Guten Tag,
meine Mutter war bis zu ihrem Tod im Juni 2026 im Pro Seniore in Mainz-Hechtsheim. Sie wurde, nach meiner Erfahrung, jederzeit fürsorglich und wertschätzend betreut. Das Personal war gegenüber meiner Mutter immer bemüht ihr das Leben, und den Alltag, auch in den letzten Jahren in denen sie demet war, lebenswert und so angenehm wie möglich zu gestalten. Ja, es gibt immer Aspekte und Dinge die man nicht toll findet, wenn man danach sucht…
Herzlichen Dank Herr Schäfers, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen mit uns zu teilen.
Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl zum Verlust Ihrer Mutter aussprechen.
Es berührt uns sehr zu lesen, dass Ihre Mutter bis zuletzt fürsorglich und wertschätzend begleitet wurde und Sie unser Team als offen, freundlich und zugewandt erlebt haben. Gerade in der Betreuung von Menschen mit Demenz sind Menschlichkeit, Geduld und Einfühlungsvermögen von besonderer Bedeutung. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie dies bei uns erfahren haben.
Ihr besonderer Dank für die offenen, erklärenden und tröstenden Gespräche bedeutet unserem gesamten Team sehr viel. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, nicht nur unsere Bewohnerinnen und Bewohner, sondern auch ihre Angehörigen in schwierigen Zeiten bestmöglich zu begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft viel Kraft und alles Gute.
Meine Mutter hat dort ein Zimmer. Es gibt ein Café und eine Weinstube
Alles so weit okey, Personal ist freundlich. Leider viel zu oft unterbesetzt, gestresst und überfordert teilweise. Zimmern sind vereinzelt sehr veraltet, teilweise auch dreckig. Ganz zu schweigen von Aktivitäten die sich wiederholen, genauso wie das Essen wo keine Kreativität reingebracht wird. Sehr schade!
Guten Tag,
unsere Mitarbeiter bringen täglich viel Engagement, Motivation und Herzblut in ihre Arbeit ein. Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unserem Team ist für uns selbstverständlich.
Unsere Residenz bietet ein sehr umfangreiches und abwechslungsreiches Aktivitäten- und Beschäftigungsprogramm. Wiederkehrende Angebote sind Teil eines geregelten Alltags und werden von vielen Bewohnern bewusst geschätzt. Auch beim Speiseangebot gibt es bewährte Gerichte, die regelmäßig angeboten werden – dies entspricht den Wünschen vieler Bewohner und ist völlig normal.
Die Hygiene erfüllt alle vorgeschriebenen Anforderungen für Pflegeeinrichtungen. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Ordnung. Unsere Zimmer sind nicht veraltet – aktuell werden alle Zimmer neu gestrichen. Auch die Flure und Foyers der Wohnbereiche sind freundlich gestaltet und werden kontinuierlich gepflegt.
Sollten Sie konkrete Kritik oder Verbesserungsvorschläge haben, laden wir Sie herzlich ein, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen – gerne telefonisch oder per E-Mail. Wir nehmen Rückmeldungen ernst und sind jederzeit gesprächsbereit.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Pro Seniore Residenz Frankenhöhe
Überlastetes Personal und mangelnde Hygiene. Kaum Aktivitäten, veraltete Zimmer – hier fehlt es deutlich an Fürsorge und Qualität. Absolut nicht zu empfehlen wenn euch eure Angehörigen wichtig sind. Die Handvoll Mitarbeiter die ihren Job mit Herz und Fürsorge machen werden absolut nicht wertgeschätzt, da braucht sich keiner wundern wenn diese Menschen schnellstmöglich wieder verschwinden oder man seine Angehörigen nicht dort unterbringen möchte.
Guten Tag,
täglich setzen sich unsere Mitarbeiter mit großem Einsatz, Fachlichkeit und persönlichem Engagement für das Wohl der Bewohner ein. Eine wertschätzende Haltung gegenüber unserem Team ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.
Unsere Residenz verfügt über ein breit gefächertes Aktivitäten- und Beschäftigungsangebot. Die Hygiene erfüllt alle vorgeschriebenen Anforderungen für Pflegeeinrichtungen. Selbstverständlich achten wir auf ein gepflegtes Umfeld. Unsere Zimmer sind keineswegs veraltet – derzeit werden alle Zimmer frisch gestrichen. Ebenso sind die Wohnbereiche, Flure und Foyers ansprechend gestaltet und werden laufend instand gehalten.
Gerne stehen wir für einen offenen Austausch zur Verfügung. Sollten Sie konkrete Hinweise oder Anliegen haben, bitten wir Sie, sich direkt telefonisch oder per E-Mail an uns zu wenden. Wir sind an ehrlichem Feedback interessiert und bemühen uns stets um eine konstruktive Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Pro Seniore Residenz Frankenhöhe
Meine Eltern sind hier super aufgehoben in einem tollen Residenz Dorf mit allem was man braucht. Die Wohnung wurde erst in Absprache meiner Eltern gestaltet und renoviert was mich sehr fasziniert hat , noch einen Dank an das tolle Team der Pro Seniore
meine oma und mein opa wurden nicht aufgenommen!
So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt... Es scheint, dass sie ausschließlich Personen akzeptieren, die ihrem persönlichen Geschmack entsprechen. Ich habe versucht, meine Großmutter, die alleine ist und ihr eine Chemotherapie bevorsteht, hier anzumelden. Nach einer Woche des Probewohnens erhielten wir die Rückmeldung, dass sie nicht 'reinpasste'. Die Begründung lautete: 'Ich kann selbst nicht genau sagen, was es ist, aber sie passt hier nicht…
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