Ich war vom 17.4.-5.5.2025 in der Klinik. Mein erster Eindruck war, daß die Klinik ein wenig in die Jahre gekommen ist; die Fassade war verwittert und müßte renoviert werden; die Zimmereinrichtung- ich hatte ein sog. Premiumzimmer im 4. Stock gebucht - wirkte auf mich wie eine Studentenbude aus den 70er oder 80er Jahren mit einem recht schmalen Bett. WLAN war zwar inklusive, mein Eindruck aber war, dass das Datenvolumen begrenzt war, denn nachdem…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, das freundliche Personal und die Verpflegung in unserer Klinik positiv wahrgenommen haben und dass Sie sich während Ihrer Reha gut erholen konnten– das freut uns sehr!
Für die von Ihnen beschriebenen Störungen drer WLAN Verbindung entschuldigen wir uns, es gibt keine Begrenzungen des Datenvolumens. In unserem Ort steht eine Brandbreite von 6 Mbit/s zur Verfügung. Wie auch bei Ihnen zu Hause sinkt die Leistung der Übertragung mit der Anzahl der Nutzer. In unserem Kurort steigt die Anzahl der Nutzer vor allem am Abend und in der Mittagszeit.
Unser Klinikgebäude wurde 1970 erbaut. Ein klassisches Konstruktionsprinzip der Bauten aus den 1970er Jahren war der Stahlgerüstbau mit gemauerten Ausfachungen. Diese industrielle Bauweise kam damals in Deutschland häufig zum Einsatz und wurde vor allem für große Gebäude wie Schulen und Kliniken genutzt.
Seit der ursprünglichen Fertigstellung wurde unser Gebäude auch deswegen teilsaniert, um die Wärmedämmung und die Brandschutzauflagen auf dem neuesten Stand zu halten. Im Innenbereich planen wir die Zimmer zu erneuern, damit Ihr Aufenthalt für die Dauer Ihrer Rehabilitation so angenehm wie möglich verläuft.
An Wochenenden und auch Feiertagen bieten wir freies Training an, dass von jedem Rehabilitand genutz werden kann, nach medizinischer Verordnung.
Es freut uns, dass Sie wieder in unsere Klinik kommen würden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute auf Ihrem Genesungsweg!
Herabwürdigender und menschenverachtender Umgang!
Meine Frau sollte morgen ihre Reha in diesem Hause antreten. Dies wurde ihr vor 6 Monaten so bestätigt. Heute wurde ihr mitgeteilt, dass sie aufgrund ihres Gewichts nicht aufgenommen werden könnte. Das erfahren wir EINEN TAG vor Antritt des Aufenthalts, obwohl diese Information bereits seit einem halben Jahr vorlag und bislang offenbar kein Problem darstellte. Man hat sich nur entschuldigt und uns…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Frau aufgrund ihrer Gewichtssituation kurzfristig eine Absage der Reha von uns erhalten hat und Sie sich dadurch enttäuscht und im Stich gelassen fühlen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen respektvollen und unterstützenden Umgang mit unseren Patienten.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr belastend ist, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um solche Situationen in Zukunft besser zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit.
Als ich am 7,2 an kam war der erst Eindruck die Fassade müsste mal gemacht werde auch sonst na ja , so hat sich das weiter gespiegelt , das Zimmer roch sehr unangenehm und das Bett veraltet, der Speisesaal kalt nicht schön vom Essen ganz zu schweigen das war nicht gut die zwei Damen waren in Quarantäne wegen Durchfall um mich hat es aus betroffen .
Die Stühle zu niedrig für die Menschen die groß und eine neue Hüfte haben.
Die ganze Klink musst üb…
Sehr geehrte Frau Schmitz,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen im MEDIAN Reha-Zentrum Klinik Moselschleife nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Patienten und sind stets bemüht, eine angenehme und förderliche Umgebung zu schaffen.
Ihre Anmerkungen zur Fassade, dem Zimmer und dem Speisesaal nehmen wir ernst und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir renovieren unsere Häuser kontinuierlich, auch die Klinik Moselschleife.
Bezüglich des Essens, es ist uns wichtig, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten anzubieten. Zwei wesentliche Grundsätze der MEDIAN Fresh Küche sind Nachhaltigkeit und Regionalität der Gerichte und Produkte.
Wir bieten unseren Patienten ein Frühstücks- und Abendbuffet an. Das Mittagessen kann zwischen drei Gerichten ausgewählt werden. Ergänzend besteht die Möglichkeit sich am Buffet einen Salat zusammenzustellen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Reha Zentrum Bernkastel-Kues
alles super, essen sehr schmackhaft. fruhstuck und abendessen grosse auswahl. ärzte und therapeuten sehr freundlich. servicepersonal in der mensa hlfsbereit und freundlich. ausser der mannliche kräftige supporter, der ist frech arrogant, behandelt die patienten zu teil sehr respektlos. eigentlich wollte ich eine hausinterne beschwerde machen aber ich dachte mir die kann man leicht wegwerfen. mir hat der unnotige nichts getan aber meinem 86jährige…
Sehr geehrter Herr Seibert,
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Verpflegung und die Freundlichkeit unseres medizinischen Personals positiv hervorheben. Ihre Erfahrung spiegelt das wider, was wir uns für unsere Patienten wünschen.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass ein Mitglied unseres Teams nicht den erwarteten professionellen und respektvollen Umgang gezeigt hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
MEDIAN Reha-Zentrum Klinik Moselschleife
Sehr empfehlenswerte Reha-Klinik!
Ich habe eine sehr positive Erfahrung in der MEDIAN Reha-Klinik gemacht. Von Anfang an habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Das Personal ist durchweg freundlich, hilfsbereit und engagiert, was den Aufenthalt sehr angenehm gestaltet.
Besonders hervorheben möchte ich die vielfältige und schmackhafte Verpflegung. Natürlich liegt es auch an einem selbst, was man daraus macht – aber insgesamt wird eine gute und aus…
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir geben das Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weiter. Alles Gute für Sie.
Achtung Abzocke!!
Da möchte man mal eben einen Freund in der Reha besuchen und bekommt für 2 Stunden Parken eine Rechnung von über 40 €.
Auf dem Parkplatz gibt es keinen Parkscheinautomaten, sondern laut Nachfragen meinerseits lediglich ein Hinweisschild, dass man bei längerem Parken als einer Stunde eine Strafe erhält.
Ich denke, die wenigsten Leute parken dort weniger als eine Stunde. Das Hinweisschild war für mich nicht erkennbar, und eine S…
Rund um unsere Kliniken gibt es ausreichend kostenfreie Parkplätze ohne zeitliche Begrenzung für Besucher und Patienten. Der von Ihnen genannte Parkplatz wird von der Firma Park & Control überwacht, an vielen Stellen auf dem Parkplatz als auch bei der Ein- und Ausfahrt informieren Schilder über kostenpflichtige Nutzung. Weiterhin sind Hinweisschilder vorhanden, die über den Standort des Parkscheinautomaten informieren.
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute
Die therapeutische Betreuung und die medizinische Versorgung im MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues waren in Ordnung und zufriedenstellend. Das Personal war stets freundlich und bemüht, wofür wir sehr dankbar sind.
Allerdings gibt es einige gravierende Mängel, die den Aufenthalt stark beeinträchtigt haben:
1. WLAN-Gebühren: Die hohen Kosten für die WLAN-Nutzung (€33,- bzw. €55,-) sind in der heutigen Zeit völlig unangemessen. In nahezu jeder Ei…
Mit dem Aufenthalt in der Moselschleife bin ich aus therapeutischer Sicht sehr zufrieden. Auch die medizinische Versorgung war sehr gut. Das gesamte Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das die Austattung der Zimmer nicht der eines ****-Hotels entsprechen ist eigentlich normal.
Was die Benutzung des Wlan anbelangt, ist das übelste Abzocke und und die Höhe der Kosten (33 bzw. 55€) mit nichts zu rechtfertigen. Aber 5G wird ja immer präsen…
Sehr geehrter Herr Thielen, Gerne möchten wir uns bei Ihnen über die positive Rückmeldungen zu Ihrer therapeutischen Betreuung bedanken. Wir werden das Lob gerne weitergeben.
WLAN: Für den Betrieb des WLANs fallen Kosten wie z.B. der Betrieb der Plattform zur Bereitstellung des WLANs, Lizenzgebühren, Leitungskosten, Updatekosten etc. an.
Die Nutzung des WLANs ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss".
Das "unzumutbare Essen" können wir nicht nachvollziehen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Wir bedauern sehr Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben.
Ich bin mit allem sehr zufrieden. Einziges Manko: im Zimmer keine Halterung für Gehhilfen. Diese fehlen auch in ausreichender Anzahl an einigen anderen Stellen wie Speisesaal und Behandlungsräumen. Ansonsten alles gut. Meckerer gibt es immer wieder und verwechseln eine Reha Klinik mit einem 5-Sterne-Hotel. Diese Patienten sollten besser zu Hause bleiben. Danke an alle MitarbeiterInnen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
Mein Mann war vom 22.08.-12.09.24
in der Rehaklinik Moselschleife.
Der Aufnahmearzt löste zur Wund -kontrolle das Pflaster. Danach versuchte er dieses Pflaster wieder zu befestigen, was ihm nicht gelang, da die Wunde nässte. Für das anbringen eines neuen Pflasters fühlte er sich nicht zuständig.
Das Waschbecken im Sanitärbereich
war undicht und setzte den Fußboden unter Wasser. Trotz Rutschgefahr wurde der Schade erst nach mehren Tagen behoben.
…
Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden waren. Wir hätten uns allerdings gerne ein offenes Gespräch während Ihres Aufenthalts gewünscht. Das Beschwerdemanagement bietet vielfältige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an. Etwaige Unstimmigkeiten können so i.d.R. ad hoc behoben werden. Schade, dass Sie dies nicht genutzt haben
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und weiterhin alles Gute!
Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues
Kann die bisherigen Rezensionen zum großen Teil nicht nachvollziehen. Bin nach einer Hüftoperation seit zwei Wochen hier und vom Service, der Unterkunft, der Verflegung sehr angetan. In medizinischer Hinsicht bin ich sowohl vom Pflegepersonal, als auch von den Ärzten, aber insbesondere von den Therapeuten begeistert. Alle machen eine tolle Arbeit. Einziges Manko, wofür hier aber keiner was kann, ist die Lage oberhalb der Stadt. Für Knie und Hüftp…
Sehrt geehrter Herr Erdmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefällt und Ihre Reha zielführend ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen guten Aufenthalt. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum
Zimmer klein, aber sauber. Anwendungsdichte sehr gering, nur 1 oder 2 Termine am Tag.. Zu viel ungenutzte Zeit. Kosten fùr WLAN (80 € fùr drei Wochen) sind unzeitgemäss und unverschämt. Auf den Stationen gibt es keine Teeküche für die Patienten, das empfinde ich als großes Manko.
Das Mittagessen ist lieblose Fertigkost.
Sehr geehrte Vera Line. Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Rehakliniken unterliegen gesetzlichen Bestimmungen und Vorgaben der Kostenträger. Ihre geschilderte Anwendungsdichte ist so deshalb schwer vorstellbar. Ihre Anmerkung zur Teeküche nehmen wir als Anregung gerne auf. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr MEDIAN Rehazentrum, Bernkastel-Kues
Ich bin kurz vor der Abreise hier in der Moselschleife. Mit den angeordneten Therapien bin ich zu guter letzt zurecht gekommen. Aber zur Reinigung der Zimmer fällt mir nichts ein, die Reinigungsdame verstand meine Frage nicht, warum das Waschbecken und der Spiegel nicht sauber gemacht werden? Wie gesagt da bleibt alles so wie es ist! Becken mit Resten von Zahnpasta und Wasserspritzer am Spiegel sind nach wie vor da.
Sehr geehrte Frau Golzheim. Ihre Schilderung bezüglich der Reinigung werden wir an die Objektleitung weitergeben. Haben Sie dies auch an anderer Stelle gemeldet? Rezeption oder Beschwerdemanagement. Denn dann kann i.d.R. sofort für Abhilfe gesorgt werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
Sehr schlechte Klinik. Überwiegend ausländische Ärzte, die mit der deutschen Sprache Probleme haben. Im wöchentlichen Ablaufplan tauchen Positionen auf, die nicht erfüllt werden, aber in Rechnung gestellt werden. Nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Balmes. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Unsere ausländischen Mitarbeiter verfügen nachweislich alle über Sprachkenntnisse auf C1-Niveau. Dem Vorwurf wir würden Leistungen abrechnen, die wir nicht erbracht haben möchten wir entschieden widersprechen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, sprechen Sie uns gerne persönlich an. Freundliche Grüße, MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
Nach einer Woche muss ich sagen,: ich bin zufrieden mit den Ärzten- innen, Pflegern- innen und dem gesamten anderen Personal.dss Essen ist nicht wie zu Hause. Aber ich würde es als gutes, gesundes und schmackhaftes Essen bezeichnen. Alles in allem ist die Klinik zu empfehlen
Sehr geehrter Herr Koenders, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung aus Ihrer Reha. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
Ich habe meine Frau am 22.8.2024 in dir Klinik gefahren und ihre Sachen auf das Zimmer gebracht und ausgeräumt bzw eingeräumt und bei der Aufnahme unterstützt. Leider habe ich die Parkzeit um 14 Minuten überschritten. Jetzt habe ich wegen eines Park bzw. Benutzungsverstosses eine Zahlungsaufforderung in Höhe von 35,-- Euro erhalten. Meines Erachtens ist das Abzocke. Also immer schön aufpassen und nicht zu lange parken.
Sehr geehrter Herr Welschbach. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Strafzettel bekommen haben. Ein für Begleitpersonen kostenloser Parkplatz ist in 200m Entfernung von der Klinik. Die Schilder mit der Parkordnung stehen überall und machen auf die erlaubte Parkzeit aufmerksam. Erfasst wird die Ein-und Ausfahrt per Kamera, so wie es mittlerweile bei vielen Parkplätzen üblich ist. Wie gesagt, es tut uns sehr leid, aber da können wir leider nichts machen. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
Zu allererst, so viele negative Berichte habe ich nicht erlebt. Am auffälligsten war, dass alle Mitarbeiter der Moselschleife stets gut gelaunt waren, das war sehr, sehr angenehm. Das Essen ist für eine Klinik echt ok, Müsli und Kleie am Morgen immer Körnerbrötchen-Brot, abends immer zum Aufschnitt 1,2,3, Salate, mittags immer Blattsalate mit Auswahl von Kernen oder Oliven oder Feta. Zimmer zwar sehr zweckmäßig aber ok und ruhig. Enttäuscht war i…
Sehr geehrte Gustel Ferrari,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Jameda