Verteilung der Bewertungen

Positive
87%
neutral
6%
Negative
7%
Google
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53 Bewertungen
D
Dmitri G

Schneller und qualitativ hochwertiger Service.

Antwort des Unternehmens
Hallo Dmitri Gorbunov, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv bewerten. 😊 Viele Grüße und einen schönen Tag noch Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
D
Domagoj Ć

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für fünf von fünf Sternen, Domagoj Ćuk! Darüber freuen wir uns sehr!
A
alena l

Terrible service. Very disappointing and difficult to call through.

Antwort des Unternehmens
Hallo alena lena, wir können hier leider nicht nachvollziehen, worauf Sie sich konkret beziehen möchten. Bitte unterstützen Sie uns unseren Service zu verbessern und schreiben Sie uns eine kurze, formlose Mail unter Angabe Ihres Klarnamens und Ihrer Versichertennummer an feedback-team@mobil-krankenkasse.de und erläutern Sie uns den Sachverhalt. Vielen Dank und viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
M
Murat I

Die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und nett.

Antwort des Unternehmens
Hallo Murat Isikgel, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße, Das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
D
Duncan G

Telefonisch ein Irrsinn, Mitarbeiterin Rotzfrech und unverschämt. Ich wechsele die Krankenkasse

Antwort des Unternehmens
Update 11.05.2023: Hallo Duncan Graf, vielen Dank für das Gespräch, indem wir klären konnten, dass auch wir an gesetzliche Vorgaben gebunden sind. Wir freuen uns, dass wir die offenen Punkte mit Ihnen besprechen konnten. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse _____________________________________________________________ Hallo Duncan Graf, gerne würde Ihre Schilderung nachvollziehen können. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen in konkreten Stichpunkten unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versichertennummer mit Hilfe einer E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
B
Bibi H

Super schnelle Bearbeitungen immer. Top Mitarbeiter. Kann die Krankenkasse nur empfehlen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Rezension, Bibi Han! Wir freuen uns sehr! Super schnelle Grüße😉 das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
L
linda k

Hallo , ich bin schon seit 10 Jahren Kundin da und super zufrieden .. Hatte vor zwei Tagen eine ganz nette Dame am Telefon…

Antwort des Unternehmens
Hallo Linda Kulan, vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung! Verraten Sie uns, wie wir uns bei Ihnen auch noch die restlichen zwei Sterne verdienen können? 😉 Wir freuen uns, wenn Sie mögen, über eine E-Mail mit Ihren Ideen unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
B
Birgit B

Bin seit vielen Jahren Mitglied der Mobil Krankenkasse. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Die Beratung und die Beantwortung von Fragen sind kompetent. Eine gute Erfahrung.

Antwort des Unternehmens
Hallo Birgit Brigitte, das freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Sollten Sie einmal ein weiteres Feedback oder eine Anregung haben, freuen wir uns unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de über einen gemeinsamen Austausch. Bis dahin, alles Gute und bleiben Sie gesund Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
T
Theresa R

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Theresa Reitz – wir freuen uns sehr darüber!
C
Carsten Z

der eine Stern ist mindestens einer zuviel.... Post wird sehr gerne an schon lange nicht mehr gültige Adressen versendet.... Dementsprechend kann nichts zur Kenntnis genommen werden, obwohl die neue Adresse schon mehrmals mitgeteilt wurde. Von Rechnungen erfährt man dann halt vom Hauptzollamt... Grundsätzlich ist eine gesetzestreue beitragsberechnung nicht möglich, obwohl der Gesetzgeber hier genaue Vorgaben macht. Ich besitze seit 3 Jahren keine

Antwort des Unternehmens
Hallo Carsten Zimmer, bei Ihrem Kommentar für unseren Neu Isenburger Standort ist, genauso wie bei Ihren Kommentaren auf Facebook und für unseren anderen Standort hier bei Google, deutlich geworden, dass Sie sehr verärgert sind. Die Berechtigung zum Besitz einer elektronischen Gesundheitskarte ist an gesetzliche Auflagen gebunden. Daher haben wir uns kurzfristig zur Klärung Ihres Anliegens telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Viele Grüße das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
V
Verzockter _

Ich bin schon über 20 Jahren bei euch und bin total zufrieden. Macht weiter so.

Antwort des Unternehmens
Hallo Verzockter_Gamer, wir freuen uns sehr, dass Sie bereits seit so vielen Jahren Mitglied bei uns sind. Auf weitere viele zufriedene Jahre! Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
S
Sina W

Ich bin so zufrieden mit dieser Krankenkasse, die Mitarbeiter sind so unglaublich freundlich am Telefon und nehmen sich sehr viel Zeit um all meine Fragen zu beantworten und meine Anliegen zu klären.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Sina Walter! Diese Worte lesen wir sehr gern. Es ist schön zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit uns sind! Auch weiterhin sind wir gern für Sie da. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
M
Marcel D

ich bin seit einen monat kunde bei ihnen und habe immer noch nicht meine Krankenkassekarte erhalten habe gemacht was sie meinten mein Passbild eingeschickt aber noch immer nichts ich kann doch nicht jedes mal beim arzt erscheinen und dastehen ohne karte nur damit ich diese Firma anrufe damit sie mir eine Mitgliedsbescheinigung zuschicken erstmal leider nur 2 sterne

Antwort des Unternehmens
Hallo Marcel Dünzel, vielen Dank noch einmal für den freundlichen telefonischen Austausch. Wir hoffen, dass jetzt alles schnellstmöglich in die Wege geleitet werden kann. Sollten noch einmal Fragen Ihrerseits hierzu auftauchen, melden Sie sich gerne bei uns unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
C
Chris M

Angenehme Beratung durch kompetente und freundliche Mitarbeiter, ausreichend Parkplätze vorhanden und eine Bushaltestelle ist ebenfalls in der Nähe. Alle Fragen wurden bisher beantwortet ^^

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Und sollte einmal eine Frage außerhalb der Öffnungszeiten unseres Service-Points auftauchen, so hilft Ihnen unser telefonischer Kundenservice unter 0800 255 0800 gerne weiter. Viele Grüße von Ihrem Feedback Team der Mobil Krankenkasse
M
Michael E

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die fünf von fünf Sterne, Michael Ehmes! Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
S
Sabine L

Bis jetzt wurde ich immer gut beraten, bin schon seit Jahren bei euch 😊

Antwort des Unternehmens
Hallo Sabine Lötzsch, das freut uns sehr! Wir beraten Sie auch weiterhin gerne zu all Ihren Fragen – auch in den kommenden Jahren. Herzliche Grüße vom Feedback Team der Mobil Krankenkasse
M
Maher H

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Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Maher Hamwd! Wenn Sie uns noch verraten möchten, was uns zu Ihrem 5. Stern noch fehlt, freuen wir uns über ein E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
T
Thomas W

Also ich kann die negativen Beiträge nicht verstehen bin seit Ewigkeiten bei bkk und hatte noch nie Probleme war Vorher bei AOK Katastrophe

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Thomas Weitershagen, über diese Worte freuen wir uns besonders. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
S
Susanne M

Egal welcher telefonischer Berater dran war, alle kompetent und hilfsbereit. Kann die Krankenkasse nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Susanne Meier, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
L
Leo P

Best Krankenkasse ever. Freundlich persönlich zuvorkommend.

Antwort des Unternehmens
Mit den besten Versicherten ever! Vielen Dank für die tolle Bewertung, Leo P. Ard!
B
Bianca R

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für 5 von 5 Sternen, Bianca Rutigliano!
M
Michaela M

Antwort des Unternehmens
Wow! Danke für alle 5 Sterne, Michaela Moosmann!
F
Franz F

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Franz F. Jodl!
A
Andrea S

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen hier nicht. Bin schon jahrelang bei der BKK und war immer zufrieden, sehr netteund freundliche Kontakte, schnelle kompetente Antworten. An alle die solche Bewertungen lesen, meistens schreiben ja nur Leute mit schlechten Erfahrungen, wenn auch die Leute mit guten Erfahrungen schreiben würden, gingen die schlechten unter. Ich kann mir auch gut vorstellen dass manche gleich insTelefon blöken wenn sie

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Andrea Schwind. Diese tolle Bewertung lesen wir wirklich gern. Und weiterhin gilt: kontaktieren Sie uns gern bei Ihren Anliegen! Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
T
Torsten H

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Torsten Henning, für diese tolle Bewertung. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
G
Gabriele F

Ich würde schnell beraten und alles lief schnell und positiv für mich

Antwort des Unternehmens
Das freut uns zu hören, Gabriele Freymann. Und bedanken uns für diese tolle Bewertung. Viele Grüße Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse