Op weg naar vakantie in Oostenrijk kregen we autopech met onze Nissan qashqai. De afsleepdienst heeft onze auto naar deze Nissandealer gebracht. Wij terug naar huis. Helaas vakantie.
Communicatie was slecht, want de garage wist niet van wie de auto was en wat er aan mankeerde.
Nadat wij contact opgenomen hadden met garage en probleem uitgelegd hadden, hebben ze de auto nagekeken.
Hij werd Total loss verklaard. Kosten hoger dan de waarde.
Wij hebb…
Danke für Ihre Kritik. Zunächst freut es mich, dass ihr Qashqai anscheinend momentan fährt, nachdem Sie die defekte Zündkerze haben ersetzen lassen.
Wir hatten an ihrem Wagen eine defekte, verbrannte Zündkerze festgestellt und daraufhin den Kompressionsdruck im Motor gemessen. Der Zylinder mit der defekten Zündkerze, hatte leider einen um 5 bar niedrigeren Kompressionsdruck, was nach unseren Erfahrungen bedeutet, dass der Motor defekt ist und ein reiner Zündkerzentausch, wenn überhaupt, nur vorübergehende Abhilfe schafft. Es kann dann jederzeit aufgrund des bereits aufgetretenen Schadens im Bereich des Zylinders zu einem Motorschaden kommen, bei dem das Fahrzeug spontan ausfällt. Dies war auch der Grund, warum wir als Nissan Fachwerkstatt nicht einfach eine Zündkerze eingebaut haben, da dies keine fachgerechte Reparatur ist, wenn der Motor auf einem Zylinder keinen Druck mehr aufbaut.
Gerne stehen Ihnen unsere Techniker aber auch für weitere Informationen hierzu zur Verfügung.
Viele Grüße
Peter Hübner
Tolle Mitarbeiter der sich viel Zeit für die Kunden nimmt. Danke sehr
Guter Service vom ersten Anruf bis zur Abholung des Fahrzeugs.
Möchte mich beim gesamten Team recht herzlich bedanken! Bekam aufgrund eines Problems an meinem Astra, schnell einen Termin, mit Zwischenmeldung zum Status und erfolgreicher Reparatur und detaillierter Auskunft! Jederzeit gerne wieder.
Leider ein Zentrum der Unfähigkeit.
Es ist fast unmöglich jemanden zu erreichen. Wenn man einen Rückruf anfordert meldet sich gar niemand. Auf Mails wird auch grundsätzlich nicht geantwortet. Ich denke dass es nicht mutwillig ist. Sondern einfach nur eine sehr schlechte Kommunikation herrscht. Wir wurden angerufen dass unser Auto nicht zur Inspektion erschien, dabei war das Auto schon über eine Woche dort. Leider ein Opel Vertragshändler und somi…
Habe mir den Opel Rocks gekauft und dorthin liefern lassen. Alles verlief bis jetzt immer sehr freundlich und man hat sich sehr um mich bemüht. Am Wochenende haben wir einen 9-Sitzer gemietet bei Auto Hübner, dieser war sehr sauber und der Preis war mehr als fair. In Zukunft werde ich auch weiterhin dort meinen 9-Sitzer mieten. Also Kunde zahlt man sogar keine Kaution.
Sehr netter kontakt. Leider nicht zum auto kauf gekommen.
Durch mangelndes Zuhören würde mein Problem nicht gelöst. Es hat mich nur Zeit, Hilfe und wegegeld gekostet
Warte seit 2 Wochen auf den Anruf eines Verkäufers. Wurde mir für den nächsten Werktag versprochen. Naja, muss man eben woanders hingehen.
Ich habe gerade meinen neuen Gebrauchten Opel und gebe dem Hübner-Team 5 Sterne. Vor allem, weil mein Verkäufer sich die Zeit genommen hat, mir vor der Abfahrt technische Details zu erklären und mir zu zeigen, wie ich die Anhängerkupplung montiere und demontiere. Ich hatte insgesamt das Gefühl, dass man sich wirklich um die Kunden und Kundinnen kümmert und Autos verkaufen will, mit denen man lange zufrieden ist.
Achtung, Servicemitarbeiter versucht durch subtile Manipulation einen zum Neuwagenkauf zu bewegen! Nach eigener Aussage sah sich diese Opel-"Fachwerkstatt" nicht im Stande einen Drehmomentsensor für die Servolenkung auszutauschen, bot aber eine Generalüberholung für knapp 1000 € mit ungewissem Ausgang (50/50) und mindestens 4 Wochen Bearbeitungsdauer an. Der Schrauber ums Eck konnte das Bauteil innerhalb von 1 Tag für 300 € ersetzen. Auto fährt w…
Sehr geehrter Herr Quader,
Danke für Ihre Rückmeldung. Offensichtlich ist die Kundenberatung im Zusammenhang mit ihrem Werkstattbesuch nicht gut gelaufen.
Die Steuerelektronik an ihrer Servolenkung war defekt, was durch einen Austausch der Servolenkung oder durch eine etwas günstigere Überholung der verbauten Steuerelemente in einer hierfür ausgestatteten Spezialwerkstatt erfolgen kann. Wir bauen in solchen Fällen nach Diagnose die Servolenkung aus und versenden diese zur Überholung. Nach erfolgter Instandsetzung bauen wir die Servolenkung wieder ein. In fast allen Fällen funktioniert die Servolenkung danach wieder einwandfrei. Neben der Reparaturdauer benötigt diese Vorgehensweise einen weiteren Arbeitstag für die Überholung der Servolenkung, sowie 2x die Zeit für den Paket-Versandweg. Meistens ist so ein Vorgang aber innerhalb von einer Woche erledigt. Wo die Aussage "4 Wochen Bearbeitungsdauer" herkommt, kann ich momentan nicht nachvollziehen. Evtl. wollte unser Mitarbeiter hier auf "Nummer sicher" gehen.
Wir sind überzeugt, dass die fachgerechte Überholung der Servolenkung durch eine hierauf spezialisierte Werkstatt der richtige Reparaturweg an Ihrem Corsa ist, da es sich bei der Servolenkung um ein sicherheitsrelevantes Bauteil handelt, welches mit Kfz-Werkstatt üblichen Werkzeugen und Verfahren nicht bearbeitet werden sollte. Inwieweit eine freie Kfz Werkstatt sich zutraut, dieses Bauteil selbst zu öffnen und überholen, können wir nicht beurteilen. Opel bietet keine Teile und Verfahren zur Überarbeitung der Servolenkung an.
Grundsätzlich sind wir immer am Erhalt und der Preis-Wert gerechten Reparatur der Fahrzeuge unserer Kunden interessiert, da dies meist der Beste und ökologischste Weg ist. Welche Mängel unser Serviceberater im Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug ergänzend gesehen hat, die ihn zu der Annahme eines wirtschaftlichen Totalschadens bewogen haben, kann ich leider nicht mehr nachvollziehen.
herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre offenen Worte
Peter Hübner
Marc Melcher provided GREAT customer service!!!
Sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Ich war mehr als zufrieden, daher auf jeden Fall 5 Sterne! Habe sie auch schon weiterempfohlen.
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