Es hat mir sehr gut gefallen. Freundliches Personal, saubere Zimmer und leckerer Kaffee. Dankeschön) ☺️
I will prefer this hostel better than all the hotels that i went too , the staff are friendly , helpful , kind , the price is logical, its clean , and easy to reserve the rooms , the entertainment good as well .🌹
Einfach aber sauber, perfekt für jemanden, der nur Bett, Dusche und WLAN braucht. Gratis Parken von 18 bis 9 Uhr 4 Gehminuten entfernt. Ohropax wegen Zugverkehr ( liegt halt am Bahnhof) mitnehmen.
Sehr geehrte/r S. Speth,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und den grundlegenden Annehmlichkeiten zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Ohropax nehmen wir zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Nicht unbedingt. Der Service lässt zu wünschen übrig. Frühstück mittelmässig.
Sehr geehrte Frau Dötsch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Service und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, und wir werden diese intern weiterverfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Das Foto sagt schon alles zu dem Zustand dieses Hotels. Leider kann auch der nette Service dies nicht ausgleichen
Sehr geehrte/r Vorname unbekannt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns und wir schätzen Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Ich hatte ein bisschen falsche Erwartungen, da ich bisher nur in einem a&o Hostel in Kopenhagen war, welches recht neu ist.
Durch diese Erwartungen war das Hostel in Aachen leider nicht besonders ansprechend.
Man hört durchgehend die Züge und die Matratzen sind auch sehr dünn.
Es war bei uns dazu auch sehr heiß, da hätte man schon eine Klimaanlage gebraucht, die kann man in Hostels allerdings natürlich nicht erwarten.
Werde dieses a&o in der Zuku…
Wir kamen an um festzustellen, dass man einen Parkplatz hätte im voraus buchen müssen - das stand nicht auf der Website. Auch kostete er 12 statt 10 Euro. Im ersten, das wir angeboten bekamen, waren drei Blutflecken auf dem Laken der Matratze. Die Wände waren dreckig und es roch nach Urin. Im zweiten Zimmer war der Boden dreckig, die Dusche hatte in den Ecken etwas Schimmel und auf dem Bett waren immerhin nur schwarze Haare. Die Laken sind Papier…
Sehr geehrte Frau Wiegand,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerreinigung und der Ausstattung entschuldigen. Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Unsere Parkplätze müssen tatsächlich im Voraus reserviert werden, und wir verstehen, dass dies nicht klar kommuniziert wurde. Wir werden unseren Informationsprozess überprüfen, um dies in Zukunft zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass der Lärm von der Umgebung Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir bieten Ohrstöpsel an, um unseren Gästen eine angenehmere Nachtruhe zu ermöglichen. Die Rückmeldungen zu unserem Personal wissen wir sehr zu schätzen, und wir sind froh, dass Sie deren Freundlichkeit hervorheben.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Eindruck von unserem Hotel zu vermitteln.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Das Hotel in Aachen ist innen wie außen einfach alt und in die Jahre gekommen. Schon der Eingangsbereich war irgendwie unsauber. Das erste Zimmer das wir hatten war von der Größe her für ein Doppelzimmer ok. Leider waren sowohl der Nachttisch als auch das Bad echt schmutzig! Haare und Flecken auf dem Boden, auf dem Nachtisch noch Ränder von Gläser und Flaschen, Chipsreste auf dem Boden neben dem Bett.
Auf Reklamation wurde uns das „berhindertenge…
Sehr geehrter Herr Sauer-Theisen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst.
Es tut uns leid, dass das erste Zimmer, das Ihnen zugewiesen wurde, nicht in einem einwandfreien Zustand war. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine angenehme Unterkunft ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten.
Bezüglich der Zimmergröße und Ausstattung verstehen wir Ihre Bedenken und bedauern, dass die Alternativen nicht Ihren Wünschen entsprachen. Wir versuchen stets, den Wünschen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden.
Wir danken Ihnen für die positive Erwähnung unserer Mitarbeiter am Empfang und der Lage des Hotels. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, und wir werden es zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Kein Lüften möglich, viel zu heiß im Zimmer, so dass an Schlaf nicht zu denken ist. Keine Lüftungsanlage.
Betten waren nur für 2 von 4 Personen bezogen.
Nicht weiterzuempfehlen. Preis/ Leistung absolut nicht in Ordnung!
Sehr geehrte Frau Brandt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zimmertemperatur und der Bettenbelegung unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und nehmen sie ernst, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Die Rezeption war freundlich, professionell und hilfsbereit. Der Check-in verlief unkompliziert und direkt, alle Fragen wurden geduldig beantwortet. Das ist definitiv ein Pluspunkt. Auch die Sauberkeit im Zimmer war insgesamt in Ordnung. Handtücher und Bettwäsche waren frisch, Dusche, Toilette und Waschbecken sauber. Es gab sogar einen Kleiderbügel an der Garderobe, wenn auch nur einen.
Allerdings ist das Gebäude ein typischer Betonplattenbau, d…
Sehr geehrter Julian,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie mit dem freundlichen Service an der Rezeption und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positiven Anmerkungen schätzen wir sehr.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Zustand des Gebäudes und den Einrichtungen nicht vollends zufrieden waren. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel einen älteren Baustil aufweist und sind stets bestrebt, die Gästeerfahrung zu verbessern. Ihr Hinweis auf den Aufzug sowie die Raumgröße ist wertvoll, und wir werden Ihr Feedback in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zur Gemeinschaftsküche. Wir setzen alles daran, die Sauberkeit in den Gemeinschaftsbereichen zu fördern, können jedoch nicht immer das Verhalten der Gäste kontrollieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Dear Dylan Strazzera,
Thank you for your positive rating. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Gute Lage, direkt am HBF. Daher allerdings auch recht laut Nachts. Außentemperatur bei 30 Grad hat die Zimmer unglaublich aufgeheizt, leider keine Klimaanlage und Fenster nur kippbar. Daher eine Nacht früher als geplant abgereist. Handtücher haben komisch gerochen. Ansonsten sauber. Würde ich generell eher weniger empfehlen.
Sehr geehrter Max H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lautstärke und die Raumtemperatur Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten mit den Handtüchern. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Wir waren im Sommer da, hat leider keine Klimaanlage oder Ventilator. Da es direkt Hauptbahnhof liegt und man leider die Fenster nicht öffen kann, wenn man schlafen möchte,(Züge fahren nun mal länger.) nur 1 Stern für den Standort.
Sehr geehrter Herr Bröckelmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts die Wärme als unangenehm empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse und der Fensteröffnung sind wichtig für uns und werden in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Zentrale Lage, direkt am HBF. Sehr nette Leute und Service. Absolut sauber. Zimmer sind klein aber praktisch und sehr ordentlich.
Sehr geehrter Herr Hallwaß,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit geschätzt haben. Ihre Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Dear Priti Singh,
Thank you for your positive rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
a&o Aachen Hauptbahnhof
Dear Nicolai Hyllested,
Thank you for your positive rating. We are pleased to know you had a pleasant experience with us.
Best regards,
a&o Aachen Hauptbahnhof
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