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Hallo Ich bin am 10.04 von Addis abeba über Istanbul nach München geflogen Mein Koffer war nicht da.Die Mitarbeiterin in München war nett.Das wars schon.Telefonisch ist in München bei AHS niemand zu erreichen Der Koffer fehlt seit 10 Tagen und ich bekomme keine Informationen
I can’t give 0 star. The people who are there this afternoon are very lazy people and not helpful. I couldn’t get my baggage. And they are not helpful to find my 3 luggages.
Shirley hat mein Koffer Mix-up schnell geregelt, obwohl ich meine eigenen Koffer sogar 2 mal verwechselt habe wurde es stets mit Humor genommen und den jungen Azubis ein gutes Vorbild gestellt. Danke!!
Keine Erreichbarkeit bei Kofferschaden vorhanden. Telefonnummer existiert nicht, Emails werden blockiert und kommen zurück.
This is the absolute worst service I have ever dealt with. One of our suitcases didn't arrive and we filed a claim with them. As we are on a river trip, we agreed that we would pick the suitcase up at the airport instead of having it delivered. We were supposed to be contacted when it arrives. Nobody ever contacted us, so I called them and was told my suitcase is not there. I called our airline and they told me it had arrived 3 hours ago. Ok, so …
Miserable, unprofessionelle Organisation. Wenn man dann irgendwann die Geduld verliert, wird so getan, als würde man grundlos wütend werden. Lächerlicher Saftladen
Das ist wirklich ein sehr schlechter Service, die Mitarbeiter geben falsche Auskünfte, sehr unmotiviert. Unser Gepäck kam 5 Tage später an und der Koffer total beschädigt! Und das soll ein 5 Sterne Flughafen sein, das ist ein schlechter Witz nicht mehr!!!!
Frau Susanne V. vom Service Center war das Beste, was mir heute passiert ist. Hat sich sehr bemüht, dass ich meine Tasche mit Laptop und Geldbeutel schnellstmöglich wiederbekomme. Fantastisch!!!!
Ich wundere mich nicht, warum AHS nur 1,6 Sterne hat. Den Verlust meines Koffers habe ich bereits am 02.01. gemeldet und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Auch vor Ort am Flughafen wurde der Koffer nicht gefunden. Mir wurde ein Rückruf des Schichtleiters zugesagt, der bis jetzt nicht erfolgt ist. Nach zwei Stunden Wartezeit habe ich höflich gefragt, ob mein Parkticket entwertet werden kann. Die Antwort war unfreundlich und völlig unangemessen…
What a worst people and service. One can't imagine more worst service than this ahs... I tried to call them, and they just gave email address,,,then nothing else they want to share... What should I do do with email? Even after email, I never received any reply, call or my baggage... Really frustrating service,,, One star ⭐ is really too much for them, they deserve - negative million stars....
Diese Firma ist eine Schande für den Flughafen! Es scheint eine katastrophale Unterbesetzung zu herrschen und manche Mitarbeiter sind an Unfähigkeit und Trägheit nicht zu überbieten! Eine Kontaktaufnahme via Email und via Telefon ist unmöglich - man wird nur an die Email weitergeleitet auf die niemand antwortet . Ich hatte einen Geldbeutel im Flugzeug vergessen - Gottseidank mit AirTag . Nachdem der Geldbeutel nach 12 Tagen endlich im Terminal 1D…
When checking in 4 of 12 counters were operated by AHS. Too few. The departure time was 6:10, at 5:55 there were stillk hundreds of passengers waiting in line to be serviced. When one of the 4 counter service operators left his seat and only 3 were left people started complaining. I complained, too, and asked for a supervisor to get the chaotic situation sorted out. When I arrived at the counter at 6:05 5 minutes before departure time I was told …
Thank you to the reviews from David Baggs and Suzanne Alkadri, we were able to call the AHS desk in the Munich airport and they were helpful on providing information. Go find the phone number on their reviews, Google will not allow me to put the phone number in my review. Out of 4 bags, 3 arrived at the Munich airport from Amsterdam (this was 21 Dec). We waited in about a 30 minute line at the AHS location in the Munich airport to submit a los…
Schrecklicher Service behaupten man kriegt einen Update zwischen 4-5 Tagen inzwischen ist den 2 Wochen her und sie melden sich immernoch nicht sind nicht erreichbar reagieren gar nicht auf email kein kompetenten Mitarbeiter
Ich war persönlich vor Ort am Flughafen, wegen einem vermissten Koffer. Der Mitarbeiter meinte, dass der Koffer in ein paar Wochen verschickt wird. Nun sind Monate vergangen und leider immer noch nichts erhalten. Meine Anrufe wurden auch nicht angenommen!
The worst service provider. Leaves one employee at the desk with a dozen people in line waiting. Other employees keep walking in and out but just run away without caring to assist travelers. The airlines and the airport should cut this company off.
My luggage went missing very early on a three-flight journey. Despite how upset I was, I had a great experience with AHS. They were very helpful in tracking and retrieving my bag and kept me updated at all times about the delivery status. Although I understand that many people reviewing AHS Munich are already frustrated because their luggage didn't arrive with them, I must say that AHS does an excellent job tracking and locating lost bags. Than…
Ich habe am Board von der Discover Airline meinen Tablet vergessen. Leider ist AHS nicht telefonisch erreichbar, aber die Emails werden prompt bearbeitet und nach paar Tagen hat AHS mein iPad gefunden. Da ich 6h von München entfernt wohne, wurde mein Tablet mir zugeschickt, ich musste nur lediglich die DHL Versandmarke organisieren und per Email zuschicken. Ich bin von dem Service des AHS voll zufrieden.
Die haben keinen Bock zum Arbeiten. 4 Mitarbeiter machen hinter der Glastüre Brotzeit, vorm Schalter stehen 10 Leute, denen man sagt, füllt das Formular an EINEM Tablet aus. Nachfragen gibt es nicht. Emails beantworten die nicht. Man sollte diese "Facharbeiter" ersetzen.