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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.35 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 5059 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
54%
Neutral
15%
Negativ
31%
Google
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5000 Bewertungen
HRS
HRS
59 Bewertungen
G
gynnt

Das Personal ist sehr nett und es war generell eine sehr positive erfahrung.

Antwort des Unternehmens
Lieber gynnt, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine große Belohnung und wir freuen uns, zu einem unvergesslichen Aufenthalt beitragen zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder für ein außergewöhnliches Erlebnis begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, das Rezeptionsteam
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J
Julian

Sehr dreckig, selbst nach der online Buchung für die kostenlose Reinigung am nächsten Tag wurde nichts gereinigt. Überall Flecken am Boden und Dreck. Im Bad genauso

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T
Tristan Z

Ich habe kürzlich 6 Nächte im A&O Hostel in Friedrichshain verbracht. Vorweg erstmal die positiven Dinge, das Personal ist freundlich und schnell, sodass Check-In und Out reibungslos verliefen. Zum Zimmer allerdings kann ich nicht viele positive Worte verlieren. Das Bad sah auf den ersten Blick in Ordnung aus, nach kurzer Zeit merkte man allerdings das die Armaturen schon seit einiger Zeit nicht mehr geputzt worden sind, der Boden auch nicht gewi…

Antwort des Unternehmens
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Service unseres Teams beim Check-In und Check-Out zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer nicht den Standards entsprach, die wir anstreben. Ihr Feedback zu den Sauberkeits- und Wartungsmängeln im Bad sowie im Schlafzimmer ist uns sehr wichtig. Wir nehmen solche Hinweise ernst und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben, und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, a&o Berlin Friedrichshain
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Fadi

Alle negativen Kommentare bezüglich der fehlenden Sauberkeit der Zimmer, der heruntergekommenen Zimmer und Diebstahl bezüglich des Putzpersonals treffen zu. Haltet euch bitte von diesem Hostel fern. Es war gar keine schöne Zeit hier.!!!

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C
Clara R

Antwort des Unternehmens
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,
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T
Thomas B

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