Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Eine Werkstatt mit gemischten Kundenbewertungen. Einige Kunden beschreiben den Service als schnell, freundlich und professionell. Es wird lobend erwähnt, dass Termine pünktlich eingehalten werden und das Personal kompetent ist. Negativ wird hingegen von einem Kunden die Unfreundlichkeit und Unprofessionalität einer Mitarbeiterin erwähnt. Ein anderer bemängelt die Preisgestaltung. Insgesamt gibt es jedoch mehr positive als negative Bewertungen.

Positive Punkte

  • ✅Schneller und freundlicher Service
  • ✅Termine werden pünktlich eingehalten
  • ✅Kompetentes Personal

Negative Punkte

  • ❌Negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin
  • ❌Preise könnten niedriger sein
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
85%
neutral
4%
Negative
11%
Google
Google
219 Bewertungen
S
Simi T

Service Top aber die Preise sind viel zu hoch.

Antwort des Unternehmens
Liebe(r) Simi Timi, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ebenso möchten wir uns auch für das Feedback zu unseren Preisen bedanken. All unsere Dienstleistungen werden von höchstverlässlichem und regelmäßig geschultem Personal durchgeführt. Da wir diese Qualität weiterhin beibehalten wollen, werden wir an unseren Preisen festhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder in unserer Niederlassung begrüßen dürfen. Ihr REIFF-Team
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K
Knédli B

Nem olcsó hely! Egy lkw defekt javitás 120€!!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Knédli Benő, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. All unsere Dienstleistungen werden von geschultem Personal mit höchster Qualität und Zuverlässigkeit durchgeführt. Da wir diesen Standard beibehalten möchten, werden wir auch weiterhin an unseren Preisen festhalten. Ihr REIFF-Team
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M
Michael O

ganz ehrlich, es gabmal zeiten wo man mit ruhigem gewissen sagen konnte, freundlich und hilfsbereit- aber die zeiten haben sich geändert

Antwort des Unternehmens
Lieber Michael Ostermann, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden, da sind wir uns sicher, aber manchmal kann hierbei vielleicht auch mal etwas schief laufen. Leider können wir unter Ihrem Namen keinen Vorgang im System finden und diesen sonst auch nicht zuordnen. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und würden deshalb gerne erfahren, was passiert ist. Nur so, ist es uns möglich besser zu werden. Über eine E-Mail an kunde@reiff-reifen.de würden wir uns freuen. Ihr REIFF-Team
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O
Octavian I

Ich wartete eine Stunde, um einen Reifen zu wechseln, obwohl der Arbeiter nichts anderes zu tun hatte, als Zigaretten zu rauchen und zu telefonieren.

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P
peps p

Дорого

Antwort des Unternehmens
Liebe(r) peps peps, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. Anhand Ihres angegebenen Namens lässt sich für uns leider nicht nachvollziehen, was der Anlass Ihrer Bewertung war (z.B. ob wir Ihnen ein Angebot erstellt haben, oder Sie eine Leistung bezogen haben). Deshalb bleibt uns nur die Möglichkeit Ihre Bewertung allgemein zu beantworten. All unsere Dienstleistungen werden von hoch qualifiziertem, regelmäßig geschultem und sehr zuverlässigem Personal durchgeführt. Es ist uns wichtig diesen Qualitätsstandard beizubehalten, aus diesem Grund stehen wir zu unseren Preisen. Ihr REIFF-Team
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W
Walter T

War zur Batteriewechsel Vorort. Perfekte und schnelle Abwicklung von Herrn Kresimir-Mario Moric

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J
J K

Seit 3 Wochen habe ich einen Termin, den ich mir extra freigeschaufelt habe. Jetzt sind keine Reifen bestellt und die Hängerkupplung ist auch nicht da. Dieser Laden hat mich zum letzten Mal gesehen. Unverschämt! Unorganisiert.

Antwort des Unternehmens
Liebe(r) J K, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihren Ärger über die nicht vorhandene Anhängerkupplung und die Reifen können wir sehr gut verstehen und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Wie wir Ihnen bereits bei der Bestellung Ihrer Anhängerkupplung mitgeteilt haben, hat diese eine längere seitens Hersteller nicht eindeutig definierte Lieferzeit, dennoch hätten Sie natürlich vor Ihrem Termin einen Anruf durch uns erhalten müssen, dass diese noch nicht da ist und der Termin deshalb verschoben werden muss. Auch für die nicht vorhandenen Reifen möchten wir uns entschuldigen. Unser Niederlassungsleiter Herr Flick prüft derzeit die Prozesse um sicherzustellen, dass so etwas nicht nochmal vorkommt. Wir können verstehen, dass hier zu viel schief gelaufen ist und dies tut uns ehrlich leid. Unsere Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden und wir sind uns sicher, dass hier nichts mit Absicht durchgegangen ist. Gerne würden wir Ihnen zeigen, dass wir es deutlich besser können, vielleicht geben Sie uns ja zu einem anderen Zeitpunkt nochmal eine Chance dazu. Ihr REIFF-Team
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D
Doris E

Sehr freundlich, schnell, korrekt und unbürokratisch!!!

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M
Martin L

Absolut unzufrieden in Weinheim war es besser wo sie noch die lkws gemacht haben

Antwort des Unternehmens
Lieber Martin Lipphsrdt, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würden wir erfahren, warum Sie unzufrieden sind und was nicht nach Ihren Vorstellungen läuft, denn nur so können wir an uns arbeiten und uns weiterhin verbessern. Unter dem angegebenen Namen ist es uns leider nicht möglich etwas nachvollziehen zu können, deshalb würden wir uns über eine E-Mail an rs.mannheim@reiff-reifen.de freuen. Es würde uns sehr viel daran liegen die Gründe zu erfahren und mit Ihnen darüber zu sprechen, wie wir Sie zukünftig besser betreuen können. Ihr REIFF-Team
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V
Valentin H

Sehr schnelle Bearbeitungs- und Reparaturzeiten, zu fairen Konditionen. Flexible und nette Mitarbeiter ergänzen meinen positiven Eindruck. Komme nicht direkt aus der Gegend, ansonsten hätte ich eine neue Anlaufstelle für künftige Angelegenheiten. Das einzige Manko, bezüglich der schwierigen Erreichbarkeit, verdient in meinen Augen keinen großen Abzug am Gesamteindruck.

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J
Jörg G

Freundlich und zügig, Könnten sich aber schneller melden wenn das Fahrzeug fertig ist

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S
Sabine W

Die Mitarbeiter helfen schnell und kompetent, als bei meinem Fall kein anderer mehr weiter wusste, wurde mein Reifen Problem hier in weniger als 20 Minuten behoben ! Ich find' s toll, buche meine weiteren Termine jetzt auch dort, auch wenn es nicht um Reifen geht ! Bei anderen( bekannten ) Kfz Werkstätten bekommt man nicht mal einen Termin !

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E
Enrico H

Schnell wie immer

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S
Salvatore G

Super Service und sehr professionell 👌🏻

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A
Arno G

Super freundlicher und kompetenter Service. Überaus hilfsbereit, gründlich und schnell

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