Der jetzt behoben Schaden (undichte Heizung und daher Kühlwasserverlust) wurde sehr wahrscheinlich durch diese Werkstatt verursacht. Interessanterweise würde der Fehler durch die Werkstatt auch nicht gefunden, ist aber dennoch verschwunden. Mein Gedanke, die Werkstatt habe den Schaden verursacht, würde komplett ignoriert. Gerade habe ich meine letzte Zahlung an diese Firma geleistet. Die erste Beratungsstunde beim Anwalt hätte genausoviel gekostet.
Absolut empfehlenswert !
Sehr kompetente und gute Beratung, das Team ist sehr freundlich und beantwortet alle Fragen schnell und professionell.
Vom ersten Gespräch bis zum Verkaufsabschluss und auch danach war alles hervorragend.
Habe jetzt meinen zweiten MG bei Aurego gekauft und möchte mich bei Hr.Henkel und Hr.Wittwer für den tollen Service bedanken.
Hallo Herr Esswein, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass sie rundum zufrieden sind. Das Kompliment geben wir natürlich gerne an Herrn Wittwer und Herrn Henkel weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und eine gute Fahrt mit Ihren beiden Fahrzeugen!
Viele Grüße
Ihr Team aurego
Sehr geehrter Herr Karakurt,
dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was Sie zu dieser Bewertung bewegt. Melden Sie sich dazu doch bitte einmal über info@aurego.de bei uns.
Wir hoffen, wir können gemeinsam eine Lösung finden und Ihr Erlebnis in unserem Haus zu einem besseren machen.
Herzlichen Dank und viele Grüße
Ihr Team aurego
Sehr positiv war die Kulanzannahme des Schadens. Honda hat trotz Garantieablauf die vollständige Reperatur ünernommen. Das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich klasse. Das einzige Verbesserungspotential besteht im Kundenkontakt. Sicherlich wird es nach dem Umbau des Autohauses besser werden ;)
Lieber Herr Lippe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns positiv zu bewerten!
Es freut uns sehr, dass Sie in unserem Hause zufrieden sind.
Ihre Kritik bezüglich dem Kundenkontakt würden wir gerne genauer verstehen, damit wir wissen, an welcher Stelle wir Verbesserungspotential haben.
Wenden Sie sich dazu doch gerne direkt über info@aurego.de an uns.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch (in modernisierten Räumlichkeiten)!
Herzliche Grüße
Ihr Team aurego
Sehr freundliches Personal und ehrlich. Das ist in den heutigen Tagen sehr rar. Vielen Dank
Lieber Herr Klein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal so zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße
Ihr Team aurego
Schlechter Umgang mit Kunden geht einfach nicht.. Ein Stern ist zuuuu viel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie unzufrieden waren. Eine Rezension ohne konkrete Angaben hilft uns leider nicht weiter - wir möchten gerne verstehen, was passiert ist. Bitte melden Sie sich doch direkt bei uns unter info@aurego.de damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank.
Ein zuverlässiges Auto mit starkem Motor und viel Komfort. Besonders die Langstreckenfahrten machen Spaß – ruhiges Fahrgefühl, gute Straßenlage und ausreichend Platz für Familie und Gepäck. Trotz des Alters ein Klassiker, der immer noch überzeugt.“
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und eine gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr aurego Team
Sehr guter Service
Lieber Herr Tackenberg,
im Namen des gesamten Team danken wir Ihnen herzlich für die positive Bewertung!
Endlich haben wir unser Traumauto, danke an aurego, ganz lieben Dank an Herrn Henkel, der alles in seiner Macht stehende getan hat um uns zufrieden zu stellen.Danke
Liebe Frau Z,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Das Lob werden wir selbstverständlich an Herrn Henkel weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und eine gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Ihr Team aurego
Sehr geehrter Herr Müter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns für nur zwei Sterne gereicht hat.
Gerne würden wir mehr dazu von Ihnen erfahren.
Wenden Sie sich doch gerne direkt über info@aurego.de an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und unsere Prozesse optimieren können.
Vielen Dank!
Ihr Team aurego
Ich bin sehr zufrieden! Von der erst Besichtigung bis zur Fahrzeug Übergabe wurde ich super betreut. Vielen Dank an Herrn Henkel für die stehts kompetenten und freundliche Auskünfte.
Hallo Torsten,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine positive Bewertung mit fünf Sternen zu schreiben.
Es freut uns, dass du bei und mit uns zufrieden bist.
Das Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Henkel weiter.
Wir wünschen dir viel Spaß und eine gute Fahrt mit deinem neuen Fahrzeug!
Viele Grüße
Dein Team aurego
Von Anfang bis Ende sehr gut beraten und betreut von meinem Verkäufer Herrn Nawrocki, auch die Auslieferung des MG verlief ohne Probleme. Komme gerne wieder. Lg
Liebe Frau Richter,
vielen Dank für die positive Bewertung mit fünf Sternen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Das positive Feedback geben wir gerne an Herrn Nawrocki weiter.
Wir freuen uns, Sie weiterhin in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen MG!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohaus aurego
Liebe Familie Hentschel,
vielen Dank, für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der aurego GmbH
Sehr schlechter Service(((((
Zum wiederholten Male schlechte Erfahrungen gemacht. Die Neueste:
Eine Funkschlüsselbestellung für einen MG sollte 4 Wochen dauern. Als ich nach 7 Wochen mal nachfragte teilte man mir mit, dass der Schlüssel "grade gestern" angeliefert worden sei. Nun wollte ich einen Termin zur Programmierung des neuen Schlüssels vereinbaren, das dauert keine Stunde. Man bot mir als frühesten Termin einen in 3 Wochen an!! Es dauert also 10 Wochen um einen Funksc…
Kein Citroen mehr.
Ich habe ein Problem was über eine Fehlerdiagnose schnell eingekreist werden könnte. Aber man bekommt die Aussage das ich den Wagen 2 Wochen lang hier stehen lassen soll. Wie soll das gehen man braucht das Auto. Man will mit diesem Auto in den Urlaub fahren!!
Ich hatte bei einem hier gekauften Auto, innerhalb der 1-jährigen Car-Garantie, festgestellt, dass die hinteren elektrischen Fensterheber nicht funktionieren. Da dies laut Vertragsunterlagen ein Garantiefall ist, bin ich davon ausgegangen, dass ich für die Reparatur auch nichts bezahlen muss. Ich hatte mich bei dem Mitarbeiter vor Ort diesbezüglich noch abgesichert. Wäre das nicht abgedeckt, hätte ich das nicht beheben lassen!
Jetzt soll ich abe…
Lieber Herr Egó,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne möchten wir an dieser Stelle einige Punkte richtigstellen und eine Lösung anbieten:
Die Sicherung, die in Ihrem Fall die Ursache war, fällt laut Bedingungen nicht unter die Car-Garantie.
Zum Zeitpunkt der Ablieferungsinspektion 08/2024 war kein Defekt an den Fensterhebern erkennbar.
Eine Funktionsprüfung hat hier keine Auffälligkeiten gezeigt.
Unsere Kollegin Frau Wolzenburg hat Ihnen bereits angeboten, die Rechnung anzupassen –
Vorausgesetzt, das entsprechende Schreiben zur Umbauaktion wird eingereicht.
Dies wurde in unserem Anschreiben explizit so kommuniziert.
Leider haben Sie sich bisher dagegen entschieden.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen weiterhin eine kulante Lösung anbieten:
Bitte senden Sie und die IBAN des Fahrzeughalters per E-Mail an wolzenburg@aurego.de.
Wir passen daraufhin die Rechnung an und erstatten Ihnen die Differenz zurück.
Alternativ kann vor Ort, von Mo.-Fr. von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr, unter Vorlage der Originalrechnung, die Auszahlung der Differenz
in Bar erfolgen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Entgegenkommen als Zeichen unseres Kundenservices verstehen und
Danken Ihnen für die Möglichkeit, die Angelegenheit zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Team der aurego GmbH
Als ich damals als Neukunde hinkam, war als prima. Doch schon nach einem Jahr ließ die Leistung und vor allem die Freundlichkeit nach. Zuletzt war der Service einfach nur noch richtig mies, so zog sich z.B. der Austausch eines Rades über 8 Tage hin! Die Freundlichkeit war zuletzt völlig weg, man war pampig und unverschämt.
Super tolles und freundliches Team , sehr zu empfehlen.
Leider muss ich meine Bewertung auf 3 Sterne reduzieren. Grund ist nicht Beantwortung von E-Mail Anfragen.
Nachtrag: Die WhatsApp Kommunikation funktioniert dagegen sehr gut. Also gibt es erstmal einen Stern mehr.
Ausdrücklichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen, wir freuen uns darüber sehr.
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