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Sehr schlechtes Praxismanagement, telefonisch unerreichbar und nicht patientenfreundlich!
Hatte seit dieser Nacht Augenbeschwerden und wollte dies mal abchecken lassen . Auf den Rat von meinem Vater sollte ich zu dieser Praxis gehen , da er dort auch schon sehr lange Patient ist . Als ich ankam wurde mir dann gesagt das sie keine neue Patienten aufnehmen und haben mir andere Ärtze empfohlen und mich somit weggeschickt . Danach habe ich mit meinem Vater gesprochen und er meinte ich wäre als Kind auch schon mal als Patient dort gewesen…
Wollte einen Termin für meine Tochter un ihre Augen mal abchecken zulassen. Sie nehmen keine neuen Patienten auf finde ich Perso schon unverschämt als einzigste Augenarzt Praxis die 1 Kassenpatienten behandelt. 2 als Praxis die somit für die Gesundheit sorge von Alsdorf gedacht sein sollte. 3. Es sich hier um ein Kind handelt. P.s wäre meine Tochter jetzt privat versichert hatten wir bestimmt sofort ein Termin bekommen. Naja jetzt muss ich scha…
Mein Vater befand sich aufgrund anhaltender Augenbeschwerden (Rötung und stechender Schmerz über mehrere Wochen) in augenärztlicher Behandlung in dieser Praxis. Leider wurde er weder eingehend untersucht noch erhielt er eine klare Diagnose. Statt einer angemessenen medizinischen Betreuung wurden ihm lediglich Augentropfen verkauft – ohne nachvollziehbare Erklärung oder therapeutischen Plan. Die Beschwerden bestehen weiterhin unverändert. Aus unse…
Vorbildlich, alles perfekt organisiert, fachlich sehr gut, es wird kein Unterschied zwischen gesetzlich Versicherte und Privat gemacht. Und Hut ab vor den Miteigentümer Professoren, sie operieren auch gesetzlich versicherte Patienten, was sonst eher ganz selten ist.
Nach problemloser telefonischer Terminabsprache war ich letzte Woche als Pflichtversicherter dort. Sehr aufmerksamer und freundlicher Empfang. Nach kurzer Wartezeit (wegen sehr guter Koordination der Abläufe) nahm sich Prof. Arend meinem Augenproblem an. Ein wirklich freundlicher und zugewandter Arzt bei dem ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt habe. Ich kann das Augenzentrum uneingeschränkt und mit gutem Gewissen empfehlen. Mein Dank an das…
Heute ein sehr negatives gespräch gehab. Wollte 2 Termine machen da sie telefonisch nicht erreibar sind. Zur Antwort = keine Termine mehr frei und aus Personalmangel hätten sie auch keinen fürs Telefon, aber die Ansage lautet sprechen sie auf Band bez. Drücke die Tasten 1,2,3 Dann sagte man mir ich solle mich mit dem Handy einloggen ich sagte das ich es nicht kann und mein Mann Pflegebedürftig ist da müsse ich mich zuerst kümmern. Dann bekam ich …
Ich bin heute als Notfall Patient sehr unkompliziert und sehr zeitnah in der Praxis unter gekommen. Da mir eine angemessene Wartezeit vorher gesagt wurde war das für mich auch kein Problem. Die Untersuchung war zielführend und das gesamte Praxis Team war sehr engagiert. Also alles bestens.
Abeitnehmer und Schülerunfreundliche Öffnungszeiten. Als Augenarztzentrum keine Öffnungszeiten am Nachmittag, ist absolut nicht zeitgemäß, man sollte auch für Schüler und Arbeitnehmer nachmittags Termine anbieten können. Geht gar nicht. Sorry.
Hatten damals mehrere Termine um ca.13 uhr (alte öffnungs zeiten) wir waren immer um 12:30 da und haben immer 3 stunden warten müssen um dran zu kommen ! Zimlich dreißt
Habe angerufen grade um mir eine zweite Meinung rein zu holen habe akute Probleme mit meinem Auge und der Frau am Empfang war es einfach egal und mitten im Gespräch legte sie auf.
Fachlich ganz gut, aber absolut unterirdische Wartezeiten (ca 1,5 h) und null Entgegenkommen bei Terminvergabe. Einziger positiver Punkt : Freundliches Personal. Leider gibt's nicht viele Alternativen, wenn man zeitnah einen Termin haben möchte.
Terminanfrage sofort abgelehnt. Es wird nicht mal gefragt, ob es vielleicht dringlich ist. Scheinbar nur für Privatpatienten mit Geld geöffnet.
Ich gebe nur drei Sterne, weil man alls neue Patientin nicht angenommen wirt das finde ich sehr doof, es gibt leider nur einen Augen Artz hier in Alsdorf, meine andere Familie Mitglieder sind ja auch da nur ich leider nicht, mit der Antwort wir sind voll, aber Leute es gehen ja auch Leute. Aber die Ärzte und auch die Frauen vorne sind sehr freundlich.
"Dürfte ich bitte einmal ausreden...?!" Leider kann ich zu dem/der behandelnden Arzt/Ärztin gar keine Aussage machen, da die Arzthelferin, die mir ihren Namen nicht noch einmal nennen wollte, ein sehr unhöfliches und unprofessionelles Verhalten gezeigt hat. Sie unterbrach einen unentwegt und wirkte, als wolle sie einen abwimmeln. Man kam nicht zu Wort und konnte sein Anliegen nicht darlegen. Service und Professionalität fängt ganz vorne an und …
Telefonkontakt mega unfreundlich. Wollte mir gerne eine zweite Meinung einholen, man sagt mir ich soll zurück zu meinem alten Arzt gehen, können nicht helfen.