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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.3 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 30 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
83%
Neutral
10%
Negativ
7%
Kununu
Kununu
13 Bewertungen
Autoscout24
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10 Bewertungen
Google
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7 Bewertungen
Georg

Sehr freundlich und aufmerksam. Die kurze terminliche Abwicklung wurde vereinbarungsgemäß termingerecht abgewickelt. Sehr gut

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Harald J

Sehr netter Kontakt Bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Sehr zuverlässiger Autohändler Alles Bestens!

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Fabio

bon service et suivi

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Axel B

Unkompliziert

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F
Florian P

Schlechtester Pannenservice aller Zeiten - Hotline legt auf, Hotliner verstehen kein Deutsch, legen auf. Absolut unprofessionell und unfreundlich.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es in diesem Fall kritisch ausfällt. Wir bedauern sehr, dass Sie in einer ohnehin stressigen Pannensituation unzufrieden mit dem Skoda Service waren. Das sollte nicht passieren und wir haben Ihr Anliegen intern direkt geprüft. Dabei hat sich herausgestellt: Ihr Fahrzeug ist ein Leasingfahrzeug, bei dem im Pannenfall der Kontakt zur Hotline des Fahrzeugherstellers vorgesehen ist. Unser akf Team hatte Sie entsprechend dorthin verwiesen, was offenbar bei der Skoda Hotline zu Missverständnissen geführt hat. Das erklären wir nicht als Ausrede, sondern als möglichen Grund für die Kommunikationsprobleme, die Sie erlebt haben. Wichtig für Sie zu wissen: Unsere eigene akf Hotline ist selbstverständlich mit eigenen akf Mitarbeitern u.a. auf Deutsch besetzt. Die Reparaturfreigabe für Ihr Fahrzeug wurde heute erteilt und die Reparatur sollte mittlerweile auf dem richtigen Weg sein. Trotzdem nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wenn Sie mögen, sprechen wir den Fall auch gerne persönlich mit Ihnen durch.
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Oliver Z

Das keinerlei weiterer Kontakt stattgefunden hat von Seiten des Händlers

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Thomas K

Sehr schnelle Antwort auf E-Mail. Die weiteren Fragen wurden dann weiter per Telefon und E-Mail geklärt und abgewickelt. Jederzeit gerne wieder.

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P.S

Alles super

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Sandra

Schnelle Rückmeldung, nur leider keine Verhandlungsbereitschaft über den Verkaufspreis.

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Thomas

Alles gut .reibungslos.

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Ford F

Ein Autokauf, der meine Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern wirklich übertroffen hat. Anruf beim Händler, umgehender Rückruf von Herrn Kühn, Reservierung des Fahrzeuges zur Probefahrt, faire Kaufverhandlung, Einhaltung von getroffen Zusagen und Zugabe von nicht besprochen Extras. Danke Uwe Gundlach

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T
Thorsten L

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