ich muss leider nur zwei sterne da lassen, wir haben einen 2016er fiat tipo beim autohaus wandscher gekauft, mängelbeseitigung stoßschaden links an der frontschürze, wurde sehr fachmänisch behoben. mit dem stift einmal drüber.. ca 8 monate nach kauf, sagte mir unser mechaniker damit färst du nicht weiter, reifen, innen komplett auf draht. danach achvermessung auf gewährleistung wandscher reifen, mussten wir natürlich zahlen.. kaufvertratg/werkver…
Hallo fro str,
vielen Dank für die Bewertung, auch wenn diese nicht gut für uns ausfällt und uns etwas verwundert.
Diese spiegelt nämlich nicht exakt die Tatsachen wieder. Zum Thema der Reifen hatten Sie bereits mit unserem Serviceberater und mehrmals mit unserem Standortleiter Kontakt. Beide haben Ihnen den genauen Verlauf für Ihre Reklamation mehrmals geschildert, welchen Sie ablehnten bzw. keine Rückmeldung hierzu gegeben haben.
Auch wundert es uns, dass Sie die Mängelbeseitigung des "Stoßschadens" nicht in einem der persönlichen Gespräche ansprachen.
Gerne steht Ihnen unser Standortleiter weiterhin bei Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Wir durften heute unser Auto beim Autohaus Wandscher in Wilhelmshaven abholen – und es war einfach rundum super! Vom ersten Moment an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Ein ganz besonderer Dank geht an Mustafa Daher, der uns unglaublich freundlich, professionell und mit viel Geduld betreut hat.
Er hat sich Zeit genommen, uns alles ganz genau Schritt für Schritt zu erklären, keine Frage war zu viel, und man hat einfach gemerkt, dass er sein…
Hallo Herr Jungermann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Es freut uns sehr, dass Sie sich direkt bei uns wohl gefühlt und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Wir geben Ihr Lob und Ihr Dank natürlich an Herrn Daher weiter, der sich sicherlich sehr darüber freuen wird.
Auch wir danken für den stets angenehmen und professionellen Kontakt und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sollten zwischenzeitlich Themen, oder Fragen auftreten, so sind wir selbstverständlich für Sie da.
Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Ihr Wandscher-Team
Auto eerlijk beschreven , blind gekocht en bij het ophalen was de tank vol
Hallo Herr Vormans,
vielen Dank für die positive Bewertung und auch für die unkomplizierte Abwicklung!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug!
Ihr Wandscher-Team
Reparatur gut ausgeführt 👍
Hallo Siggi B.
Vielen Dank für die tolle Bewertung! :)
Was dürfen wir besser machen um beim nächsten Besuch die vollen 5 Sterne zu erzielen?
Beste Grüße vom Wandscher-Team
Leider ein absoluter Albtraum…
Unser Wagen ging vor nunmehr 13 Wochen bei Wandscher Wilhelmshaven ein - beim Tausch eines Steuergerätes beschädigte man die Ansaugbrücke.
Das Teil ist mit Lagerbestand 0 angegeben und nun lässt man uns hängen. Die ersten acht Wochen bekamen wir als Ersatzwagen einen Corsa, der in den Kofferraum unseres SUV passen würde… Eine absolute Qual damit den Alltag mit zwei Kindern zu bestreiten; vom Urlaub mal ganz zu schw…
Sehr geehrter Herr Entrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Wie bereits im persönlichen Gespräch mit Ihnen besprochen, möchten wir den Sachverhalt auch an dieser Stelle noch einmal transparent erläutern.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den entstandenen Schaden entstanden sind. Auch wenn wir stets mit größter Sorgfalt arbeiten, lassen sich Fehler bei Instandsetzungen leider nie ganz ausschließen – dafür übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.
Die Information, dass das benötigte Ersatzteil derzeit nicht im Zentrallager des Herstellers verfügbar ist, entspricht der Wahrheit. Leider haben wir auf die Lagerverfügbarkeit beim Hersteller keinen Einfluss. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, möchten jedoch betonen, dass wir Sie in dieser Situation keineswegs „hängen gelassen“ haben.
Zum Zeitpunkt des Schadens war lediglich ein Opel Corsa als Leihfahrzeug verfügbar, den wir Ihnen umgehend zur Verfügung gestellt haben, um Ihre Mobilität sicherzustellen. Sobald ein größeres Fahrzeug verfügbar war, haben wir Ihnen dieses – unabhängig von der Gesprächsatmosphäre – selbstverständlich angeboten. Leider verfügen wir aktuell über kein Leihfahrzeug, das in Größe und Ausstattung mit Ihrem Alfa Romeo vergleichbar ist.
Die benötigten Ersatzteile sind bereits beim Hersteller bestellt, und Ihr Fahrzeug ist auf der Prioritätenliste für die Belieferung entsprechend vorgemerkt. Sobald die Teile eintreffen, werden wir die Reparatur umgehend und mit höchster Priorität durchführen, damit Sie Ihr Fahrzeug schnellstmöglich wieder uneingeschränkt nutzen können.
Für Rückfragen stehen Ihnen unser Serviceberater, unser Serviceleiter sowie die Standortleitung jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wandscher-Team
Sehr entäuscht!! Leasingvertrag Fiat 500e La Prima. Reichweite nach WLTP bis 312 km. Unser Fiat erreichte über Monate nur 150 km bei 100% Ladung. Herr Mentrup empfahl, den Akku ausmessen zu lassen (11. Febr.). Die Messung ergab, dass der Akku in Ordnung war, die Rechnung, knapp 50 Euro musste ich selbst zahlen, die Ursache für die mangelhafte Reichweiten wies Herr Darella meinem Fahrverhalten zu. Anschließend habe ich über die Kapazität (42 kw) und den Verbrauch von 13,8 kwh/100m eine theoretische Reichweit von 304 m errechnet, aber praktisch blieben die 150 km. Aufgrund meiner Beschwerde wurde ich erneut einbestellt am 8. April. Der Fehler (den es eigentlich ja gar nicht gab) wurde behoben. Ich habe um Erstattung der Kosten für die Messung im Februar gebeten – erfolglos, denn laut Messung war das Auto ja in Ordnung. Das kann doch nicht sein!!! Ich fühlte mich sehr unfreundlich und respektlos behandelt.
Ich habe das Auto im Rahmen der Garantie abgegeben. Meine Motorkontrollleuchte ging an. Sie haben das Licht ausgeschaltet, sie sagen, alles ist in Ordnung, 75 Euro. Warum frage ich sie, ob das Auto eine Garantie hat? Nun, weil das Auto in Ordnung ist, antwortet ihr Mitarbeiter????????? Ist das normal?
Sehr geehrter Her Foriero Vincenzo,
vielen Dank für Ihre 5*-Bewertung!
Ihr Wandscher-Team
Da möchte keiner ein Auto verkaufen
Hallo Matthias Suckert,
Danke für Ihr Feedback und für die Mitteilung Ihrer Erfahrung - auch wenn wir diese nicht ganz nachvollziehen können.
Jeder unserer Mitarbeiter ist motiviert und interessiert daran, Fahrzeuge zu verkaufen - unabhängig von Äußeren Faktoren!
Können Sie uns netterweise in einem persönlichen Gespräch erläutern, wie dieser Eindruck entstanden ist?
Unser Standortleiter, Herr Darellas freut sich auf Ihren Anruf und Ihr Feedback.
Ihr Team vom Autohaus Wandscher
Ich habe mir bei Wandscher einen Lebenstraum erfüllen können und mir meinen ersten Neuwagen geleast. Ich habe ihn zusammen mit Finn Mentrup konfiguriert, der mich von Anfang bis Ende sehr aufmerksam und geduldig betreut und begleitet hat und das auch noch weiterhin tut. Wenn ich Fragen habe, werden sie innerhalb von einer halben Stunde/Stunde per Mail beantwortet. Toll, fand ich auch, dass er sich einen Tag nach Abholung des Autos nochmal erkundi…
Hallo Ani Ca,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns total, dass Herr Mentrup Ihnen bei der Erfüllung eines Lebenstraums unterstützen konnte und wir ein Teil davon sein dürfen! :)
Wir haben die lobenden Worte an Herrn Mentrup bereits weitergegeben und wir können Ihnen versichern - er hat sich sehr gefreut!
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin bei allen Belangen rund um's Auto zur Seite und freuen uns auf Ihre nächsten Besuche.
Weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt wünscht das gesamte
Wandscher-Team
Super freundlicher und sehr kompetenter Empfang von Frau Meiners. Man hat sich rundum wohl und in guten Händen gefühlt. Der Service war einwandfrei und ich kann es nur weiterempfehlen. Vielen dank nochmal an Frau Meiners und Team. Ich komme sehr gern wieder!
Hallo Herr Abraham,
Danke für die 5 Sterne und die lobenden Worte an Frau Meiners - diese geben wir natürlich an Sie und das Team weiter!
Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Ihr Team vom Autohaus Wandscher
Wir haben einen Kia Ceed SW als Tageszulasssung bei Wandscher in Wilhelmshaven gekauft. Von der ersten Minute, im Rahmen eines Telefonates, bis zur Übergabe des Wagens eine sehr professionelle und freundliche Abwicklung durch Herrn Darellas. Alle Vereinbarungen und Termine wurden perfekt eingehalten.
Jederzeit gerne wieder!! Auch bei Anfahrt aus dem Köln/Aachener Raum.🤡
Vielen Dank noch einmal an Herrn Darellas (inkl. Hund)👍
Hallo Herr Niederstein,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte!
Herr Darellas (und auch unsere vierbeinigen Kollegen 😉) werden sich sicherlich sehr darüber freuen!
Ebenfalls freut es uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Professionalität und und der Einhaltung aller Absprechen und Zusagen - dies ist übrigens unser Wandscher-Standard - zufriedenstellen konnten!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im hohen Norden und in unserem Autohaus!
Allzeit gute Fahrt mit Ihrem KIA Ceed SW und alles Gute Ihnen
Ihr Wandscher-Team
Sehr hilfsbereit bei Notlage mit Wohnmobil bei der Durchreise.
Hallo Herr Gabrysch,
vielen Dank für die 5 Sterne, über die wir uns natürlich sehr freuen!
Noch mehr freuen wir uns aber, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage helfen konnten die Durchreise somit problemlos wieder angetreten werden konnte.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - dann aber hoffentlich ohne Notlage :)
Ihr Wandscher-Team
Wir haben uns einen gebrauchten Kia e-Soul bei der Firma Wandscher in Wilhelmshaven gekauft. Das Auto finden wir auch heute noch sehr gut und genauso das ganze Kauferlebnis. Eine rundum solide Firma, mit sehr freundlichen Mitarbeitern*in und einen Verkaufsleiter mit Herrn Darellas, der uns sehr kompetent und sehr sympathisch in Erinnerung bleiben wird. Beim nächsten Autokauf wird das Autohaus Wandscher unser erster Ansprechpartner sein. Viele Gr…
Hallo Herr Gaul,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Schilderung Ihres Kauferlebnisses!
Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an das gesamte Team und an Herrn Darellas weitergeben - sie werden sich sicherlich sehr darüber freuen.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt und stehen auch in der Zwischenzeit natürlich weiterhin zur Verfügung!
Beste Grüße vom gesamten Wandscher-Team
Sehr geehrte Frau Jürgensen,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team vom Autohaus Wandscher
Herausragende, kompetente Beratung mit dem besonderen Blick für maßgeschneiderte Individuallösungen.
Hallo Herr Mentrup,
danke für die tolle Bewertung und die schmeichelnden Worte!
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Liebe zum Detail und unserer Kompetenz begeistern konnten!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten besuch und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Wandscher-Team
Die fünf Sterne sind nur für Herrn Mentrup für die kompetente Beratung und den Service. Der Service an der Anmeldung lässt zu Wünschen übrig. Haben nach einer Abdeckung für die Mittelkonsole Fiat 600 E gefragt und der gute Mann an der Anmeldung begriff nicht einmal was für eine Abdeckung wir wollten, selbst als wir ihm die Mittelkonsole im Auto gezeigt haben. Die Dame an der Anmeldung war auch im ersten Moment leicht unfreundlich, dass ist jetzt …
Hallo Herr Anders,
danke für die Bewertung und die 5 Sterne - diese geben wir an Herrn Mentrup weiter - wenn auch nur verbal :)
Wo Licht ist, ist auch Schatten - so zumindest dem zweiten Teil Ihrer Bewertung nach.
Es ist schade zu lesen, dass Sie mit unserem Service und der Anmeldung nicht zufrieden waren. Feedback ist uns wichtig und wird bei uns sehr ernst genommen. Wir werden den Fall intern durchsprechen und die Kolleg*innen entsprechend sensibilisieren um künftig Ihre Gesamtzufriedenheit erreichen zu können.
Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, allzeit Gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der Ihnen sicherlich besser in Erinnerung bleiben wird :)
Beste Grüße vom Wandscher-Team
Ich bin sehr begeistert von meinem Besuch bei Wandscher. Vom ersten Moment an wurde ich herzlich von Herrn Mentrup empfangen und erstklassig betreut. Meine Fragen wurden geduldig beantwortet, und ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben.
Der Kaufprozess war transparent und unkompliziert.
Mein Auto entspricht voll und ganz meinen Erwartungen und ich freue mich sehr über meinen Kauf. Vielen Dank für die herausragende Betreuung und den super Se…
Hallo Frau Daniel,
das sind sehr nette und schöne Worte - vielen Dank dafür und für Ihre Bewertung!
Wir sind sehr froh, dass Herr Mentrup Sie mit seiner Betreuung und seiner Art glücklich machen konnte und Sie sich gut bei ihm uns uns aufgehoben gefühlt haben - so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Auto viel Freude und sind selbstverständlich weiterhin für Sie da!
Liebe Grüße
Ihr Team vom Autohaus Wandscher
Eigentlich wollte ich mir den Stelvio nur mal anschauen ob er mir in live überhaupt zusagen würde…. Ich war direkt hin und weg von dem Wagen. Und so habe ich meinen ersten Alfa Romeo Stelvio vor rund
6 Wochen beim Autohaus Wandscher in Wilhelmshaven gekauft. Dies wäre aber so nicht zustande gekommen, wenn an diesem Tag der Herr Mentrup nicht da gewesen wäre!!!! Wir kamen sofort super ins Gespräch. Ich merkte sofort das er meine Leidenschaft für s…
Lieber Herr Werner,
Danke für diese tolle Bewertung und das wunderschöne Bildmaterial! :)
Es freut uns, dass Sie Ihren Besuch und Ihr Kauferlebnis teilen und umso mehr, dass Herr Mentrup so positiv dazu beitragen konnte!
Natürlich geben wir dieses Lob weiter und sind uns sicher, dass Hern Mentrup dies ein großes Lächeln ins Gesicht zaubern wird.
Wir begrüßen Sie herzlichst in der Alfa-Welt und wünschen Ihnen viel Freude und eine Menge Fahrspaß mit Ihrem neuen Stelvio!
Ihr Wandscher-Team
Ein alteingesessener Autohändler.
Hallo Herr Hinken,
vielen Dank für die positive Bewertung!
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