Guten Tag möchte eine Sache loswerden versuche es kurz und bündig erzählen. FRAU Mujde inanc (yolal)ist gestorben . Hatten einen Rollator und Lifter von ihnen. Hatten das zur Eisenhütte gebracht . Die Dame sofort unfreundlich "" es fehlt Das korb und das blech, ""direkt ohne ein bisschen menschlich Mitgefühl zeigen 👉.Nicht mal ein Beileid .( unmenschlich)Habe versucht zu erklären das keins dabei war könnten sie mir zeigen wo das steht das es dabei war gewesen ist wo sie es bekomme. Hat. Die Dame daraufhin es wurde vor 2018 gestellt können es nicht mehr sehen ob es dabei war. !!!!! Und nun bekommt die verstorbene eine Rechnung gestellt ,Wie soll eine verstorbene eine Rechnung zahlen ?? Wo ist ihre Menschliche seite .finde das so unmöglich von Willecke Jahre Kunde gewesen . Bin enttäuscht und entsetzt. Nie wieder werde ich willecke empfehlen. 3
Übersicht
Bewertungsquellen
Das sagen Kunden
Die Bewertungen für Willecke zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben die fachliche Kompetenz, freundliche Beratung und schnelle, zuverlässige Abläufe, insbesondere bei Lieferung, Einweisung und Anpassung von Hilfsmitteln. Es wird mehrfach betont, dass Mitarbeitende wie Czappa, Klaar, Strehl, Flor, Meike Haupt oder Helling sehr hilfreich, geduldig und kompetent agieren. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende negative Erfahrungen: unfreundliches oder unflexibles Personal, lange Wartezeiten am Telefon, verspätete Lieferungen, Abhol- und Liefertermine nicht eingehalten, Unklarheiten bei Abrechnungen und Datenschutzbedenken. Da die Erfahrungen stark filials- und mitarbeiterabhängig sind, ergibt sich insgesamt ein gemischtes, überwiegend positives Bild, wobei organisatorische Schwächen auffallen.
Positive Punkte
- Sehr freundliche, kompetente Beratung und Betreuung durch das Personal
- Lieferung, Einstellung und Einweisung von Hilfsmitteln erfolgten professionell und zeitnah
- Unterstützung bei Kostenübernahmen und beim Umgang mit Krankenkassen
- Individuelle Anpassung und präzise Fertigung von Orthesen, Schienen und Einlagen
- Freundlicher, hilfsbereiter Service vor Ort und am Telefon; gute Erreichbarkeit
Negative Punkte
- Unfreundliches oder unflexibles Personal, schlechter telefonischer Kontakt und wiederholte Terminprobleme
- Teilweise verspätete Lieferungen, Abholtermine nicht eingehalten und unklare Kommunikation
- Probleme bei Abrechnungen, Verzögerungen bei Quittungen, Inkasso-Vorwürfe und unklare Gebühren
- Datenschutzbedenken und problematische Kommunikationsmuster, Weitergabe von Informationen
- Organisationsprobleme und Koordination, besonders in bestimmten Filialen, was zu Frustration führt
Entwicklung Gesamtnote
Letzte 24 MonateBewertungen
Sehr schnell, sehr freundlich, sehr hilfsbereit. Besser geht es nicht.
Ich habe vor kurzem eine Schulter Schiene geliefert bekommen und wurde vom Hern Ploch super in die Schiene eingearbeitet sodass ich diese selbstständig auf meine gewünschte Grad Zahl einstellen kann. Super leicht und völlig problemlos wurde auf meine ständige Fragerei eingegangen. Super Arbeit ! Ich kann das Sanitätshaus Willecke empfehlen wenn sie geschulte und freundliche Beratung haben möchten da es vom Telefonat bis hin zur oben beschriebenen
Unterschiedliche freundlichen aber so weit okay
Großartiger Service und tolles Hilfsmittel. Herr Klaar hat sich viel Zeit genommen und war extrem freundlich. Ich war sehr zufrieden.
Herr Klaar hat hat mich freundlich und kompetent beraten!
Hervorragende Betreuung von Anfang an. Besten Dank an Herrn Küllenberg und an Herrn Klaar. Geliefert wurde eine Motorschiene. Durch Herrn Klaar erfolgte eine optimale Einweisung zur Benutzung des Gerätes. Danke!
Mega Service, gestern telefonisch alles besprochen, heute schon geliefert. Patrick hat alles perfekt eingestellt und mir alles hervorragend erklärt, unbürokratisch und schnell. Ganz ganz toller Service und gutes Produkt. Weiterso alle Daumen hoch.
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