Worst company to work with. They have no sense of customer service and do not communicate any shortcomings or intent with their tenants. They are not open or forthcoming to answer questions, but rather jump around the subject without any definite answer.
Its super frustrating to deal with them!
Ich kann als Mieter über die Allod nur gutes berichten. Es ist immer jemand erreichbar, die Anliegen werden super schnell bearbeitet und auch der Hauswart kümmert sich wiklich. Vielen Dank dafür! Wirklich eine tolle Hausverwaltung.
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung vor Ort so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gern auch an unseren Hauswart weiter. Wir setzen alles daran, dass sich unsere Mieter gut aufgehoben fühlen – umso schöner, wenn das auch genauso bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße,
Ihre allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Die beste Verwaltung, die wir je getroffen haben. Unser bester Dank geht an Frau Adler und Frau Below für die schnelle Abwicklung des Mietvertrags und die ständige Rückmeldung sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche! Wir wünschen Allod viel Erfolg im Tagesgeschäft und nur glückliche Mieter!!
Sehr geehrter Herr Lysykh,
ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben – insbesondere durch Frau Adler und Frau Below, denen wir Ihr Lob sehr gern weitergeben.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin alles Gute in Ihrem neuen Zuhause!
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Ich kann Allod als HV nicht empfehlen. Wir haben seid 9.9.24 kein warmes Wasser und keine Heizung. Es passiert wenig bis gar nichts. Im Gegenteil die Miete wird immer pünktlich abgezogen. Briefe per Einschreiben werden angenommen aber nicht beantwortet. Die Probleme sind der HV seid Jahren bekannt aber werden anscheinend erfolgreich ignoriert. Auf E-mails bekommt man keine Antwort. Ein Fernsehen Team war auch vor Ort dazu wurde selbstverständlich…
Seit über einem Jahr führe ich Schriftverkehr und Telefonate mit der HV über die Regulierung eines Wasserschadens in der Küche.
Auf meine Anfragen kommen wochenlang keine Antworten, wenn überhaupt. Sollte doch eine Antwort kommen, dann zunächst mit einer Entschuldigung für die Verspätung, dann mit einer Vertröstung, dass nun Handwerker beauftragt wurden, die dann wiederum mehrmals angefragt werden müssen, weil sie nicht auftauchen. Ein anderer Wa…
Sehr geehrter Herr Pieperhoff,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie die Abwicklung der Wasserschäden als unzureichend empfunden haben. Die geschilderten Verzögerungen entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen.
Da uns die vollständigen Hintergründe und der Kommunikationsverlauf im Detail nicht vorliegen, können wir die Abläufe nicht abschließend bewerten – insbesondere, ob alle wechselseitigen Schritte im Vorgang eingehalten wurden. Grundsätzlich ist es unser Ziel, Schadenmeldungen und Reparaturprozesse zügig zu bearbeiten und transparent zu begleiten.
Wenn bei Ihnen weiterhin Klärungsbedarf besteht, stehen wir Ihnen gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihre/n zuständige/n Verwalter/in.
Wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst und prüfen intern, wo wir Abläufe weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Ich wurde nicht darüber informiert, dass in meinen Keller eingebrochen wurde und sie ihn nicht gesichert haben. Ich wurde schließlich von einer dritten Firma informiert. Fast eine Woche waren meine Sachen frei zu nehmen. Vielen Dank für die Professionalität! Weiter so!
Sehr geehrte/r Krys,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Auch wenn der geschilderte Vorfall inzwischen zu lange zurückliegt, um ihn im Detail nachvollziehen zu können, möchten wir klarstellen: Ein solches Vorgehen entspricht nicht unserem Standard.
Uns ist eine zeitnahe Information bei sicherheitsrelevanten Ereignissen sowie die umgehende Sicherung betroffener Bereiche sehr wichtig. Sollte es im Einzelfall zu einem Versäumnis gekommen sein, bedauern wir das ausdrücklich.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Ich habe meinen Mietvertrag verlängert und muss sagen das ich immer freundliche Mitarbeiter am Telefon hatte. Besonderen Dank geht an Frau Adler mit der schnellen Abwicklung des Mietvertrages .
Sehr geehrter Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung und der Verlängerung Ihres Mietvertrags zufrieden sind. Ihren Dank an Frau Adler geben wir gern weiter!
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Selbst 1 Stern ist viel zu viel für diese HV.
Ich würde noch nicht mal 1 Stern geben.
Die haben null Ahnung von der Materie.
Gemeinschaftseigentum ist Sondereigentum. Immer Diskussionen denen. Gebe es jetzt meinen Anwalt.
Jetzt muss ich erst recht Profis die Arbeit machen lassen.
Ihre Gegenantworten hier auf dem Portal ist voll daneben. Irgendwelche Studenten übernehmen die antworten.
Ich gebe jeden recht der mit 1 oder weniger Sterne diese HV b…
Sehr geehrte/r Berri D,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind. Ihre Schilderung zeigt, dass es in der Kommunikation und der Einschätzung rechtlicher Fragen zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Die von Ihnen getroffene Aussage, Gemeinschaftseigentum sei Sondereigentum, können wir weder fachlich nachvollziehen noch juristisch bestätigen – sie ist aus Sicht des Wohnungseigentumsgesetzes eindeutig unzutreffend. Die rechtliche Abgrenzung zwischen Gemeinschafts- und Sondereigentum ist klar geregelt und für unsere Verwaltungstätigkeit verbindlich. Grundlage unseres Handelns sind dabei stets die geltende Rechtslage sowie die Teilungserklärung und die Beschlüsse der Eigentümergemeinschaft.
Leider können wir an dieser Stelle nicht beurteilen, in welchem Kontext es zu dieser Aussage Ihrerseits nun gekommen ist. Wir bieten aber selbstverständlich an, weitere Gespräche mit der zuständigen Fachabteilung zu führen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, sehen uns aber auch in der Verantwortung, bei unzutreffenden Darstellungen sachlich zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Schnelle Erreichbarkeit und Abwicklung des Mietvertrages auf dem digitalen Wege. Topp. Vielen Dank
Hallo Herr Ratsch, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der digitalen Abwicklung und unserer Erreichbarkeit zufrieden waren.
Wir setzen uns dafür ein, Prozesse so effizient und unkompliziert wie möglich zu gestalten – umso schöner, dass das bei Ihnen gut angekommen ist.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
No answer to emails...sent 2x
Information on telephone incorrectly about apartment availability.
Sehr geehrte Frau Leenders,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und es scheinbar zu Unklarheiten bei der Auskunft gekommen ist.
Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht wie gewünscht verlaufen ist. Ihre Hinweise nehmen wir natürlich zum Anlass, unsere internen Abläufe weiter zu überprüfen und mögliche Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Unseriosität gepaart mit Inkompetenz. Mietende werden von dieser Hausverwaltung alleine gelassen. Auf wichtige Schreiben wird oft monatelang nicht reagiert, Nebenkosten werden fehlerhaft aufgestellt – allod ist die Verkörperung des katastrophalen Berliner Immobilienmarktes. Es ist äußerst bedauerlich, dass Vermietende solch mieterfeindliche Unternehmen für ihre Immobilien beauftragen.
Sehr geehrter Martin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn uns Ihre Schilderung sehr betroffen macht.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern ausdrücklich, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Eine offene Kommunikation und die gewissenhafte Bearbeitung aller Anliegen sind uns sehr wichtig – umso mehr bedauern wir, wenn Sie den Eindruck gewonnen haben, alleine gelassen worden zu sein.
Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Fall im Detail prüfen und besser nachvollziehen, was genau vorgefallen ist.
Wir möchten Sie daher ausdrücklich ermutigen, mit uns nochmals in den Dialog zu treten – denn nur so können wir Missverständnisse aufklären und mögliche Versäumnisse beheben.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Es gibt fast täglich diebstähle, keller werden aufgebrochen, motoräder aus der tiefgarage gestohlen und die Hausverwaltung tut nichts - versprochende Sicherheitsmaßnahmen kommen auch nicht....
Sehr geehrte/r Pusch ie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Sicherheitsbedenken in einer von uns betreuten Wohnanlage.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit den aktuellen Sicherheitsmaßnahmen unzufrieden sind.
Ihre Mitwirkung ist für uns von großer Bedeutung, um eine sichere Umgebung für alle Bewohner zu gewährleisten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen und offiziell behandelt werden, möchten wir Sie ermutigen, Ihre Beschwerden schriftlich an unsere Hausverwaltung bzw. an den/die für Sie zuständige/n Verwalter/in zu richten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anliegen besser zu dokumentieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Den Namen finde ich super der sollte bleiben
Lieber Andre,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Namens. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Name gefällt und er Ihnen positiv aufgefallen ist! Hoffentlich gilt das auch für unseren Service.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Lieber Herr Reitz,
herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir schätzen Ihre Unterstützung und sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns und unsere Dienstleistungen. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets zufriedenstellende Erfahrungen mit unserem Service zu bieten.
Sollten Sie weitere Anregungen haben oder Fragen an uns haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Leider kann ich nicht überhaupt empfehlen.
Ich habe versucht mehr mal mit eine Mitarbeiterin telefonieren und in zwischen mehr mals unsere Telefonat von Mitarbeiterin abgebrochen.
Ich weiß ihr haben viele Kunden aber das bedeutet nicht ihr eure Pflichten vergessen.
Sehr geehrter Herr Rahmani,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unterbrechungen während unserer Telefonate kam. Das ist nicht der Standard, den wir setzen möchten.
Es besteht die Möglichkeit, dass technische Störungen oder unvorhergesehene Umstände zu diesen Unterbrechungen geführt haben. Dennoch verstehen wir, wie frustrierend dies gewesen sein muss und möchten uns dafür entschuldigen.
Es liegt uns sehr am Herzen, eine zuverlässige und effiziente Kommunikation sicherzustellen, unabhängig von der Anzahl unserer Kunden.
Wir laden Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren, um Ihr Anliegen nochmals zu besprechen und Ihnen eine angemessene Betreuung zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
"Großartige neue Wohnung! Perfekte Lage, stilvoll eingerichtet, hilfsbereiter immobilien. Vielen Dank! Sehr empfehlenswert für alle, die nach einem erstklassigen Immobilienangebot suchen."
Lieber Herr Nasrollahpoor,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre neue Wohnung genießen und sich wohl fühlen. Es ist unser Ziel, passende Immobilien anzubieten und unseren Mietern bestmöglich zu helfen.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir sind stets bemüht, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wenn Sie weiterhin Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Mit herzlichen Grüßen,
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Nach 12 Jahren in denen wir unsere Miete immer pünktlich überwiesen haben und unsere Wohnung gepflegt haben als wàre es unsere eigene , versucht man mit übelsten Methoden uns renovierungskosten (z.b parkett) die der vermieter tragen muss , über zu bügeln. Finger weg !!!
Sehr geehrter Herr Barthel,
Ihre langjährige Treue zu uns und die Sorgfalt, die Sie Ihrer Wohnung entgegengebracht haben, schätzen wir sehr. Es freut uns zu hören, dass Sie über 12 Jahre hinweg mit unserem Service zufrieden waren und der plötzliche Unmut am Ende unserer Partnerschaft betrübt uns deshalb zutiefst.
In Bezug auf die Renovierungskosten möchten wir betonen, dass wir als Vermieter und Hausverwaltung im Interesse der Eigentümer handeln und dabei die rechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigen müssen. Unser Bestreben ist es stets, für beide Seiten ein faires und transparentes Verfahren gemäß den geltenden Bestimmungen und dem Mietvertrag sicherzustellen. Wir sind jedoch offen für einen konstruktiven Dialog und laden Sie natürlich ein, Ihre Sicht der Dinge mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
Außerhalb der telefonsprechzeiten sind die Kollegen dort leider überfordert mit diversen Anfragen und nicht ansprechbar.
Liebe Frau Krizman, herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir schätzen Ihre Unterstützung und sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns und unsere Dienstleistungen. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets zufriedenstellende Erfahrungen mit unserem Service zu bieten. Sollten Sie weitere Anregungen haben oder Fragen an uns haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, allod Immobilien- und Vermögensverwaltungsges. mbH & Co. KG
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