Wir nehmen jede Rückmeldung ernst – auch kritische. Da Sie jedoch keinen Text zu Ihrer Bewertung hinterlassen haben, ist es uns leider nicht möglich, auf konkrete Punkte einzugehen oder etwaige Missverständnisse aufzuklären.
Zudem stellen wir fest, dass innerhalb kurzer Zeit mehrere sehr ähnliche Bewertungen von verschiedenen Profilen abgegeben wurden, was den begründeten Verdacht auf Mehrfachbewertungen durch dieselbe Person nahelegt. Wir weisen darauf hin, dass das gezielte Abgeben manipulativer Bewertungen – insbesondere unter Nutzung mehrerer Konten – gegen die Richtlinien von Google sowie geltendes Wettbewerbsrecht verstoßen kann (§ 4 Nr. 1 und 2 UWG). In solchen Fällen behalten wir uns rechtliche Schritte sowie die Meldung an Google ausdrücklich vor.
Sollte es sich um ein echtes Anliegen handeln, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Ich muss meiner Vorrednerin Fu. C. leider Teils zustimmen.
Ich selbst habe die Praxis und deren Mitarbeiterinnen zwar als sehr herzlich empfunden aber auch bei mir kam der Schock:
120€ für eine PZR (Professionelle Zahnreinigung). Mir wurde sowohl bei meiner ersten Voruntersuchung, wie auch bei PZR selbst versichert, dass die Knappschaft (Krankenkasse, bei welcher ich bin) 60€ übernehmen würde.
Hier stoßen gleich mehrere Sachen auf:
1. Die Zah…
Sehr geehrte Patientin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Sicherlich haben wir Sie herzlich bei uns empfangen und mit dem von Ihnen auch beschriebenen Krankheitsbild stark auseinander gesetzt - zumindest zeigt dies eine sehr ausführliche Dokumentation der Ärztin bezüglich Ihrer Grunderkrankungen und die Beratung über den Zusammenhang Ihrer persönlicher Medikamente mit Parodontopathien. Wir nehmen gerne Rücksicht auf Patienten, wenn diese uns an Ihrem Krankheitsbild vollumfänglich teil haben lassen und finden es um so trauriger, dass Sie zu einer schädigenden und negativen Bewertung bei Google greifen, die inhaltlich nicht korrekt ist und uns sogar vorwerfen, dass eine simple Fehlinformation Ihr Leben nun aus dem Gleichgewicht gebracht hat.
Auch heute bei telefonischer Rückfrage, haben wir Ihnen versucht zu erläutern, dass auch für Sie ein Weg der Erstattung von Kosten über Ihre Krankenkasse möglich sein könnte.
Eine Zahnreinigung ist tatsächlich IMMER eine Privatleistung - gesetzliche Krankenkassen erstatten Ihnen ggf. die Kosten. Eine Abrechnung findet stets und korrekt nur mit dem Leistungsnehmer(also dem Patienten) statt - niemals mit den Krankenkassen direkt - bitte kontaktieren Sie hier auch gerne Ihre Krankenkasse, die Ihnen dies bestätigen kann.
Wir haben keinen Einfluss darauf, für welche Krankenkasse Sie sich entscheiden und was diese am Ende des Tages zahlt.
Für die Fehlinformation zur Erstattung durch die Krankenkasse möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Vor Beginn fand jedoch eine Aufklärung über die Tatsache der Privatleistung, sowie der Rechnungssumme statt.
Da wir auf Grund des Datenschutzes keine Auskunft von Ihrer Krankenkasse bekommen dürften, müssen wir Sie bitten dies mit der Krankenkasse zu klären - eine Übernahme oder Beteiligung der Krankenkassen an den Kosten bei Grunderkrankungen wie Ihrer- ist durchaus realistisch. Ein explizieter Hinweis auf einer Privatrechnung ist jedoch nicht Usus und würde vorerst nichts an der Entscheidung der Krankenkasse ändern.
Sicherlich könnten wir Ihnen eine kurze Bestätigung hierzu anfertigen - ohne eine Bitte der Kostenübernahme Ihrerseits ist dies aber sicherlich belanglos.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ich kann Fr.Bösken nur wärmstens empfehlen! Wir hatten einen Termin für die Zahnuntersuchung und -behandlung unseres kleinen Kindes, und die Erfahrung war einfach großartig.
Das gesamte Team war unglaublich freundlich und geduldig, was für mich als mutter sehr beruhigend war. Die ärztin hat sich viel Zeit genommen, um alles kindgerecht zu erklären und hat unser Kind mit viel Einfühlungsvermögen behandelt. Die Atmosphäre in der Praxis war sehr ei…
Vielen Dank für die lieben Worte :-) und natürlich für die investierte Zeit in einen so liebevollen Post ❤️🦷
Die beste Zahnärztin, die es gibt!
Geduldig, liebevoll, besonders Kinderfreundlich und total qualifiziert!
Eine Ärztin für die ganze Familie!
Wir kommen seit Jahren in Behandlung und können es nur weiterempfehlen!
Unfassbar nettes Personal und ein kompetentes Ärtzteteam.
Nur weil man einen Termin vergisst abzusagen muss man einem nicht gleich eine 70€ Rechnung nach Hause schicken sowas habe ich noch nie erlebt man ist auch nur ein Mensch und kann sachen vergessen.
Vielen Dank für das Feedback. Wir verstehen, dass Sie sich ärgern.
Nicht ohne Grund informieren wir unsere Patienten deshalb vorher über das Ausfallhonorar- so sind die Konsequenzen bekannt. Wir gehen mit der Zeit unserer Patienten respektvoll um und können nur so gewährleisten, dass auch Schmerzpatienten spontan kommen können. Ein nicht abgesagter Termin kann nicht mehr weiter vergeben werden. Schade für alle, die eigentlich dringend Hilfe brauchen. Und auch für uns ein betriebswirtschaftlicher Ausfall, der uns finanziell trifft.
Wir hoffen Sie können ein wenig Verständnis für unsere Seite aufbringen!
Sehr nettes und professionelles Personal.
Ich kann diese Praxis und das Team, rund um Frau Bösken, auf jeden Fall weiterempfehlen.
Tolle Praxis, sehr nette und kompetente Ärztin, sehr empfehlenswert! Mich hat begeistert, dass ich pünktlich um 9 Uhr dran war und keine Wartezeit hatte. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, die Zahnreinigung und die Kontrolle waren optimal. Sehr gute Beratung. Nichts zu meckern. Ich kann die Praxis jedem empfehlen!
Als Angstpatientin fällt mir alleine schon die Terminvereinbarung schwer. Frau Bösken nimmt einem mit ihrer ruhigen Art die Angst und Frau Külpmann macht eine sehr vorsichtige Zahnreiningung. Es gibt keine Wartezeiten. Insgesamt eine unaufgeregte Praxis, die zu empfehlen ist.
Sehr sehr gutes, und vor allem sehr nettes Personal.
War vorher ein angst patient gewesen aber in letzter zeit gehe ich sogar gerne dorthin:) kann ich nur weiter empfehlen
Vielen Dank für die lieben Worte 🦷 wir freuen uns darüber sehr
Das Praxisteam sowie Fr. Bösken sind sehr zu empfehlen. Ich komme trotz Zahnschmerzen gerne in die Praxis und fahre dafür auch gerne von Ennepetal bis nach Hagen. Inzwischen geht meine ganze Familie gerne zu ihr.
Tausend Dank für die lieben Worte und ein extra großes Lächeln senden wir nach Ennepetal
Sehr unfreundliche Ärztin
Sehr geehrte Patientin, wir haben Ihnen bereits unter Ihrer vorherigen und sehr einseitigen Bewertung mit Ihrem anderen Account deutlich unsere Sichtweise und Behandlungsphilosophie erläutert.
Wir finden es sehr schade, dass Sie sich mehrere Profile anlegen, um einem Unternehmen zu Schaden.
Unser Personal ist freundlich und immer um eine sehr gute Behandlung bemüht.
War einmal in der Praxis und würde sie aufjedenfall nicht weiterempfehlen!!
Die Ärztin hat sich kaum Zeit für die Behandlung genommen. Habe eine unverschämt hohe Rechnung für die Zahnreinigung erhalten, die so hoch war das meine Krankenversicherung sie nicht mal übernehmen wollte! Wenn man abgezogen werden will ist man hier genau richtig!!!!
Liebe Patientin.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn diese nicht positiv ausfällt und sicherlich sehr einseitig gehalten ist, sowie sehr emotional wirkt.
Die Kosten einer Behandlung, bspw. einer Zahnreinigung, sowie die mögliche Zuzahlung werden von uns vorab aufgeklärt und unsere Patienten stimmen mit einer Unterschrift zu. Sie wurden dementsprechend vorab informiert mit welchen Eigenkosten zu rechnen ist. Dies gilt auch insbesondere für Privatversicherungen, deren Kostenerstattungspolitik uns sicherlich nicht zu Lasten gelegt werden kann. Informieren Sie sich gern bei unsere zuständigen Kammer darüber. Hier finden Sie ebenfalls durchschnittliche Kosten für Behandlungen.
Es ist üblich, dass die Zahnreinigung von unserem Fachpersonal durchgeführt wird und eine erste eingehende Untersuchung stattfindet. Sollten Sie Fragen gehabt haben, hätten wir diese sicherlich generell direkt geklärt. Laut unseren Unterlagen haben wir einen weiteren Folgetermin vereinbart, zu dem Sie leider nicht erschienen sind ohne vorherige Absage. In diesen Terminen nehmen sich unsere Ärzte Zeit für Ihre Fragen und eine gute Behandlung. Hier ist der richtige Zeitpunkt um jegliche Fragen zu beantworten.
Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen.
Die beste Zahnärztin für uns! Ich würde mehr Sterne geben, wenn ich könnte.
Nicht nur für mich und meinen Mann, sondern auch für unsere Tochter (2 Jahre) eine so wundervolle Art, die man sich nur wünscht. Unsere Tochter hat noch die ganze Woche vom Zahnarzt geredet. Daumen hoch und ganz klare Empfehlung!
Trotz Personalmangel und komplett vollen Termin Kalender, bekam ich Hilfe. Bin mit schmerzen gekommen und ohne gegangen.
Das gesamte Team, Anmeldung Helfer etc... Super freundlich 👍🏽👍🏽 nur zu empfehlen !
Tolles Team mit einer bezaubernden Ärztin 🩶
Ich wurde sehr herzlich empfangen! Von der Anmeldung bis hin zur Behandlung fand ich mich sehr gut aufgehoben !
Die Praxis ist definitiv sehr zu empfehlen ! Die nächsten Termine wurden sofort vereinbart !
Google
Jameda