Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Eine Werkstatt mit gemischten Kundenbewertungen. Einige Kunden beschreiben den Service als schnell, freundlich und professionell. Es wird lobend erwähnt, dass Termine pünktlich eingehalten werden und das Personal kompetent ist. Negativ wird hingegen von einem Kunden die Unfreundlichkeit und Unprofessionalität einer Mitarbeiterin erwähnt. Ein anderer bemängelt die Preisgestaltung. Insgesamt gibt es jedoch mehr positive als negative Bewertungen.

Positive Punkte

  • Schneller und freundlicher Service
  • Termine werden pünktlich eingehalten
  • Kompetentes Personal

Negative Punkte

  • Negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin
  • Preise könnten niedriger sein
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
87%
neutral
3%
Negative
10%
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210 Bewertungen
J
J K

Seit 3 Wochen habe ich einen Termin, den ich mir extra freigeschaufelt habe. Jetzt sind keine Reifen bestellt und die Hängerkupplung ist auch nicht da. Dieser Laden hat mich zum letzten Mal gesehen. Unverschämt! Unorganisiert.

Antwort des Unternehmens
Liebe(r) J K, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihren Ärger über die nicht vorhandene Anhängerkupplung und die Reifen können wir sehr gut verstehen und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Wie wir Ihnen bereits bei der Bestellung Ihrer Anhängerkupplung mitgeteilt haben, hat diese eine längere seitens Hersteller nicht eindeutig definierte Lieferzeit, dennoch hätten Sie natürlich vor Ihrem Termin einen Anruf durch uns erhalten müssen, dass diese noch nicht da ist und der Termin deshalb verschoben werden muss. Auch für die nicht vorhandenen Reifen möchten wir uns entschuldigen. Unser Niederlassungsleiter Herr Flick prüft derzeit die Prozesse um sicherzustellen, dass so etwas nicht nochmal vorkommt. Wir können verstehen, dass hier zu viel schief gelaufen ist und dies tut uns ehrlich leid. Unsere Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden und wir sind uns sicher, dass hier nichts mit Absicht durchgegangen ist. Gerne würden wir Ihnen zeigen, dass wir es deutlich besser können, vielleicht geben Sie uns ja zu einem anderen Zeitpunkt nochmal eine Chance dazu. Ihr REIFF-Team
D
Doris E

Sehr freundlich, schnell, korrekt und unbürokratisch!!!

M
Martin L

Absolut unzufrieden in Weinheim war es besser wo sie noch die lkws gemacht haben

Antwort des Unternehmens
Lieber Martin Lipphsrdt, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würden wir erfahren, warum Sie unzufrieden sind und was nicht nach Ihren Vorstellungen läuft, denn nur so können wir an uns arbeiten und uns weiterhin verbessern. Unter dem angegebenen Namen ist es uns leider nicht möglich etwas nachvollziehen zu können, deshalb würden wir uns über eine E-Mail an rs.mannheim@reiff-reifen.de freuen. Es würde uns sehr viel daran liegen die Gründe zu erfahren und mit Ihnen darüber zu sprechen, wie wir Sie zukünftig besser betreuen können. Ihr REIFF-Team
V
Valentin H

Sehr schnelle Bearbeitungs- und Reparaturzeiten, zu fairen Konditionen. Flexible und nette Mitarbeiter ergänzen meinen positiven Eindruck. Komme nicht direkt aus der Gegend, ansonsten hätte ich eine neue Anlaufstelle für künftige Angelegenheiten. Das einzige Manko, bezüglich der schwierigen Erreichbarkeit, verdient in meinen Augen keinen großen Abzug am Gesamteindruck.

J
Jörg G

Freundlich und zügig, Könnten sich aber schneller melden wenn das Fahrzeug fertig ist

S
Sabine W

Die Mitarbeiter helfen schnell und kompetent, als bei meinem Fall kein anderer mehr weiter wusste, wurde mein Reifen Problem hier in weniger als 20 Minuten behoben ! Ich find' s toll, buche meine weiteren Termine jetzt auch dort, auch wenn es nicht um Reifen geht ! Bei anderen( bekannten ) Kfz Werkstätten bekommt man nicht mal einen Termin !

E
Enrico H

Schnell wie immer

S
Salvatore G

Super Service und sehr professionell 👌🏻

A
Arno G

Super freundlicher und kompetenter Service. Überaus hilfsbereit, gründlich und schnell

V
Volker A

Bis vor kurzem war ich noch gerne und regelmäßig Kunde! Habe mir ein Angebot für 4 neue Allwetterreifen machen lassen, mir wurde ein überteuerter Preis auf einen Zettel geschmiert, früher bekam man ein Angebot ausgedruckt mit einem normalen Preis! Kundenberater war sehr freundlich, hält aber wohl potenzielle Kunden für dumm!? Gleiche Reifen im Netz zum halben Preis bekommen. Wie würden Sie entscheiden?

Antwort des Unternehmens
Lieber Volker Ahrens, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Angebot unzufrieden waren. Als Sie bei uns waren konnten wir leider aufgrund von EDV Problemen kein schriftliches Angebot erstellen, weshalb Sie den Preis handschriftlich notiert erhalten haben, dies wurde Ihnen allerdings auch vor Ort so mitgeteilt. Da Sie bereits vor Ort die Preise mit denen aus dem Internet verglichen haben, hat Ihnen unser Mitarbeiter auch gesagt, dass es sich hierbei um eine andere Preiskalkulation handelt und dass Sie dies berücksichtigen sollten. Dass Sie mit dem Preis nicht zufrieden sind tut uns leid, wir sind aber kein Internethändler sondern ein Fachhändler der Ihnen mit qualifiziertem und geschultem Personal und Fachwissen zur Verfügung steht und Ihnen darüber hinaus einen Service rund ums Fahrzeug bietet, so dass Sie sicher sein können, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug sicher unterwegs sind. Ihr REIFF-Team
W
Walter P

Super Beratung Reifen waren im Lager wurde noch gegen 16 Uhr dran genommen und 16:30 habe ich den Hof verlassen mit vier neuen Reifen klasse.

G
Georg H

Perfekt. Direkt einen Termin bekommen. Nettes Personal. Die Jungs hinten sind sind schnell was Felgenwechsel mit Wuchten angeht. Bei ATU immer 1-1,5 Stunden dort keine 30 min. Die alten gewichte alle raus gemacht und neue eingeklebt. Dass ist dass 3 mal dass die Felgen drauf kommen und die erste Werkstatt die dass von sich aus macht. Was dass angeht komme ich in Zukunft gerne wieder.

B
Betty M

Super nette Angestellte total hilfsbereit und preis Leistung Verhältnis Top. Kann ich nur weiterempfehlen.

A
Ametist 2

Wie immer, alles bestens.

B
Berta E

Alles gut gelaufen

J
Jürgen

Tolle Beratung, sehr faire Preise auch ohne verhandeln

M
Martin S

Die weibliche Kundenbetreuerin ist sowohl am Telefon, als auch vor Ort stets unfreundlich. Ich bin Stammkunde mit meinem Dienstwagen, jedes Mal unfreundlich mir gegenüber.

M
Maik M

Schneller Service freundliches Personal

T
Tom 2

Nettes Personal. Gut geschulte und kompetente Mitarbeiter. Schnell und zuverlässig. Termine werden pünktlich eingehalten. Keine Wartezeiten. Das Auto war sogar früher fertig als erwartet. Sehr lobenswert. Leider etwas hochpreisiger, aber absolut wert das in Kauf zu nehmen. Komme gerne wieder.