Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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13 Bewertungen
Z
Zimpfer F

Gute Praxis, anfangs definitiv ein guter Eindruck. Meine Anforderung Einlagen nach mitgebrachtem Muster anzufertigen wurde leider nicht nachgegangen, mit der Aussage, dass eine andere Variante besser sei. Soweit so gut, ich hab mich darauf eingelassen. Nach 1,5 Tagen durchgängiger Tragezeit (ca. 15-20km) hatten sich im Bereich vom Sprungbein und Kahnbein sehr starke Schmerzen entwickelt, welche mir normales Gehen fast unmöglich machten und ein we…

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Zimpfer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir möglicherweise nicht ausreichend betont haben, wie wichtig es ist, sich allmählich an die Verwendung der Einlagen zu gewöhnen. Es ist richtig, dass der Körper Zeit benötigt, um sich an neue Korrekturen anzupassen. Es tut uns leid, falls dies zu Missverständnissen geführt hat. In der Regel empfehlen wir unseren Kunden, die Einlagen zunächst für kürzere Zeiträume zu tragen und die Tragezeit schrittweise zu erhöhen. Dies ermöglicht es dem Körper, sich an die Veränderungen anzupassen und mögliche Beschwerden zu minimieren. Wir verstehen, dass Sie diese Empfehlung nicht erhalten haben und dass dies zu den von Ihnen beschriebenen Schmerzen geführt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weiterhin unter Beschwerden leiden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen medizinischen Fachmann aufzusuchen, um Ihre Situation zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wenn es für Sie akzeptabel ist, würden wir gerne nochmals mit Ihnen in Kontakt treten, um zu besprechen, wie wir Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es ist uns wichtig, aus solchen Situationen zu lernen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OT Grimm-Team
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H
Hilde J

Mein Mann ist seit Jahren Kunde und wurde immer sehr freundlich und zufriedenstellend bedient. Bisher hat kein anderer orthopädischer Techniker das Problem meines Mannes so gut gelöst.

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B
Birsen G

So etwas habe ich wirklich nicht erlebt, wie man seine Kunden unhöflich am Telefon bedient, vom Chef persönlich. Das Gespräch müsste ich abbrechen, das ist fast unverschämt. Hier ist 1-Stern sogar zu viel.

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C
Chris S

Super, freundliche Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen.

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T
Tim B

Sehr nett und super Beratung

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A
Astrid K

Immer wieder gerne

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T
Tugba D

Beste Team👏Wir wurden super Beraten was auch fur mich als Kunde sehr wichtig ist. War eine gute Entscheidung hier zu kaufen. Danke

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D
Don C

Ich habe mir vor 4 Wochen orthopädische Schuhe hier bestellt und innerhalb von 1 Woche erhalten. Die Beratung war sehr gut und äußerst freundlich. Meine Schmerzen sind momentan auf ein minimum gesunken. War eine gute Entscheidung hier zu kaufen. Besten Dank an Fa. Grimm.

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F
FINDIK K

Endlich ein Vernünftiger Orthopädie Techniker der Ahnung von seinem Geschäft hat. Die Hilfreiche Beratung und Anwendung durch Herrn G. , da kann ich nur Danke sagen.

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Ü
Ümit K

War an Dienstag mit meinem Rezept drin, mir wurde höflich gesagt es wäre am Donnerstag da, so war es auch. Wurde herzlich und sehr qualifiziert empfangen. Kann ich persönlich nur weiterempfehlen.

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W
Wolfgang B

Bin hier seit Jahren zufriedener Kunde und immer freundlich empfangen worden.

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D
Doris B

Ich (62) habe noch nie einen solch unfreundlichen Verkäufer erlebt! Vom ersten Moment an begegnete er uns auf eine sehr arrogante Art und Weise, als ich mit meiner Mutter dort Gesundheitsschuhe kaufen wollte. Meine Mutter (85) wagte es dann auch noch zu erwähnen, dass die Einlagen doch recht teuer seien. Diese Bemerkung war zwar sicherlich überflüssig, man sollte jedoch als Verkäufer so sensibel sein und wissen, dass diese Generation einfach das …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Doris B. , vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice in unserem Geschäft unzufrieden waren, dass Sie als unfreundlich und arrogant empfunden haben. Es ist unsere feste Überzeugung, dass jeder Kunde, unabhängig von Alter oder finanzieller Situation, mit Respekt und Sensibilität behandelt wird. Die Bemerkung Ihrer Mutter bezüglich der Preise war zwar möglicherweise überflüssig, aber dennoch hätten wir mit Verständnis und Geduld reagieren sollen. Wir bedauern zutiefst, dass wir diese Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. Es tut uns leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben und dass Sie sich dazu entschieden haben, in Zukunft einen großen Bogen um unser Geschäft zu machen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Erfahrung wieder gutzumachen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern und noch einmal auf uns zukommen, werden wir alles daran setzen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung. Wir werden daraus lernen und sicherstellen, dass wir uns stets verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OT-Grimm-Team
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M
Michael S

Sehr guter Service und sehr langlebige Einlagen vom Spezialisten für Problemfälle.

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