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Bewertungen
Miserable Qualität, gefährliche Verarbeitung & ein Kundenservice, der den Namen nicht verdient Ich habe bei der Montage der Akustikpaneele geholfen und kann nur den Kopf schütteln. Die Paneele kamen schlecht verpackt an – dünner Karton, kein Schutzmaterial, nichts. Es war fast schon zu erwarten, dass ein Teil davon beschädigt war. Das Material wirkt billig und ist derart scharfkantig, dass man sich beim Arbeiten ernsthaft verletzen kann. Finger …
Sehr schlechter Kunden Support. Sowas hatte ich bis jetzt noch nicht. Die Versandkosten sind in den FAQ'S für meine Bestellung mit 14,95 Euro angegeben. Am Ende des Bestellvorgangs sind diese jedoch mit 24,95 angegeben. Auf meine Anfrage hin, bekam ich nur eine Rückantwort nach dem Motto "Pech gehabt, ist halt so".
Es ist alles reibungslos verlaufen, sowohl Versand, als auch ein Problem wegen eines Transportschadens wurden problemlos erledigt!
Die Akustikpaneele wurden bei der Lieferung zerkratzt. Momento-Akustik hat sich zweitnah um den Schadensfall gekümmert und mir ein faires Angebot zum Preisnachlass angeboten.
Sehr gute Ware, bei der Lieferung ein Paket beschädigt, dadurch leider auch eine Paneele. Es wurde sich zeitlich darum gekümmert. Diese wurde ersetzt. Sind mit dem Material und Abfertigung sehr zufrieden.
Ich hatte mich sehr auf die Produkte von Momento Akustik gefreut, wurde jedoch vom Kundenservice und Umgang mit Reklamationen enttäuscht. Ein Teil der gelieferten Paneele war beschädigt – der Schaden war von außen nicht erkennbar und zeigte sich erst beim Auspacken. Obwohl ich den Mangel umgehend meldete (innerhalb eines Werktages), wurde meine Reklamation mit Verweis auf angeblich versäumte Pflichten pauschal abgelehnt. Ich habe mehrfach betont,…
Keine Kulanz bei verdecktem Transportschaden – enttäuschender Service! Ich habe bei Momento Akustik Akustikpaneele bestellt – leider war ein Teil der Ware beschädigt. Der Schaden war von außen nicht erkennbar und wurde erst beim Auspacken deutlich. Obwohl ich den Mangel innerhalb eines Werktags gemeldet habe und Zeugen benennen konnte, wurde meine Reklamation abgelehnt. Es wurde pauschal auf Transportrisiken im B2B hingewiesen, anstatt sich wirklich mit dem Fall auseinanderzusetzen. Der Kundenservice war telefonisch kaum erreichbar, E-Mails wurden erst nach Tagen beantwortet – immer mit demselben Verweis auf angeblich eindeutige rechtliche Regelungen. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein echter Wille zur Problemlösung – für mich ein enttäuschender Umgang mit einem berechtigten Anliegen. Fazit: Wer auf verlässlichen Kundenservice und partnerschaftlichen Umgang Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob Momento Akustik der richtige Anbieter ist.
Ich bin wirklich enttäuscht von Momento Akustik. Ein Teil der gelieferten Paneele war beschädigt – der Schaden war außen nicht erkennbar und zeigte sich erst beim Auspacken. Obwohl ich den Mangel unmittelbar gemeldet habe, wurde meine Reklamation kategorisch abgelehnt, mit Verweis auf angebliche Versäumnisse bei der Annahme. Dass es sich um einen verdeckten Mangel handelte, der laut Gesetz erst ab Entdeckung zu melden ist, wurde schlicht ignorier…
Ich habe vor über zwei Wochen einige Musterpaneele bei Momento Akustik bestellt, um vor einer größeren Bestellung die Qualität prüfen zu können. Leider habe ich bis heute – abgesehen von der automatischen Bestellbestätigung – keinerlei weitere Informationen erhalten. Es gab keine Versandbestätigung, kein voraussichtliches Lieferdatum, nicht einmal eine Reaktion auf meine Nachfrage zum Status der Bestellung. Das ist frustrierend und enttäuschend, …
Nie wieder Momento Akustik Ich habe am 27.04.2025 eichefarbene Paneele bestellt. Die Lieferung kam am 14.05., jedoch nicht wie bestellt in Eiche, sondern in komplett Schwarz. Der Kundenservice war zwar freundlich und versprach eine Ersatzlieferung, die angeblich am 15.05. das Lager verlassen sollte. Die falschen Paneele sollten ebenfalls abgeholt werden – das geschieht heute, am 20.05. Bis heute habe ich keine Sendungsverfolgung zur Ersatzliefe…
Meine Erfahrung mit Momento Akustik war super positiv! Anfangs war ich skeptisch aufgrund der langen Lieferzeiten anderer Kunden. Ich habe vor meiner Bestellung angerufen, weil wir zwei Wochen später in Urlaub fahren und ich die Lieferzeit erfragen wollte. Ich musste etwas der Leitung warten (ca. 8-10 Min.) und die Dame vom Kundenservice teilte mir mit, dass zwar von meinen gewünschten Paneelen noch einige auf Lager sind, sie aber die schnelle L…
Super Kundenservice! Es kam bei mir bei der Bestellung zu einem Irrtum. Schnell kontaktiert und zügig Antwort samt Lösungsvorschlag erhalten. Kulant und zufriedenstellend. Gerne wieder
Wir haben drei Akustik Paneele bestellt. Die Lieferung war innerhalb einer Woche bei uns ohne jegliche Mängel. Für den Preis einfach top! Ich kann überhaupt nicht bestätigen, was ich hier lese und deswegen war mir wichtig diese Bewertung zu schreiben.
Sehr schöne leicht zu verarbeitende Paneele, schnelle Lieferung und super Preis- Leistungsverhältnis
Liebe Interessenten von Momento-Akustik, meine Empfehlung für die Paneele dieses Anbieters habt ihr nicht. Die gekauften Paneele sind im Gegensatz zu vielen Konkurrenzprodukten nur qualitativ schlecht verarbeitet (geklebt und nicht getackert). Konkret ist nur eine sehr geringe Menge Kleber zwischen Leisten und Filz aufgebracht, was sich bei erhöhten Raumtemperaturen durchaus auf- und ablösen kann. Ja, es gibt einen Hinweis auf eine 65-Grad-Gren…