I went here , I took my grandma here. They are really really nice! And helpful
Extrem kompetente und super freundliche Beratung. Herr Heinrich versteht seinen Job! Absolute und uneingeschränkte Empfehlung. Jederzeit gerne wieder! 👍
I booked on the Apple support page for a battery replacement for my phone several days before the service. I arrived the day of the appointment and the staff at this store inspected the phone and accepted it for servicing at 12pm.
After SIX hours, the repair technician realised that the store hasn’t got the parts needed to service the phone. I cannot understand how that is something that required six hours to figure out, especially for a pre-boo…
Dear IK Nganga,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you encountered during your recent visit to our store. It is disappointing to hear that we fell short of providing the level of service you expected and deserved.
We understand how important it is to have your phone serviced promptly, especially when you have pre-booked an appointment. The delay and lack of communication regarding the availability of parts are not reflective of the standards we strive to uphold. We are addressing this issue internally to ensure it does not happen again in the future.
Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving our processes to better serve our customers. If you have any further concerns or if there is anything we can do to assist you, please do not hesitate to reach out.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Sincerely,
The Vodafone Shop Team
Die Kundenberatung bei Frau Schultz war mega hilfreich. Ich konnte mein Anliegen schnell mithilfe Ihrer Unterstützung klären. Sie war sympathisch und vor allem sehr authentisch. Gerne wieder bei ihr, da ich bei anderen Berater*innen von Vodafone auch schon öfter enttäuscht war.
Liebe Anny Weinert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Schultz Ihnen so hilfreich zur Seite stehen konnte und Sie mit ihrer Beratung zufrieden waren. Ihre positiven Worte über ihre Sympathie und Authentizität bedeuten uns viel. Wir bedauern, dass Sie in der Vergangenheit nicht immer die besten Erfahrungen gemacht haben, und schätzen Ihr Vertrauen in uns, es besser zu machen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Vodafone Shop Team
Für alle die gerne mal ein neues Handy haben wollen oder einfach nur für die Vertragsverlängerung ein Vodfone Shop brauchen, geht hierher! Super freundliches Personal, beraten einer über alle Möglichkeiten ausführlich und man hat nie das Gefühl nur irgendwie ein Kunde zusein! Danke und 👍
Had such a lovely experience renewing our Contract and getting new phones. Herr Ozman and his colleagues were so sweet and helpful guiding us even with our lack of German ha. He tried to get us the best deal and we def appreciate it and will be coming back:) thank you!!!
Eine absolut herausragende Beratung durch Herr Heinrich – freundlich, kompetent und super entspannt, ich hatte nicht das Gefühl etwas aufgeschwatzt zu bekommen, was ich garnicht benötige daher 5/5 Sterne, auch mit dem Netz sind wir sehr zufrieden, da wir nun endlich an unserer Adresse wieder empfang haben. Alles lief absolut reibungslos und unkompliziert. Ich bin mehr als zufrieden! Danke dafür.
Hallo Johannes,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Heinrich so zufrieden waren und dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr positives Erlebnis und Ihre Zufriedenheit mit unserem Netz sind genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr und freuen uns, dass alles reibungslos und unkompliziert für Sie verlaufen ist. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Vodafone entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vodafone Shop Team
Top Beratung von Herr Heinrich mit tollen Vertragsangeboten und eine perfekte und unkomplizierte Beratung und Umsetzung!
Danke dafür 🙂
Hallo Frank Beck,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Herrn Heinrich und den Vertragsangeboten zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service zu bieten. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Vodafone Shop Team
I came to my appointment that is booked from Apple official website and when I arrived they tell me that the repairing people are not here and not answering their phones. I wrote an email to Apple also
Enttäuschende Erfahrung mit der Vodafone GmbH
Ich bin absolut enttäuscht von Vodafone und kann diesen Anbieter in keinster Weise empfehlen. Nachdem ich meinen Vertrag gekündigt hatte, stellte sich heraus, dass Vodafone die Kündigung nicht bearbeitet hatte. Stattdessen wurde mein Vertrag einfach automatisch verlängert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Als ich versuchte, den Fehler zu klären, stieß ich auf keinerlei Unterstützung von Vodafo…
Sehr geehrter Herr Mohammadi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Ihre Kündigung nicht korrekt bearbeitet wurde und Sie keine Unterstützung erhalten haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall nicht die Erwartungen erfüllt haben.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vodafone Shop Team
Vielen lieben Dank für die tolle Beratung insbesondere bedanken wir uns bei Herrn Friedrich.
Hallo Mohamad Al Darra, wir freuen uns über Deine Bewertung und sind stolz auf die 5 Sterne, die Du uns gegeben hast.
Schon alleine 5 Sterne wegen dieses tollen Mitarbeiters, der auch auf apple spezialisiert ist. Der hat unglaublich toll unterstützt und weitergeholfen, war super lieb und lustig! Würde ich jederzeit wieder hingehen, kann ich auch jedem nur empfehlen der bspw. Ein Problem mit einem Apple Gerät hat 🥰
Hab vielen Dank, Milena Berger, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf Google zu bewerten.
Racist employees, denying to provide a service.
Dear Adair Osornio,
Thank you for your feedback. We are concerned about your experience and take discrimination allegations seriously. At Vodafone Shop, we strive to provide an inclusive environment for all customers.
To address this matter, could you please share more details about your visit, including the date and time? You can contact us directly.
We apologize for any distress this may have caused and appreciate your patience as we resolve this issue.
Thank you for bringing this to our attention.
Sincerely,
Vodafone Shop Customer Service Team
Sehr gute Beratung, empfähle ich auf jeden Fall weiter, beste Beratung ever.
Hallo Steff „Obser“ Obsi,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Team gemacht haben. Unser Hauptziel ist es, den besten Service zu bieten, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Empfehlung ist uns wichtig, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft wieder helfen zu können.
Beste Grüße,
Das Vodafone Shop Team
Vielen lieben Dank für die Erfolgreiche Beratung von Frau R. Meyer. 🤗
Hallo Vetlana,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Frau R. Meyer Ihnen helfen konnte. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Vodafone Shop Team
Tollen Service
Hab vielen Dank, moro geheim, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf Google zu bewerten.
Herr Heinrich hat extra Überstunden gemacht um mir zu helfen. Total toller Service und innerhalb von 20 Minuten war mein Problem gelöst
Hallo Iani3001,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Heinrich Ihnen so schnell und effizient helfen konnte. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vodafone Shop Team
Super Reparatur-Service von Jean Claude! Sehr empfehlenswert.
Hallo Anderson,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Reparaturservice gemacht haben, insbesondere mit Jean Claude. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir sind erfreut zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft wieder zu Diensten zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vodafone Shop Team
Patricia Baur helped me so much. I just moved to Germany. I have had a very tough time getting any kind of phone number set up. Every other provider I spoke to told me it would be easy… it had been anything but easy. I am not joking when I say I have been to 4 providers and talking with support for two weeks to try to find a plan that would allow me to prepay an ESim card for my iPhone that I could top up each month. Patricia and Vodafone are the…
Dear Winston Wright,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that Patricia was able to assist you effectively during your transition to Germany. It's wonderful to know that she could provide the support you needed when others could not. We understand how challenging it can be to set up a new phone plan in a different country, and we're glad we could make the process easier for you.
Your kind words and five-star rating mean a lot to us, and we will be sure to pass along your compliments to Patricia. If you have any further questions or need additional assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help.
Thank you for choosing Vodafone. We look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Your Vodafone Shop Team
Wir wurden von Frau Meyer und Herrn Wendt hervorragend beraten mit einer Einwandfreien Beratung! Kann ich nur weiterempfehlen!
Hallo Youtube-Watcher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Frau Meyer und Herr Wendt Sie gut beraten haben. Ihre Empfehlung ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Services. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vodafone Shop Team
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