Super nette Beratung und ein würdevolle Trauerfeier
Hallo Frau Dahler,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und wir zu einer würdevollen Abschiednahme beitragen konnten.
Herzliche Grüße
Das Team von Scheel und Koll Bestattungen
Borbyer Kirche > ich stehe mit einer Hortensienblüte in der Hand vor dem Bildnis sowie der Urne der Verstorbenen und nehme Abschied > eine Angestellte der Firma Scheel & Koll stellt mir völlig unerwartet die Frage ( ich zitiere ):
" und wer sind Sie " ? 😳
HÄÄHH...geht's noch !!! Was hat die Frau denn für'n Kraut geraucht ???
Da die Kirche ( für Viele ) ein besonderer Ort ist, habe ich mich zum Glück rechtzeitig an meine gute Erziehung erinnert …
Sehr geehrter Herr Maschack,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung bei der Abschiednahme in der Borbyer Kirche mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch die Nachfrage unserer Mitarbeiterin in einem so sensiblen Moment irritiert oder gar respektlos behandelt fühlten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte erlauben Sie uns, die Situation aus unserer Perspektive ein wenig zu erklären – keineswegs als Rechtfertigung, sondern um ein besseres gegenseitiges Verständnis zu ermöglichen: In der Borbyer Kirche kommt es besonders in der Sommerzeit immer wieder vor, dass Touristen während laufender Trauerfeiern die Kirche betreten, um sich umzusehen oder Fotos zu machen.
Um die Würde der Zeremonien zu wahren, sprechen unsere Mitarbeitenden in solchen Fällen höflich aber bestimmt anwesende Personen an, wenn nicht eindeutig erkennbar ist, ob es sich um Trauergäste handelt.
Da Sie in Freizeitkleidung erschienen, was selbstverständlich vollkommen legitim ist, kam es leider zu einem Missverständnis. Die Nachfrage war in keinem Fall als persönliche Zurückweisung gemeint, sondern sollte lediglich sicherstellen, dass die Zeremonie in der gebotenen Ruhe stattfinden kann.
Dass Sie sich in einem Moment der Trauer angesprochen fühlten, ist bedauerlich und wir hätten uns gewünscht, die Situation sensibler zu handhaben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dieses Vorkommnis intern im Team besprechen, um noch einfühlsamer mit solchen Situationen umzugehen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Kraft in dieser schweren Zeit und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit.
Herzliche Grüße
Das Team von Scheel und Koll Bestattungen
Ein herzliches Danke!!!
In einem für die Hinterbliebenen sehr schwierigen Trauerfall stand uns das Bestattungsunternehmen Schell und Koll mit seiner sehr herzlichen und einfühlsamen Art zur Seite. Gerade in einer Zeit des Schmerzes, der emotionalen Zerrissenheit und Selbstfindung war die professionelle Art und Weise der Mitarbeiter des Bestattungsunternehmens, insbesondere von Frau Hansen, eine sehr große Hilfe.
Daher ein großes Danke an alle Mi…
Hallo Herr Tautorat,
herzlichen Dank für Ihre bewegenden Worte und Ihre wertschätzende Rückmeldung. Es bedeutet uns sehr viel zu wissen, dass wir Ihnen in dieser schwierigen Zeit zur Seite stehen und unterstützen konnten. Es ist uns ein großes Anliegen, Sie in Zeiten der Trauer einfühlsam und professionell zu begleiten.
Herzliche Grüße
Das Team von Scheel und Koll Bestattungen
Kompetent, sehr gute Unterstützung und Hilfe, klare Weiterempfehlung!!!
Alles in Ordnung und zur Zufriedenheit ausgeführt.
Alles gut und perfekt gemacht. Danke für alles.
Hervorragender Service, kompetent, einfühlsam, professionell. Scheel+Koll hat für uns eine Seebestattung auf der MS Dana mit Kapitän Clement organisiert - selten war eine Veranstaltung so stimmungsvoll!!
Wir können Scheel und Koll 100% weiter empfehlen. Beim Tode unserer Mutter /Ehefrau standen sie uns rund um die Uhr zur Verfügung und insbesondere Frau Reuner betreute uns mit sehr viel Geduld, Ruhe, Verständnis und Wärme. Zu jeder Zeit haben sie sich unseren Anliegen gewidmet und versucht uns den Gang leichter zu machen. Vielen Dank auch hier nochmal für die liebevolle Betreuung. 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ mehr als verdient 🙏🏻
Würdevoller Abschied , ich danke für die sehr gute Verabschiedung von meiner Mutter
In Namen meiner Mutter bewerte ich dieses Unternehmen und richte folgende Worte aus :
Es war alles wunderschön.Ganz besonders danke ich dem Team!Frau Finnja Rathje sowie die Kollegen Philipp-Schmitt-Raiser und Julian Fitsch …Vielen Dank für so ein würdevolles Abschied nehmen…Top
Sehr kompetenter Service und Beratung
Gediegene Atmosphäre trotzdem jung und frisch rundum zufrieden werden es weiter empfehlen
Ich bin sehr dankbar über diesen Liebesdienst, den sie uns unserer verstorbenen Tochter bereitet haben. Das Institut hat super würdevoll und liebevoll den Abschied gestaltet. Vielen Dank nochmal!
Sehr kompetent und mitfühlend, bei der Trauerfeier und der Gedenkfeier! Kann ich nur empfehlen 🌈🍀
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