Sanitätshaus Willecke

Ilona B

Leider negative Erfahrungen, die ich hier geteilt habe. Daraufhin behauptete die Firma, ich wäre keine Kundin. Nachweis erbracht. Schließlich musste die Rezension doch entfernt werden. Schade, dass negative Erfahrungen offensichtlich mit entsprechenden Maßnahmen belegt werden.

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen Frau Bandel, leider können wir Sie aufgrund Ihres Usernamens keiner Kundin im System zuweisen. Trotzdem würden wir gerne der Sache auf den Grund gehen. Lassen Sie uns bitte per E-Mail (info@willecke-oberhausen.de) Ihre Nachweise zukommen. Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Vor 13 Tagen auf

Torsten B

Anscheinend nicht in der Lage, in Oberhausen bestellte Einlagen auch in Oberhausen zu Abholung bereit zu halten. Obwohl ich eine SMS bekam, dass die Einlagen in Oberhausen zur Abholung bereit liegen, wurde mir am Tag danach mitgeteilt, dass sie sich in Mülheim befinden würden. Zwei Stunden später ein Anruf - Zitat: "Sie werden jetzt lachen, aber die Einlagen sind doch hier in Oberhausen." Am nächsten Tag wurden mir auch ein Paar Einlagen ausgehän…

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen Herr Buchner, zuerst möchten wir uns für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung bedanken. So konnten wir noch einmal besser nachverfolgen, was bei Ihren Einlagen von unserer Seite aus schiefgegangen ist. Wir haben die Sache intern gründlich geprüft und möchten uns bei Ihnen für die großen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung entschuldigen. So sollten die Dinge nicht laufen und werden daran arbeiten, dass solche Missverständnisse, wie in Ihrem Fall, nicht nochmal passieren. Wir haben die Einlagen vorliegen und werden sie Ihnen so schnell wie möglich per Post zusenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Vor 19 Tagen auf

Bernhard S

Vertragspartner der DAK Krankenkasse, telefonische Erreichbarkeit in Warteschleife 20 Minuten und länger (mehrfach), Bearbeitung erst nach zweimaliger telefonischer Anfrage, Mitarbeiter genervt, leider keine Empfehlung. Es scheint das Auftragsvolumen übersteigt die Kapazitäten.

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen Herr Schmidt, uns tut es sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Wir würden gerne der Sache nachgehen, können Ihren Namen aber keinem Kunden genau zuordnen. Bitte geben Sie einmal Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum oder alternativ Ihre Kundennummer über unsere E-Mail Adresse durch: info@willecke-oberhausen.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Willecke

Vor 20 Tagen auf

Joachim D

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen Herr Dietz, vielen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Vor einem Monat auf

Nils T

Ich habe MS und große Probleme beim Gehen. Vor allem das rechte Bein machte große Schwierigkeit. Das Knie schlug ständig durch und der Fuß blieb im Boden hängen. Ich möchte Kay und Josie von ganzem Herzen danken! Sie haben mir eine Mega Orthese gebaut, mit der ich wieder stabil stehen und laufen kann. Für meine Selbstständigkeit und mein Selbstbewusstsein ein riesen Gewinn! Danke!

Antwort des Unternehmens

Hallo Nils! Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Uns freut es sehr, dass du mit der Orthese wieder besser gehen und stehen kannst! So soll es ja sein. Da haben die beiden wirklich super Arbeit geleistet und das Lob geben wir gerne an Kay und Josie weiter. Dein Sanitätshaus Willecke Team

Vor einem Monat auf

Bärbel W

Hatte nach der OP eine Knie Bewegungsschiene bekommen für zu Hause..hat alles bestens geklappt- Termin wurde genau eingehalten... Es wurde mir alles genau erklärt Schiene gut angepasst an meine Körpergröße.... Zum Schluss würde sie abgeholt und auf meine Termin wünsche eingegangen...ich war rundum zufrieden 👍👍👍

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen Frau Wittig, wir freuen uns, dass es bei Ihnen alles bestens geklappt hat! Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Jcl L

Ich habe eine Motor Bewegung Schiene nach mein op bekommen und war alles top! Ein Gruß an Herr Manea und ein Dankeschön für die nette Anweisung :)

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Uns freut es, dass Sie mit unserer Arbeit und unseren Mitarbeitern so zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne weiter. Viele Grüße Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Marion S

Haben einen orthopädischen Stuhl geliefert bekommen nach Schulter OP . Lieferung und später Abholung waren pünktlich und reibungslos.

Antwort des Unternehmens

Hallo Frau Silipo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Viele Grüße Ihr Sanitätshaus Willecke Team

rsv990

Mein letzter Einkauf dort. Eine Schiene für den Ellenbogen für 155,-, was man ja mal macht, ist Googlen. Dort ist genau die gleiche Schiene/Typ aufgeführt für 60,-€ . Ich bin mehr als sauer - ich zahle gerne mehr bei ansässigen Geschäften. Jedoch 150 % Aufschlag ist ja eher was für die Verbraucherzentrale. Ich komme mir besch..ssen vor !!!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, wir müssen an dieser Stelle einmal fragen: Waren Sie mit der Beratung in unserem Haus nicht zufrieden? Natürlich ist eine Schiene aus dem Internet günstiger, als wenn Sie sie bei einem Leistungserbringer kaufen. Woran liegt das? Sie bezahlen im Laden die Beratung und den Service mit, immerhin wurden Sie sicher vorher beraten und auch vermessen, damit die Mitarbeiter die passende Schiene für Sie heraussuchen konnten. Sie haben für Sie, damit Sie jetzt im Internet schauen können, schon die Vorarbeit geleistet und das ist im Preis mit inbegriffen. Wenn Ihnen eine Beratung nichts wert ist, dann unterstützen Sie leider auch keine regionalen Geschäfte. Solche Bewertung geben leider auch ein gutes Beispiel dafür, wieso regionale Geschäfte langsam wegsterben - Service möchte nicht mehr bezahlt werden. Darüber hinaus sind die Preise vertraglich zwischen den Verbunden von Leistungserbringern und den Krankenkassen (gesetzlich und privat) festgelegt. Wussten Sie, dass Beratung schon in diesen Preisen inkludiert sind? Ja, auch den Krankenkassen ist Beratung sehr wichtig, weswegen die Preise höher ausfallen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Daniel S

Man kann sich nur wohl fühlen Dort! Die Atmosphäre ist freundschaftlich und gleichzeitig total kompetent. Man merkt dass dort Profis am Werk sind! Mir wurde mit meinem Problem mehr als zufriedenstellend geholfen. Das Team dort arbeitet Hand in Hand mit einander so dass gefühlt jeder der noch Verbesserungsvorschläge hat, diese auch Erinnerungen kann! Ich kann dieses Sanitätshaus nur jeden empfehlen der auf eines angewiesen ist, mit welchen Problem…

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Schemanski, vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung und natürlich auch Ihre Empfehlung. Uns freut es wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit der Arbeit unserer Mitarbeiter sind. Das Lob werden wir gerne so weiterleiten! Viele Grüße Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Die S

Beim Sanitätshaus Willecke ist man bestens betreut. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Besonderes Lob an die Prothesenbauer. Vielen Dank ! Sehr zu empfehlen !

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für diese sehr positive Bewertung und Empfehlung! Das Lob werden wir selbstverständlich an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Rolf E

Lange Wartezeit am Telefon ☎️

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Ebers, es tut uns leid, dass Sie so lange am Telefon warten mussten. Wir arbeiten stetig daran, die Wartezeiten zu verkürzen. Uns freut es, dass Sie trotz des langen Wartens eine positive Erfahrung mit unserer Dienstleistung hatten. Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Klaus M

Keine Empfehlung! Messung war falsch, Neubestellung nach 4 Wochen noch nicht erledigt, Zusagen werden nicht eingehalten, Kontaktaufnahme ist pure Glücksache.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Meyer, es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Sanitätshaus gemacht haben. Das möchten wir definitiv nicht als Standard halten! Leider konnten wir Ihren Namen zu keinem Kunden zu 100 % zuweisen, um Sie zu kontaktieren. Wenn Sie uns unter info@willecke-oberhausen.de Ihren Namen und Ihre Kundennummer per E-Mail zusenden, werden wir umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Ihr Sanitätshaus Willecke Team

H W

Es ist nicht möglich Kontakt aufzunehmen. Telefonisch no go. Email keinen Rückruf. Selbst der AB ist geschaltet ohne Möglichkeit eine Nachricht hinterlassen zu können. Frau Eva F. zuständig für mein Problem ist mit Arbeit so zu,dass es keine Möglichkeit gibt sie zu kontaktieren, weil sie auch Auswärtstermine wahrnehmen muss ist auch der Versuch des persönlichen Besuchs im Geschäft gescheitert. Traurig wie mit kranken Menschen, die Hilfe brauche…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde/ Sehr geehrte Kundin, uns tut es leid, dass Sie bisher keinen Kontakt mit uns aufnehmen konnten. Das ist nicht unser Standard und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Leider kann ich Ihren Namen keinem unserer Kunden im System zuweisen. Wenn Sie uns Ihren Namen und Ihre Kundennummer per E-Mail (ifno@willecke-oberhausen.de) übermitteln, können wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Andre H

Wir waren rundum zufrieden! Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt! Wir empfehlen das Sanitätshaus gerne weiter! Danke

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Hannemann, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und die Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren! Ihr Sanitätshaus Willecke Team

Maria H

ANDRE H

Wir wurden gut beraten und alles ist zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt worden. Netter Kontakt. Wir empfehlen das Sanitätshaus weiter!

Dominique S

Die Lieferung der Schiene verlief problemlos. Bei der Abholung jedoch war man mehr als unverschämt. Zuvor wurde gesagt, man melde sich wegen der Vereinbarung eines Termins. Es war dann aber so, dass nur ein bestimmter Tag möglich war und auch nur in einem Zeitraum von 09-15 Uhr ansonsten wurde mit 105€ Verlängerungskosten gedroht. Da fehlen einem die Worte.

Bvdb

Tolles Sanitätshaus, mit total netten Mitarbeitern! Ich musste wegen einem Notfall dringend, neues Verbrauchsmaterial (Stoma) haben und war bisher kein Kunde bei Willecke! Die nette Dame versuchte alles möglich zu machen, damit ich mit meinem Mann über das Wochenende hinweg komme! Ich war ihr so dankbar! 1000 dank dafür!!!