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Bewertungen
Entgegen der tw negativen Kommentare in den diversen Portalen kann ich sowohl über das Produkt (E Roller Luna) als auch über den Austausch mit Herr und Frau Wehrle vor und nach dem Kauf nur das Beste berichten. Der Roller ist auch für einen Fahranfänger gut handhabbar. Die Bedienungsanleitung könnte etwas ausführlicher sein aber Herr Wehrle war auch in einer Akutsituation Freitag Abend für mich erreichbar und half mir direkt aus der Patsche. Alle…
Ich war auf der suche nach einem E Motorroller mit einer Sitzhöhe von 73 cm und ich sollte ihn sehr gut mit dem Hauptständer aufbocken können. Durch meine starke Schwerhörigkeit, darf ich alles per Mail machen ,telefonieren geht nicht. Mein @mail Austausch, mit dem Geschäftsführer ,Herrn Wehrle war ein über aus positives Erlebnis. Mit Fachmännischen Informationen und einer super Beratung kam es dann zu dem Ergebnis, dass er mir persönlich den ,Ro…
E-Roller Tisto Luna, gekauft 2021, Kaufpreis 2200 €, aktueller Kilometerstand 4945 Nachdem wir nur noch 6 km Reichweite hatten, brachten wir den Roller zu Tisto. Hier konnten wir mit dem Inhaber Herrn Wehrle sprechen. Nach Darlegung des Problems meinte er, dass die Garantie für den Akku abgelaufen wäre, diese beträgt grundsätzlich 2 Jahre. Wie sicherlich für jeden nachvollziehbar ist o.g. Reichweite (Lebenszeit) für einen Akku eher unbefriedigend, was wir so auch Herrn Wehrle vermittelten. Insbesondere weil Herr Wehrle beim Kauf des Rollers von 10.000 km "Lebensdauer" sprach. Nun kamen von Herrn Wehrle während des Gesprächs folgende Sätze: "Für den Preis darf man keinen Mercedes erwarten" "Sie haben noch Glück, andere sind schon nach 2,5 Jahren mit einem defekten Akku gekommen" "Auf einen iPhone-Akku erhalten sie nur ein halbes Jahr Garantie" "Sie sind zu wenig gefahren" Obwohl Herr Wehrle selbst einräumte, dass die E-Roller, die er direkt aus China bezog, auch für ihn unbefriedigend waren und er diese deshalb nun in eigener Regie in China herstellen lässt, fühlte er sich beleidigt, als ich von China-Schrott sprach, wohlgemerkt sachlich und in ruhigem Ton. Die Frage, was ein neuer Akku kostet und er uns beim Preis entgegenkommen könnte, nannte er uns zunächst um die 8-900 €, einen Preisnachlass könne er nicht gewähren. D.h. also für uns der E-Roller ist nach knapp 5000 km noch die Hälfte wert, bzw. für den Müll, wenn wir nicht nochmal entsprechendes Geld investieren. Zur Sicherheit erklärte sich Herr Wehrle bereit, den Akku zu überprüfen. Einige Tage später erhielten wir eine Mail, der Akku ist defekt, der neue würde 985,95 € kosten, Lieferzeit drei bis vier Monate Als wir den Roller abholten, kam es natürlich noch mal zum Gespräch zwischen uns. Bis dahin hatte Herr Wehrle recherchiert und festgestellt, dass wir nie beim Service waren. Das trifft so zu, ich fragte ihn, was das mit dem Akku zu tun hat. Hierauf meint er, dass beim Service der Akku ausbalanciert wird. Das Ausbalancieren übernimmt normalerweise die Elektronik des Fahrzeugs selbst, was man bei dem Preis von dem Roller sicherlich nicht unbedingt erwarten kann. Es dient dazu das letzte Quäntchen an Reichweite aus dem Akku-Pack herauszuholen, hat aber sicher nichts damit zu tun, dass eine, oder mehre Zellen den Geist aufgeben. Aber unabhängig von technischen Details sind wir einfach frustriert. Einmal von dem Akku selbst und den Kosten und dann dazu noch die Sprüche, s.o., von Herrn Wehrle. Wir halten solch ein Verhalten für unseriös, insbesondere weil Herr Wehrle indirekt zugegeben hat, dass die Modelle, die er direkt aus China bezog, ungenügend waren und er nun bei einem neuen Akku uns nicht entgegenkommen könnte. Abschließend noch einen Tipp für Betroffene. Wir haben eine Firma in Heilbronn gefunden, die in das Akkugehäuse neue Zellen einbaut, für 629 €, mit zwei Jahren Garantie, Lieferzeit drei Wochen. Und falls noch Informationsbedarf besteht, nicht nur auf Google schauen, sondern in E-Roller-Foren lesen und auch auf andere Bewertungsportale gehen, da erscheint Tisto in einem anderen Licht als bei Google.
Mir wurde telefonisch bei einem Problem mit meiner Tisto Sunshine 3.0 sehr Freundlich und kompetent geholfen!! Vielen Dank!
Mein neuer Roller "Sunshine" ist seit April 2024 mit Saison-Kennzeichen zugelassen. Bereits in der ersten Saison war der Getriebe-Lüfter defekt / zu laut und mußte ausgewechselt werden. Kurze Zeit später blieb der Roller stehen und es ging nichts mehr. Ursache: der Montagekleber des neu montierten Lüfters hielt der Hitze nicht stand und löste sich. Ist zwar unangenehm und mit Aufwand verbunden aber die Reparaturen wurden kostenlos erledigt. Anfan…
Meine Schwester und ich fahren beide den Berlin 3.0 zur Arbeit bzw Uni (7km bzw 12 km pro Weg). Wir sind äußerst zufrieden! Die Batterie kann man in der Wohnung aufladen, das fahren ist lautlos und angenehm. Ein großer Vorteil am Model Berlin ist im Winter die Sitz- und Griffheizung. Sehr toll finden wir auch, dass man Google Maps über das Display laufen lassen kann. Es wurde uns alles ausführlich erklärt und Zeit genommen, vielen Dank!
Ich möchte mich auf diesem Wege für den ausgezeichneten Service Ihres Unternehmens bedanken. Ich bin stets beeindruckt von der Aufmerksamkeit und Professionalität, die ich hier erfahren habe. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und professionellen Reparaturservice für meine Roller in den letzten zwei Monaten. Die Abwicklung war unkompliziert und das Ergebnis absolut zufriedenstellend. Aufgrund meiner positiven Erfahrungen kann ich Ihr …
Top E-Roller und erstklassiger Service! Wir fahren unseren TISTO e-Roller Berlin 3.0 nun seit mehr als zwei Jahren und sind absolut zufrieden. Der Roller hat einen starken Motor, bietet eine zuverlässige Leistung und macht jede Fahrt zum Vergnügen. Vor Kurzem hatten wir einen Versicherungsschaden, der von TISTO Freiburg innerhalb von nur zwei Tagen perfekt repariert wurde – schneller und professioneller Service, wie man ihn sich wünscht! Wir kö…
Also unsere Erfahrungen zu dem Modell, Sunshine 6.0 Wir fahren das Fahrzeug seit circa zwei Jahren und mussten zwischenzeitlich schon fünf mal abgeschleppt werden, weil der Roller stehen geblieben ist. 2x Sicherung defekt, 1x Akku defekt, 1x Elektronik Schaden und jetzt neuerdings Zündschloss kaputt. Ein Neufahrzeug, dass in zwei Jahren fünf mal liegen bleibt in der Premium Preisklasse. Naja, das ist schon traurig. Qualitäts Probleme waren schon …
Lange habe ich mich schwer getan einen E-Roller zu kaufen. Wie der Zufall es wollte stand an meiner PK50 eine größere Reparatur an. Darauf hin ließ ich mich von Hr. Wehrle beraten. Ich wurde schnell fündig und entschied mich für eine Luna 3.0. Mittlerweile fahre ich den Roller schon in der zweiten Saison, und bin immer noch bei jedem Anfahren überwältigt von der Technik. Das geräuschlose und schöne Design. Die Kommunikation nach dem Kauf ist imme…
Super E-Roller Schmiede mit Timo und Jeanette Wehrle ein Familienbetrieb erster Klasse! Fachkompetenz, Produktqualität, Service und Kundenorientierung haben oberste Priorität. Bereits 2 Roller (Luna und Sunshine) gekauft und gefahren. Macht riesig Spaß und ist deutsche Qualität, wie man sie aus alten Zeiten kennt und nicht mehr überall selbstverständlich vorfindet. Freundschaftliche Atmosphäre, viel Herzblut, hohes Engagement. Absolut zu empfehle…
Am letzten Montag war ich mit meinem Roller, der nicht der Marke Tisto angehört, bei der Inspektion. Ich hatte vorher angerufen und gefragt, ob es möglich wäre, da ich niemanden in unserer Nähe fand, der Elektroroller wieder auf Vordermann bringt. Ich fühlte mich schon beim Telefonat sehr aufgehoben und war von der Inspektion auch sehr zufrieden. Auch menschlich fand ich es sehr angenehm. Da es sehr kalt war als ich hinfuhr, bekam ich sofor…
Probefahrt gemacht... super beraten worden und direkt meinen neuen Roller bestellt... angemeldet, und seit diesem Tag ist der Roller täglich unterwegs. Selbst im Winter fahre ich und wenn man den Akku gut pflegt und vorausschauend fährt ist der Roller auch super im Winter zu fahren. Ich bin super begeistert und mega zufrieden und bin sehr froh über meinen Kauf bei der Marke Tisto in Freiburg ! Tisto ist wirklich ein Fachhändler mit kompetenter Be…
Toll beraten worden und stolzer Besitzer von einem Sunny Roller. Fahrspass und Reichweite absolut 5 Sterne berechtigt.
