Dear Stepan Ivanov,
Thank you for your positive rating. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us.
Warm regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Dear Mr. Krüger,
Thank you for your feedback. We value your insights and will take them into consideration for future improvements.
Best regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Dadurch zahlige deutsche Menschen durch das Hotel unterteilt der großen Exotischen Gebiete und aufgeteilt extra aus der Küche. Vorsichtig läßig angegeben Frühstück Getränk.
Sehr geehrter Herr Weller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und werden Ihre Anmerkungen zur Qualität des Frühstücks und der Getränkeangebote in unsere Überlegungen einbeziehen.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
In unserem Familienzimmer lagen unter unserem Bett mehrere Zigarettenkippen, es wahr an sich gefühlt nichtmal gesaugt worden vorher und unser Fenster war, obwohl es geschlossen war, gefühlt wie geöffnet. So konnten wir durch den Lärm der Innenstadt kaum schlafen. Da das Hostel nur als Zwischenstopp auf unserer Reise in die die Niederlande war, hätte ich auch weiter fahren können uns hätte genau so viel Schlaf bekommen. Dringendes verbesserungspot…
Police got called for sounds, school groups threw air fryers out of the windows, 38 degrees heat, and it was even hotter inside. Mold in between the bathroom tiles…
I am not sure this place is safe for solo female travellers. After a long nice walk around the city I came back and decided to charge my phone in the lobby, where I was approached by a man who was offering me drinks and after my refusal to he asked how much it costs to see me naked. Quite an experience for a 20yr old travelling the first time 🙂 They don’t check who is entering the building, I am not even sure he was staying there.
Dear Arina Golovach,
Thank you for sharing your experience with us. We take the safety and comfort of our guests very seriously, and we are sorry to hear about your unsettling encounter in our lobby. While our hotel does not have a strict check-in policy for lobby access, we continuously strive to ensure a welcoming and secure environment for all our guests, including solo female travellers. Your feedback is invaluable in helping us improve our services and guest experience.
We appreciate your comments and hope to provide you with a better experience in the future.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Very affordable, near train station
Dear Boris M. Riek,
Thank you for your feedback. We appreciate your positive remarks regarding our affordability and location. However, we aspire to enhance your experience, and we value your insights for future improvements.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Dear Michał Stanisław,
Thank you for your feedback. We appreciate your input and will continue to strive for improvement in our services.
Best regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Dear Eric Fridrich,
Thank you for your feedback. We value your experience and appreciate your insights as they help us improve our services.
Best regards,
Your a&o Dortmund Team
the noise from the nearby neighbors, traffic and railway station at night is terrible, yet the reception is very kind and open for us to change the room to garden side (even though we didn't use this service in the end as only stay for 2 nights).
Dear Joyce Ho,
Thank you for your kind words about our reception team. We understand that noise can be an issue and appreciate your understanding. Should you choose to stay with us again, we encourage you to request a garden-side room for a quieter experience.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Nette Menschen, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Sauberkeit des Zimmers leider nicht gut: Bei Bezug hat der Boden geklebt und die Reinigungskraft hat das nur sehr unwillig und mit Murren größtenteils beseitigt. Im Zimmer waren überall schwarze Fingerabdrücke auf Türen, Griffen, Schaltern... die habe ich dann selbst entfernt. Ging leicht, hätte beim Putzen erledigt werden müssen.
Frühstück durchwachsen. Am ersten Tag (wohl wegen Klassenfahrt) Panc…
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Erwähnung unseres freundlichen Personals sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Hygiene und werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Bezüglich des Frühstücks bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir streben danach, unseren Gästen eine angenehme und vielfältige Auswahl zu bieten und werden Ihre Hinweise zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Frische der Lebensmittel berücksichtigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
The only thing that was food was the location and price. The lights in the room weren't working and the window couldn't be opened, so it was super hot and stuffy.
Sehr geehrte Frau Liedtke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Beleuchtung und der Belüftung Ihres Zimmers hatten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Lage und dem Preis und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Ich kann nur meine Situation schildern. Ich habe einen TwinRoom gebucht. Für 71 Euro ohne Frühstück.
Das Zimmer eine wirkliche Katastrophe, ich hatte am nächsten Tag eine Prüfung in Dortmund und musste dort eine Nacht verbringen. Das Fenster war direkt an der Straßenseite, der Raum war total stickig warm & super klein. Alles was ich hatte war ein Bett, bei dem sich die Matratzen immer auseinander schieben, einen Hocker, eine MiniGarderobe mit ein…
Sehr geehrte Kim Sarah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu den Bedingungen in Ihrem Zimmer und den Sanitäranlagen ist für uns sehr wichtig. Wir nehmen solche Kommentare ernst, da die Sauberkeit und der Komfort unserer Gäste an erster Stelle stehen.
Wir möchten klarstellen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Zimmerqualität zu verbessern. Ihr Feedback wird in unsere künftigen Planungen einfließen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir bedauern, dass Sie unser Frühstück nicht in Anspruch genommen haben und hoffen, dass Sie bei einem weiteren Besuch bei uns eine bessere Erfahrung machen können.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Dear Ravee Durai,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear you had a pleasant experience with us.
Warm regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Dear Moughit Robio,
Thank you for your feedback. We appreciate your input and will take it into consideration to improve our services.
Best regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich empfehle euch nicht hier hin zu kommen der Service ist zwar sehr gut aber die Räume sind voller Staub man bekommt schlecht Luft an meinem Schlaf Platz war so viel Staub das ich denn Service um 1 Uhr alleemieren musste und da wurde leider nix gemacht nicht mal die Fenster geöffnet weil sie angeblich kein Schlüssel haben und das Essen ist nicht durch gebrannt (gekocht) rohe Nudeln und schlaf Platz ist eine reine …
Sehr geehrter Herr Avdiu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Staubs und der Luftqualität sehr ernst. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, eine angenehme Umgebung zu schaffen, und wir bedauern, dass in Ihrem Fall nicht die erforderlichen Standards eingehalten wurden.
Bezüglich der Speisen werden wir die Qualität unserer Gerichte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Ansprüchen genügen. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Wir waren übers Wochenende da. Alles war sauber und ordentlich, Matratzen ok, nicht durchgelegen.
Das Personal war freundlich und das Frühstück, für den Preis, völlig ausreichend und in Ordnung. Wir kommen gerne wieder.
Liebe Nette U,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem freundlichen Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Furniture was broken, no individual safe and no possible way to change or upgrade my reservation.
Dear Marios Alexios,
Thank you for your feedback. We regret to hear about the issues with the furniture and the lack of a safe. Regarding reservations, we adhere to our established policies which limit changes. Your comments are invaluable for our ongoing improvement.
Herzliche Grüße aus Dortmund
Ihr a&o Dortmund Team
Dear Shvan Mohamd,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you had a pleasant experience at our hotel.
Best regards from Dortmund,
Your a&o Dortmund Team
Google