Ich sage, lieber Finger weg davon. Bereits bei zwei Restaurants war das Umwandeln des Guthabens in Gutscheine nicht möglich und angeblich liegt es an den Partner-Restaurants.
Bei vielen Restaurant stimmen die Adressen auch nicht. Irgendwie alles sehr dubios.
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Gutscheinsystem nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Einlösung ist, und nehmen jede Rückmeldung ernst, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Atento-Gutscheine können bei einer Vielzahl von lokalen Partnern eingelöst werden. Sollte es bei der Umwandlung oder Einlösung zu Schwierigkeiten kommen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter support@atento.me zu wenden. Wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Nachtrag: Tausende teilnehmende Restaurants bringen mir nichts, wenn in meinem Ort kein Restaurant Ihr tollen Gutscheine einlösen will weil Sie überall als unseriös bekannt sind...was Sie hier schreiben ist reine Augenwischerei!
Absolut unseriös, am besten 0 Sterne!
Gutschein über ein Umfragepanel eingelöst, es kam keine Gutscheinkarte, auf Nachfrage: tut uns leid, für dieses Restaurant gibt es im Moment keinen Gutschein, hier wieder die aufgela…
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer frustrierenden Erfahrung zu hören, Anna. Es ist klar, dass das Einlösen Ihres Gutscheins alles andere als reibungslos verlief, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und Verwirrung. Das ist definitiv nicht die nahtlose Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.
Unsere Kernaufgabe ist es, lokale Unternehmer zu unterstützen und die Wirtschaft unserer Stadt lebendig und vielfältig zu halten, anstatt Gelder an große Konzerne wie Amazon zu leiten. Da wir mit über 10.000 lokalen Geschäften zusammenarbeiten, ist die Beschaffung und Verwaltung einzelner Geschenkkarten für ein so großes Netzwerk von Natur aus komplex, auch wenn es einem edlen Ziel dient. Auch wenn die spezifische Restaurant-Geschenkkarte, die Sie wollten, in diesem Moment nicht zum Umtausch verfügbar war, bleibt Ihre Atento-Karte gültig.
Wir haben Tausende weiterer Restaurants und Geschäfte, bei denen Ihre Atento-Karte gegen eine spezifische Geschenkkarte eingetauscht werden kann. Sollten Sie jedoch kein Interesse daran haben, diese anderen fantastischen Optionen zu nutzen, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung für Ihren Gutschein an.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@atento.me oder rufen Sie uns an unter 030-12059369, unter Angabe Ihrer Gutscheindetails. Wir werden dies umgehend klären.
Achtung - vermutlich Betrug. Es werden Gutscheine von Geschäften verkauft (bei mir lokales Kino), die überhaupt nichts davon wissen oder den Gutschein annehmen können. Gutschein lässt sich auch nicht über Atento aktivieren. Kontaktmöglichkeit auf der Webseite ist ebenfalls nicht funktional.
Guten Tag Herr Seidel,
es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten mit Ihrem Gutschein gab. Darf ich fragen, ob Sie bereits versucht haben, den Gutschein – wie auf unserer Webseite beschrieben – für das Unternehmen einzulösen?
Am besten senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail an support@atento.me mit den Details zu Ihrem Gutschein (z. B. Bestellnummer, Unternehmen), damit wir den Fall umgehend prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Atento-Team
Ich kann nur etwas über den Kundenservice sagen und der ist wirklich spitze. Ich hatte ein Problem, das ganz schnell gelöst werden musste und ich wurde sofort kontaktiert und mein Problem wurde gelöst. So schnelle Hilfe habe ich noch nie von einem Kundensupport erhalten. Dafür volle Sterne!!
Hier sind Restaurants gelistet, die nicht im geringsten darüber Bescheid wissen, dass Gutscheine in ihren Namen verkauft werden. Das ist schon sehr shady.
Der Link war nach ein paar Tagen nicht mehr abrufbar, aber das Problem wurde zeitnah von Atento gelöst, daher 5 Sterne für den Service. Vielen Dank!
Minimale Auswahl an teilnehmenden Restaurants, Liste veraltet - enthält reihenweise geschlossene Betriebe, Gutschein wird per Post verschickt - warum dauert das 10 Tage? Absolute Katastrophe, lasst die Finger weg davon!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Der Kundenservice hat prompt, freundlich und helfend reagiert. Vielen Dank nochmal.
Schneller und freundlicher Support, selbst am Wochenende! Mein Gutschein konnte nicht eingelöst werden und mir wurde direkt geholfen!
ACHTUNG! BETRÜGER!
Gutschein auch nach mehrmaligen Nachfragen nie erhalten!
Restaurant kennt Anbieter nicht!
Bekannte haben genau dieselben Erfahrungen gemacht!
Es muss endlich gerichtlich dagegen vorgegangen werden!
Bei Google kann man betrügerische Seiten melden! Das sollten alle machen, die auch glauben, dass es sich um Betrug handelt!
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, bei mir kam zwar auch ein Gutschein eines Restaurants nicht an, der Atento Service kümmerte sich darum und nun ist er da. War auch das erste Mal das bei mir "etwas schiefgelaufen" ist.
👍
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen in der Situation weiterhelfen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen kompetenten und freundlichen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Das Atento-Team
Der Link war nach ein paar Tagen nicht mehr abrufbar, aber das Problem wurde zeitnah von Atento gelöst, daher 5 Sterne für den Service.
Guten Tag Y B,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Abrufen des Links hatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@atento.me oder kontakt@atento.me mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Gutschein, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können. Ihr Gutschein verfällt natürlich nicht, und wir kümmern uns darum, dass Sie ihn problemlos erneut abrufen können.
Ohne den Support zu kontaktieren, hätte die Einlösung des Gutscheines nicht funktioniert. Sehr nervig, wenn man einen "Gutschein für Deine Region" hat & diesen erst in eine "Kulinarikkarte" umwandeln muss & danach ein Gutschein für ein bestimmtes Restaurant erstellt wird, bei dem der Betrag dann festgelegt werden muss & das dann 3 Tag Zeit in Anspruch nimmt. Der Gutschein sollte als Gutschein sofort verfügbar und an den Akzeptanzstellen vorgelegt…
Schnelle und problemlose Einlösung und Abwicklung!
Freundlich und sehr schnelle Antwort👌😊
Guten Tag Pablo,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Antwort zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Hat alles funktioniert.
Guten Tag Daniel,
Das freut uns sehr zu hören!
Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Perfect service!
Hello Andre,
We are very happy to hear that!
If you have any further questions or need support, we are happy to help you at any time. Thank you for your feedback!
Hat super geklappt. Toller Service
Guten Tag Dagmar,
Das freut uns sehr zu hören!
Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
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