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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.34 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 396 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
84%
Neutral
2%
Negativ
14%
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386 Bewertungen
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10 Bewertungen
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Keks 8

Reparatur vom Fahrrad, welches man dringend für die Arbeit braucht soll 2 Wochen dauern (Monitor Austausch). Werde hier im leben kein Fahrrad mehr kaufen.

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Christoph L

Warte auf mein Schutzblech seit Mai bis jetzt jedesmal wird gesagt wir kümmern uns nichts passiert wir haben bald August Kundenservice sagt jedesmal ist bestellt 4 Monate bald nie mehr kaufe ich da Fahrrad. Der beste Mitarbeiter Sven schweda der Hilft sofort leider war er nicht da. Sonst hätte ich schon Schutzblech

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Tor t

Ich bin seit langer Zeit Kunde, mit mehreren unterschiedlichen Bikes. Empfehlung auf jedem Fall ! Kompetentes Team, immer lösungsorientiert und Preis-Leistung stimmt. Und meiner Meinung nach, sollte man bei schlechten Bewertungen folgendes beachten: "wo gehobelt wird, fallen Späne" - Es kann halt nicht immer alles "glatt" laufen. Wir sind doch alle Sportler, oder? Seht es doch einfach mal sportlich! Unterm Strich gibt es hier nix zu meckern! Mit

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Mariola A

Vor zwei Jahren hab ich mein Traum Fahrrad bei dünnebacke gekauft, das war MEIN größter Fehler. Nach kurze Zeit haben mir die Reifen Probleme gemacht..... öfter der vordere abend tu mal der hintere (als ob die sich abgesprochen hätten ) die ersten zwei male würde es Kostenlos repariert die probleme gab es weiter...... due Mitarbeiter haben mittlerweile für ihre Dienste Geld verlangt ( verständlich, es kann nicht sein das man alle paar

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Ralf K

Top Service auch Monate nach Kauf eines E-Bikes.

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Nicole C

Jedes mal wenn ich anrufe, wird Werbung vom Band gespielt und dann wird man gebeten später anzurufen und beendet. Ich finde so kann man nicht mit Kunden umgehen! An drei unterschiedlichen Tagen anrufen und immer das gleiche 👎 Und eine Fahrrad Inspektion dauert 10 Tage 🙈 es kann nicht sein!

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Max M

Was für eine miese Nummer unter Kollegen. Ich möchte mich herzlich bei dem sehr sportlichen jungen Mann bedanken dem ich noch einen Schein für die Kaffeekasse gegeben habe. Mich so zu veräppeln. Der Fehler wurde nicht mit dem Diagnostik-Tool gelöscht(Wo für ich den Schein für die Kaffeekasse spendiert habe) sondern er wurde am Bike selber nur weg gedrückt. Dem zu Folge darf ich morgen zur Arbeit kriechen um Ihn dann selber zu löschen. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Fiering, aus persönlichen Gründen kann ich leider erst verspätet auf Ihre Bewertung antworten. Das Ihr Softwareupdate nicht ordnungsgemäß durchgelaufen ist bedaure ich und entschuldige mich dafür. Ich kann weder ein bei uns gekauftes Fahrzeug noch einen Werkstatt-Auftrag auf Ihren Namen bei uns im System finden. Ich kann es mir im Nachgang nur so erklären, dass einer meiner Mitarbeiter Ihnen "mal eben" helfen wollte. Ein Updatefehler sollte nicht - kann aber passieren. Was Sie allerdings mit "unter Kollegen" meinen und warum dies eine "miese Nummer" sein soll entzieht sich meiner Kenntnis. Wir hätten den Fehler selbstverständlich behoben, wenn Sie das Bike noch einmal vorgestellt hätten. MfG Guido Dünnebacke
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Tina

Ich war am 06.03.2024 zur Kaufberatung für ein E-Bike im Laden (Leasing-Vertrag). Die Beratung von Marco Bettini war kompetent, freundlich und persönlich. Alle meine Fragen und Anforderungen wurden beantwortet und berücksichtigt. Ich freue mich auf mein KTM Bike und komme gerne für den Service wieder!

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Marco S

Eine Speiche sollte erneut werden.Neues Felgenband wurde von der Werkstatt aufgeklebt für Schlauchlose Reifen.nach Hause gefahren um den Reifen zu montieren und mußte festellen das aus jeder Speiche Luft kam.also Reifen wieder runter und stellte Fest das das Felgenband was über den Speichen Öffnung entfernt wurde.ein zweites Mal hinfahren wollte ich nicht...nicht das noch mehr fusch gemacht wird habe mir dann selbst geholfen.meine mtb Truppe und

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sinn, ihr Auftrag die Speiche zu erneuern wurde von unseren Techniker ausgeführt. Bei Schlauchlosreifen kommen Undichtigkeiten immer mal wieder vor. Wir können diese Undichtigkeit aber nur dann feststellen, wenn wir auch den Reifen montieren. Da Sie den Reifen selber montiert haben, konnte uns eine Undichtigkeit nicht auffallen. Vielleicht haben Sie beim aufziehen des Reifens das Felgenband auch selbst verschoben. Zumindest möglich - oder? MfG Guido Dünnebacke
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Klaus W

Seit über 30 Jahren Stammkunde. Letzten e-bikes jedoch woanders gekauft. Schlechte Beratung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Weitkowitz, vielen Dank für die ehrliche Bewertung. Ich bedaure, dass wir Ihnen als langjähriger Stammkunden nicht gerecht geworden sind. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir berichten würden wo aus Ihrer Sicht unser Fehler lag. Nur so können wir es in Zukunft besser machen. Sie können mich gerne anschreiben wenn Sie an einem Gespräch interessiert sind, dann rufe ich Sie zurück. Sie erreichen mich unter: 2-rad@duennebacke.de MfG Guido Dünnebacke
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Blischke m

Gerade da gewesen wollten uns wegen 2 neuen E-Bikes erkundigen, die wir kaufen wollten. 2 Mitarbeiter stehen dort und wir wurden nicht mal beachtet oder angesprochen, sehr unhöflich. Nicht zu empfehlen…Schade.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Blischke, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Das soll so natürlich nicht sein - Entschuldigung! Wir werden dies auf jeden Fall intern besprechen. MfG Guido Dünnebacke
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Wuschl

Mit Abstand der unfreundlichste und inkompetenteste Fahrradladen in der Umgebung.

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Mel A

Vor ca. 1 Jahr haben wir 2 Räder geleast. Wir hatten klar kommuniziert welche Fahrten wir uns mit den Rädern vorstellen. Da wir völlig unerfahren waren, wurden wir zwar mit Geduld beraten aber langfristig absolut nicht zufriedenstellend. Eins der Räder entspricht voll unseren Erwartungen. Das andere Rad ist jedoch deutlich Leistungsschwächer, so das wir die uns vorgestellten Touren so nicht fahren können. Das die Akkus unterschiedlich sind, war u

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Mel Anie, haben Sie sich schon mit ihrem Problem an einen unserer Verkäufer gewandt? Wir gehen auf die Wünsche unserer Kunden ein und diese sind bei Partnern oft unterschiedlich, was dann zu abweichenden Fahrzeugen führt. Das kann wiederum zu unterschiedlichen Motorleistungen führen und dann gibt es - wie in ihrem Fall - Probleme. Kennen wir - hat aber in der Regel mit den vom Kunden genannten Wünschen zu tun. Schreiben Sie mir doch eine Mail (2-rad@duennebacke.de) mit Ihrer Kundennummer oder Ihren Kontaktdaten. Dann kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen und den Vorgang prüfen und ggf. versuchen eine Lösung für Sie zu finden. MFG Guido Dünnebacke
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Atomic F

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Sehr teuer und null Professionalität, und das einzige, was ich bekam, waren nicht eingestellte Umwerfer und eine übersprungene Kette.

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Christoph R

Sehr zugewandte, geduldige und kompetente Beratung beim Kauf eines Kinderfahrrades plus Helm. Vielen Dank!

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Frank L

Solange ich denken kann, haben wir immer unsere Fahrräder bei Dünnebacke gekauft und waren bis auf eine Beratung immer sehr zufrieden. Letztes Jahr unsere beiden E-Bikes von Dünnebacke zur Inspektion gebracht und noch ein Jobrad E-Bike zusätzlich mit angemeldet, welches aufgrund mangelnder Verfügbarkeit in Bayern gekauft wurde. War kein Problem und für ich glaube €45 Extra Kosten, wurde das Jobrad mit im System aufgenommen. Gestern angerufen, wei

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Gerd R

Fahrrad - Waldemei - Stein - Platten! Dann direkt zu Dünnebacke, einfach hereingeschneit und Mitarbeiter Sven Schweda kümmert sich zwischendurch & sehr freundlich um mein plattes Hinterrad. Im Gegensatz zu meinem Reifen geht Herrn Schweda die Luft nie aus! Sehr gerne 5 Sterne!

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Michael J

ich bin seit über 20 Jahren hier Kunde und bin auch heute noch sehr zufrieden. Fachkompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft herrscht hier in allen Bereichen. Hier wird man als Kunde stets gut beraten, auch wenn der Laden mal wieder voll ist.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Joest, vielen Dank für die netten Zeilen. Auch Sie sind in den ganzen Jahren immer als sehr angenehmer Kunde bei mir und meinen Mitarbeitern positiv aufgefallen. Schön dass es solche Kunden gibt. Ich hoffe das wir Sie auch in Zukunft zufriedenstellen können. Mit freundlichen Grüßen Guido Dünnebacke und Team