Die 3,5 Sterne kann ich nicht nachvollziehen.Meine Schwiegermutter lag fast 2 Monate im Wohnbereich 6 bevor sie starb. Wir trafen dort vom ersten Tag freundliche, hilfsbereite und sehr emphatische Mitarbeiter an, ich würde fast sagen die tun das nicht nur des Geldes wegen.Daher volle 5 Sterne
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, darüber freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße,
Senioren-Park carpe diem
Als meine Mutter nach schwerer Erkrankung die Kraft verlor, brachte ich Sie in die Seniorenresidenz, mit gemischten Gefühlen, da ich sie nur ungern in " fremde " Hände gab. Meine Mutter traf auf liebevolle, kompetente MitarbeiterINNEN die ihr die beschwerliche harte Zeit in schwerer Erkrankung, und nahendem Tod höchstmöglich erträglich gestalteten, sie herzten, mit ihr lachten und eine echt liebevolle Verbindung zu ihr aufbauten. Meine Mutter f…
Sehr geehrte Frau Desernot-Lo Cicero,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass sich Ihre Mutter bei uns so gut aufgehoben gefühlt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße
Senioren-Park carpe diem
Schlecht Altenheim Telefon geht nicht dran und mit der Termin einfach enttäuscht
Sehr geehrter Herr Meier,
wir bedauern Ihre Ein-Sterne-Bewertung zutiefst. Würden Sie uns bitte freundlicherweise mitteilen, weshalb Sie mit unserem Senioren-Park unzufrieden sind? Wir möchten uns gerne stetig verbessern und würden uns über ein Feedback freuen. Gerne können Sie auch eine E-Mail an aachen@senioren-park.de senden.
Des Weiteren haben wir für unsere Mitarbeiter*innen immer ein offenes Ohr - bei Interesse steht Ihnen die Einrichtungsleitung vor Ort gerne für ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senioren-Park carpe diem
Leider nicht mehr dazu gekommen
NEU - 26.10.2022
Nach dem Gespräch mit der Heimleitung hat sich das Missverständnis aufgeklärt und ich danke für die schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Genau das, was ich von einem gutem Haus erwarte. Bitte weiter so.
ALT - 21.10.2022 - gegen 13:30 Uhr
Das Personal das ans Telefon gegangen ist, war wirklich extrem unfreundlich.
Ich hatte eine einfach Frage gestellt und es wurde sich über mich lustig gemacht, wie ich auf so eine Frage komme. …
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie anscheinend so ein schlechtes Vorkommnis hatten. Können Sie uns bitte mitteilen, an welcher Stelle Sie sich gemeldet haben? Nach Rücksprache mit der stellv. Einrichtungsleitung, Fr. Reiners, möchten wir Sie freundlicherweise bitten, sich nochmal persönlich zu melden. Sie erreichen Frau Reiners unter der Tel.: 0241/51541-420. Sie würde sich sehr freuen, wenn Sie ihr den Vorfall nochmal erläutern, wir sind sehr darauf bedacht uns stetig zu verbessern.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Senioren-Park carpe diem
Kein Parkplatzmehr !!! Wenn man anhält und den Einkauf hochbringt ruft gleich der Hausmeister. Wir müssen die Sachen für Oma hin und her schleppen. Das hat sich stark degradiert. Ein Altenheim ohne Parkmöglichkeit ! obwohl eine Tiefgarage vorhanden ist. Katastrophe!
Guten Tag Herr Preiss,
danke für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen gerne kurz erläutern, weshalb unsere Tiefgarage nicht frei zugänglich ist:
Aufgrund der aktuellen Corona-Schutzverordnung muss ein gesicherter und kontrollierbarer Eingang gewährleistet sein. Dadurch, dass man von der Tiefgarage direkten Zugang mitten in unsere Einrichtung erhält, wäre der Schutz nicht mehr gewährleistet. Unser Hausmeister muss ebenfalls sicherstellen, dass die Müllabfuhr und der Rettungswagen freie Fahrt haben.
Es tut uns leid, dass Sie dadurch Schwierigkeiten haben die Einkäufe zu transportieren. Gerne sind wir Ihnen behilflich, geben Sie uns einfach beim Empfang Bescheid, sobald Sie Hilfe beim Tragen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Senioren-Park carpe diem
Hier Zählt der Umsatz, nicht der Mensch
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Nach Rücksprache mit der Einrichtungsleitung möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs anbieten. Für uns ist es sehr wichtig, dass wir uns stetig verbessern und deshalb würden wir gerne mehr über Ihre Kritikpunkte erfahren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich an unsere Verwaltung wenden: aachen@senioren-park.de oder 0241/515410
Mit freundlichen Grüßen
Senioren-Park carpe diem
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