probleme wurden zur vollen zufriedenheit gelöst
Ich habe mit Mercedes-Benz LUEG in Recklinghausen eine wirklich außergewöhnlich gute Erfahrung gemacht. Die Fünf-Sterne-Bewertung hat sich aus meiner Sicht das gesamte Team verdient.
Begonnen hat es bereits mit der Online-Terminvereinbarung. Da ich als Anliegen „Sonstiges“ ausgewählt hatte, wurde nahezu unmittelbar nachgefragt, worum es konkret geht. Nach meiner Rückmeldung erhielt ich schon am nächsten Tag die Information, dass man sich entspre…
Wir waren heute mit unserer knapp einen Monat alten Mercedes-Benz V-Klasse bei Mercedes LUEG in Recklinghausen, da die elektrische Heckklappe sowie weitere Mängel überprüft werden sollten.
Leider war der gesamte Besuch eine große Enttäuschung. Unsere Daten wurden nicht einmal aufgenommen, obwohl wir mit einem Neufahrzeug und einem berechtigten Gewährleistungsanliegen vor Ort waren. Stattdessen wurde uns lediglich mitgeteilt, dass kurzfristig kei…
Sehr geehrte Frau Bergmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht angemessen betreut gefühlt haben. Insbesondere die von Ihnen geschilderte Kommunikation und der Umgang während Ihres Aufenthalts entsprechen nicht unserem Anspruch an Service, Kundenorientierung und Professionalität.
Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend diese Erfahrung gerade bei einem nahezu neuen Fahrzeug und einem Gewährleistungsanliegen sein muss. Dass Sie Ihr Anliegen nicht ausreichend aufgenommen und ernst genommen sahen, bedauern wir sehr.
Auch wenn Sie zwischenzeitlich bereits einen anderen Mercedes-Benz Betrieb aufgesucht haben und Ihnen dort weitergeholfen werden konnte, möchten wir den geschilderten Vorgang gerne besser nachvollziehen und persönlich mit Ihnen besprechen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir die Situation intern aufarbeiten und die richtigen Schlüsse daraus ziehen können.
Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter bewertung@lueg.de in Verbindung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Top Service!¡!!
Einen Monat nach der Werksgarantie ging ein Nockenwellesensor kaputt und mercedes-benz hat es wohl 80% auf Kulanz zugesagt und der Händler Lueg hat den Rest auf sich genommen.
Einfach nur top und super Kundenservice. Das ist mercedes-benz bzw. Der Händler Lueg 👍
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in Mercedes-Benz LUEG.
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service und der gefundenen Kulanzlösung überzeugen konnten. Gerade in solchen Situationen ist es unser Anspruch, gemeinsam mit dem Hersteller eine kundenorientierte Lösung zu finden. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihr Lob bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei Mercedes-Benz LUEG begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ein echtes Rundum-sorglos-Paket bei LUEG in Recklinghausen!
Vielen Dank für die schnelle und reibungslose Abwicklung meiner Reparatur. Mein besonderer Dank gilt Herrn Cagdas Caglar, der sich mit außergewöhnlichem Engagement, großer Fachkompetenz und einer hervorragenden Kommunikation um mein Anliegen gekümmert hat. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt.
Vielen Dank, „Chaggy“ – für den großartigen Service! Kl…
Besser kann man Kundendienst nicht leisten!
Vielen Dank
Sehr geehrter Herr Tertel,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Böhme,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Wir hatten unseren Servicetermin bei Herrn J.Kräker und sind sehr zufrieden. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat uns bei allen Anliegen bestens unterstützt. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und werden unsere zukünftigen Termine gerne wieder bei ihm vereinbaren. Vielen Dank für den tollen Service!
Sehr geehrte Frau Ketboga-Aksoy,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Servicetermin bei Herrn Kräker rundum zufrieden waren. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine kompetente Betreuung sind uns besonders wichtig – daher ist es schön zu erfahren, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Kräker weiter. Dass Sie auch zukünftige Termine gerne wieder mit ihm vereinbaren möchten, ist für uns ein besonderes Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen jederzeit eine gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Teuer aber gut 😃😃😃
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein gutes Produkt bzw. einen guten Service zu bieten. Schön, dass Sie das so sehen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Kunde,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich bin vollkommen zufrieden mit dem Service. Der Empfang war freundlich, ich habe einen Kaffee bekommen und sofort hat sich jemand mein Fahrzeug angeschaut. Das Problem wurde sofort behoben und anschließend das Fahrzeug sogar noch gereinigt. Absolut Top!
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ein freundlicher Empfang, schnelle Hilfe und eine unkomplizierte Abwicklung sind uns besonders wichtig. Umso schöner zu lesen, dass Ihr Anliegen direkt gelöst werden konnte und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Dass Sie auch die Fahrzeugreinigung als positiven Zusatzservice wahrgenommen haben, freut uns ganz besonders. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir möchten uns stetig für unsere Kundinnen und Kunden verbessern und wären sehr dankbar für weitere Einzelheiten zu Ihrer Bewertung. Gerne können Sie dafür unser Team unter bewertung@lueg.de kontaktieren. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Maleszka,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Letzte Woche war ich wieder bei Lueg in Recklinghausen zum Termin Service B und AU/HU.
Schon am Empfang wurde ich sehr freundlich begrüßt und schnell an meinen Serviceberater weitergeleitet.
Auf alle meine Fragen und kleineren Probleme wurde eingehend eingegangen und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Der Service und die AU/HU wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Auch die Kommunikation mit meinem Serviceberater Herr Jürgen…
Sehr geehrter Herr König,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. Ihr Lob haben wir an Herrn Kräker ausgerichtet. Wir freuen uns, Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Zur Schadensbegutachtung meines Autos vor Ort bei mir zu Hause durfte ich den Schaden-Checker Sebastian Ruth begrüßen. Top Experte und vor allem menschlich ein toller Typ. Jede Frage wurde fachlich beantwortet und der ganze Ablauf von Anfang bis zum Ende war sehr professionell. Daher kann ich Mercedes Benz Lueg in Recklinghausen nur empfehlen.
Sehr geehrter Herr Karis,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schadensbegutachtung durch unseren Schaden-Checker Sebastian Ruth so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie neben seiner fachlichen Kompetenz auch seine persönliche und sympathische Art hervorheben. Genau diese Kombination aus Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung ist uns besonders wichtig.
Dass alle Ihre Fragen verständlich beantwortet wurden und Sie den gesamten Ablauf von Anfang bis Ende als professionell erlebt haben, freut uns sehr. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Ruth weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Freundliches Personal sehr hilfsbereit und immer auf der Suche nach einer Lösung bei einem Problem
Sehr geehrter Herr Schwitanski,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Hervorragend!!!
Hier ist der Kunde wirklich König!!!
Meine Urlaubsreise wurde kurz nach dem Start jäh durch eine Reifenpanne gestoppt.
So "strandete" ich mit meinem " Mazda 2" in diesem Autohaus.
Ich hoffte auf Hilfe und Reparatur des Reifens und wurde nicht enttäuscht.
Der Empfang war sehr freundlich. Nach Schilderung meines Anliegens wurde mir unverzüglich und kompetent geholfen.
Ein Service - Mitarbeiter erfasste die Reifendaten.Da die passe…
Sehr geehrte Frau Draws,
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer für Sie stressigen Situation schnell und zuverlässig helfen konnten. Gerade auf einer Urlaubsreise ist eine Reifenpanne besonders ärgerlich – umso mehr bedeutet es uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur fachlich kompetent, sondern auch persönlich unterstützend zur Seite zu stehen. Daher sind Ihr Lob für unseren Service, die Kommunikation während der Wartezeit und die freundliche Betreuung für uns eine ganz besondere Motivation.
Dass Sie Ihre Reise noch am selben Tag fortsetzen konnten, freut uns ganz besonders! Ihr positives Feedback geben wir selbstverständlich an alle beteiligten Mitarbeiter weiter – insbesondere auch an den Kollegen, der sich so engagiert um die schnelle Beschaffung des passenden Reifens gekümmert hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt – und hoffen, dass Sie Ihre Reise noch in vollen Zügen genießen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Astreiner Service gute Atmosphäre. Sehr zufrieden ä.
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrte Frau Wodarz,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
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