Für Trans-Personen meiner Meinung nach auf gar keinen Fall zu empfehlen. Ich wurde trotz schwerer Depressionen wegen meiner Geschlechtsdysphorie nicht einmal auf die Warteliste gesetzt da sie keinen Therpeuten hätten, "[...] der darauf spezialisiert sei".
Heute super unfreundlichen Erstkontakt mit der Praxis.
Wollte nur wissen, ob auch Therapie möglich ist über Zoom oder anders. Weil ich nicht selber in die Praxis kommen kann wegen meiner Behinderungen.
Dann ganz kompliziertes Anmeldesystem. Wollte ein sogenannten Lotsen Termin. Und hoffte mehr zu erfahren was für eine Art Therapie in meinem Fall möglich wäre. Stattdessen wurde ich Schnell verbindlich angemeldet zu einem Lotzen Termin, übersah i…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unseren Ablauf als kompliziert und den Kontakt als unfreundlich erlebt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Unsere Lotsentermine dienen der strukturierten Abklärung und werden, wie auf der Website beschrieben, verbindlich vergeben. Über Doctolib erfolgt vor Buchung ein deutlicher Hinweis auf mögliche Ausfallkosten bei Nicht-Erscheinen.
Online-Therapie ist in unserer Praxis unter bestimmten Voraussetzungen möglich – aber nicht für alle Behandlungsformen und nur nach vorheriger Abklärung.
Wir verstehen, dass es für Sie eine belastende Situation war, und wünschen Ihnen auf Ihrem weiteren Weg alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Leider funktioniert das mit Doctolib nicht mehr, sehr schade
Bitte beachten Sie: Wenn Termine sehr kurzfristig abgesagt werden, ist eine erneute Online-Buchung nicht möglich. In diesem Fall melden Sie sich bitte über unsere Online Rezeption, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir(ich und mein Sohn Michail) sind sehr dankbar, diese Klinik gefunden zu haben. Vom ersten Moment an wurden wir(ich und mein Sohn Michail) herzlich und mit viel Feingefühl empfangen. Die Mitarbeiter am Empfang sind nicht nur äußerst freundlich, sondern auch sehr professionell und hilfsbereit(danke hier nochmal für die kurzfristige Um - Terminierung!) – man fühlt sich sofort gut aufgehoben.
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Dr. Dipl.-…
Herzlichen Dank für Ihre warmen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Sohn sich bei uns gut aufgehoben fühlen – gerade dieser vertrauensvolle Rahmen ist für unsere Arbeit von zentraler Bedeutung.
Ihr besonderes Lob an Frau Dr. Klausner und unser Empfangsteam geben wir sehr gerne weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind nicht nur schön zu lesen, sondern eine echte Motivation für uns alle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und alles Gute weiterhin!
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Leider habe ich mit dem Gesundheitszentrums eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Wir kamen pünktlich zu einem Termin, nur um dann mehrere Stunden im Wartebereich zu sitzen, ohne jegliche Information darüber, dass die Therapeutin krank war. Erst nach dreimaligem Nachfragen wurde uns überhaupt mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden kann. Vorallem war die Situation kurz vor Ladenschluss.
Als wir ruhig und freundlich darauf hinwiesen, d…
Hallo,
ich möchte mich hiermit nochmals für die unnötige Wartezeit und den Terminausfall entschuldigen. Tatsächlich ist uns in diesem Fall ein Fehler unterlaufen, was wir auch zum Anlass genommen haben unsere interne Kommunikation in Krankheitsfällen zu überdenken und zu verbessern, sodass ein solcher Fall hoffentlich nicht mehr eintreten wird. Gleichzeitig erfolgte bereits unmittelbar im Haus eine Entschuldigung, die von Ihnen und Ihrer Begleitung allerdings nicht akzeptiert wurde. Daher finde ich Ihre Darstellung der Situation hier nicht ganz zutreffend.
MfG
Ich war über 3 Jahre in Therapie bei Frau Bilger. Ich habe mich gleich von Anfang sehr wohl bei ihr gefühlt. Sie hat eine freundliche und professionelle Art und generell würde ich sagen sie arbeitet mit positiver verstärkung was ich sehr angenehm finde. Ich habe mich immer sehr verstanden und ernst genommen gefühlt bei ihr.
Die Therapie hat mir sehr geholfen obwohl ich bipolar in einer schweren Ausprägung bin. Wir konnten gemeinsam auch Manien a…
Bin auf der Suche nach einem Therapeuten und wollte einen Termin am Telefon machen. Man verwies mich sofort auf die Homepage, angeblich sollte ich den Termin dort buchen können.
Sowohl unter "Termine" als auch dem hier in einer Antwort gegeben Link (andere Leute haben das gleiche Problem wie ich) wird einem nur die Telefonnummer angegeben, die ich schon angerufen habe.
Dann, weil ich mir nicht anders zu helfen wusste, habe ich dieses Problem im …
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung erlebt haben. Das sollte so nicht passieren, insbesondere nicht, wenn jemand aktiv Hilfe sucht.
Unsere Terminbuchung läuft über Doctolib – der entsprechende Button befindet sich direkt auf unserer Homepage. Sollte die technische Weiterleitung nicht funktionieren, bitten wir um Entschuldigung. Auf unserer Homepage gibt es kein Kontaktformular, sondern eine Onlinerezeption. Über diese sind wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstages erreichbar.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren weiteren Weg.
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Bin äußerst positiv überrascht und sehr zufrieden mit der fachlichen Beratung, die ich vom Team erhalten habe. Die Ärzte sind sehr kompetent und zuvorkommend. Danke!
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich fachlich gut beraten und rundum gut betreut fühlen. Ihr Lob geben wir gern ans gesamte Team weiter.
Alles Gute weiterhin und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr advitam-Team
Schade, dass Sie diesen Eindruck von unserer Praxis hatten.
Der erste Termin wurde kurzfristig abgesagt, mit dem Hinweis man könne ja über Doctolib einen neuen buchen. Dort gibt es aber keine neuen Termine. Die Antwortfunktion wurde danach direkt gesperrt. Das war nicht optimal. Einen neuen Termin konnte ich dann aber einige Tage später buchen und diesen auch wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und haben Verständnis für Ihre Unzufriedenheit. Wir entschuldigen uns für die kurzfristige Absage Ihres Termins und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden den Vorfall zum Anlass nehmen unser Vorgehen nochmal zu überprüfen und ggf. anzupassen. Mit freundlichen Grüßen, Luisa Heininger
Die telefonische Erreichbarkeit ist ungenügend. Die bitte, mir ein e-rezept auszustellen wurde mir abgeschlagen. Stattdessen muss ich erneut in die Praxis fahren um mir ein Papier Rezept zu besorgen. Es lag eine medizinische Indikation für einen Vitamin D Test vor. Trotzdem wurde dieser als IGeL Leistung abgerechnet und nicht mit der gesetzlichen Krankenkasse.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Onlinerezeption steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – hier beantworten wir Anliegen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages, auch wenn es telefonisch zu Engpässen kommt.
E-Rezepte und bestimmte Laborleistungen unterliegen klaren gesetzlichen Vorgaben. Ein Vitamin-D-Test zählt nach aktueller Rechtslage in der Regel nicht zu den erstattungsfähigen Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen – es sei denn, es liegt ein begründeter Ausnahmefall vor. Diese Einschätzung orientiert sich an den geltenden Abrechnungsrichtlinien.
Schlechte Bewertungen werden anscheinend gerne gelöscht..
Wir möchten klarstellen: Bewertungen werden von uns weder gelöscht noch beeinflusst – das liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich von Google. Wie man an den zahlreichen öffentlich sichtbaren Rückmeldungen sehen kann, gehen bei uns ganz unterschiedliche Erfahrungen ein – auch kritische.
Wir stehen zu einem offenen Umgang mit Feedback, solange es sachlich bleibt.
Ganz schlimmer Service.
Schade, dass Sie diesen Eindruck hatten. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service für unsere Patient:innen zuverlässig und menschlich zu gestalten. Für konkrete Rückmeldungen sind wir grundsätzlich offen – pauschale Kritik hilft dabei leider nicht weiter.
Anfangs recht kurzfristig einen erst Termin erhalten, auch das Gespräch war soweit ok. Der Folgetermin wurde dann seitens der Therapeutin verschoben was kein Problem für mich darstellte, jetzt wo ich den Termin am Freitag verschieben muss ist es nicht möglich..die Erreichbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten sowohl in der Praxis als auch zur Therapeutin ist seit 2 Tagen nicht möglich. Einen Rückruf bekommt man nicht da kein AB vorhanden ist. Eine M…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit hatten – das ist verständlicherweise frustrierend. Aus personellen und organisatorischen Gründen kann es phasenweise zu Engpässen am Telefon kommen.
Für solche Fälle bieten wir eine Onlinerezeption über unsere Website an – dort können Sie Ihr Anliegen jederzeit einreichen und erhalten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort.
Schade, dass Sie sich dennoch gegen eine weitere Zusammenarbeit entschieden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Für mich persönlich ist es die Praxis des Vertrauen, sehr nette Leute die dort arbeiten und die helfen auch wenn es in ihrer Macht steht und immer freundlich und meine Ärztin ist die beste immer zuvorkommend und mach mir nie einen Vorwurf für mich persönlich ist es das beste was ich gefunden habe Danke an das Team und an meiner Ärztin
Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen – gerade Vertrauen, Freundlichkeit und echte Unterstützung sind uns besonders wichtig. Ihr Feedback ist für unser ganzes Team eine große Motivation.
Herzliche Grüße und weiterhin alles Gute
Ihr advitam-Team
Unfreundliches Personal und Ärzte bei denen einem nicht geholfen wird! Ich würde abraten, sich hier behandeln zu lassen!
Schade, dass Sie uns so erlebt haben. Wir arbeiten täglich daran, für unsere Patient:innen eine gute und verlässliche Versorgung sicherzustellen.
The hausartz are usually good , have been to Dr. Deeken and Dr. liekefeld and both of the. take time to understand the illness and provide appropriate treatmentbut they have very non-professional , rude receptionist, who is aged and clearly you get racist vibe from her if you are non-German. She will intervene even if you are speaking to other receptionists just because maybe she is able to speak english better than others !
Thank you for your positive feedback regarding our doctors – we're glad to hear that you felt well cared for medically.
We take your experience at the reception very seriously. Respect and openness toward all people – regardless of background or language – are core values of our practice. We regret that you felt otherwise.
While we do not comment on individual team members, please know that we address such concerns internally.
Best regards,
Your advitam team
Ich habe heute über 60 mal versucht die Praxis für eine Hilfe anzurufen...es geht keiner dran...unverschämt...Gruß Wolfgang Lenz
Lieber Herr Lenz,
wir verstehen Ihren Ärger – und entschuldigen uns für die schlechte Erreichbarkeit. Unser Empfangsteam ist phasenweise stark ausgelastet, und bei Ausfällen können leider Lücken entstehen.
Wir empfehlen in solchen Fällen unsere Onlinerezeption auf der Website – dort können Sie Ihr Anliegen unkompliziert einreichen und erhalten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir nehmen ihn ernst.
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es klingt nach einem sehr schönen Konzept, Hausarzt und Therapie unter einem Dach zu haben. Leider lehnen sie man direkt ab, wenn ADHS o.ä. schon festgestellt war. Auf Doctolib hat advitam geschrieben, dass sie Burnout behandeln… anscheinend nur bei bestimmten Menschen, genau wie in jeder anderen Praxis. Bist du ein Mensch und kein NPC? Dann wirst du hier keinen besonderen Mehrwert finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut. Auf unserer Website weisen wir transparent darauf hin, dass wir keine ADHS-Behandlungen anbieten. Das hat fachliche Gründe und dient einer klaren Schwerpunktsetzung – nicht der persönlichen Ausgrenzung.
Burnout behandeln wir. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg.
Herzliche Grüße
Ihr advitam-Team
Google
Jameda