Wir haben uns auf Düsseldorfer Messe für Adria Action 361 LH entschieden und auch bestellt. Am nächste Tag haben wir Verkäufer kontaktiert um Kaufvertrag zu ändern ( andere Modell). Bei Verkauf wurde uns gesagt, es wäre kein Problem, nur Verkäufer ist krank geworden, 2 Wochen lang , danach hat er Urlaub gehabt 2 Wochen lang, und es hieß ganze Zeit " Ist kein Problem, wir ändern Bestellung danach" . Zum Schluss konnten wir nichts ändern.
Nachhinein haben wir fest gestellt, dass genau dasselbe Adria steht viel billiger vor Ort, wurde unsere Kaufvertrag korrigiert.
Rechtzeitig haben wir Solarpanel mit zusätzlichen Batterie bestellt, damit wir autark stehen können.
Beim Abholung haben wir fest gestellt, dass unsere Adria hat Stahlfelgen, statt bestellte Alufelgen, danach wurde fest gestellt , dass zusätzliche Batterie wurde nicht eingebaut, müssten wir Nacht dort verbringen.
Danach haben wir fest gestellt, dass Wechselrichter wurde nicht eingebaut, dafür wurde kein Auftrag gegeben, obwohl für mich ist es selbstverständlich bei Solarpanel.
Was konnte nun schief laufen ,ist alles bei uns gewesen.
Nie wieder dort was Kaufen.
Und jetzt weiß ich, wenn bestelle ich Auto, muss ich immer 4 Reifen bestellen, sonst heißt es " Sie haben kein Auftrag gegeben"
Ich möchte ein großes Lob an Frau Schlund vom Autohaus Reichhardt Wohnmobile aussprechen! Sie ist stets bestens über alle Vorgänge und Abläufe informiert und weiß genau, was gerade wo passiert, da merkt man sofort, dass die linke Hand weiß, was die rechte tut. Besonders beeindruckt hat mich ihre Freundlichkeit und ihr Engagement: Sie kümmert sich sofort und zuverlässig um jedes Anliegen und sorgt dafür, dass man sich als Kunde rundum gut aufgehob…
Schnelle Terminvergabe, freundlicher Service, kompetenter Service. 5 Sterne.
Hallo,
Wir mussten einen Kundendienst machen lassen, wobei die Auto Reichert GmbH, nachdem die Arbeiten erledigt waren, einen horrenden Preis verlangt haben.
Wir hatten den Kundendienst für die TÜV Erneuerung machen lassen, wobei man hier im zweiten Teil bei der Gasprüfung übersehen hat, dass der Gastank verrostet war, wodurch wir durch die Prüfung durchgefallen sind. Meiner Meinung nach hätte man dies beim Kundendienst sehen müssen. Und außerdem…
Hallo , wir mussten einen Kundendienst machen lassen um durch die TÜV Prüfung zu kommen.
Die prüfung bestand aus einer Gas- und einer normalen TÜV Prüfung.
Beim kundendienst wurde übersehen das der Gastank verrostet ist. Das wurde erst vom tüv prüfer entdeckt, wobei zusätzliche viel zu überteuerte Kosten entstanden wären. Inzwischen wurde die komplette prüfung abgenommen durch jemand anderen als beim Dacia
Reichert ,wobei ich viel geld gespart ha…
An sich ein anständiger Laden. Ich wurde vor etwa drei Jahren abgeschleppt. Der Abschlepperfahrer vom Reichhardt sagte, ich dürfe aufgrund von Corona nicht mitfahren. Jedoch würde mir die Fahrt mit dem Taxi voll erstattet werden. Daraufhin wurde mir ein Taxi bestellt. Ich kann ja schlecht auf dem Autobahnrastplatz stehen bleiben..
Da die Taxirechnung allerdings doch nicht ganz bezahlt wurde (etwa 30€ musste ich selbst zahlen), habe ich eine 3-Ste…
Hallo Jan,
vielen Dank, dass Sie Ihre damalige Erfahrung noch einmal geschildert haben. Die Situation liegt nun einige Jahre zurück und fand unter sehr besonderen Rahmenbedingungen statt – insbesondere durch die damals geltenden Corona-Vorgaben, die die Mitnahme im Abschleppfahrzeug untersagten. Um Ihnen dennoch weiterzuhelfen, wurde von unserer Seite ein Taxi organisiert und ein Großteil der Kosten übernommen.
Dass Sie dennoch auf einem Eigenanteil sitzengeblieben sind, bedauern wir. Eine direkte Klärung mit uns wäre sicher der einfachere Weg gewesen.
Wir haben damals die Entfernung Ihrer ersten Bewertung angeregt, weil wesentliche Inhalte aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Abläufen entsprachen. Die endgültige Entscheidung über die Löschung trifft jedoch immer Google auf Basis der eigenen Richtlinien.
Schade, dass Sie unsere damalige Hilfeleistung heute in diesem Licht sehen. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und weiterhin sichere Fahrt.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei Auto Reichhardt wegen einer Fehldiagnose die deutlich teurer geworden wäre holte ich mir eine zweite Meinung ein. Dabei wurde die Ursache entdeckt. Es handelte sich um einen Marderbiss der schwer zu erkennen war. Als ich dies der Auto Reichhardt mitteilte, wurde leider zunächst durch einen Mitarbeiter sehr unprofessionell reagiert und Kritik nicht angenommen. Glücklicherweise hat sich anschließend der Service…
Hallo Daniel Gröber,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback – auch wenn es für uns natürlich sehr bedauerlich ist, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir verstehen, dass es für Sie frustrierend war, eine hohe Kostenschätzung zu erhalten und später eine günstigere Reparatur in einer anderen Werkstatt durchführen zu lassen. Bitte erlauben Sie uns jedoch, einige Punkte einzuordnen:
Unsere Diagnose basierte auf dem Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Untersuchung. Wenn mehrere Komponenten im Fehlerspeicher auffällig sind (z. B. DPF-Verstopfung, Injektoren), ist es unsere Pflicht, alle Eventualitäten zu benennen – auch, um spätere Schäden oder Folgekosten zu vermeiden. Gerade bei komplexen Systemen wie dem Abgasstrang kann der Ursprung eines Fehlers leider nicht immer sofort eindeutig lokalisiert werden – vor allem, wenn ein Marderbiss zum Beispiel nur indirekte Symptome erzeugt.
Trotzdem ist uns bewusst, dass Kommunikation und Transparenz das A und O sind. Dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend informiert oder vielleicht sogar überrumpelt gefühlt haben, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Service.
Gerne würden wir den Fall gemeinsam mit Ihnen noch einmal im Detail durchgehen, um Missverständnisse zu klären und aus möglichen Fehlern zu lernen. Melden Sie sich dazu doch direkt bei unserem Serviceleiter oder per email an feedback@auto-reichhardt.de (wir melden uns dann bei Ihnen) – wir nehmen Ihre Rückmeldung als Anlass, unsere Abläufe kritisch zu überprüfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Auto Reichhardt
Wir kauftren im Jahr 2020 den Adora 613UT für 32.000 €
Im September 2024 haten wir einen Wasserschaden an der Dusche ,der Boden quoll auf und es bildete sich Schimmel. Darufhin machten wir einen Vorort Termin, dort wurde die Dusche ausgebaut und es stellte sich heraus der Abflußschlauch hatte sich aufgeschäuert, die Aussage von der Kundensienstleiterin sagte uns das Problem wäre bekannt. Wir hatten kein Einfluß auf den Schaden. Die Rechnung füra …
Hallo Herr Lott,
zunächst möchten wir uns für Ihre ausführliche Schilderung bedanken und bedauern, dass Sie unzufrieden mit dem Ablauf der Reparatur und der Kommunikation sind.
Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, wenn es zu Verzögerungen oder Missverständnissen kommt – insbesondere bei einem Schaden, der unerwartet auftritt. Da Ihr Anliegen zudem bereits in rechtlicher Klärung ist, können wir im öffentlichen Rahmen leider nicht auf die Details eingehen.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar der richtige Ansprechpartner für die Abwicklung sind, jedoch keine Entscheidung über Kulanz, Kostenübernahme oder Regulierung selbst treffen können. Diese Entscheidung liegt ausschließlich beim Hersteller. Wir haben Ihren Fall mit allen Anfragen und Unterlagen vollständig weitergeleitet und setzen uns im Rahmen unserer Möglichkeiten für eine Lösung ein.
Uns ist wichtig, gemeinsam mit Ihnen und dem Hersteller eine faire und für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Der Vorgang befindet sich weiterhin in Bearbeitung und wird von uns mit höchster Priorität behandelt. Wir setzen uns für Sie ein und stehen in engem Austausch mit dem Hersteller, um schnellstmöglich eine Lösung zu erreichen. Unser Geschäftsführer, Herr Reichhardt, würde den Fall gerne persönlich mit Ihnen besprechen. Sie erreichen ihn direkt per E-Mail unter stefan.reichhardt@auto-reichhardt.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Auto Reichhardt Reisemobilzentrum
Sehr gute Werkstatt spezialisiert auf Wohnwagen.Zuverlässig und freundlich 👍🏻wir waren sehr zufrieden.Preis -Leistung passt auch.Danke nochmal für die schnelle Hilfe 😊
Hallo D. A.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Werkstatt, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Schön zu hören, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Ihr Lob für Zuverlässigkeit und Freundlichkeit geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Auto Reichhardt
Wir sind bitter enttäuscht vol Autohaus Reichhardt ! Obwohl wir dem Autohaus klar mitgeteilt hatten das der Heizungskasten defekt ist und es repariert werden soll, haben sie 324 Euro alleine für das Nachschauen ohne weiteres verlangt, obwohl wir mit einer Diagnose hingekommen sind.
Allerdings hatte das Autohaus Mering nichts verlangt für die Diagnose.
Wir können das Autohaus Reichardt nicht empfehlen.
Dr. Chris Stuhrmann
Hallo Herr Dr. Stuhrmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Autohaus unzufrieden sind.
Da uns an einer fairen und vollständigen Klärung gelegen ist, würden wir den Vorgang gerne persönlich mit Ihnen besprechen. So können wir Missverständnisse ausräumen und den Ablauf gemeinsam nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich hierzu direkt mit unserer Geschäftsleitung in Verbindung – Sie erreichen uns per E-Mail an stefan.reichhardt@auto-reichhardt.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Auto Reichhardt
Sehr Kunden freundlich
Hallo Elfi R.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als besonders kundenfreundlich erlebt haben.
Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Auto Reichhardt
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie zufrieden waren – genau das ist unser Ziel.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – das ist die schönste Bestätigung für unser Team.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Super Service!! Absolut top Freundliche Bedienung 👍 Sehr zu empfehlen!!!
Was für ein schönes Feedback – das geht runter wie Motoröl! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Danke für Ihr positives Feedback! Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – Ihr Lob motiviert uns sehr.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Auf dem Weg in den Urlaub hatten wir eine Panne und wurden zur Firma Reinhardt abgeschleppt. Dort angekommen haben wurden wir super freundlich empfangen, dazu haben Frischwassertank und Strom für das womo bekommen was auch nicht selbstverständlich ist.
Am nächsten Tag wurden wir ganz entspannt empfangen, konnten erst mal was frühstücken gehen, der Werkstattleiter hatte das Womo repariert und ich muss sagen diese unglaublich tolle Freundlichkei…
Herzlichen Dank für die freundlichen Worte und das Vertrauen in unsere Arbeit. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb.
Ihr Team von Auto Reichhardt
Klasse, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – das hören wir gerne! Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Auto Reichhardt
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