Eine äußerst enttäuschende Erfahrung – das genaue Gegenteil dessen, was man von einer Marke dieses Niveaus erwarten darf.
Nach zwei Tagen Verhandlung mit einem Verkäufer hatten wir eine vollständige Einigung über einen Porsche 718 Boxster GTS zu 89.000 € erzielt: Preis festgelegt, Anzahlung bestätigt, Fahrzeug auf meinen Namen reserviert. Innerhalb von 24 Stunden hatte ich sämtliche finanziellen und administrativen Voraussetzungen erfüllt, einsc…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Ablauf als enttäuschend erlebt haben, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das Missverständnis ausdrücklich entschuldigen.
Nach Rücksprache mit unserem Verkaufsberater möchten wir den Sachverhalt gerne einordnen.
Das Fahrzeug war zunächst für Sie reserviert. Diese Reservierung ist anschließend ausgelaufen. Zu dem Zeitpunkt, als ein anderer Kollege das Fahrzeug an einen weiteren Interessenten verkauft hat, war der für Sie zuständige Verkaufsberater leider nicht im Hause. Dadurch ist es zu einer unglücklichen Situation in der internen Kommunikation gekommen.
Uns ist bewusst, dass Sie bereits Zeit und Aufwand in die Vorbereitung des Fahrzeugkaufs investiert hatten und dass die Situation aus Ihrer Sicht besonders enttäuschend war. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich eine andere Abstimmung innerhalb unseres Hauses gewünscht hätten.
Wir bedauern ausdrücklich, dass dieser Vorgang bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Der Start war leider etwas schwierig, da ich zunächst das Gefühl hatte, dass man mein Anliegen nicht ganz ernst genommen hat. Deshalb musste das Fahrzeug ein zweites Mal in die Werkstatt.
Danach lief jedoch alles deutlich besser. Die Reparatur wurde überraschend schnell und unkompliziert auf Garantie durchgeführt – ich hatte eigentlich erwartet, dass es deutlich länger dauern würde. Der Kontakt mit dem Team war jederzeit freundlich und sehr gut.…
Sehr geehrter Herr Großert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass wir Sie nach den anfänglichen Schwierigkeiten letztendlich von unserem Service überzeugen konnten und die Reparatur schnell sowie unkompliziert durchführen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit unserem Team und dem Mietwagen zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Erwartungen wurden übertroffen von Herrn Reininger in Villingen
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Herr Reininger Ihre Erwartungen übertreffen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Porsche und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Daniel Reiniger ist ein hervorragender Verkäufer. Er ist äußerst zuverlässig, nimmt sich Zeit für seine Kunden und geht auf individuelle Wünsche und Vorstellungen ein. Besonders schätze ich, dass er nicht einfach nur verkauft, sondern wirklich zuhört und den gesamten Prozess so gestaltet, wie es für den Kunden am besten passt. Die Kommunikation ist jederzeit professionell, transparent und angenehm. Wer bei Porsche einen kompetenten Ansprechpartne…
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Reininger weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Wir waren heute im Porsche Zentrum in Villingen. Die Beratung von Daniel Reininger war TOP. Herzlichen Dank.
Liebe Frau Faras,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Reininger so zufrieden waren, Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Sehr geehrter Herr Leicht,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Habe nichts als gutes zu berichten! Besonders Herr Hauger und sein Team waren mir bei der Klärung technischer Daten für die H Zulassung eine riesige Hilfe! Klare Empfehlung.
Sehr geehrter Herr Assfalg,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie hierbei unterstützen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Service Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Wir sind sehr froh, mit Daniel Reininger einen Top Verkäufer erwischt zu haben. Alles lief unkompliziert, zuverlässig und ohne Stress. Kommunikation top – und wenn der nächste Kauf ansteht, dann definitiv bei ihm.
Sehr geehrter Herr Rimmele,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Reininger bestens betreut gefühlt haben und der gesamte Ablauf zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und unvergessliche Fahrerlebnisse.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Nachdem ich meine Meinung über die Kommunikation und aus meiner Sicht mangelnde Kompetenz dieses Mitarbeiters in einer Rezension geschildert hatte, wurde ich mehrfach per E-Mail kontaktiert und dazu aufgefordert, meine Bewertung zu löschen.
Nach insgesamt drei E-Mails erhielt ich dann plötzlich eine Nachricht, in der man sich dafür bedankte, dass ich meine Rezension angeblich gelöscht hätte. Das entspricht jedoch nicht der Wahrheit, denn ich hab…
Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Rückmeldung sei nicht ernst genommen worden. Transparenz und ein respektvoller Umgang mit Feedback sind uns sehr wichtig.
Auf die Sichtbarkeit oder Entfernung von Google-Rezensionen haben wir als Unternehmen keinen Einfluss.
Unsere Kontaktaufnahme erfolgte ausschließlich mit dem Ziel, Ihr Anliegen besser zu verstehen und eine mögliche Klärung im persönlichen Austausch zu erreichen. Dass hierbei ein anderer Eindruck entstanden ist, bedauern wir sehr.
Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich ernst und geben es intern weiter. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um die Situation gemeinsam zu besprechen.
Freundliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Das Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar kann ich absolut empfehlen. Vom Verkauf bis zur Werkstatt arbeitet das gesamte Team sehr freundlich, professionell und ausgesprochen lösungsorientiert. Man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen und bestens betreut.
Ein besonderes Dankeschön an Benjamin Hauger (Leiter After Sales). Er ist immer erreichbar – sogar abends oder am Wochenende – und kümmert sich zuverlässig um jedes Anliegen. Genau so stellt…
Lieber Herr Prantl,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns im Porsche Zentrum.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns vom Verkauf bis hin zum Service rundum gut betreut fühlen. Ihr Feedback und Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem Porsche und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Wirklich exzellenter Service im PZ. Hatte einen kleinen „Notfall“ mit meinem Fahrzeug und habe direkt Hilfe vor Ort bekommen am selben Tag. Kommunikation lief super, die beiden Servicemitarbeiter & Mechaniker haben einen klasse Job gemacht. Für mich ist so ein Service ein absoluter Unterschiedsmacher gegenüber anderen Fahrzeugherstellern in Deutschland und ich kann das PZ hier in Villingen definitiv weiterempfehlen. Und man sollte noch erwähnen, …
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu Ihrem Besuch bei uns im Porsche Zentrum.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an unser Service- und Werkstattteam weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem Porsche und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Habe meinen ersten Porsche im Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar gekauft. Von dem ersten Kontakt bis zum Kauf & Abholung hat alles wunderbar funktioniert. Thomas Frey hat mich durch den Prozess begleitet. Am Anfang gab es ein Videoanruf für den ersten Eindruck vom Fahrzeug. Dann sind wir vor Ort circa eine Stunde auf Probefahrt gewesen + Einweisung & Erklärungen. Der Kaufvertrag wurde dann unterzeichnet und Herr Frey hat mich alle 2-3 Tage mit Upda…
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Porsche Zentrum.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum gut betreut gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für Herrn Thomas Frey geben wir sehr gerne weiter – er wird sich über diese Worte sicherlich sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche und sportliche Kilometer mit Ihrem Porsche und freuen uns jederzeit, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar 🏁
Vielen Dank für die tolle Gestaltung der letzten Etappe in die Elektromobilität. Wir haben den Tag sehr genossen und haben uns durchgehend als geschätzte und zuvorkommend behandelte Kunden gefühlt.
Der Service war fantastisch und die Präsentation inklusive Erklärung perfekt, unsere Erwartungen wurden bei Weitem übertroffen.
Vielen Dank Thomas Frey bei der kompetenten Hilfe mit den kleinen Problemchen bei App und Zulassung und ihrem persönlichen E…
Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das Vertrauen in unser Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Übergabe als besonderen Tag erlebt haben und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten.
Dass Sie sich während des gesamten Prozesses wertgeschätzt und bestens betreut gefühlt haben, ist für uns ein großes Kompliment. Ihr Lob geben wir besonders gerne an Herrn Frey weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Porsche und jederzeit eine gute und sichere Fahrt.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Sehr gut
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind! 😊
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Kompetentes und stilvolles Autohaus im Herzen des Schwarzwaldes - Porsche eben.
Sehr freundliche Mitarbeiter und großes Angebot. Die Elektromobilität könnte allerdings besser vertreten sein.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte über unser Porsche Zentrum und unser Team. Darüber freuen wir uns sehr!
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Wurde von Herrn Weißer betreut.
Sehr kompetent freundlich und hilfsbereit
Top 👍🏼
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Weißer so zufrieden waren - Ihre Worte geben wir gerne an ihn weiter.
Bis zum nächsten Mal,
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Wir waren sehr zufrieden. Wir wurden stets freundlich beraten und die Abholung vor Ort war sehr angenehm und freundlich. Gerne wieder!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Abholung rundum zufrieden waren.
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Bin sehr unzufrieden mit der Kundenorientierung, den Leistungen und der Kommunikation. Mehrfach die gleichen Eindrücke bekommen vom PZ in Villingen in den letzten Jahren. Extrem langsame Bearbeitung eines Auftrags, null Interesse mein Problem zu lösen (oder inkompetent), arrogantes Auftreten, Kommunikation an der Grenze zu unflätig, trotz Termin 45 Min gewartet, bis sich jemand bequemte.
Nach mehreren Wartungen suche ich mir nun eine Alternative…
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihr letzter Kontakt mit uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne dazu beitragen, Ihren Eindruck von uns zu verbessern.
Unser Geschäftsführer Michael Singer steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail unter michael.singer@porsche-villingen.de
oder telefonisch unter +49 7721 9292-911.
Wir freuen uns auf die Möglichkeit eines erneuten Austauschs mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Liebe Frau Hils,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind! 😊
Herzliche Grüße
Ihr Porsche Zentrum Schwarzwald-Baar
Google
Kununu
Facebook