Anfang Februar gab ich bei Willeke ein Rezept für einen Indoor Rollator ab. Man sagte mir das dass erst zur Krankenkasse geht. Mehr sagte man mir nicht. Heute kam der Rollator, und ich bin vom Glauben abgefallen, ich sollte über 100€ zuzahlen. Ich rief bei der Krankenkasse an und man sagte mir ich solle einen Rollator nehmen, den die Kasse bezahlt. Nun behauptet die Mitarbeiterin der Firma Willecke, das sie mich aufgeklärt habe. Das stimmt nicht, lediglich heute der Mitarbeiter klärte mich auf. Wenn ich den Preis gewusst hätte, dann hätte ich sofort Abstand vom indoor Rollator genommen. Ich werde , wenn ich noch etwas brauche, niemals mehr bei Willecke bestellen. Schade das man einen stern geben muss. Es wären sonst 0 Sterne.
Sehr netter telefonischer Erstkontakt.<br>Anlieferung der elektronischen Motorschiene absolut reibungslos. Die Motorschiene wurde vor Ort durch Herrn Klaar eingestellt und ausreichend erklärt. 👍
Sehr guter Service, hilfsbereit am Telefon, pünktlich geliefert mit vorheriger Anmeldung, sehr netter und kompetenter Service vor Ort (zu Hause). Einweisung für die CPM Kniebewegungsschiene sehr gut, durchgeführt von Herrn P. Klaa. Gibt nur positives zu berichten!
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die fünf Sterne.<br>Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service von der telefonischen Beratung bis zur pünktlichen Lieferung und der Einweisung bei Ihnen zu Hause so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich auch vor Ort gut betreut und kompetent angeleitet gefühlt haben.<br>Ihr Lob geben wir sehr gern an Herrn Klaar weiter. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.<br>Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und alles Gute.
HRW<br><br>Danke an die Abteilung Einlagen!<br>Sie sind freundlich, kompetent und ideenreich. Sie haben es geschafft, ich kann wieder gut auf meinen Beinen stehen.
Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die fünf Sterne.<br>Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei unserer Einlagen Abteilung gut aufgehoben gefühlt haben. Freundlichkeit, fachliche Kompetenz und individuelle Lösungen sind genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.<br>Dass Sie dank der Versorgung wieder gut auf Ihren Beinen stehen können, ist für uns das schönste Kompliment. Ihr Lob geben wir sehr gern an das Team weiter.<br>Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stabile Schritte im Alltag.
Herzlichen Dank an Herrn Akan, der sich telefonisch bei mir gemeldet hat und wirklich zeitnah dafür gesorgt hat, dass das Pflegebett abgeholt wurde.<br>Hier möchte ich mich auch für das sehr nette Gespräch mit ihm bedanken.<br>Auch ein Dankeschön an Herrn Gusender für den netten und freundlichen Abbau des Pflegebetts.<br><br>Update vom 06.02.2026<br>Per Mail wurde mir am 02.02.2026 mitgeteilt, dass zeitnah telefonisch mit mir ein Termin zur Abhol…
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Die geschilderten Punkte entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Organisation.<br><br>Dass Lieferungen trotz bekannter neuer Anschrift an die falsche Adresse gehen, ist ein klarer Fehler. Ebenso ist es nicht akzeptabel, dass vereinbarte Abläufe rund um Lieferung und Abholung nicht sauber dokumentiert waren und Sie dadurch unnötig Zeit und Aufwand hatten. Die Situation mit dem Pflegebett und den zusätzlichen Toilettenstühlen ist für Sie verständlicherweise sehr ärgerlich.<br><br>Auch Ihre Rückmeldung zum Gespräch mit unserem Mitarbeiter und zur fehlenden Weiterleitung an die Disposition nehmen wir sehr ernst. In solchen Fällen muss eine direkte Klärung oder zumindest eine verbindliche Terminperspektive erfolgen. Das ist hier offenbar nicht passiert.<br><br>Dass Sie sich bei Ihrem Besuch mit dem Rezept nicht willkommen gefühlt haben und keine Beratung oder Auswahl angeboten wurde, bedauern wir besonders. Eine bedarfsgerechte und transparente Beratung gehört für uns selbstverständlich dazu, unabhängig davon, ob eine Zuzahlung im Raum steht oder nicht.<br><br>Gerne möchten wir den Vorgang intern vollständig prüfen und klären, wie es zu diesen Versäumnissen kommen konnte. Wenn Sie möchten, können Sie sich dafür direkt per E-Mail an info@willecke-oberhausen.de an uns wenden, damit wir den Fall konkret nachvollziehen und eine Lösung anbieten können.<br><br>Unabhängig davon danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen klar zu erkennen und gezielt zu verbessern.
Gestern bekam ich eine CPM-Motorschiene für mein Knie. Ich wurde ca. 1Std. von dem Mitarbeiter P. Klar des Sanitätshauses Willecke angerufen um mir mitzuteilen dass er auf dem Weg zu mir ist. Herr Klaar kam mit der Schiene, stellte sie auf und auf meine Beinlänge ein. Die Bedienung des Gerätes wurde mir dann sehr gut erklärt. Ich bin mit dem Service des Sanitätshauses Willecke sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung sowie die fünf Sterne.<br><br>Es freut uns sehr, dass die Lieferung der CPM-Motorschiene so zuverlässig angekündigt wurde und dass sich Herr Klaar ausreichend Zeit für den Aufbau, die individuelle Einstellung auf Ihre Beinlänge und die verständliche Erklärung der Bedienung genommen hat. Gerade nach einer Operation ist eine sorgfältige Einweisung besonders wichtig.<br><br>Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Klaar weiter. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in unser Sanitätshaus.<br><br>Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzlichen Dank für die 5 Sterne.<br>Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Sanitätshaus.
Willecke ist seit Jahren " mein Sanitätshaus" mit super Service👍Einfach Danke
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die erneuten 5 Sterne.<br><br>Es freut uns sehr, dass wir seit Jahren Ihr Sanitätshaus sein dürfen und Sie unseren Service so schätzen. Genau dieses Vertrauen motiviert uns jeden Tag aufs Neue.<br><br>Ein herzliches Dankeschön für Ihre Rückmeldung.
Ich habe eine CPM Motorbewegungsschiene von Herrn Klaar geliefert bekommen. Zwei Tage später nach meiner OP hatte ich das Gerät bereits zu Hause stehen gehabt. Herr Klaar hat mir alles gut und freundlich erklärt. Er ist ein sehr netter Mitarbeiter. Auch das abholen hat sehr gut geklappt.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne.<br><br>Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung der CPM Motorbewegungsschiene so schnell und reibungslos geklappt hat und dass Sie sich bei Herrn Klaar gut aufgehoben gefühlt haben. Eine verständliche Erklärung und ein freundlicher Umgang sind uns besonders wichtig. Umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.<br><br>Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Professiinel und gut. Empfehlenswert.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter.
Sehr nette Menschen, gute telefonische Erreichbarkeit, zügige und entgegenkommende Terminierung. Vor Ort wird man freundlich begrüßt und empfangen und kompetent und fachmännisch bedient. Besser geht es nicht
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊<br>Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service von der Erreichbarkeit über die Terminierung bis hin zur Beratung vor Ort so positiv erlebt haben.<br>Schöner kann man es kaum sagen – danke für dieses Lob.
Guter Service Ausssendienstler Patrick klaar macht Top Arbeit und nimmt sich Zeit was heute sehr wichtig ist ...
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung 😊<br>Es freut uns sehr, dass Sie den Service unseres Außendienstes so schätzen.<br>Dass sich Herr Patrick Klaar Zeit nimmt und seine Arbeit mit Engagement ausführt, ist uns besonders wichtig.<br>Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Vor einem Dreiviertel Jahr Stützen für einen Rollstuhl bestellt! Bis jetzt keine Reaktion .
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.<br><br>Zu dem geschilderten Auftrag konnten wir aktuell keinen entsprechenden Vorgang in unserem System finden. Um den Sachverhalt prüfen zu können, bitten wir Sie, uns per E-Mail an info@willecke-oberhausen.de<br> weitere Angaben zukommen zu lassen. Hilfreich wären Ihr vollständiger Name, das ungefähre Bestelldatum sowie die Angabe, ob die Bestellung in einer Filiale oder über unseren Online Shop erfolgt sein soll, zusätzlich gern auch eine Auftrags- oder Rezeptnummer.<br><br>Sobald uns die Daten vorliegen, kümmern wir uns um eine zeitnahe Klärung.
Kann ich nur abraten. Unfreundlich, unflexibel und stur. Es sollte bei meiner Mutter ein Pflegebett aufgestellt werden. Da wir aber zu dem gewünschten Termin der Fa. Willecke keine Zeit hatten, (Wichtiger Termin der seit Wochen feststeht) zickiges Verhalten der Mitarbeiterin und Vergabe eines Termins im Zeitraum von 08:00 bis 17:00 Uhr einen Tag später. Für uns heißt das 1,5 Stunden Anreise, warten auf die Dienstleistung und 1,5 Stunden Abreise. …
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.<br><br>Wir verstehen, dass lange Zeitfenster für Lieferungen und Montagen für Angehörige mit zusätzlichem Aufwand verbunden sein können. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Fahrer täglich mehrere Patienten an unterschiedlichen Standorten versorgen. Eine minutengenaue Terminierung ist dabei leider nicht realistisch, da sich Touren durch Verkehr, vorherige Einsätze und medizinische Anforderungen jederzeit verschieben können.<br><br>Aus diesem Grund arbeiten wir mit festen Liefertagen und Zeitfenstern. Unsere Fahrer melden sich in der Regel etwa eine halbe Stunde vor Ankunft telefonisch, um Ihnen Planungssicherheit zu geben. Dieses Vorgehen hat sich bewährt und ist branchenüblich, insbesondere bei der Versorgung mit Hilfsmitteln.<br><br>Für individuelle Anfahrtswege oder persönliche Terminbindungen von Angehörigen können wir organisatorisch leider keine gesonderten Zeitfenster garantieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier einen fairen Ablauf für alle Patienten sicherstellen müssen.<br><br>Unabhängig davon nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kommunikation sehr ernst und werden diese intern besprechen.
Sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung, sehr gute Einweisung! Gerne wieder!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne.<br>Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Patrick Klaar, Danke für deine super Unterweisung.!
Vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr positives Feedback.<br><br>Wir freuen uns sehr über das Lob und geben es gern an Patrick Klaar weiter. Schön, dass Sie sich gut unterwiesen gefühlt haben.<br><br>Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Sehr kompetentes und freundliches Sanitätshaus. Die Bewegungsschiene wurde pünktlich bei mir zu Hause angeliefert und vom freundlichen Mitarbeiter sehr gut erklärt. 👍
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne 😊<br>Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung sowie der verständlichen Erklärung der Bewegungsschiene zufrieden waren.<br>Gerne sind wir auch künftig für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung 👍
Sanitätshaus Willecke kann ich nur empfehlen. Mir wurde eine Knie Bewegungsschiene geliefert. Herr Klaar hat mir die Schiene geliefert, eingestellt und erklärt. Es wurde sich Zeit dafür genommen und war sehr Hilfsbereit.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung.<br><br>Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und Einweisung Ihrer Knie Bewegungsschiene zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich Herr Klaar ausreichend Zeit für Sie genommen hat und Sie die Erklärung als hilfreich empfunden haben. Genau so stellen wir uns eine gute und persönliche Versorgung vor.<br><br>Ihr Lob geben wir gern an Herrn Klaar weiter und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unser Sanitätshaus.
Ich habe in Ihrem Geschäft Kompressionsstrümpfe gekauft. Die Qualität der Strümpfe ist gut. Der Service im Geschäft war höflich und aufmerksam. Bei Bedarf werde ich mich wieder an Sie wenden, um neue Kompressionsstrümpfe zu kaufen. Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihre fünf Sterne und Ihre positive Rückmeldung.<br><br>Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Kompressionsstrümpfe sowie mit dem höflichen und aufmerksamen Service in unserem Geschäft zufrieden sind. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Gern sind wir auch künftig wieder für Sie da und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Wie immer ......Klasse
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die fünf Sterne.<br><br>Es freut uns sehr, dass Sie erneut so zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gern an unser Team weiter und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
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