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Trotz schriftlichem Bescheid kein Geld – Bürokratie und Systemversagen. 15 Jahre lang habe ich pünktlich meine Beiträge eingezahlt. Stand heute: Mir liegt die schriftliche Bestätigung vor, dass mein Geld bezahlt wird, aber die Auszahlung bleibt aus. Am Telefon wird man mit Ausreden abgespeist: Auf online eingereichte Dokumente habe man angeblich keinen Zugriff, man hätte alles nochmals per Post schicken müssen und den Upload beweisen. Wozu existi…
Gegen Mitte Monat hatte ich einen Unfall. Schadenaufnahme-Protokoll ausgefüllt und unterschrieben retourniert. Da ich Monatsende noch kein Geld erhalten habe, rufe ich an um nachzufragen und muss 18 volle Minuten Musik ertragen bis jemand Antwortet. Die Dame am Telefon, die nicht einmal gegrüsst hat, hört sich noch ziemlich verschlafen an ( es ist bereits 9:40 Uhr). Ich gebe meine Personennummer durch und verstehe kein Wort von dem was Sie murme…
ich hatte heute ein sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Beyeler, der mich mit Kompetenz, Weitsicht und Engagement beraten hat. Danke.
I have sent my documents, it is May and my unemployment started in February and I still haven't received any money. I called there, was there, and today I was told that it will last another 4 weeks to review the documents. Furthermore, I have never met such behavior, because I was always surprised by Swiss punctuality but in this case I am totally disappointed. You judge if this office deserves 1 star.
I received letter from this office asking additional attachments. I went to the office in person to understand the context and the purpose of these documents and how to fill them in a best way. The man working there was very unprofessional, avoiding to give me any information. He claimed to work there for 20 years but he claimed to not know the forms which they requested from me. This was intentional act. The time dedicated to arrive to the offi…
I am extremely disappointed with the handling of my unemployment benefits application. I submitted my file on February 3rd and, as of June 1st, I still have not received any assessment of my entitlement. Over the past four months, I have contacted the office several times to ask whether any documents were missing, whether my file was complete, and when I could expect a decision. Unfortunately, I have never received a clear answer. I am simply t…
„Nach 10 Jahren ununterbrochener Beschäftigung war ich NUR einmal für 6 Wochen arbeitslos und so passiert....„Bei mir gab es lange Wartezeiten, unfreundliche Behandlung und verspätete Zahlungen. Am Telefon wurde einfach aufgelegt. Erst mit einem Anwalt konnte ich mein Recht durchsetzen. Danach haben sie bezahlt – auch die Anwaltskosten.“ „Viele Menschen haben Kinder, Familien und laufende Rechnungen. Wenn Zahlungen verspätet kommen oder man resp…
Nicht hilfsbereit, meine letzte Arbeitgeberin blockiert mir seit März die arbwitsgeberbescheinigung. Trotz mehrfacher Aufforderung durch rechtschutz tut sich nichts. Alk ist darüber Informiert und wird dennoch nicht aktiv. Danke für nichts.
Seit Monaten warte ich auf mein Arbeitslosengeld. Irgendwann wurde zwar etwas bezahlt, aber der ganze Ablauf ist eine absolute Katastrophe. Telefonisch jemanden zu erreichen ist praktisch unmöglich. Jedes Mal gibt es neue Ausreden und keine klaren Antworten. Man muss jeden Monat wieder alle Unterlagen einreichen und trotzdem steht alles tagelang „in Prüfung“. Seit über 8 Tagen passiert gar nichts mehr. Besonders schlimm: Trotz meiner Herzkrankhe…
Bitte diesen Verein mit KI ersetzen! KI ist schneller, günstiger und effizienter. Wenn ein Dokument über 1 Woche in Prüfung ist, zweifle ich über die Kompetenzen der Mitarbeiter. KI prüft ein Dokument in weniger alls 1sec., die ALK braucht über ein Monat.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Arbeitslosenkasse. Meine Mutter wartet seit über zwei Monaten auf ihr Geld und wird bei jeder Nachfrage nur vertröstet. Verständnis oder konkrete Lösungen gibt es kaum. In einer solchen Situation geht es um existenzielle Dinge wie Miete, Rechnungen und Essen. So ein Umgang mit Menschen, die ohnehin schon in einer schwierigen Lage sind, ist absolut nicht akzeptabel. Ich hoffe sehr, dass hier künftig prof…