Wenig Personal, eher unmotivierte Beratung, 40%- Rabatt ist Bluff.
Meine Eltern haben einen Stuhl gekauft, bezahlt und gleich mitgenommen. War der letzte seiner Art und wir haben das Ausstellungsstück mitgenommen. Nach 4 Wochen dann die Nachricht, dass wir doch bitte den Stuhl abholen sollen, sonst gäbe es Lagergebühren, die wir zahlen müssten.
Nach einem Anruf bei der Service Hotline und einem netten Gespräch mit einer KI kommt die Aussage, die Abteilung meldet sich bei Ihnen. Was leider nie passiert ist.
Mei…
Guten Tag, Carsten Hartwig,
es tut uns leid zu hören, dass es hier anscheinend ein Missverständnis gibt und Ihre Mutter bisher nicht die nötige Unterstützung erhalten hat, um den Sachverhalt zu klären. Wir haben Ihr Anliegen erneut an unseren Kundendienst weitergeleitet. Das Team wird sich bei Ihrer Mutter melden und wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit dann schnell klarstellen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Rückmeldung und den Umgang in unserem Möbelgeschäft entstanden sind. Das sollte nicht so sein. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Hoffentlich geben Sie und Ihre Eltern uns eine zweite Chance, um Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Guten Tag, XF Wraxu,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch in unserem Möbelgeschäft nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir unseren Service und Ihre Zufriedenheit verbessern. Geben Sie uns dazu die Möglichkeit und ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2 - 3 Sätzen. Wir sind immer an Feedback interessiert, damit wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder ❤️-lich bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Guten Tag, Daniela Jacob,
es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐ geben. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Möbelgeschäft.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Freundliche Beratung, aber enttäuschende Erfahrungen mit Service und Möbelaufbau
Die Verkäufer bei Höffner waren freundlich. Leider waren wir mit dem Service nach dem Kauf und dem Aufbau unseres Paidi-Kinderzimmers nicht zufrieden.
Den Umgangston bei meinen Anrufen bei der zentralen Service-Hotline empfand ich als unfreundlich. Ich hätte mir eine freundlichere und hilfreichere Betreuung gewünscht.
Beim Aufbau wurden aus meiner Sicht Montagehin…
Guten Tag, Enrico,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Möbelgeschäft. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an altwarmbuechen@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie einer Kopie Ihrer Bewertung und, wenn verfügbar, bitte auch Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden dem Sachverhalt nachgehen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Guten Tag, Duygu Ayyildiz,
das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Möbelgeschäft gefallen hat.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Herr Paul hat uns bei der Küchenplanung hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns mit seiner kompetenten und freundlichen Art bestens unterstützt. Wir haben uns rundum gut beraten gefühlt und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!
Hallo, Kevin Kunz,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Paul Sie bei der Küchenplanung so hervorragend beraten hat. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir sind stolz darauf, unserer Kundschaft in unserem Möbelgeschäft solch einen kompetenten Beratungsservice anzubieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Viel Freude mit Ihrer neuen Küche und bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Wir haben unser Traumsofa gefunden – dank der fantastischen Beratung von Herrn Strelau!
Auf der Suche nach einem neuen Sofa wurden wir von Herrn Strelau beraten, und wir hätten uns die Beratung nicht besser vorstellen können. Herr Strelau zeichnet sich durch ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild und ein absolut professionelles Auftreten aus.
Besonders angenehm fanden wir seine ehrliche, freundliche Art: Er war zu keinem Zeitpunkt aufdringlich, s…
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung, miss meravigliosa! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Traumsofa gefunden haben und die Beratung in unserem Möbelgeschäft so positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert auf exzellenten Service und sind stolz auf unser Team. Auch schön zu wissen, dass Ihnen unser Ambiente und das Restaurant gefallen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Möbel Höffner in Isernhagen begrüßen zu dürfen!
Absolut empfehlenswerte Beratung! Wir haben bei Herrn Strehlau im Höffner Hannover-Altwarmbüchen unser Ledersofa gekauft und sind begeistert. Er hat uns super kompetent und ehrlich beraten, ohne dabei aufdringlich zu sein. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und würden jederzeit wieder bei ihm kaufen!
Hallo -Giuseppe-,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserem Möbelgeschäft und Ihrem neuen Ledersofa so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Onlineshop - totale Katastrophe! - Geld weg
Anfang August 2x Bettwäsche bestellt, geliefert wurde nur 1x.
Ich habe den Kundenservice direkt angeschrieben inkl Fotos von der Ware, der Verpackung und dem Versandlabel inkl. Gewicht.
Auf den Fotos konnte man sich gut sehen dass nur 1x Bettwäsche in den Versandkarton rein passte.
Habe den Betrag von 1x Bettwäsche erstattet bekommen.
Da die Bettwäsche total anders aussah als auf den Bildern, musste i…
Guten Tag, K,
wir bedauern sehr, wenn Ihre Erfahrung mit Ihrer Onlinebestellung sowie der Retourenabwicklung nicht zufriedenstellend war. Selbstverständlich entsprechen die geschilderten Umstände nicht unseren Ansprüchen.
Gerne wollen wir Ihr Feedback nutzen, um uns weiter zu verbessern. Und natürlich wollen wir auch den Sachverhalt bzgl. der ausstehenden Rückzahlung eingehend prüfen. Leider können wir Ihre Bewertung mit Ihrem Google-Namen nicht im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag aus unserem System bringen. Senden Sie uns doch bitte eine E-Mail an bewertung@meinhoeffi.de mit Nennung Google in der Betreffzeile, Ihrer Kaufvertragsnummer sowie einer Kopie Ihrer Bewertung.
Unser Einrichtungshaus obliegt jedoch nicht dem Onlineshop. Schauen Sie also gerne in unserer Filiale vorbei und passen Ihre Bewertung entsprechend Ihrer Erfahrung in unserem stationären Möbelgeschäft an.
Ihr Mitteilung nehmen wir bis dahin aber sehr ernst und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir wünschen einen angenehmen Tag.
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Trotz technischer Probleme wurde eine gute Lösung am Tag vor Ort gefunden. Qualität wie immer gut.
Vielen Dank, Korrent! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen trotz der technischen Probleme weiterhelfen konnten und die Qualität Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr positives Feedback zu unserem Möbelgeschäft motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten!
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Das Restaurant war leider hoffnungslos unterbesetzt.
Lange Schlangen an der Essensausgabe. Nur 1 Person, die versuchte sich wacker zu schlagen. Wir haben dann nur 1 Kaffee getrunken.
Guten Tag, G. Steiner,
vielen Dank für Ihre 4 Sterne, auch wenn Ihr Besuch in unserem Restaurant nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Natürlich wünschen wir uns, dass Sie rundum zufrieden sind. Es ist schade, dass Ihr Stopp in unserer Kochmütze nicht so war, wie Sie es sich erhofft hatten.
In Bezug auf Ihre Wartezeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass viele Speisen erst bei einer Bestellung zubereitet werden. Somit ist es uns möglich, unseren Anspruch an Frische zu gewährleisten und die Lebensmittelverschwendung zu reduzieren. Selbstverständlich nehmen wir Ihren Hinweis bzgl. der Personalbesetzung aber sehr ernst und werden dem nachgehen.
Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns wiederzusehen und Sie dann auch kulinarisch wieder vollends von uns überzeugen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Beim Bezahlen an der Kasse mit Verrechnung eines Gutscheins in Höhe von 5 € herrschte uns die Kassiererin zunächst im Kommandoton an: "Ich brauche erstmal die Kundenkarte!" Sie unterbrach meine Suche dann entnervt, anscheinend konnte man meine Kundennummer doch einfach dem Gutschein entnehmen. Mit der aufgerufenen Summe waren wir nicht einverstanden, da am Regal ein anderer Preis stand. Ich sagte, ich wolle den Preis erst noch einmal in der Abtei…
Guten Tag, schreiber xtion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrer Erfahrung in unserem Möbelgeschäft mit uns zu teilen.
Unser Möbel Höffner Service- und Grundsatzanspruch ist es, dass wir jedem Menschen mit Respekt gegenübertreten. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Hierzu möchten wir Sie bitten, uns das genaue Datum und die Uhrzeit des Vorfalls per E-Mail an bewertung@meinhoeffi.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie einer Kopie Ihrer Bewertung zuzusenden.
Wir prüfen dann umgehend den Sachverhalt und werden diesen intern besprechen, um solche Situation zukünftig auszuschließen. Hoffentlich geben Sie uns doch noch eine zweite Chance, um Sie wieder von uns und unserem Serviceanspruch zu überzeugen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Guten Tag, Jacqueline Thon,
es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Möbelgeschäft.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Alle Fahrstuhl,,Defekt,,besonders gut für Rollstuhlfahrer🤔
Vielen Dank für Ihr Feedback, Ralf Langfort. Wir verstehen Ihren Unmut über die derzeitige Situation rund um unsere Fahrstühle und versichern Ihnen, dass wir bereits darum bemüht sind, das Problem schleunigst zu beheben. Unser Ziel ist es selbstverständlich, den Aufenthalt für alle Gäste angenehm und unkompliziert zu gestalten.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Möbelgeschäft willkommen heißen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Kochmütze (Höeffner)
Schlemmergerichte
Aktione
Von 10 bis 11 Uhr kann man hier frühstücken. Das Angebot heißt „7+1 Frühstücksangebot“ und kostet 6,90 €.
Mit Höffner-Karte bekommt man regelmäßig Rabatte und verschiedene Angebote. Die Aktionen wechseln ständig.
Zum Geburtstag bekommen Karteninhaber außerdem ein kostenloses Getränk.
Guten Tag, Ustyna Kovalova,
das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ganz herzlich bei Ihnen für die tolle 5-Sterne Bewertung bedanken.
mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Unvollständige Lieferung, wochenlange Wartezeit und miserabler Kundenservice
Meine Küche wurde von Möbel Höffner unvollständig geliefert und leider nicht ordentlich aufgebaut. Insgesamt dauerte es mehr als 9 Wochen und es waren 4 Extratermine nötig, um die Küche nutzbar zu machen.
Das Fugenbild ist weiterhin ungleichmäßig, doch man ist nicht gewillt, den Fehler zu beheben und bieten dem Kunden einen lächerlichen Betrag an.
Der Kundenservice wirk…
Guten Tag, Simone Bergen,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen beim Küchenkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, alle Aufträge vollständig und einwandfrei auszuführen. Bitte entschuldigen Sie, sollte uns das in Ihrem Falle nicht gelungen sein.
Jeder gemeldete Mangel wird von unserem Team eingehend geprüft und bewertet. Davon ausgehend sind wir dann immer um faire und sachgerechte Lösungen bemüht. Unser Kundendienst hat Ihnen entsprechend einen Vorschlag gemacht und wir würden uns freuen, wenn Sie unser Angebot annehmen. Melden Sie sich gern über die bereits bestehenden Kommunikationswege direkt bei uns, damit wir alles Weitere gemeinsam abstimmen und Ihr Anliegen klären können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Hoffentlich geben Sie uns die Chance, die Unannehmlichkeiten wieder etwas gutzumachen und Ihr Vertrauen in unseren Service zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Enttäuschung pur. Nie wieder.
Guten Tag, M S,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir unseren Service und Ihre Zufriedenheit verbessern. Geben Sie uns dazu gerne die Möglichkeit und ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2 - 3 Sätzen. Wir sind immer an Feedback interessiert, damit wir Ihr Einkaufserlebnis verbessern können.
Wir freuen uns, wenn wir Sie in unserem Möbelgeschäft wieder herzlich begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Unfreundliches Personal,Keine Fachgerechte Beratung und dann noch nichtmal das richtige gefunden. Nie wieder!!!
Guten Tag, Thomas,
vielen dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir alle Einrichtungs- und Artikelwünsche erfüllen. Dabei orientieren wir uns an Kundenwünschen sowie an den aktuellen Trends.
Ergänzen Sie gerne Ihre Bewertung und teilen uns mit, was Sie genau in unserem Möbelgeschäft vermisst haben. Wir sind gespannt auf Ihre Vorschläge und leiten diese gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Außerdem ist uns uns natürlich ein großes Anliegen, Sie hervorragend zu beraten, und Ihre Darstellung entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns und unserem engagierten Team eine zweite Chance geben, wo wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Für eine optimale Beratung können Sie vorab bequem einen Termin buchen. Spezifische Fragen lassen sich im Vorfeld dadurch gut vorbereiten.
https://www.hoeffner.de/markenmoebel/beratungstermin-markenmoebel
Wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen
Google
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