X-NRW GmbH in Neuss Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.17 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 6 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal.

Positiv: 83%
Neutral: 0%
Negativ: 17%

Google: 6 Bewertungen

Marco S

Ich bin seit 8 Jahren Kunde. Zusammengefasst kann ich sagen: Wenn was verkauft werden kann, wird sich angestrengt. Sobald es verkauft ist, soll man sich erst wieder melden wenn man erneut kaufen möchte. Service ist leider keiner vorhanden. Auch wenn man diesen Monat für Monat bezahlt ist dieser nicht vorhanden. Bei einer Defekten Maschine wird die Schuld auf den Kunden geschoben. Dieser bedient die nicht richtig oder es ist ein Problem intern. Da…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Sadowski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Service sind. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Gerade weil Sie seit vielen Jahren unser Kunde sind, ist es uns besonders wichtig, Ihre Rückmeldung gründlich zu prüfen und aufzuarbeiten. Wir legen großen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, die nicht mit dem Verkauf enden, sondern durch kompetenten Service fortgeführt werden. Sollte es bei Ihnen zu Versäumnissen im Kundenkontakt, bei Terminabsprachen oder in der Fehleranalyse gekommen sein, entspricht das keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit. Gleichzeitig möchten wir die Gelegenheit nutzen, um mit Ihnen persönlich über die geschilderten Punkte zu sprechen. Nur so können wir Missverständnisse klären und unsere Prozesse gezielt verbessern. Wir nehmen zeitnah Kontakt mit Ihnen auf und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der X-NRW GmbH