Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen hat eine Mischung aus positiven, neutralen und negativen Bewertungen erhalten. Insgesamt wurden positive Aspekte wie freundliches Personal, kompetenter Service und schnelle Hilfe hervorgehoben. Negatives Feedback bezieht sich auf unfreundlichen Kundenservice, fehlerhafte Termine, schlechte Kommunikation, Probleme mit Ersatzteilen sowie mangelnde Professionalität. Einige Kunden hatten Schwierigkeiten mit falschen Informationen, unangemessenen Preisen und fehlender Fachkompetenz bei Mitarbeitern.

Positive Punkte

  • ✅Freundliches und kompetentes Personal
  • ✅Schnelle und hilfreiche Unterstützung
  • ✅Guter Kundenservice

Negative Punkte

  • ❌Unfreundlicher Kundenservice
  • ❌Fehlerhafte Terminvereinbarungen
  • ❌Problematische Kommunikation und Professionalität
  • ❌Schlechte Erfahrungen mit Ersatzteilen und Preisen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
77%
neutral
5%
Negative
18%
Google
Google
159 Bewertungen
Mobile.de
Mobile.de
20 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
4 Bewertungen
J
Jasminka M

Eigentlich müsste ich minus fünf Sterne geben und das wäre noch schmeichelhaft. Extrem unfreundlicher Kundenservice, pampig und unverschämt, besonders der Herr am Schalter. Der Service war insgesamt so miserabel, dass ich zu dieser Bewertung noch eine Beschwerde an Herrn Hemmerle schreiben werde und den Laden auf Nimmerwiedersehen verließ. In einer anderen Werkstatt wurde mir heute gesagt, dass das Problem bekannt ist und kaum jemand noch die Di…

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Middendorf, zunächst ein Dankeschön, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine so ausführliche Rezension zu verfassen. Wir bedauern, dass Sie so missgestimmt unser Haus verlassen haben. Wir dürfen jedoch auch hier noch einmal anmerken, dass alles offenbar auf einem Missverständnis im Zusammenhang mit dem saisonalen Räderwechsel an Ihrem Fahrzeug basiert. Wir hatten Ihnen angeboten, neue Sommerreifen für Ihre vorhandenen Felgen zu besorgen und aufzuziehen (mindestens ein Reifen war beschädigt/Riss), was Sie jedoch abgelehnt haben. Daraufhin haben wir notgedrungen wieder Ihre Winterräder montieren müssen, damit Sie wieder ein fahrbereites und sicher fahrendes Auto abholen können. Bei der Abholung stellte sich anlässlich eines Wortwechsels heraus, dass Ihnen auch dies nicht recht war. Das bedauern wir sehr, aber eine andere Möglichkeit hatten wir ja nicht. Wie auch immer, wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt. Ihr Team von Auto Hemmerle
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N
Nadja M

1 Stern ist zu viel für diesen Laden. Unter aller Sau - der Service und die Mitarbeiter. Unhöfliches & unprofessionelles Personal durch die Bank. Selten so freche Leute gesehen - bsp. die Mitarbeiter an der Rezeption - aber auch der Rest. Bringen Sie ihr Auto bloß nicht dorthin. Ständiger Mitarbeiterwechsel spricht für sich. Eine Schande, das sowas sich Autohändler schimpfen darf

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A
Axel N

Neuwagen hier gekauft. Bei Garantiefällen wird vor Ort nicht mehr geholfen, nur noch in den Niederlassungen in München! In Raubling keine Garantiearbeiten mehr!? Wir sind maximal unzufrieden.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Axel. N., danke für Ihre Zeilen. Richtig ist, dass wir derzeit wegen drastischen Personalmangels in der Werkstatt dort nur kleinere Garantiearbeiten durchführen können. Wir suchen jedoch fieberhaft zusätzliche Mechatroniker, um diesem Missstand so schnell wie möglich abzuhelfen. Vielen Dank im voraus für Ihr Verständnis. Ihr Team von Auto Hemmerle
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B
Bayern M

Der eine Stern ist bald noch zu viel. Wir wollten unser Auto zur Reparatur bringen. Hatten Termin ausgemacht und das Auto schon einen Tag vorher hingebracht. Der Wagen sollte 2 Tage später fertig werden. Wir also wieder hin zur Anholung. Dann wurde uns gesagt, dass keine Ersatzteile bestellt wurden und wir das Auto erst mal wieder mitnehmen sollten. Man würde uns dann nochmal anrufen, wenn es soweit ist. Wir haben ca 14 Tage gewartet und dann…

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Ein g

Ich habe vor fünf Jahren mein Fahrzeug bei Auto Hemmerle GmbH erworben und bin seither ein treuer Kunde, der für jeden Kundendienst zurückkehrt. Kürzlich habe ich meinen Wagen für eine Durchsicht hingebracht, um alle Garantiebedingungen zu erfüllen. Nach der Durchsicht bemerkte ich, dass die Reifendruckanzeige aufleuchtete. Also fuhr ich erneut zu Auto Hemmerle, um nachzufragen. Leider wurde mir empfohlen, zur nächsten Tankstelle zu fahren und ei…

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R
Robby 2

Gute Beratung Nettes Personal Kann man nur weiterempfehlen.

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Antwort des Unternehmens
Lieber Robby, vielen Dank für die netten Worte. Aber kann es sein, dass Sie dazu passend 5 Sterne geben wollten und nicht nur einen? Liebe Grüße Ihr Auto Hemmerle Team
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Q
Quietscheente

Nie wieder! Wir hatten beim Autohaus Hemmerle einen Neuwagen mit Tageszulassung gekauft. Innerhalb der Garantiezeit ging das AGR-Ventil kaputt. Fehler war nach Auslesen durch unsere KFZ-Werkstatt und wegen der Warnlampe eindeutig. Dann das für mich immer noch unfassbare Gespräch mit dem Service des Autohaus Hemmerle in Raubling in Kurzform und sinngemäß: Eine Garantie würde Hyundai eh nicht akzeptieren, wir könnten das Auto schon mal bringen dann…

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau "Quietscheente", erst einmal danke dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine so umfangreiche Rezension zu verfassen. Ihre Vorwürfe können wir allerdings so nicht stehenlassen. Richtig ist, dass Sie bei uns angerufen haben, um eine Garantie-Reparatur im Bereich des Abgasrückführungsventils durchzuführen. Die Diagnose dafür haben allerdings nicht wir durchgeführt, sondern eine fremde und uns unbekannte Werkstatt, die Sie gewählt haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Fehler am Fahrzeug, die wir ja anschließend im Rahmen der Werksgarantie über den Hersteller abwickeln müssen, zunächst selbst diagnostizieren müssen, bevor wir mit der Reparatur starten können. Ihrer am Telefon geäußerten Ansicht nach hätten wir die Reparatur durchführen sollen, uns dabei aber auf die Diagnose der unbekannten Fremdwerkstatt verlassen sollen. Das ist naturgemäß nicht möglich. Die Reparatur auf Garantie nach eigener Diagnose wäre selbstverständlich möglich gewesen. Wir bitten Sie in diesem Zusammenhang um Verzeihung wegen des offenbar zu rauen Tons, den der Servicemitarbeiter Ihnen gegenüber bei dem Telefongespräch offenbar angeschlagen hat. Dieser Mitarbeiter ist auch nicht mehr in unserem Autohaus tätig. Wir hoffen, dass noch viel Freude mit Ihrem nun reparierten Hyundai haben und wünschen Ihnen stets gute Fahrt. Ihr Team von Auto Hemmerle
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M
Marcelo B

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Bergara, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung mit vollen fünf Sternen. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Bis dahin, Ihr Team von Auto Hemmerle
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R
Robert N

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Neff, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie wiederkommen. Bis dahin. Ihr Team von Auto Hemmerle
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T
T B

Bis jetzt nur schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Termine werden vergessen. Probleme werden nicht bearbeitet. Der Leihwagen ist eine Zumutung. Keine Rückmeldung auf Anrufe ode E-Mails. Kunde ist nur König, wenn er ein Auto kauft oder einen Kundendienst vereinbart. Bei allen anderen Anliegen wird man behandelt wie der letzte *****. Tja man lernt nie aus. Das erste und das letzte Mal Hemmerle. Danke…

Antwort des Unternehmens
Liebe/r "T B", danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Rezension zu verfassen. Wir haben daraufhin versucht, Ihren Fall nachzuvollziehen, aber wir können in unseren Aufzeichnungen keinen Kunden mit den Initialen "T B" entdecken, der kürzlich mit seinem Fahrzeug bei uns war und auch einen Leihwagen erhalten hat. Oder bedeutet "T B" etwas ganz anderes? Welche Probleme wurden denn nach Ihrer Ansicht nicht bearbeitet? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Details zu Ihrem Besuch bei uns nennen könnten, am besten unter feedback@autohemmerle.de. Vielen Dank und hoffentlich bis gleich. Ihr Team von Auto Hemmerle
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B
Björn W

Leider sehr unaufgeräumtes Autohaus. Kaum Auswahl da. Fahrzeug wird nicht gezeigt oder erklärt. Nur schnell ein Angebot hingelegt mit angeblich bestem Preis ohne weitere Rabatte.....war enttäuschend

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr "Björn Whistling", wir würden zunächst gerne sicherstellen, dass Sie mit Ihren Zeilen wirklich uns meinen? Zudem haben wir gesehen, dass unter diesem Namen heute in kürzester Zeit eine ganze Serie von negativen Beurteilungen abgegeben wurden. Sehr merkwürdig. Und wir sind auch deshalb irritiert, weil niemandem bei uns im Haus der Name "Björn Whistling" geläufig ist. Wenn Sie jedoch ein Angebot von uns erhalten haben, müssten Ihre Kundendaten auch bei uns im System zu finden sein. Wir sind außerdem sicher, dass wir Ihnen ein Angebot machen können, mit dem Sie zufrieden sind. Dafür sind wir bekannt. Nehmen Sie also gerne mit uns Kontakt auf, falls Sie tatsächlich ein Angebot wünschen. Wir freuen uns darauf. Ihr Team von Auto Hemmerle
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N
nicole r

Vielen Dank für Eure schnelle Hilfe. Auch wenn ihr mir nicht weiterhelfen konntet: es ist nicht selbstverständlich, daß gleich 2 Leute versucht haben, den Fehler zu finden und nicht einmal Geld dafür verlangt haben. 😃. Der ADAC hat durch Zufall den Fehler an meinem i10 gefunden. Das Massekabel war "verfault".

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Rohner, ganz herzlichen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns darüber wirklich ganz besonders, weil Sie offensichtlich erkannt haben, dass wir uns wirklich sofort bemüht haben, den Fehler spontan zu finden, so dass Sie Ihre Fahrt fortsetzen können. Ein Glück und ein Dankeschön an den ADAC-Pannendienst, dass es letztlich doch noch geklappt hat. Hauptsache, Sie sind zufrieden. Wir hoffen, dass wir Sie und Ihren Hyundai unter günstigeren Umständen einmal wiedersehen werden. Bis dahin wünschen wir stets guten Masseanschluss. Ihr Team von Auto Hemmerle
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K
Kathrin S

Der Service wie auch das ganze Personal ist Top in Raubling!! Weiter so :) :)

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Stahlhut, haben Sie vielen lieben Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Worte. Alle hier im Haus freuen sich sehr darüber und wünschen Ihnen stets gute Fahrt. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team von Auto Hemmerle
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N
Norbert E

Mitarbeiter hat mich freundlich und kompetent beraten und eine kostengünstige Lösung des kleinen Problems vorgeschlagen. Vielen Dank !!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Erlinghagen, da gibt es nichts zu danken. Kundenorientierte Beratung und kostensparende Lösungen sind bei uns natürlich selbstverständlich. Dagegen haben wir zu danken für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Bis dahin. Ihr Team von Auto Hemmerle
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H
H J

Super Service und super freundlich! Ganz herzlichen Dank! Hatte meine Kennzeichenhalter kaputt gemacht und habe hier ohne Murren und anstandslos einfach neue geschenkt bekommen. Der Angestellte wollte sie mir sogar gleich aufs Auto schrauben. Und das, obwohl ich hier noch nicht einmal Kunde war. Das ändert sich jetzt. Vielen lieben Dank, ich bin begeistert!

Antwort des Unternehmens
Liebe/r H J, vielen Dank für Ihre Bewertung mit fünf Sternen und Ihren freundlichen Kommentar. Wo spontane Hilfe möglich ist, leisten wir natürlich spontane Hilfe. So auch in Ihrem Fall. Wir helfen immer gerne. Und wir freuen uns natürlich darüber, dass Sie neuer Kunde bei uns werden wollen. Deshalb: bis zum nächsten Mal. Ihr Team von Auto Hemmerle
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D
Dr. D

Sehr nett und kompetent wurde mir in einer spontanen Notsituation von Herrn Dutschke mit Team weitergeholfen. Nachdem mein Kona (obwohl nur 4 Wochen zuvor beim TÜV und beim Service in einer Werkstatt in Traunstein gewesen) mit blanken Bremsen liegen geblieben ist, tauschte mir Herr Dutschke persönlich innerhalb von einer Stunde am Freitag Nachmittag die Bremsbeläge aus und hat mir sogar mit einem fahrbaren Untersatz weitergeholfen. Für die unkomp…

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Dr. Thalhofer, ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Schilderung. Am Freitag Nachmittag mit defekten Bremsen konfrontiert zu werden, ist natürlich eine wirklich üble Situation, die man ganz sicher niemand wünscht. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen die Weiterfahrt ermöglichen konnten. Herr Dutschke vom Auto-Hemmerle-Team in Raubling ist selbstverständlich besonders glücklich darüber, dass Sie ihn eigens so lobend erwähnt haben. Dafür ein Extra-Dankeschön an Sie. Wir hoffen, dass wir Sie auch einmal unter weniger dramatischen Umständen wiedersehen werden und wünschen bis dahin stets gute Fahrt mit gut gewarteten Bremsen. Ihr Team von Auto Hemmerle
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C
C K

Toller Service

Antwort des Unternehmens
Liebe/r C K, vielen Dank für Ihre Bewertung mit vollen fünf Sternen. Die Kollegen vom Service freuen sich sehr über Ihr Extra-Lob. Herzlichen Dank dafür und bis zum nächsten Mal. Ihr Team von Auto Hemmerle
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W
Wolfgang B

Wir haben dort übers Internet ein neues Auto gekauft. Alles wurde wie besprochen eingehalten! Ein herzliches Dankeschön an Herrn Leithner!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Beck, haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung mit fünf Sternen. Herr Leithner vom Verkaufsteam freut sich natürlich ganz besonders darüber, dass Sie ihn eigens lobend erwähnt haben. Solch eine namentliche Auszeichnung durch einen Kunden ist ja schließlich nichts Alltägliches. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen beim ersten Servicetermin und wünschen bis dahin allzeit gute Fahrt. Ihr Team von Auto Hemmerle
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M
Mia B

Super schneller und professioneller Service! Freundliches Personal ! Super 👍🏼

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Bruckmayer, recht herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihren freundlichen Kommentar. Solche Worte gefallen unseren Kolleginnen und Kollegen vom Service natürlich sehr. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin stets gute Fahrt. Ihr Team von Auto Hemmerle
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