Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kunden äußern unterschiedliche Meinungen über das Unternehmen. Einige beklagen fehlende Kommunikation und schlechten Kundenservice. Andere hingegen sind zufrieden mit dem Service und der Abwicklung von Zahlungen. Es gibt auch negative Bewertungen bezüglich unzureichender Informationen und Gebühren. Es wird empfohlen, die Kommunikation und den Kundenservice zu verbessern.

Positive Punkte

  • Zügige Auszahlung von Forderungen
  • Individuelle Anpassung von Ratenzahlungen
  • Freundliches Personal

Negative Punkte

  • Fehlende Kommunikation und schlechter Kundenservice
  • Unzureichende Informationen
  • Zusätzliche Gebühren
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positiv
49%
Neutral
0%
Negativ
51%
Google
Google
87 Bewertungen
Z
Zozo S

Les clients de Dr Smile doivent régler les prestations à cet organisme. CareCapital., Ayant choisi le prélèvement mensuel, voici plusieurs mois que je suis prélevé. Je reçois hier par l'intermédiaire de Dr Smile une facture en pj "la même" me sommant de régler immédiatement l'intégralité ce qui est un comble et ne tient en plus pas compte des montants encaissé depuis plusieurs mois !

D
Dave S

Terrible communication. Calls get dropped before they’re even answered. communication between CareCapital and their partners (DrSmile) is seemingly nonexistent. Stay away from these people!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr „Saus", es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten mit uns hatten. Da wir Sie leider unter Ihrem hier angegebenen Namen in unserem System nicht finden können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt in Ihrem Sinne klären zu können. Ein Abbruch von Telefonaten ist nie von uns beabsichtigt, dies können wir daher nur als technischen Fehler erklären. Gerne können Sie uns die entsprechende Auftragsnummer, sowie Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum zur Verfügung stellen (schriftlich oder telefonisch), mit welcher die verantwortliche Abteilung den Sachverhalt sodann zuordnen und sich mit Ihnen sowie mit unserem Kunden in Verbindung setzen kann. Wir sind uns sicher, dass wir so eine Lösung finden werden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
L
L B

Versuchen meiner Partnerin mit falschen Leistungsdaten Geld aus der Tasche zu ziehen (es ist die Rechnung Ihrer Firma im Auftrag eines Ihrer Kunden). Für mich ist das ein glasklarer Betrugsversuch.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte:r "L B", es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar unzufrieden mit Ihrer bzw. der Rechnung Ihrer Partnerin sind. Für den Inhalt der Rechnungen sind wir nicht verantwortlich; diese werden uns von unseren jeweiligen Medizinpartner:innen übermittelt und wir leiten diese an die Patient:innen weiter. Da wir Sie leider intern nicht zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt in Ihrem bzw. im Sinne Ihrer Partnerin klären zu können. Gerne können Sie uns daher die entsprechende Auftragsnummer zur Verfügung stellen (schriftlich oder telefonisch), mit welcher die verantwortliche Abteilung den Sachverhalt sodann zuordnen und sich mit dem Behandler/der Behandlerin Ihrer Partnerin und mit Ihrer Partnerin in Verbindung setzen kann. Wir sind uns sicher, dass wir so eine Lösung finden werden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
D
Dennis H

Vielen lieben Dank an Dr. Herffs und sein Team - ausgezeichneter Service! Mfg, Zahnarztpraxis Henke

Antwort des Unternehmens
Liebes Team der Zahnarztpraxis Henke, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns oder Herrn Dr. Herrfs direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie auch künftig zufriedenstellen zu können und als wertvollen Kunden beibehalten zu dürfen! 😊 Einen lieben Gruß, Ihr Carecapital-Team
M
Myrthe

Zeer ontevreden over deze partij. Ik probeer al twee weken contact te zoeken maar krijg geen enkele reactie. Daarnaast krijg ik wel betaling-herinneringen. Ontzettend teleurstellend hoe er met klanten wordt omgegaan.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau „Myrthe“, die Unannehmlichkeiten tun uns leid. Wir konnten Sie intern zuordnen und können sehen, dass Sie bei Ihrer ersten Überweisung an uns offenbar Probleme hatten, woraufhin wir Ihnen auf Ihre telefonische Kontaktaufnahme per SMS geantwortet hatten. Möglicherweise ist diese bei Ihnen untergegangen. Ebenfalls können wir nun sehen, dass Ihre Überweisung mittlerweile doch geglückt ist und wir das Problem lösen konnten. Sollten Sie künftig erneut Schwierigkeiten haben, werden wir Ihnen gern so schnell es geht weiterhelfen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr CareCapital-Team
T
Thanos S

They are not commucative. I called them twice to ask if my invoice is paid since they sent me a new invoice and they told me that they will contact me soon because they need to check. They never did.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Thanos Sym, es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Da wir Sie leider intern nicht eindeutig zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns Ihre Auftragsnummer zur Verfügung stellen, mit welcher die entsprechende Abteilung den Sachverhalt zuordnen und sich, falls gewünscht, noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Natürlich können Sie sich auch gern selbst telefonisch bei uns melden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
K
Katarzyna Z

Raty spłaciłam po ośmiu miesiacach a bralam kredyt na rok. Dzwoniłam wyjaśniałam a oni nadal mnie męczą o spłatę kredytu i strasza komornikiem. To był pierwszy i ostatni raz kiedy brałam coś na raty.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Zielinska, die Unannehmlichkeiten tun uns leid. Wir konnten Sie intern zuordnen und sehen, dass Sie bereits im Kontakt mit einer unserer Mitarbeiterin sind. Wie es scheint, hatten Sie ein paar Probleme bei der Zahlung der Raten. Wir sind zuversichtlich, dass wir diese zusammen beseitigen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr CareCapital-Team
J
Jo N

Angeblich keine Bonität! Schufa und Infoscore sagt überdurchschnittliche Bonität! Na, wer lügt hier?

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jo Na, es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Da wir Sie leider intern nicht eindeutig zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns Ihre Auftragsnummer zur Verfügung stellen, mit welcher die entsprechende Abteilung den Sachverhalt zuordnen und sich, falls gewünscht, noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Natürlich können Sie sich auch gern selbst telefonisch bei uns melden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
L
Leon v

Slechte app, trage administratie, onterechte betalingsherinnringen, klantenservice reageert nergens op. 3622296 Je kan ook de drie onbeantwoorde berichten of de onbeantwoorde chat bekijken.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Leon vd Graaf, für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns! Wir konnten Ihren Vorgang ausfindig machen und haben uns diesen noch einmal angesehen. Leider können wir Ihre Argumentation und Anschuldigungen nicht nachvollziehen, da wir immer schnell auf Ihre Anfragen reagiert haben. Laut unserem System haben Sie einen Monat vor Zahlungsziel die erste Rate beglichen. Da wir ein automatisiertes System verwenden, erwarten wir alle 30 Tage die nächste Rate. Im Juli konnten wir jedoch keinen Zahlungseingang feststellen, wodurch bei Ihnen die Umstände entstanden sind. Zudem dauert es immer bis zu 3 Werktagen, bis bei uns die Zahlung eingegangen ist. Ich hoffe, wir konnten Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen. Sollten noch Unklarheiten vorhanden sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr CareCapital-Team
A
Andre B

Für mich ist es unverständlich das diese Firma gleich 3 Euro Bearbeitungsgebühr berechnet wenn bei einer Endabrechnung von 16 Euro das Zahlungsziel in der Ferienzeit wo ja wohl jeder normale Mensch auch mal im Urlaub ist nicht eingehalten wird. Eine Zahlungserinnerung würde hier ja wohl ausreichen Wir haben bereits über 2500€ immer Planmäßig für die Zahnspange bezahlt Diese Firma sollte einfach mal schauen welche Kunden immer Planmäßig bezahlen u

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Benold, es tut uns sehr leid, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten mit uns hatten. Da wir ein modernes Unternehmen sind, welches digital arbeitet, laufen unsere Systeme automatisiert und berücksichtigen dabei leider weder die Ferien- noch Urlaubszeit und ebenfalls nicht die bisher pünktliche Zahlungsmoral unserer Patient:innen. Sollte eine rechtzeitige Zahlung mal nicht möglich sein, kann man dies durch einen Anruf oder durch eine Mitteilung an unserem Kundenservice kostenlos ankündigen und sein Zahlungsziel entsprechend verlängern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag! Ihr CareCapital-Team
R
Reshma k

Ich muss für meine Zahnspange 900 Euro bezahlen sozusagen fast alles . Was bezahlt denn die AOK dann? Ich verstehe es nicht. Ich hatte davor auch eine lockere Spange da meinte man das aok 80% oder so davon bezahlt , ich würde mich auf eine erklärbare Antwort freuen . Manche Leute haben kaum was bezahlt .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Fernandez, es tut uns sehr leid, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten hatten! Leider können wir Sie im System nicht eindeutig identifizieren. Gerne können Sie uns Ihre Auftragsnummer und Ihr Geburtsdatum zur Verfügung stellen, mit welcher die entsprechende Abteilung den Sachverhalt zuordnen und sich, falls gewünscht, noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Schicken Sie dafür einfach eine E-Mail an service@carecapital.de und wir melden uns bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr CareCapital-Team
A
Andre R

Ich bin seit 27 Jahren Privatpatient, aber ein derartig übergriffiges Abrechnungszentrum habe ich noch nie erlebt, hier ist der Name Programm, nicht Medical und Health sondern Care Capital - passt schon. Selbst die Ärztin ist entsetzt über das Verhalten und immer mehr Patienten, hauptsächlich Anwälte und Selbständige!!! weigern sich, sich mit diesem Unternehmen "vernetzen" bzw. abrechnen zu lassen. Hintergrund: MCC meint das Risiko von Zahlungsau

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Andre R., wir konnten Ihren Vorgang ausfindig machen und haben uns diesen noch einmal angesehen. Leider können wir Ihre Argumentation und Anschuldigungen nicht nachvollziehen und bedauern, dass die Aufklärung des vorliegenden Sachverhaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt hat. Wir sind immer für einen offenen und sachlichen Austausch. Sollten noch Unklarheiten vorhanden sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Loesung finden werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr CareCapital-Team
E
Emily M

Very unprofessional, I went there paid extremely a lot of money, the sealing of my Tooths were painful, not professionally done, and the dentist was a Macedonian lady, who unprofessionally cut my front teeth without my permission… she supposed to make a filling and make it bigger but instead she thought is best if she shorten both my front teeth without any discussion about it just for them to look equal 😡. I think she might’ve bought her dentist

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Martinez, es tut uns sehr leid, dass Sie derartige Unannehmlichkeiten hatten. Wir können Ihnen nur anbieten, sich unmittelbar mit Ihrem Behandler/Ihrer Behandlerin in Verbindung zu setzen, da wir lediglich das Abrechnungsunternehmen sind und zu Ihrer Behandlung als solches leider überhaupt nichts sagen können. Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen. Wir hoffen, damit eine zufriedenstellende Lösung angeboten zu haben und wünschen einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
S
Sandra H

Cooles und modernes Team! Hier fühlt man sich gut aufgehoben :) Weiter so! VG

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Hellfeuer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Beste Grüße Ihr MCC-Team
A
alla t

Von wegen 100% Ausfallschutz, ziehen das Geld ein, wenn die Patienten nicht zahlen, obwohl BONI Ok und Grün bei Ankauf, wozu braucht man die dann

Antwort des Unternehmens
Geschätzte Frau Tenenbaum, natürlich bietet MCC 100% Ausfallschutz an! Wie Ihnen schon mehrfach erklärt wurde, ist dieser abhängig von Bonität und AUCH von korrekter Rechnungsstellung. Bei fehlerhafter Abrechnung können und dürfen wir diese Rechnung selbstverständlich nicht ankaufen! Da wir wissen, dass Abrechnung ein diffiziles Gebiet ist, bieten wir unseren Kunden auch Abrechnungsservice und Rechnungscheck an. Das vermeidet Regresse und Ärger. Vorausgesetzt man nimmt diesen Service an. Gerade wenn es häufiger zu Rückbelastungen kommt, sollte man darüber nachdenken, ob der Service von CareCapital nicht genau das ist, was man braucht. Wir schützen nicht nur uns – auch Patienten und Praxen profitieren von unserem Service. Viele Grüße und einen sonnigen Tag! Ihr Team von MCC CareCapital
W
Wolfgang

Bisher lief alles bestens. Allerdings: Zahlungserinnerungen werden schnell versandt, hier z.B. 4 Tage nach Fälligkeitsdatum. Wenn man sich bei der Terminüberweisung vertut, kostet das dann 3 Euro und entsprechend Nerven.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag "Wolfgang", vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich hierfür Zeit genommen haben! Wir haben Ihre Kritikpunkte an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, da wir unseren Service stetig optimieren möchten. Da wir im Einzelnen Ihren Vorgang leider nicht zuordnen können, ist eine spezifischere Antwort unsererseits momentan leider nicht möglich. Sollten Sie nochmal Rückfragen oder Anregungen an uns haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen! Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Carecapital Team
T
Tobias K

Meine Krankenkasse hat eine Zahlung abgelehnt mit dem Hinweis "nicht Erlaubte Kombination nach "GOÄ". Dies hab ich bei CareCapital eigereicht und daraufhin ein absolut respektloses, herablassendes Schreiben voller Paragraphen erhalten. Ja, das ist unsere Gesellschaft. Genauso kommen wir in Deutschland gut miteinander klar. CareCapital ist seitdem ein Inkasso Unternehmen, in meinen Augen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Tobias K., es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Da wir Sie leider intern nicht eindeutig zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns Ihre Auftragsnummer zur Verfügung stellen, mit welcher die entsprechende Abteilung den Sachverhalt zuordnen und sich, falls gewünscht, noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Natürlich können Sie sich auch gern selbst telefonisch bei uns melden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
M
Monika B

Unfreundliche und arrogante Mitarbeiterinnen beim Kundenservice!!!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Balintfi, es tut uns sehr leid, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten mit uns hatten! Nach Durchsicht Ihrer bei uns hinterlegten Vorgänge konnten wir leider keine dokumentierte Kontaktaufnahme Ihrerseits mit uns finden, weshalb wir Ihre schlechte Telefon-Erfahrung mit uns nicht nachvollziehen können. Unfreundlichkeit ist definitiv nicht unsere Art! Sollten Sie künftig erneut Fragen oder Anliegen haben, hoffen wir, Ihnen mit unserem freundlichen Service weiterhelfen zu können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
G
Giulia O

Ho bisogno di aiuto e nessuno mi risponde. Non è comprensibile come si può pagare. La banca non riconoscere nessuno dei dati presenti sul mio portale. Assistenza inesistente. Come faccio a ricevere aiuto?

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Ocone, es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserer Kontoverbindung sowie dem Bezahlvorgang als solches hatten. Wir haben uns den Vorgang näher angeschaut und festgestellt, dass Ihnen zwischenzeitlich unsererseits bei jedem Ihrer Probleme geholfen werden konnte und der Zahlvorgang nun funktioniert. Da Sie offenbar nach wie vor Schwierigkeiten zu haben scheinen, können wir Ihnen nur anbieten, sich diesbezüglich erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Nur dann können wir Ihnen weitere Hilfestellung bieten. Wir hoffen, damit eine zufriedenstellende Lösung angeboten zu haben und wünschen einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
M
Moussa S

Je donne 1 à l'absence de 0. Et laisser mon avis tranquille car il nya rien impertinent. Je partage juste mon expérience. Service nul et super grossier un accueil autain et arrogant . Quand on l'appele, ils ne comprennent rien ou font semblant et on t'envoie balader ils ne te rappellent jamais. Jamais ne pourront te mettre en relation avec le service concerné. Sur un mois j'ai effectué 2 virements sans savoir. Le mois que j'ai voulu régulariser,

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Sidibe, es tut uns sehr leid, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten mit uns hatten! Wir haben uns den Vorgang näher angeschaut und festgestellt, dass Ihnen glücklicherweise zwischenzeitlich unsererseits geholfen werden konnte. Dass Sie bei uns unhöflich am Telefon behandelt wurden, ist nicht unsere Art! Wir können jedoch leider diesbezüglich keine Maßnahmen ergreifen, zumal wir nicht nachhalten können, mit wem Sie telefoniert hatten. Möglicherweise lag hier das Problem auch an der sprachlichen Barriere unsererseits. Wir arbeiten stets daran, einen bestmöglichen Service zu bieten und uns zu verbessern! Sollten Sie künftig erneut Fragen oder Anliegen haben, hoffen wir, Ihnen zufriedenstellend weiterhelfen zu können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
S
Shahab U

ACHTUNG, viele der Fünf-Sterne-Bewertungen sind Fakes, sieht man ganz leicht: Ich war vor über 2 Jahren bei der Delli Arztpraxis, und zwar nur um lediglich den Preis zu erfragen, und keine Beratung oder ähnliches. Ich bekame eine Rechnung von 37€, habe angerufen und mich beschwert, weil ich nur nach einem Preis gefragt habe! Die haben sich entschuldigt und dann dachte ich, es wär vorbei gewesen. Paar Wochen wieder ein Anruf, ich musste denen wie

A
Andrea M

Ich mache mit MCC das KZV Factoring und bin bestens zufrieden. Super schnelle Auszahlung und hervorragende Kommunikation! Alles top und das seit über 10 Jahren. Habe letztens sogar an einem Sonntag! eine Mail beantwortet bekommen. Alles perfekt!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Meiers, wir bedanken uns sehr für die positive Bewertung Ihrerseits und freuen uns, Sie seit über 10 Jahren als treue Kundin zu haben. Wir hoffen, Sie auch künftig zufriedenstellen zu können und als Kundin beibehalten zu dürfen! 😊 Einen lieben Gruß, Ihr Carecapital-Team
L
Lina L

Antwort des Unternehmens
Guten Tag "Lina Lolo", schade, dass Sie offenbar Unannehmlichkeiten mit uns hatten! Eine Problemlösung können wir Ihnen jedoch nur anbieten, wenn Sie uns mehr Informationen wie z. B. eine Auftragsnummer zukommen lassen würden. Gerne können Sie sich natürlich auch direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir zusammen nach einer Problemlösung suchen können. Wir hoffen, damit eine zufriedenstellende Lösung angeboten zu haben und wünschen einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
R
Raf A

Od kilku dni czekam na maila zwrotnego ponieważ przepłaciłem fakturę przez przypadek zero kontaktu mam nadzieję że wyślą z powrotem pieniądze.servis słaby ciężko uwierzyć że potrzebują kilku dni aby odpisać na maila..słaba obsługa mało wiarygodna firma

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Aplas, es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit uns hatten. Wir haben uns den Vorgang näher angeschaut und festgestellt, dass Ihnen glücklicherweise zwischenzeitlich unsererseits geholfen werden konnte. Wir wünschen einen schönen Tag. Ihr Carecapital-Team
D
D. U

Diese Firma ist unter aller Sau. Betrag bereits bezahlt aber trotzdem Vollstreckung veranlasst. Zeige den Saftladen jetzt an!!!! Geht garnicht . Ein Stern ist noch zu viel

Antwort des Unternehmens
Guten Tag D. U. es tut uns sehr Leid, dass Sie offenbar eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Da Sie anonym agieren und wir Sie somit leider intern nicht zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns Ihre Auftragsnummer zur Verfügung stellen, mit welcher die entsprechende Abteilung den Sachverhalt klären und sich, falls gewünscht, noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Natürlich können Sie sich auch gern telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Carecapital-Team
M
Marcus S

10€ Gebühren bei Ratenzahlung, hab ich noch nirgends gesehen!