Tolle Beratung,guter Service. Immer wieder gerne
Hallo S.H.,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Keine Erreichbarkeit, weder telefonisch noch per E-Mail. Kundenfreundlichkeit vor Ort Fehlanzeige. Würde jedem raten andere Sanitätshäuser aufzusuchen.
Hallo Mark,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Wir arbeiten stets daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, allerdings kommt es durch die Urlaubszeit momentan zu längeren Wartezeiten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sanitätshaus Willecke kann ich leider nicht empfehlen Da ich ein Rezept abgegeben habe über zwei laufstöcke Nach dreieinhalb Wochen habe ich mich gemeldet auf die laufstöcke Und das Sanitätshaus hat vergessen die laufstöcke zu bestellenIch musste noch zwei Wochen warten und dann bin ich in den Laden wieder hingefahren Unter Sanitätshaus hat die Stöcker immer noch nicht bestellt So ein Sanitätshaus wie Willeke kann ich leider nicht weiterempfehlen…
Hallo Herr Lazar,
ich habe mir soeben Ihren Fall im System angeschaut, der auch wirklich ausführlich von mehreren Kollegen, die mit Ihnen Kontakt hatten, dokumentiert wurde. Das Hauptproblem: Die Gehhilfe auf dem Rezept ist nur bis 180 kg von Hersteller verfügbar. Ihr Rezept hat weder Größe noch Gewicht drauf stehen, weswegen Alternativen in der Gewichtsklasse nicht von der Krankenkasse genehmigt werden können! Darauf wurden Sie auch hingewiesen, haben eine Rezeptempfehlung von uns bekommen und Sie wollten ein neues Rezept holen. Wir haben von Ihnen kein neues Rezept erhalten, weswegen nichts bestellt wurde.
Wir haben mehrmals versucht Sie telefonisch zu erreichen, wurden von Ihnen aber mehrmals nach 1 Minute, 30 Sekunden und dann nach 1:10 Minuten weggedrückt. Es konnten keine weiteren Nachfragen gestellt werden, welche Gehhilfen Sie jetzt haben möchten. Auf gut Glück zu bestellen ist leider nicht möglich.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir haben von unserer Seite alles versucht, um Sie zufriedenstellend zu versorgen. Leider kann das nicht passieren, wenn wir weggedrückt werden und keine Informationen von Ihnen erhalten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Augen auf bei der Providerwahl, alles ist besser als Willecke Oberhausen... So einen grottenschlechten Service habe ich selten erlebt, aber wir sind leider nun vertraglich gebunden und kommen von diesem "Versorger" erst weg, wenn der Vertrag nach fünf Jahren ausläuft. Ersatzteile entweder nicht lieferbar oder müssen offenbar erst in Timbuktu bestellt werden, damit sie Wochen später irgendwann erst eintreffen (vielleicht und nur auf telefonische N…
Hallo Carmen,
es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen. Haben Sie ein Geburtsdatum und den vollständigen Namen des Kunden/der Kundin? Wenn Sie uns diese Daten kurz über E-Mail an die info@willecke-oberhausen.de schicken, können wir im System nachverfolgen, was dort schiefläuft. Im Normalfall ist es nicht so, dass Ersatzteile eine wochenlange Lieferzeit haben, wenn es kein Problem beim Hersteller selbst gibt. Wir würden gerne nachforschen, müssen dafür aber wissen, um welchen Kunden/um welche Kundin es sich handelt.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Körperverletzungen aus Faulheit werden hier einfach hingenommen, weil Arbeiten ja anstrengend ist. Da kann ein Mensch sich lieber wund liegen, als dass hier mal jemand den Hörer in die Hand nimmt und etwas klärt. Nach 11 (!) Tagen lag dann die Verordnung kommentarlos wieder bei den alten Leuten im Briefkasten. Ein Anruf klärte dann: Da sind wir nicht für zuständig. Toller Service! Ich kann von diesem Laden einfach nur abraten. Mein Sanitätshaus h…
Hallo Co Ka,
wir haben versucht, unter den Mitarbeitern nachzuforschen, was in Ihrem Fall passiert ist. Leider können wir Ihre Bewertung keinem Kunden im System genau zuordnen. Bitte geben Sie uns einmal das Geburtsdatum und den vollständigen Namen per E-Mail durch, damit wir den Fall nachverfolgen können. Wir möchten nämlich nicht, dass dies Standard wird und deshalb die Sache intern aufklären, damit wir Stellung dazu nehmen können. Unsere E-Mail info@-willecke-oberhausen.de.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Ess hilf nicht danke die mühe
Hallo Herr Weigel,
es tut uns leid, dass Sie mit uns keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich habe im System nachgeschaut und konnte nur sehen, dass Sie letztes Jahr Schuheinlagen von uns bekommen haben. Geht es bei der Bewertung um die Einlagen? Wenn Sie damit nicht zufrieden waren, hätten Sie gerne nochmal mit uns Kontakt aufnehmen können, damit wir nochmal darüber schauen.
Ihr Sanitätshaus Willecke GmbH
Hallo Herr Ringhardt,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Frau Völker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Frau Feltz-Piper,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Unter aller Sau.
Man bekommt eine Rechnung über 10 Euro Eigenanteil... ( diese wurde direkt bezahlt ) und 2 Jahre später bekommt man dann Post vom Inkasse...
Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.
Nie wieder.....
Hallo Herr B,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen solche Bewertungen sehr ernst und bitten Sie daher, uns per E-Mail Ihre Kundennummer oder alternativ Ihren Namen + Ihr Geburtsdatum zukommen zu lassen (info@willecke-oberhausen.de). Leider können wir Ihren Namen mit dem Vorfall nicht im System finden.
Allerdings ist es ungewöhnlich, nach zwei Jahren Post vom Inkasso zu bekommen, weswegen wir da einmal nachhaken möchten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Service und Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig .
Mitarbeiter versinken lieber in den hinteren Räumen als Kunden zu bedienen.
Mir kommt es vor als ob man keine Lust hat zu arbeiten.
Beschwerden per Telefon kann man sich sparen.
Leider haben die hier Monopol Rechte das die Auswahl an anderen Häusern knapp ist
Hallo Dirk,
uns tut es leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Je nachdem, wie viel zu tun ist und wie viele Kundinnen und Kunden bereits in den Kabinen sind, kann es vorkommen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die hinteren Räume verschwinden und vorne es zu Wartezeiten kommt. Trotzdem versuchen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
Leider kann ich Sie auch nicht einem Kundennamen oder einer Kundennummer zuordnen. Wenn Sie bereits Kunde bei uns waren, schicken Sie uns gerne per Mail an die info@willecke-oberhausen.de Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum. Vielleicht können wir Ihnen auch hierüber weiterhelfen.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Mir wurde das Sanitätshaus in Oberhausen bei einem Krankenhausaufenthalt wärmstens empfohlen. Der Erstkontakt mit Herrn Czappa , der spezialisiert ist auf Orthesen für MS-Patienten, war sehr freundlich.
Wir haben kurzfristig einen Termin ausgemacht und ich bin in die Filiale in Oberhausen gefahren um mich beraten zu lassen.
Der Service ist der Beste den ich bis jetzt in einem Sanitätshaus erlebt habe. Sehr fachkundig, eine große Anzahl an Hilfsmi…
Hallo Frau Wolff,
vielen lieben Dank für Ihre super ausführliche und tolle Bewertung, die wir gerade eben auch sofort an Herrn Czappa mündlich weitergeleitet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich so gut aufgehoben gefühlt haben und mit einem guten Gefühl aus der Filiale wieder rausgegangen sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sehr empfehlenswert.Schnelle Bearbeitung,schnelle Lieferung ,Termine zur Lieferung und Abholung wurden super eingehalten.Bei Lieferung der Kniebewegungsschiene wurde alles exakt erklärt und eingestellt . Vielen Dank dafür. Sehr netter Telefonischer Kontakt .
Hallo Frau Daum,
uns freut es, dass Sie so zufrieden mit unserer Leistung waren. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Ina,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Dein Sanitätshaus Willecke Team
Nach zwei aufeinanderfolgenden Schulter-OPs wurde mir vom Sanitätshaus Willecke die verordnete Bewegungsschiene geliefert. Der gesamte Ablauf – von der Terminvereinbarung bis zur individuellen Anpassung – war absolut professionell und kundenorientiert.
Besonders hervorheben möchte ich den äußerst freundlichen Mitarbeiter, der stets pünktlich im vereinbarten Zeitfenster erschien. Er nahm sich viel Zeit, um die Bewegungsschiene fachgerecht aufzuba…
Hallo Thomas,
vielen lieben Dank für deine super ausführliche Bewertung und die Empfehlung. Uns freut es immer ganz besonders, wenn Kundinnen und Kunden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwähnen, weil sie positiv im Gedächtnis bleiben, und das Lob geben wir gerne an unsere Fahrer für CPM-Schienen weiter.
Dein Sanitätshaus Willecke Team
Geht Mal gar nicht .
Hallo Frau Schwirz,
leider kann ich Ihren Namen keiner Kundin oder Kunden zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@willecke-oberhausen.de) mit dem Namen des Kunden/der Kundin + Geburtsdatum. Gerne würden wir in der Sache nachforschen.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sehr freundliche Mitarbeiter, guter und schneller Service.
Guten Morgen Frau Kubitza,
vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie eine so gute Erfahrung bei uns gemacht haben.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Herr T.,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Herr Bozkurt,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Google
