Alles super wie immer 👍
Sehr geehrter Herr Olbrich,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Perfekter Service!
Alle Personen sind sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent.
Vielen Dank!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich habe am 20.04.26 meinen GLC zum Sommerräderwechsel vorbeigebracht. Wie gewohnt war der Service bei LUEG in Heiligenhaus erstklassig, schnell und unkompliziert. Sehr empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Sanchez,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Sommerräderwechsel an Ihrem GLC und unserem Service bei LUEG in Heiligenhaus erneut so zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu Schnelligkeit und Unkompliziertheit geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Gute kompetente Beratung. Pünktliche Abwicklung und faire Preise.
Sehr geehrter Herr Krüger,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Hat alles super geklappt.Freundlich und schnell wurde das Problem bearbeitet.Auch die Kulanz von Lueg ist beispielhaft.Immer wieder gerne.
Sehr geehrter Herr Ambrosius,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie unseren Service als freundlich, schnell und kulant erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr zuvorkommender und kompetenter Service!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Eine recht umfassende Inspektion wurde m.E. mit der Routine abgearbeitet, wie es sein sollte. Positiv hervorheben möchte ich die gute Annahme sowie die gute Rücknahme meines Fahrzeugs. Alle Fragen wurden geduldig und fachmännisch beantwortet und aufgeklärt. Das hat sehr gefallen. Unsere Autos werden auch künftig hier gewartet werden.
Sehr geehrter Herr Schäfer,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Inspektion Ihres Fahrzeugs reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde.
Besonders schön ist Ihr Lob für die Fahrzeugannahme und -rückgabe. Dass alle Ihre Fragen geduldig, verständlich und fachkundig beantwortet wurden und Sie sich gut aufgehoben fühlten, bedeutet unserem Team sehr viel.
Es ist großartig zu lesen, dass Sie Ihre Fahrzeuge auch künftig bei uns warten lassen möchten – dieses Vertrauen wissen wir wirklich zu schätzen.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Kompetent, pünktlich, freundlich
Sehr geehrter Herr Anhut,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Gute Beratung. Termine wurden eingehalten. So sollte es sein
Sehr geehrter Herr Fricke,
Wir danke Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Unser Team freut sich schon, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Evseev,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich möchte mich ganz herzlich für die tolle Betreuung bedanken.
Mein Fahrzeug hatte wiederholt Probleme mit der elektrischen Parkbremse, was natürlich sehr verunsichernd war – zumal ich zuvor schon einmal abgeschleppt werden musste. In einer anderen Werkstatt konnte die Ursache zunächst nicht eindeutig festgestellt werden. Umso mehr hat es mich beruhigt, dass mein Anliegen hier von Anfang an ernst genommen wurde.
Die Werkstatt hat sich Zeit gen…
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und wir die Ursache für die Probleme mit Ihrer elektrischen Parkbremse endgültig beheben konnten.
Gerade bei wiederkehrenden technischen Schwierigkeiten ist es uns wichtig, dass Sie sich jederzeit ernst genommen und umfassend betreut fühlen. Umso schöner ist es, dass Sie die ruhige, freundliche und professionelle Art unseres Serviceberaters sowie die gründliche Diagnose positiv hervorheben. Dieses Feedback geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Auch dass die Abwicklung mit dem Leihwagen reibungslos für Sie verlief, freut uns sehr.
Ihr Lob ist für uns Motivation, weiterhin jeden Tag bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt und freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Der Serviceberater Matthias Schäffer hat sich kurz vor Dienstschluss und dann darüber hinaus meinen Softwareproblemen und anderen Themen angenommen und diese administrativ mit in den darauffolgenden Tagen wie zugesagt zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Vielen Dank und Gratulation an Lueg einen solch dienstleistungsorientierten MA zu beschäftigen. Dies ist leider nicht immer der Normalfall.
Uwe Silberberger ME US 765E
Sehr geehrter Herr Silberberger,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das große Lob!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Einsatz und der Unterstützung durch unseren Serviceberater Herrn Matthias Schäffer so zufrieden waren.
Dass er sich noch kurz vor Dienstschluss – und sogar darüber hinaus – Zeit für Ihr Anliegen genommen und die offenen Themen anschließend wie zugesagt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst hat, zeigt sein hohes Maß an Engagement und Serviceorientierung. Wir geben Ihr Kompliment selbstverständlich sehr gerne an ihn weiter.
Umso schöner ist es, dass Sie diesen besonderen Einsatz wertschätzen und hervorheben. Ein solches Feedback motiviert unser Team und bestätigt uns darin, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit bestmöglich zur Seite zu stehen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Bin freundlich und kompetent beraten worden.
Auch wurde mir geholfen bei einer technischen Frage.
Danke vielmals.
Sehr geehrter Herr Höhn,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Bei abholen meines Autos in Heilingenhaus, wurde auf der Beifahrer Seite die Abdeckung vergessen einzubauen und lag einfach da.
Mit Motorlampe an abgegeben und nach einem Tag Lampe wieder an.Komisch das nach der Reparatur nur 5 Kilometer gefahren wird um zuschauen ob alles okay ist.
Weil nach 10 Kilometer musste ich wagen wieder zurück bringen und das mit vorher über 2000 Euro Reparatur.
Verbesserung ist noch Luft nach oben meiner Meinung.
Sehr geehrter Herr Özbilir,
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Service-Arbeiten an Ihrem Fahrzeug nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden. Wir bemühen uns stets, unseren Kundinnen und Kunden einen hohen Qualitätsstandard zu bieten, und es tut uns leid, dass wir diesen in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – besonders nach einer umfangreichen Reparatur und den damit verbundenen Kosten. Dass eine Fahrt von nur wenigen Kilometern nicht ausgereicht hat, um den Fehler zuverlässig auszuschließen, hätten wir gerne verhindert. Hier werden wir intern nachschärfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns bei Ihnen erneut zu bewähren.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr freundlich und kompetent
Sehr geehrter Herr Salsani,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Unser Team freut sich schon, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Tolle Service. Sehr freundliches Personal.
Sehr geehrter Herr Isik,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
„Enttäuschender Service bei Mercedes-Benz Garantieanspruch ignoriert, unnötige Kosten verursacht
Vor ca. 2 Jahren habe ich in dieser Werkstatt (damals noch Frank wagner ) einen originalen NOx-Sensor für rund 900 € austauschen lassen – mit 2 Jahren Garantie bis März 2026.
Als derselbe Fehler kürzlich wieder auftrat, wurde mir vor Ort mitgeteilt:
Alte Rechnungen/Daten seien nicht übernommen worden (neue Besitzer).
Eine Diagnose würde ca. 400–700 €…
Sehr geehrter Herr Lazkizi,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben und dass Ihr Eindruck von unserem Service dadurch so negativ geprägt wurde.
Wir verstehen den Ärger absolut – besonders dann, wenn ein bereits einmal getauschtes Teil erneut ausfällt und Unklarheiten zu Garantie- oder Kulanzabwicklungen entstehen. Dass Sie sich dadurch verunsichert fühlten und letztlich zusätzliche Kosten tragen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Betreuung.
Der Hinweis, dass frühere Rechnungen aufgrund des Betreiberwechsels nicht automatisch im System verfügbar waren, hätte wesentlich klarer kommuniziert und kundenorientierter gelöst werden müssen. Auch die Vorgehensweise hinsichtlich Diagnose- und Garantiethematik hätte transparenter und verbindlicher sein sollen. Dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist, bedauern wir sehr.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Nur so können wir unseren Service verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Meine Wartung und TÜV-Verlängerung sind nett und professionell durchgeführt wurden. Vom Empfang/Büro bis zur Werkstatt war alles so wie man es sich wünscht!
Sehr geehrte Kundin/geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Reichel,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Die Inspektion war sehr zufriedenstellend und das Servicepersonal sehr zuvorkommend. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich!🙏
Sehr geehrte Frau Welter,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
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