000 € angeboten. Sie haben sich für das günstigere Angebot ohne Garantie entschieden.
Zum Thema Gewährleistung: Unsere Kunden werden stets darüber informiert, wenn ein Fahrzeug keine Gewährleistung erhält. Dies ist eine Entscheidung unserer Firma und nicht der Käufer. Wir bestimmen, wie wir in solchen Fällen verfahren, und es steht Ihnen frei, sich nach anderen Angeboten umzusehen, wenn Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sind. Statt eine unberechtigte und unrealistische negative Bewertung abzugeben, bitten wir um Verständnis für unsere Firmenregeln.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung löschen, da diese lediglich unsere internen Regelungen widerspiegelt. Andernfalls wird dies als unzuverlässiges Verhalten in Bezug auf unsere Firmenregeln gemeldet, da es nichts mit unserem Service zu tun hat.
Mit freundlichen Grüßen,
KR-mobile
Wir haben anhand der Fotos einen Ibiza gekauft, ihn per LKW mit einem Kurierdienst nach Hause gebracht, und der Händler hat die Batterie aus dem Auto gestohlen, auf den beworbenen Fotos war eine blaue Batterie zu sehen, und jetzt hat er eine schwarze, natürlich ist sie schlecht . Kümmere dich um sie.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde,
Vor dem Verfassen einer negativen Bewertung und der Verwendung von Begriffen wie "gestohlen" möchten wir Sie höflich darum bitten, sich gründlich zu informieren und uns bei etwaigen Unstimmigkeiten direkt zu kontaktieren. Auf diese Weise hätten wir die Möglichkeit, das Problem in Ruhe und konstruktiv zu klären, anstatt dass eine negative Bewertung möglicherweise voreilig und missverständlich veröffentlicht wird.
Wir bedauern, dass Sie in Ihrer Bewertung ausschließlich eine negative Angelegenheit erwähnt haben. Es wäre hilfreich gewesen, auch die positiven Aspekte, wie die schnelle, unkomplizierte und problemlose Abwicklung des Verkaufsprozesses, zu berücksichtigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir wären dankbar, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Missverständnisse zu klären.
Ich möchte zudem erwähnen, dass ich Ihrem Fahrer persönlich geholfen habe, das Auto im Regen zu schieben, obwohl dies nicht zu meinen Aufgaben gehört. Leider wurde dieser Umstand in Ihrer Bewertung nicht erwähnt. Von unserer Seite wurde diese Batterie nicht angefasst. Kontrollieren Sie bitte genau Ihre Mitarbeiter, bevor sie für uns solche Worte wie "gestohlen" werfen. Was die Batterie betrifft, so versichern wir Ihnen, dass diese nicht gestohlen wurde. Von unserer Seite wurde diese Batterie nicht angefasst. Kontrollieren Sie bitte genau Ihre Mitarbeiter, bevor Sie solche Worte wie "gestohlen" werfen.
Es macht keinen Sinn, sowas zu machen es ist sehr auffällig und unzuverlässig!
Wie bereits erwähnt, wären wir gerne bereit, all diese Punkte in einem offenen Gespräch zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kr Mobile Team
Top Service, Auto genau wie beschrieben.
Man wird freundlich empfangen, bekommt sofort ein Kaffee angeboten und auf jede Frage gibt es eine Antwort (Diese Leute kennen ihre Autos und verstehen ihr Gewerk).
Antwort des Unternehmens
Das freut uns auch, Auto an Kunden wie Sie zu verkaufen.
Sehr gutes und freundliche Autohaus. Wir haben ein Auto gekauft und haben es direkt mitgenommen. Super Beratung, sehr kompetent. 👍👍
2 kleine Anmerkungen habe ich, soll aber nicht negativ rüber kommen.
1. Mussten wir echt lange auf der Kaufvertrag warten. Ich denke der Mitarbeiter hatte es zuvor noch nicht so oft gemacht, deshalb musste er auf die Antwort vom Chef warten. Aber Übung macht den Meister.
2. Musste ich mich selbst um die Kurzzeit Kenn…
Sowohl Kauf des neuen PKWs, als auch Verkauf des alten liefen reibungslos ab.
Freundlicher und professioneller Service haben hier Priorität.
Definitiv empfehlenswert!
Ich habe online das Auto gekauft. Die Beschreibung des Autos entsprach der Realität. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
Der Verkäufer hat vergessen, einen Satz Ersatzräder und -reifen einzuladen. Ich musste einen zweiten Transport organisieren, um die Räder und Reifen abzuholen.
Hab mir da ein Auto gekauft und mein altes Auto abgegeben. Bin sehr zufrieden. Waren sehr nett und es lief alles sehr gut ab. Kann ich nur weiter empfehlen
Angenehme und realistische tel. Preisabsprache, zuverlässige Zahlungsabwicklung und Fahrzeuglieferung. Fahrzeug 100% wie beschrieben. Seriös, ehrlich, korrekt.
Kann ich weiterempfehlen.
1. Rechnungsvordruck enthielt Gewährleistungsausschluss-Klausel, diese wurde aber nach Absprache gestrichen.
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