Ich werde schon jahrelang von der FA. publicare beliefert, aber bei der letzten Lieferung wurde ich sehr enttäuscht. Seit Jahren bekomme ich neben meinen Stomaplatten auch Pflasterentfernerspray geliefert. Der letzten Lieferung lag keines mehr bei ohne dass dies überhaupt vermerkt wurde. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dieses vom bisherigen Hersteller nicht mehr lieferbar ist. Mir wurde mitgeteilt, dass man mir das Spray von einem anderen Hersteller nachliefern kann. Ich finde es sehr traurig, dass man Patienten gar nicht darüber informiert sondern das Produkt einfach kommentarlos bei der Lieferung weglässt.
Gute Betreuung, einfach zu bestellen, zuverlässige Lieferung!
Liebe Anna,
vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass du gut von uns betreut wirst und deine Lieferungen zuverlässig erhältst. Deine Gesundheit liegt uns sehr am Herzen 💚
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Liebe Mari Doman,
wir haben uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung gefreut und bedanken uns ganz herzliche bei dir.
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Mit der jahrelange Betreuung durch Frau Schmitt Fa. PubliCare bin ich sehr zufrieden. Ihre kompetente Beratung sowie Anwendung und mögliche Hilfsmittel ist eine große Hilfe. Die Lieferungen sind immer pünktlich.
Lieber Lothar Reiss,
vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Ihre persönliche PubliCare Ansprechpartnerin zufrieden sind; denn ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen 💚
Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegin weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PublICare
Ich bin sehr zufrieden mit Publicare. Sie sind so zuvorkommend und freundlich. Dabei geben sie das Gefühl von Normalität. Meine Stomatherapeutin war immer für mich da auch wenn ich sie panisch über SMS kontaktierte. Einfach super!
Liebe Merve Ebru,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Stomatherapeutin immer für Sie da ist.
Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen 💚
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Bin richtig zu frieden die Beutel kommen immer schnell an die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich und antworten direkt auf deine Nachrichten
Liebe Nazdar Yasin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns von Herzen, dass Sie Ihre Beutel immer pünktlich erhalten und mit unseren freundlichen Mitarbeitenden zufrieden sind 💚
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Ich kann die Firma PubliCare sehr empfehlen.
Frau Güler die mich auf meinem Weg begleitet hat, stand mir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Die Produkte sind sehr gut und tragen ihren Nutzen. Auch im Krankenhaus waren stets alle Stomatherapeutinen sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank für alles.
Lieber Philip Kasper,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Versorgung zufrieden sind und Ihre Stomatherapeutin jederzeit für Sie da ist- denn Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen 💚
Ihr Lob haben wir gerne an die Kollegin weitergegeben.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Ich musste nach einer unglücklich verlaufenden Darm- OP für einige Monate mit einem Stoma leben und wurde in der Zeit durch PubliCare, explizit durch Frau Pradzinski, betreut. Die Betreuung durch die liebe Frau Pradzinski war hervorragend und außerordentlich gut. Ich habe mich durch Frau Pradzinski und PubliCare hervorragend betreut und versorgt gefühlt und kann PubliCare somit uneingeschränkt empfehlen.
Auf diesem Weg noch einmal ein ganz dicke…
Lieber Guntram Bolatzky,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Stomatherapeutin zufrieden gewesen sind; denn ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen 💚
Das Dankeschön geben wir gerne an die beiden Kolleginnen weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Leider war ich mehr als enttäuscht von der Betreuung durch die Stomaberaterinnen. Die Vermittlung erfolgte direkt vom Krankenhaus aus. Da ich das Stoma durch eine NotOP erhalten habe, wurde ich ins kalte Wasser geworfen und hatte keine Chance mich im Vorfeld mit der Thematik „anzufreunden“. Ich lag wochenlang im Krankenhaus und war psychisch und physisch völlig am Boden. Die „Betreuung“ durch die ambulanten Stomaberaterinnen führte zu keiner Bes…
Liebe Antje Wilbricht,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke und Ihre konkreten Beispiele. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Stomatherapeutin negative Erfahrungen gemacht haben. Ihre Schilderungen und die Aussage, dass Sie keinen telefonischen Kontakt zu Ihrer Therapeutin aufnehmen dürfen, entsprechen absolut nicht unserem empathischen Servicegedanken. Wir möchten Sie einfühlsam, geduldig und kompetent auf Ihrem Weg in ein selbstständiges Leben mit Ihrem Stoma begleiten. Dafür sind wir so lange an der Seite unserer Kundinnen und Kunden, bis diese sich sicher genug fühlen, ihre Versorgung eigenständig zu übernehmen. Ihr persönlicher Fall weicht leider komplett von diesem Anspruch ab und das tut uns von Herzen leid. Die entsprechende Kollegin ist mittlerweile nicht mehr bei uns beschäftigt.
Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei Ihrem Fall um eine absolute Ausnahme gehandelt hat, aus der wir Konsequenzen gezogen haben. Denn wir möchten all unsere Kunden einfühlsam, zuverlässig und kompetent versorgen.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Wir sind sehr zufrieden. Bestellung und Lieferung sind zu unserer Zufriedenheit und ohne Probleme ! Die Beratung und Betreuung durch Herrn Ehrlich und seine Vertretung sind toll! Ob Stoma oder Portnadel , wir sind hoch zufrieden.l
Lieber Harald Landgraf,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Eindrücke schildern. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren zuverlässigen Lieferungen und der Betreuung zufrieden sind - denn Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Sehr schlechter service...anscheinend ist der Publicare nicht bewußt dass wir Stomapatienten abhängig sind von eine schnelle und gute Lieferung.
Mann kann via der App bestellen aber da kommt nichts. Hatte vor eine Woche Stomabeutel bestellt und heute nach eine Woche noch nichts bekommen, in der App steht immer noch dass kein Paket unterwegs ist, skandalös!
Lebe seit 9 Monaten hier in Deutschland und es ist schon 4x obenstehenden passiert.
Wichtig…
Liebe Katinka Verstrepen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Lieferung mit Ihren Stomabeuteln noch nicht erhalten haben.
Das entspricht nicht unseren hohen Serviceanspruch. Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen. Wir wissen, wie wichtig Ihre Versorgungsmaterialien für Sie sind. Daher ist uns wichtig, Sie zuverlässig und pünktlich zu beliefern.
Wir prüfen Ihre Bestellung und werden Sie schnellstmöglich mit Ihren benötigen Hilfsmitteln beliefern.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Katastrophal! Hier weiß A nicht was B macht. Es wird einfach ein Ersatzprodukt geliefert ohne Absprache mit dem Kunden.
Material welches schon abbestellt wurde, wird von der Pflegekraft einfach erneut bestellt. Rechnung wird vor Erhalt der Ware gestellt. Teillieferungen und Falschlieferungen sind an der Tagesordnung.
Liebe/r r.h.
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Das entspricht nicht unseren hohen Serviceanspruch. Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen. Wir wissen, wie wichtig Ihre Versorgungsmaterialien für Sie sind. Daher ist uns wichtig, Sie zuverlässig und pünktlich zu beliefern.
Wir würden uns gerne mit Ihnen über die (fehlerhaft) gelieferten Materialien austauschen und dafür sorgen, dass bei Ihrer nächsten Lieferung alles glatt läuft. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter unserer kostenfreien Servicenummer anrufen würden, Tel.: 0800 7090490
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Bin sehr zufrieden. Meine Produkte bekomme ich pünktlich zu mir nach Hause geliefert und wenn ich Fragen habe, hilft mir meine Stomafee weiter.
Liebe(r) L S,
es freut uns sehr, dass du mit der pünktlichen Lieferung zufrieden bist und dich von deiner Stomatherapeutin gut betreut wirst.
Vielen Dank für deine Bewertung!
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Bislang klappte die Stomaversorgung wirklich gut, aber jetzt versuche ich schon seit zwei Tagen mehrfach ohne jeglichen Erfolg eine Kontaktaufnahme herzustellen. Weder der klassische Telefonanruf, noch der "Rückruf-Service" oder die dringende Bitte um Kontaktaufnahme per E-Mail hat bislang zu einem Erfolg geführt. Egal wann man es versucht (von gleich morgens in der verwegenen Hoffnung der Erste sein zu Können, bis in den späten Nachmittag hinein…
Lieber Markus,
es tut uns leid, dass sich die Kontaktaufnahme schwierig gestaltet hat. In Ausnahmefällen kann es zu einem höheren Anruf- und E-mailaufkommen kommen, sodass sich Rückmeldungen in seltenen Fällen verzögern können.
Die Gesundheit deiner Mutter liegt uns sehr am Herzen 💚 Daher tun wir alles dafür, deine Mutter und alle anderen Kundinnen und Kunden bestmöglich zu versorgen.
Es freut uns zu hören, dass du mit dem Rückruf und der Bestellung zufrieden gewesen bist.
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Liebe Gabriela Krabes,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir haben uns sehr über deinen positiven Eindruck gefreut; denn deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig 💚
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Lieber Andreas Krabes,
vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Versorgung zufrieden bist. Denn deine Gesundheit liegt und sehr am Herzen 💚
Herzliche Grüße
Dein Team von PubliCare
Mein Vater wartet auf seine Lieferung. Auf Emails wird nicht reagiert, telefonisch nur Warteschlange ohne Fortschritt.
GUTEN ABEND...benötige dringend Stromausfall Beutel u klebe Ringe versuche sie schon 2 Tagen sie telefonisch zu erreichen nur die dumme Band Ansage der home Office hat wohl auch keine Lust zu arbeiten. Versuche es morgen früh zum letzten mal .Und wenn das gleiche Procedere ist. Suche mir einen neuen an Bieter .Krefeld den 26 /6/ 2025 18:18h..
Lieber Heinz "Aspen" Breuer,
es tut uns leid, dass es für Sie nicht einfach war, uns zu erreichen. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Erreichbarkeit und die medizinischen Hilfsmittel für Sie sind.
Daher haben wir unsere Telefonanlage und damit unsere Erreichbarkeit verbessert. Ab jetzt sind wir nun noch zuverlässiger für Sie erreichbar.
In unserem System sehen wir außerdem, dass Sie von einem Kundenservice Mitarbeiter zurückgerufen wurden und Ihre Bestellung aufgenommen wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, rufen Sie uns gerne an oder nutzen Sie unseren praktischen Rückrufservice.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Sehr schlechte Beratung. Preise sind Wucher. Und Arbeit wird auf Kunden geschoben.
Liebe/Lieber SvBr,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um genauere Informationen zu erfahren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Leider können wir unter Ihrem Google Namen keine Kundendaten finden.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen und wir Ihre Versorgung gemeinsam beleuchten können. Unsere einfühlsamen und kompetenten Außendienstmitarbeiter tun alles dafür, Sie bestmöglich bei Ihrer Versorgung zu unterstützen - Damit Sie ein möglichst selbstbestimmtes Leben führen können.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
Lieber Christian Belger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut.
Herzliche Grüße
Ihr Team von PubliCare
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