Anhängerverleih Neuss

Wenn Sie eine Bewertung geben dann sollten Sie zumindest klar schreiben wofür wir Ihnen auch die 100€ in Rechnung gestellt haben. Das Hubnetz haben wir nicht in Rechnung gestellt. Als Sie den Wohnwagen abgeholt haben hatten Sie als Zubehör 4 NEU verpackte hochwertige Marken-Campingstühle ausgehändigt bekommen. Die Stühle wurden so wie Polsterung im Wohnwagen mit Ölflecken zurück gegeben, der gesamt Wohnwagen war verstaubt, die Kühlschranktür hatte fettige Handabdrücke und das Kochfeld war auch mit Krümeln und Fettflecken verdreckt. Für all das haben wir die 100€ einbehalten, welche die Kosten der Polsterreinigung nichteinmal deckt. Der Wohnwagen wurde von uns gereinigt übergeben und so erwarten wir Ihn auch zurück zu erhalten. Wir achten nicht auf jeden Krümel, aber so wie der Wohnwagen zurück gegeben wurde ist respektlos gegenüber uns. Wenn Sie von Seriösität reden fragen wir uns ob den Wohnwagen kurz vor Ladenschluss vorbei bringen und verlangen noch schnell die Abnahme zu machen, von Anfang an alles zu verneinen, selbst ein Kleinteil von 15€ nur drauf zu stecken um den Mängel zu vertuschen, fordern, dass wir Sie vor unseren Öffnungszeiten anrufen damit Sie vorbei kommen und mit einem Lappen einmal durchwischen seriös ist. Das Problem was wir haben sind primär die Polster und Fett/Ölrückstände, nicht der Staub. Am Tag der Abholung sind wir noch nach Feierabend zu Ihnen gefahren, da Sie es zuerst nicht geschafft hatten den Wohnwagen bei Ihnen vor Ort abzukuppeln. Also alles was gemacht werden soll verlangen Sie entweder vor oder nach unseren Öffnungszeiten. Sehen Sie ein, dass dies nicht selbstverständlich ist. Sie wussten bereits im voraus, dass der Wohnwagen am nächsten Tag weiter vermietet wird. Sie haben den Wohnwagen zu spät und kurz vor Ladenschluss gebracht. Im Mietvertrag war die Vereinbarte Rückgabe 16:10Uhr festgehalten, da Sie den Wohnwagen auch um 16:10Uhr übernommen haben. Zurückgebracht wurde dieser aber erst um 17:50Uhr, also 10 Minuten vor Ladenschluss. Das ist nicht nur respektlos gegenüber uns sondern auch gegenüber den Nachmietern und ein egoistisches Verhalten. Uns blieb am nächsten Tag keine Zeit, da der Wohnwagen bereits früh Morgens abgeholt wurde. Der Nachmieter musste dadurch noch eine Stunde warten bis wir den Wohnwagen erneut gereinigt haben. Mit der Polsterung mussten wir bezüglich der Flecken auch mit Bezügen improvisieren. Die Reinigungskosten wollten wir Ihnen vor Ort in Rechnung stellen. Die knapp 2 Stunden Verspätung kurz vor Feierabend wollten wir Ihnen vor Ort in unserem Gespräch auch erlassen und lediglich die Reinigungskosten von 100€ sowie Ersatzteilkosten von 31€ berechnen. Da Sie vor Ort jedoch, trotz gesehener Mängel, keinerlei Einsicht gezeigt haben, kommen wir Ihnen auch nicht kulant entgegen und haben den Tagespreis von 59€ aufgrund der Verspätung zusätzlich berechnet. Da wir mit Ihnen kein richtiges Gespräch führen konnten und Sie absolut gar nichts einsehen wollten endete dann das Gespräch mit Ihren Worten, dass Sie die 100€ nicht bezahlen wollen und es sonst noch schlechte Bewertungen gibt.

Wir haben den Anhänger bereits eine Woche vorher für Sie reserviert und für die Anmietung zurück gehalten. Der Anhänger wurde von Ihnen auch abgeholt und bereits 2 Tage genutzt. Die Option den Anhänger zurück zu bringen und den Mietzeitraum zu verschieben besteht kulanterweise, wir bieten lediglich keine Rückerstattungen oder Gutschriften für bereits angemietete Anhänger an. Dass es keine Rückerstattungen nach Anmietung eines Anhängers gibt steht auch in unseren Mietbedingungen. Wir haben unsere Vereinbarungen gegenüber Ihnen, so wie es zu erwarten ist, erfüllt. Trotz allem wünschen wir Ihnen alles Gute.

Der zusätzliche Tag wurde nicht wegen "etwas Verspätung" sondern wegen 4½ Stunden Verspätung angerechnet. Dies ist auch nicht angemessen gegenüber Kunden, die den Anhänger vorher bereits reserviert haben. Jeder Kunde erwartet ebenfalls, dass der Anhänger zum reservierten Zeitpunkt auch bei uns ist und heraus gegeben werden kann.