Ich habe im August 2024 meine Augen in der Klinik von Dr. Meyer-Bertam lasern lassen, nachdem mir die Behandlung von seiner Assistentin ausdrücklich empfohlen wurde. Sie sagte mir, er sei der beste Arzt hier und habe die meiste Erfahrung. Vor der Behandlung wurde mir ein Ergebnis von 99,99 % zugesichert, das sich nach spätestens sechs Wochen einstellen sollte. Leider liegt mein Sehvermögen nach über einem halben Jahr nur noch bei ca. 60 % auf ein…
Ich habe im August 2024 meine Augen in der Klinik von Dr. Meyer-Bertam lasern lassen, nachdem mir die Behandlung von seiner Assistentin ausdrücklich empfohlen wurde. Sie sagte mir, er sei der beste Arzt hier und habe die meiste Erfahrung. Vor der Behandlung wurde mir ein Ergebnis von 99,99 % zugesichert, das sich nach spätestens sechs Wochen einstellen sollte. Leider liegt mein Sehvermögen nach über einem halben Jahr nur noch bei ca. 60 % auf ein…
Ich habe mir im Mai die Augen bei Dr. Neuber lasern lassen und bin rundum zufrieden. Von Anfang bis Ende habe ich mich bestens betreut gefühlt – sowohl vor, während als auch nach der Behandlung. Das gesamte Team war sehr freundlich und professionell, und alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Der Eingriff selbst verlief reibungslos und das Ergebnis ist großartig – endlich klare Sicht ohne Brille oder Kontaktlinsen! Ich kann Dr. Neuber …
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und der Betreuung durch unser Team zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine klare Sicht und beste Gesundheit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Sehr nette Praxismitarbeiter, keine langen Wartezeiten. 100% empfelenswert
Hallo Joachim Sassenrath,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team und den Abläufen so zufrieden waren.
Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung und motiviert uns, diesen Standard beizubehalten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Kön-Porz - Augenlasen in Köln
Die Untersuchung durch Herrn Pavlidis erfolgte sehr hastig und auf Nachfragen reagierte er schnippisch bis genervt. Meine Beschwerden wurden nicht ernstgenommen und ich würde eine Behandlung (bei ihm) nicht weiterempfehlen. Zwei Sterne gebe ich für die netten Mitarbeiterinnen am Empfang.
Hallo
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck einer unzureichenden ärztlichen Zuwendung gewonnen haben. Auch wenn die Untersuchungen medizinisch korrekt durchgeführt wurden, verstehen wir, dass Kommunikation und der zwischenmenschliche Eindruck dabei eine entscheidende Rolle spielen.
Bitte seien Sie versichert, dass eine respektvolle, empathische Betreuung für uns selbstverständlich ist. Dass Sie unser Empfangsteam positiv hervorheben, freut uns sehr und wir geben dieses Lob gerne weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, bei einem künftigen Besuch ein besseres Bild zu hinterlassen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Kön-Porz - Augenlasen in Köln
Die Augenarztpraxis ist sehr zu empfehlen. Stets kompetente Mitarbeiter und Ärzte, die auf alle Fragen eingehen. Lediglich die Wartezeit könnte geringer sein.
Hallo Sabine Bambey,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Betreuung und dem Team insgesamt so zufrieden sind. Dass Sie sich gut beraten und kompetent behandelt gefühlt haben, ist für uns eine schöne Bestätigung.
Bezüglich der Wartezeiten: Wir verstehen den Wunsch nach einem zügigeren Ablauf sehr gut und arbeiten fortlaufend daran, unsere internen Abläufe weiter zu optimieren, ohne dabei die Qualität der individuellen Betreuung zu beeinträchtigen. Jedoch lassen sich leider nicht immer alle Abläufe planen, beispielsweise bei Notfällen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Kön-Porz - Augenlasen in Köln
Ich habe meine Augen dort mit der Smile Methode Lasern lassen. Ich bin mit dem Ergebnis super zufrieden. Die OP verlief schnell und schmerzfrei. Auch die Kollegen und Ärzte die mich untersucht und begleitet haben waren alle super nett und freundlich! Allgemein ein sehr professioneller Eindruck!
Hallo Daniel B.,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer SMILE-OP so zufrieden sind und die Behandlung als schnell und schmerzfrei empfunden haben. Schön, dass auch unser Team einen ebenso positiven Eindruck hinterlassen konnte – wir legen großen Wert auf professionelle Begleitung vor, während und nach dem Eingriff.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Sehr netter und kompetenter Augenarzt, Können sich viele ein Beispiel daran nehmen.
Ausführliche Beratung. Ersklassige Behandlung. Super Ergebnis nach Operation.
Hallo Marcel Menke,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen Beratung, der Behandlung und dem Ergebnis Ihrer Operation so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Schwestern und Ärzte sind sehr freundlich kompetent und hilfsbereit.
Hallo Monika Beer,
wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, kompetent und hilfsbereit erlebt haben. Genau diese Atmosphäre möchten wir täglich für unsere Patientinnen und Patienten schaffen – umso schöner, dass Sie das so wahrgenommen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Die erste unverbindliche Beratung war sehr gut, ohne Zeitdruck und Zeit für Fragen. OP sehr gut verlaufen, alle Mitarbeiter und die Ärzte sind sehr nett, hilfsbereit und für alle Fragen und Unsicherheiten da. Nachsorge auch sehr gut mit ausführlichen Informationen über den Heilungsprozess. Absolut empfehlenswert!
Hallo Petra Mertens,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, dem Verlauf der OP sowie der Nachsorge zufrieden waren und sich rundum gut betreut gefühlt haben. Dass Sie unser Team als offen, freundlich und kompetent erlebt haben, ist für uns eine besonders schöne Bestätigung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Freundliches&kompetentes Personal sowie Ärzte.
Sehr moderne und saubere Einrichtung.
Das erste Mal vorstellig war ich dort bereits vor 20 Jahren schon!
Hallo Oliver Monien,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback.
Es freut uns besonders, dass Sie bereits seit zwei Jahrzehnten bei uns in Behandlung sind und weiterhin mit unserem Team und den modernen Praxisräumen zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren uns, den eingeschlagenen Weg konsequent weiterzugehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich habe mich Anfang Juli 2025 für die ICL-Behandlung bei Frau Al Dreihi entschieden. Alles lief reibungslos ab - vom kostenlosen Erstgespräch, über gründliche Voruntersuchung bis hin zu den OPs und Nachkontrollen. Ich fühlte mich zu jederzeit super beraten und man war immer offen für Fragen. Besonders bei Frau Al Dreihi habe ich mich super aufgehoben gefühlt - alle Fragen wurde beantwortet und es wurde sich immer ausreichend Zeit genommen. Die O…
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zur ICL-Behandlung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau Al Dreihi rundum gut betreut gefühlt haben, sowohl medizinisch als auch menschlich. Besonders bei einem sensiblen Eingriff wie der ICL-Implantation ist eine individuelle Planung und intensive Begleitung entscheidend – umso schöner, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und erfolgreich verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Lebensqualität ohne Brille!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich habe wirklich gehofft, in dieser Praxis gut aufgehoben zu sein – leider wurde ich bitter enttäuscht. Seit drei Tagen versuche ich telefonisch, wegen einer akuten Bindehautentzündung einen Termin zu bekommen. Jedes Mal werde ich erst nach meinen Beschwerden und dann nach meinen persönlichen Daten gefragt – nur um danach zu hören, dass für heute keine Akuttermine mehr frei sind.
Die Damen am Telefon sind dabei sehr unhöflich, wirken emotionslo…
Hallo Semiha Adar,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut über die geschilderte Situation. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Akuttermine begrenzt und bei hohem Aufkommen leider schnell vergeben sind – gerade bei häufig auftretenden Beschwerden wie einer Bindehautentzündung.
Es liegt keineswegs in unserem Interesse, Patientinnen und Patienten abzuweisen oder nicht ernst zu nehmen. Unser medizinisches Personal muss bei jedem Anruf sowohl Beschwerden als auch persönliche Daten erfassen, um die Dringlichkeit korrekt einzuordnen. Das dient Ihrer eigenen Sicherheit und erfolgt nicht aus Gleichgültigkeit.
Dass Sie den Kontakt als wenig unterstützend erlebt haben, nehmen wir dennoch ernst.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Katastrophe
Hallo,
eine pauschale Bewertung wie „Katastrophe“ ohne konkreten Bezug ist für uns schwer nachvollziehbar. Sollten Sie eine bestimmte Situation erlebt haben, die aus Ihrer Sicht unzufriedenstellend war, freuen wir uns über eine genauere Rückmeldung – gern auch direkt und persönlich.
Nur so können wir konstruktiv prüfen, was im Einzelfall möglicherweise besser laufen kann.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich bin absolut positiv überrascht wie liebevoll man hier mit Kindern umgeht. Da dies heute leider nicht mehr verständlich ist eine wertvolle Erfahrung.
Kann ich zu 100 Prozent weiter empfehlen. Gerade indem sensiblen Thema Arztbesuch ist eine positive Erfahrung für Kinder sehr wichtig.
Hallo,
vielen Dank für das wertvolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die liebevolle Betreuung Ihrer Kinder bei uns so positiv angekommen ist. Gerade bei Arztbesuchen legen wir großen Wert auf eine kindgerechte und einfühlsame Atmosphäre. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich habe in der Praxis die SMILE Pro Methode gewählt und bin insgesamt sehr zufrieden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr einfühlsam und begleiten einen gut durch die OP, aber auch durch die Vor-und Nachuntersuchungen. Jede Frage wird mit viel Geduld beantwortet. Ich würde mich jederzeit wieder für dieses Verfahren und die Praxis entscheiden und bin glücklich, endlich Brillen- bzw. Kontaktlinsenfrei zu sein.
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback zur SMILE Pro Methode und das Vertrauen in unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und zufrieden mit dem Ergebnis sind. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich bin 32 Jahre alt habe im März 2025 eine Oberlidstraffung durchführen lassen. Das Ergebnis ist super natürlich geworden und ich fühle mich deutlich leichter um die Augen und wacher. Das Augencentrum Köln ist super organisiert und modern!
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der Praxis. Die Beratung und das Endergebnis sind mehr als zufriedenstellend. Herr Dr. Neuber war der richtige Arzt für meine "neuen Augen".
Hallo Heike Söntgen,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Ergebnis zufrieden sind. Das gesamte Team steht Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin beste Gesundheit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
Ich kann mich den positiven Bewertung leider nicht anschließen. Seit der Laser Behandlung sehe ich in Dämmerlicht oder in geschlossenen Räumen vieles verschwommen und mein Alltag ist dadurch wahnsinnig anstrengend geworden. Abends muss ich meinen Tag dadurch häufig früher beenden als vor der OP (Kopfschmerzen, Erschöpfung, etc.). Ich habe mich im Vorfeld nicht ausreichend darüber aufgeklärt gefühlt, dass so etwas eintreten könnte. Insbesondere be…
Hallo Pauline Kröger,
wir bedauern, dass Sie nach der Laserbehandlung Einschränkungen im Alltag spüren. Solche Beschwerden können in seltenen Fällen auftreten, werden aber vor einer Behandlung im Rahmen der Aufklärung angemerkt. Wir wünschen Ihnen jedenfalls, dass Ihre Augen sich möglichst schnell an die Umstellung gewöhnen!
Die Nachsorge‑Termine sind aufgrund der hohen Nachfrage teils mit längeren Wartezeiten verbunden, sowohl bei der Terminvergabe als auch vor Ort, was wir nicht immer vermeiden können. Wir bemühen uns jedoch darum, unsere Kunden möglichst zeitnah versorgen zu können.
Auch ist uns bewusst, dass ein sensibler Umgang bei solchen Eingriffen wichtig ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, da uns eine respektvolle und transparente Betreuung sehr am Herzen liegt.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Augencentrum Köln-Porz - Augenlasern Köln
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