Sehr guter Service, so wie man sich das wünscht. Sowohl am Telefon als auch vor Ort. Alles erklärt und auf sämtliche Kosten hingewiesen.
Sehr geehrter Herr Grutsch,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Bästa servicen. Håkan Cömert var myckey hjälpsam och trevlig.
Dear Customer,
Thank you for your great review! We are overjoyed that you were satisfied with our service and took the time to let us know. Our team will be happy to assist you in the future and is looking forward to your next visit. Have a save journey!
Warm regards,
Your LUEG Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Alles schnell freundlich und unkompliziert abgelaufen
Sehr geehrter Herr Jersch,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Super Service! Nach einer Motorpanne auf der Autobahn noch in die Werkstatt geschafft, kurze Zeit später die (traurige) Auswertung bekommen, Leihwagen und Taxi wurden organisiert, so dass wir am Abend noch nach Hause an die Nordsee fahren konnten. 5 Tage später war der Wagen nebst Motor wieder fit und auch bei der Abholung wurde uns ein Taxi vom Bahnhof organisiert. Bis auf die Bahnfahrt (2,5 Std. Verspätung trotz direkter Verbindung) hat alles s…
Sehr geehrter Herr Wolkenhauer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach Ihrer Motorpanne schnell und zuverlässig helfen konnten und Sie trotz der schwierigen Situation Ihre Heimreise an die Nordsee noch am selben Abend antreten konnten.
Besonders schön zu lesen ist, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Organisation von Leihwagen, Taxi und Reparatur sowie der schnellen Instandsetzung Ihres Fahrzeugs zufrieden waren. Gerade bei einem größeren Schaden ist es unser Anspruch, unseren Kunden den Ablauf so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Umso mehr freut es uns, dass auch die Beschaffung der benötigten, nicht mehr offiziell verfügbaren Bauteile erfolgreich war und Ihr Fahrzeug bereits nach wenigen Tagen wieder einsatzbereit war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr großes Lob. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und vor allem störungsfreie Fahrt und freuen uns, Sie bei Bedarf jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Der Service ist ausgezeichnet; alle Details können im Voraus ausführlich mit dem zuständigen Mitarbeiter besprochen werden. Zusätzlich zur Außenreinigung wird auch der Motorraum gereinigt und der Innenraum des Fahrzeugs gesaugt. Es ist bedauerlich, dass an diesem Standort kein Fahrzeugverkäufer mehr verfügbar ist.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere die ausführliche Beratung sowie die Transparenz bei der Auftragsbesprechung hervorheben. Schön, dass auch unsere Fahrzeugaufbereitung mit der Reinigung von Fahrzeuginnenraum, Motorraum und Karosserie Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Lob ist für unser Team eine große Motivation und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Herzlichen Dank dem zugewandten Mitarbeiter für die sehr nette und unkomplizierte Soforthilfe bei meinem Problem!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell, unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnten. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie die Unterstützung unseres Mitarbeiters als so zugewandt und angenehm empfunden haben.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Extreem goede hulp gekregen bij deze garage. Onderweg naar polen kregen we pech met de auto, de garage en onze technieker Hakan Cömert hebben direct werk gemaakt om ons zo snel mogelijk terug op de baan te krijgen. Waarvoor ik zeer dankbaar ben. 🙏
Hervorragender Service, zeitnaher Termin, sehr nette und kompetente Mitarbeiter im Service- und Werkstattbereich. Problem SBC Bremse S211, konnte mit einem Serviceupdate behoben werden.
Der Empfang und die durchzuführenden Arbeiten wurden besprochen, auch eine Übergabe mit Fotos wurde mit dem Meister durchgeführt. Was mir fehlt, ist eine Übergabe nach Fertigstellung der Arbeiten, hier ist noch Luft nach oben.
Sehr geehrter Herr Wagner,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offene Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie den Empfang, die Abstimmung der auszuführenden Arbeiten sowie die gemeinsame Fahrzeugübergabe mit unserem Meister positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis, dass Ihnen nach Abschluss der Arbeiten eine persönliche Übergabe mit Erläuterung der durchgeführten Maßnahmen gefehlt hat.
Eine transparente Fahrzeugübergabe gehört für uns zu einem umfassenden Serviceerlebnis. Da wir unseren Service stetig weiter verbessern möchten, nehmen wir Ihre Anmerkungen gerne auf.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Das dritte Mal ich will wieder zurück die Werkstatt dreimal ich hol mal die Auto dann wieder geht noch mal die gleiche Problem
Ich haben heute morgen spontan angerufen wegen eines anliegens und am Telefon wurde mir direkt am selben tag ein Termin gegeben. Als ich hin bin wurde ich freundlich empfangen und musste einen Moment warten. Es wurde sich dann direkt um mein Auto gekümmert. Herr Hartmann war eine sehr große Hilfe und super freundlich. Dieses Autohaus ist Kundenservice pur. Das habe ich mir schon beim reifenwechsel gedacht aber durch die erfahrung heute habe ich n…
Sehr geehrte Frau Klewno,
Copilot said:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen so kurzfristig weiterhelfen konnten und Sie bereits am selben Tag einen Termin erhalten haben. Ebenso schön zu hören ist, dass Sie sich bei Ihrem Besuch freundlich empfangen gefühlt haben und Ihr Fahrzeug schnell betreut wurde.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Herrn Hartmann. Gerne geben wir Ihre positive Rückmeldung an ihn weiter. Es ist schön zu wissen, dass seine hilfsbereite und freundliche Art zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen hat.
Dass Sie unseren Kundenservice bereits beim Reifenwechsel positiv wahrgenommen haben und wir diesen Eindruck nun noch verstärken konnten, macht uns besonders stolz. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung!
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Suttka,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Bin ich seit 10 Jahren sehr Happy
Sehr geehrter Herr Gaj,
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit 10 Jahren mit uns zufrieden sind. Eine so langjährige Verbundenheit ist für uns etwas ganz Besonderes und zugleich die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem Service begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Schnell und sauber gearbeitet. Danke
Sehr geehrter Herr Hahn,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
probleme wurden zur vollen zufriedenheit gelöst
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen nach erneuter Prüfung gerecht werden konnten. Vielen Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich habe mit Mercedes-Benz LUEG in Recklinghausen eine wirklich außergewöhnlich gute Erfahrung gemacht. Die Fünf-Sterne-Bewertung hat sich aus meiner Sicht das gesamte Team verdient.
Begonnen hat es bereits mit der Online-Terminvereinbarung. Da ich als Anliegen „Sonstiges“ ausgewählt hatte, wurde nahezu unmittelbar nachgefragt, worum es konkret geht. Nach meiner Rückmeldung erhielt ich schon am nächsten Tag die Information, dass man sich entspre…
Sehr geehrter Herr Mehlan,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Mercedes-Benz LUEG in Recklinghausen rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns, dass Sie nicht nur die technische Betreuung Ihres Fahrzeugs, sondern den gesamten Serviceprozess von der Online-Terminvereinbarung über die Kommunikation bis hin zur Fahrzeugabgabe und Abholung so positiv erlebt haben.
Ihr Lob für die transparente Kommunikation, die gute Organisation sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gerade die von Ihnen beschriebenen Details zeigen uns, wie wichtig ein persönlicher, verbindlicher und kundenorientierter Service ist.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen bei der Fehlersuche an Ihrem Fahrzeug. Es freut uns, dass wir Sie während des gesamten Prozesses zuverlässig informieren und eine passende Lösung für Ihre Mobilität finden konnten.
Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und Bestätigung zugleich. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Wir waren heute mit unserer knapp einen Monat alten Mercedes-Benz V-Klasse bei Mercedes LUEG in Recklinghausen, da die elektrische Heckklappe sowie weitere Mängel überprüft werden sollten.
Leider war der gesamte Besuch eine große Enttäuschung. Unsere Daten wurden nicht einmal aufgenommen, obwohl wir mit einem Neufahrzeug und einem berechtigten Gewährleistungsanliegen vor Ort waren. Stattdessen wurde uns lediglich mitgeteilt, dass kurzfristig kei…
Sehr geehrte Frau Bergmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht angemessen betreut gefühlt haben. Insbesondere die von Ihnen geschilderte Kommunikation und der Umgang während Ihres Aufenthalts entsprechen nicht unserem Anspruch an Service, Kundenorientierung und Professionalität.
Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend diese Erfahrung gerade bei einem nahezu neuen Fahrzeug und einem Gewährleistungsanliegen sein muss. Dass Sie Ihr Anliegen nicht ausreichend aufgenommen und ernst genommen sahen, bedauern wir sehr.
Auch wenn Sie zwischenzeitlich bereits einen anderen Mercedes-Benz Betrieb aufgesucht haben und Ihnen dort weitergeholfen werden konnte, möchten wir den geschilderten Vorgang gerne besser nachvollziehen und persönlich mit Ihnen besprechen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir die Situation intern aufarbeiten und die richtigen Schlüsse daraus ziehen können.
Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter bewertung@lueg.de in Verbindung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
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