Telefonische Erreichbarkeit 0 , soll wohl so sein , da die ansage läuft und irgend wann verstummt und dann unterbrochen wird
Ganz ganz schlimm. Mahnungen und Androhung von Inkasso obwohl Rechnungen bezahlt sind. Und Mahngebühren fordert diese Firma dazu auch noch an, obwohl alles termingerecht bezahlt ist. Eine sehr schlimme Firma
Liebe Frau Podolski,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben den Vorgang intern noch einmal sorgfältig geprüft. Dabei hat sich herausgestellt, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung zu einer fehlerhaften Zuordnung gekommen ist. Die in diesem Zusammenhang berechneten Mahngebühren haben wir selbstverständlich bereits storniert.
Es ist uns wichtig, solche Fälle schnell und unkompliziert zu klären. Sollten Sie künftig noch Fragen oder Unklarheiten haben, steht Ihnen unser Patientenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Medical CareCapital
Dieser Abrechnungsservice ist äußerst unzuverlässig.
Auf Kundenanfragen- und Bitten wird nicht reagiert. Die im Netz angegebene Möglichkeit einer direkten Abrechnung mit der Krankenkasse und Beihilfe ist nicht realistisch, da ich eine 2-fache Rechnung benötige.
Kundenfreundlichkeit ist das nicht!
Was mache ich wenn kein Drucker vorhanden? Um meine Ansprüche durchzusetzen werde ich ein weiteres Vorgehen prüfen!
Sehr geehrter Herr Meister,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie unzufrieden sind, und wir möchten Ihr Anliegen gern gemeinsam mit Ihnen klären.
Leider können wir Ihren Vorgang anhand Ihres Namens allein nicht eindeutig zuordnen und haben bisher auch keine Anfrage per E-Mail oder Telefon von Ihnen finden können. Damit wir Ihnen schnell helfen können, senden Sie uns daher bitte Ihre vollständigen Kontakt- und Auftragsdaten an service@carecapital.de oder rufen Sie unseren Service direkt unter 02151 61660-70 an.
Über unser Patientenportal haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Rechnungen digital und direkt an Ihre Krankenkasse oder Beihilfestelle zur Erstattung weiterzuleiten. Wenn Sie privat- oder beihilfekrankenversichert sind, können Sie dort Ihre Daten einmalig hinterlegen und den gesamten Prozess bequem online abwickeln.
Aus Umweltschutzgründen versenden wir grundsätzlich keine Rechnungskopien per Post. Sollten Sie dennoch eine Rechnung in Papierform benötigen, schicken wir Ihnen selbstverständlich ein Duplikat zu, sobald uns Ihre Daten vorliegen.
Unser Ziel ist es, Ihnen den Abrechnungsprozess so komfortabel, transparent und modern wie möglich zu gestalten. Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Medical CareCapital
Bonjour, j'ai souscris un traitement par gouttières depuis novembre 2024.
J'ai payé un acompte de 259euros pour la fabrication des gouttières et j'ai reçu une facture de care capital quelques jours apres sans la somme déduite, j'appelle tout les mois et parfois plusieurs fois par mail et téléphone et rien n'est fait et je paye tout les mois mes mensualités sans que la somme de 259 euros ne soit déduite. J'aimerai qu'enfin apres 9mois de paiement …
Madame Hmain,
nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et avons transmis votre demande à DrSmile pour vérification. Dès que nous aurons reçu leur retour, nous vous recontacterons directement.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe de Medical CareCapital
1 Stern. Meine Erfahrung mit MCC Medical CareCapital/ZAB war sehr enttäuschend. Nach meiner Erinnerung wurde mir zu Vertragsbeginn eine Gesamtsumme von ca. 1.800 € genannt. Im Verlauf wurden daraus deutlich höhere Forderungen – offenbar durch Zinsen/Gebühren –, ohne dass ich darüber klar und rechtzeitig informiert wurde. 2025 erhielt ich eine Mahnung mit kurzer Frist, obwohl nur eine kleine Rate offen war. Eine vollständige, nachvollziehbare Kont…
Lieber Herr Hasanaj,
zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Sie anhand Ihres hier angegebenen Namens nicht eindeutig in unserem System finden. Um Ihr Anliegen prüfen zu können, benötigen wir unbedingt die betreffende Auftragsnummer. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Patientenservice unter +49 2151 61660-70 oder service@carecapital.de.
Bitte beachten Sie: Wir erstellen den Rechnungsinhalt nicht, sondern übernehmen ausschließlich den Druck und Versand der Rechnung. Falls Ihnen also zu Vertragsbeginn eine andere Gesamtsumme genannt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Praxis oder Ihren entsprechenden Behandler.
Für mehr Transparenz empfehlen wir unser Patientenportal: Hier können Sie Rechnungen und Kontoaufstellungen jederzeit einsehen, Zahlungszielverlängerungen oder Teilzahlungen ganz einfach digital vereinbaren. Mehr Infos hierzu finden Sie bei Bedarf unter: https://zab-service.de/
Freundliche Grüße,
Ihr Team von MCC Medical CareCapital/ZAB
È due mesi che chiamo per avere un movimento tracciato per scaricare nel 730 l’apparecchio e nulla mi inviano una fattura e basta io ho provato ad inviare un’altra mail ma nulla neanche rispondono adesso sentiró un legale per vedere se posso fare qualcosa ma inizio a pensare che nemmeno lo hanno un movimento tracciato
Sehr geehrter Herr Jouhadi,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Derzeit sehen wir uns aufgrund von personellen Engpässen mit Verzögerungen beim Bearbeiten unserer eingehenden Anfragen konfrontiert. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Herausforderung zu bewältigen und alle ausstehenden Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nach Rücksprache mit unserer zuständigen Abteilung freuen wir uns erfahren zu haben, dass Ihnen zwischenzeitlich geholfen werden konnte. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis während dieser Zeit der Verzögerung.
Unsere oberste Priorität liegt stets darin, eine lösungsorientierte Herangehensweise zu verfolgen und sicherzustellen, dass sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch deren Patientinnen und Patienten zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Medical CareCapital
Sehr geehrter "Franco S",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Sie lediglich einen Stern vergeben, jedoch keinen Kommentar hinterlassen haben, können wir leider nicht nachvollziehen, womit Sie unzufrieden waren. Nur mit konkretem Feedback können wir gezielt helfen und uns verbessern.
Falls Sie Ihr Anliegen doch noch schildern möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftrags- oder Rechnungsnummer direkt an uns, damit wir es umgehend prüfen können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von Medical CareCapital
Bonjour, je vous contacte car je n’ai pas de renseignements de votre adresse mail, j’ai reçu des lettres de relance pour non paiement alors que je suis actuellement en contact avec Dr Smile pour un remboursement de la totalité de mon traitement car je ne suis pas satisfaite du résultat service client nul ils auraient dû vous informer de suspendre les remboursements, ce qui n’a pas été fait, je vous demande de le faire!! Vous aurez bientôt de leur…
Chère Madame Clique,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que des malentendus soient survenus concernant votre traitement et la gestion des paiements.
À ce jour, nous n’avons reçu aucune confirmation d’annulation de la facture de la part de DrSmile. Étant donné que les paiements ont été interrompus depuis le mois de mai, des relances automatiques ont été envoyées. Nous avons pris contact avec DrSmile afin qu’ils examinent votre dossier et nous fassent part de leur position.
Dans l’attente de leur réponse, nous avons suspendu les relances : vous ne recevrez donc plus de courriers de notre part pour le moment. Dès que nous aurons une réponse, nous vous en informerons immédiatement.
Cordialement,
Votre équipe de Medical CareCapital
Die Rechnung wurde rechtzeitig bezahlt und ich habe trotzdem die erste und sogar die zweite Mahnung erhalten, nachdem ich eine E-Mail an den Kundendienst geschrieben hatte, um mich zu beschweren und sie sogar angerufen hatte, aber nie etwas zurück gehört hatte. Ich finde das so inkompetent und unprofessionell und das könnte finanzielle Konsequenzen für mich haben, weil mir mit Inkasso gedroht wird. Ich schreibe hier, weil es sonst keine Möglichke…
Sehr geehrte Frau Bernath,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Tatsächlich wurden uns für dieselbe Behandlung versehentlich zwei Rechnungen von Ihrer behandelnden Praxis übermittelt. Dies führte dazu, dass unsere Mahnung formal korrekt war, obwohl Sie eine der Rechnungen bereits beglichen hatten.
Wir haben die Situation inzwischen mit der Praxis geklärt und die Stornierung der Doppelrechnung veranlasst. Ihre Rückmeldung – per E-Mail und Anruf – haben wir wahrgenommen, auch wenn es aufgrund des späten Eingangs am Vorabend leider zu keiner sofortigen Reaktion kam. Wir bitten dafür um Entschuldigung.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Ziel immer ein fairer und transparenter Umgang mit allen Patienten ist. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Medical CareCapital
Une facture en surpaiement qui ne m'est toujours pas remboursé et une erreur de facturation que je ne cesse de dénoncer depuis 5 mois qui n'est toujours pas réglé. Les mails comme les appels n'aboutissent pas. Aujourd'hui c'est courrier recommandé, service juridique pour en finir avec ces relances abusives et injustifiées et récupérer l'argent en trop perçu. Eviter cet entreprise de paiement.
Et ce qui est marrant c'est que vous mettez meme pas …
Lieber Verfasser,
leider können wir Ihrem Anliegen aktuell nicht nachgehen, da Sie sich in Ihrer Rezension lediglich als „M.C.W“ ausweisen und wir den Fall ohne nähere Angaben nicht eindeutig zuordnen können.
Wir nehmen Rückfragen zu Abrechnungen und mögliche Unstimmigkeiten sehr ernst und möchten Sie daher bitten, sich nochmals unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Nur so können wir die Angelegenheit nachvollziehen und gemeinsam klären.
Zudem möchten wir Sie auf unser Patientenportal hinweisen: Dort können Sie rund um die Uhr Einsicht in Ihre Rechnung nehmen, Zahlungsstände prüfen, Überzahlungen melden und bei Bedarf direkt Kontakt mit uns aufnehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr MCC CareCapital Team
Als Anrufer wird man unvollständig, eigentlich gar nicht, legitimiert! Daraus resultierte, dass ich mit Daten einer fremden Person konfrontiert wurde. Da ich mit meiner Zahnarztpraxis sehr zufrieden bin, habe ich den Vorfall dort geschildert und für mich eine gute Lösung finden können. Mein Dank gilt der Praxis.
Leider muss ich mit mindestens einem * bewerten, was ich zutiefst bedaure.
Bin total gespannt, wer mit meiner Auftragsnummer alle Info…
Sehr geehrte/r Leprechaun in Paradise,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Anruf eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Der Schutz personenbezogener Daten sowie eine korrekte Identitätsprüfung haben für uns höchste Priorität. Ihre Hinweise nehmen wir entsprechend ernst und prüfen den geschilderten Vorfall im Rahmen unserer internen Prozesse sorgfältig.
Grundsätzlich sind wir verpflichtet, bei jedem Kontakt eine Identifikation gemäß den datenschutzrechtlichen Vorgaben – insbesondere nach Art. 5 und Art. 32 DSGVO – vorzunehmen. Sollte es hierbei in Ihrem Fall zu einer fehlerhaften Zuordnung gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Eine lückenlose Klärung ist uns wichtig.
Aus Gründen des Datenschutzes können wir in dieser öffentlichen Form keine weiteren Details besprechen. Wir laden Sie jedoch ausdrücklich ein, sich vertraulich an unser Datenschutz-Team unter datenschutz@carecapital.de zu wenden, um Ihre Anliegen im Sinne der DSGVO transparent und individuell zu bearbeiten.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Zahnarztpraxis eine gute Lösung finden konnten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MCC CareCapital Team
Depuis le passage impress c'est encore pire.
Cela fait deux mois que jai demande une facture pour pouvoir être remboursé par ma mutuelle.
J'ai beau relancer. " je relance" voilà ce qu'on me dit. A ce jour je n'ai toujours rien. Je me demande si un jour je serai remboursée. En revanche si vous avez du retard dans l'échéance là on vous harcèle. Cela devrait etre aussi réactif.
Ps : aujourd'hui vous repondez à mon avis et je vous en remercie. Vous …
Liebe Frau Aftis,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und nehmen Ihre Kritik ernst.
Nach unserem System hat uns Ihre Anfrage zur Rechnung heute Morgen zum ersten Mal erreicht. Wir haben daraufhin umgehend reagiert und Ihnen die Unterlagen bereits per E-Mail sowie zusätzlich per Post zugesendet. Eine separate Benachrichtigung haben Sie ebenfalls erhalten.
Es ist unser Anspruch, jede Anfrage zeitnah und zuverlässig zu bearbeiten. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Wir kümmern uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MCC CareCapital Team
Je vous ai contacter par mail à plusieurs reprises pour un remboursement car j’ai un surpayer de 462,47 euros et les frais de mon retraitement DR SMILE d’une somme de 320 euros ce qui fait un total de 782,47. Je n’ai jamais de réponses je trouve sa quand même incroyable d’avoir un service client aussi nul que le vôtre! Nous sommes constamment dans l’attente je trouve sa inadmissible de laisser vos clients dans une tel situation. Si je dois prendr…
Liebe Frau Hamdi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nach sorgfältiger Prüfung können wir nachvollziehen, dass Sie am 17.07. erstmals per E-Mail Kontakt zu uns aufgenommen haben. Wir haben Ihre Anfrage umgehend bearbeitet und die Rückerstattung der von Ihnen genannten Beträge heute an unser zentrales Zahlungsmanagement weitergeleitet. Sie wurden dazu auch bereits per E-Mail informiert.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen kann – umso mehr ist es unser Anliegen, Ihr Anliegen nun schnellstmöglich abzuschließen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MCC CareCapital Team
Buongiorno ho scritto una mail settimana scorsa e ad oggi non ho ricevuto una mail. Ho effettuato l’ultimo pagamento e sono in credito. Resto in attesa di ricevere la differenza.
Liebe Frau Cassanelli,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass sich Ihr Anliegen inzwischen bereits erledigt hat: Unsere Kollegin hat Ihnen am 15.07. per E-Mail geantwortet, und die Rückerstattung der Gutschrift wurde am 17.07. erfolgreich veranlasst.
Sollte es darüber hinaus noch offene Fragen geben, melden Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns – wir helfen Ihnen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MCC CareCapital Team
2941,50€ et mes dents ne sont pas réalignées. Elles sont même comme au début de mon traitement.
Et quand je demande un rdv pour un retraitement les dentistes partenaires me disent qu'ils ne collaborent plus avec Dr Smile (qui soit dit en passant m'ont dit que cela a été re-acheté). Pas de solutions, pas d'informations, mais par contre pour envoyé des lettres de relance de paiement ils sont très réactifs !
Personnellement j'aimerais etre remboursé…
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) du déroulement de votre traitement.
Veuillez noter que nous – MCC Medical CareCapital GmbH – sommes uniquement responsables de la facturation. Le traitement médical est assuré par Dr. Smile et ses dentistes partenaires. Nous n’avons donc malheureusement aucune influence sur les aspects médicaux ou organisationnels du traitement.
Votre demande nous tient toutefois à cœur. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : service@carecapital.de. Nous examinerons volontiers comment nous pouvons vous aider concrètement ou vous orienter vers l’interlocuteur approprié.
Cordialement,
L’équipe de MCC Medical CareCapital GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Behandlung unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir – die MCC Medical CareCapital GmbH – ausschließlich für die Abrechnung zuständig sind. Die medizinische Behandlung selbst erfolgt über Dr. Smile und deren Partnerzahnärzt:innen. Auf inhaltliche oder organisatorische Aspekte der Behandlung haben wir daher leider keinen Einfluss.
Da uns Ihr Anliegen dennoch wichtig ist, möchten wir Sie bitten, uns direkt per E-Mail an service@carecapital.de zu kontaktieren. Wir prüfen gerne, inwiefern wir Sie in Ihrem konkreten Fall unterstützen können oder ob wir Sie an die zuständige Stelle weiterleiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der MCC Medical CareCapital GmbH
J’ai souscrit un paiement en plusieurs fois pour régler une facture Dr SMILE via cette société. Malgré mes innombrables mails envoyés depuis un an, je n’ai jamais obtenu de réponse.
Je souhaite régler la totalité de la facture par anticipation et obtenir par avance un document officiel mentionnant la somme exacte que je leur dois, afin d’en finir avec ce paiement.
Mais cette société semble incapable de répondre aux mails. C’est tout simplement sc…
Sehr geehrte Frau Gesiot,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der letzten E-Mail zu einer verzögerten Antwort kam. Ihre Anfrage wurde inzwischen von unserer Kollegin bearbeitet und die gewünschten Informationen per E-Mail und SMS an Sie übermittelt.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Reaktionszeiten weiter zu verbessern.
Sollten weiterhin Fragen offen sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Medical CareCapital
Geldgierige unseriöse Organisation.
Sieht bei den Überweisungen nicht durch und schickt ständig Mahnungen obwohl bezahlt worden ist. Droht sofort mit Inkasso und Gerichtsverfahren. Mahngebühr von 15€.
Die Geldgier dieser Organisation ist schon fast eckeleregend.
Liebe Rezensentin,
Ihren Unmut bedauern wir – jedoch möchten wir betonen, dass wir weder geldgierig noch unseriös agieren, sondern im Gegenteil an einer Klärung des Vorfalls interessiert sind.
Um den geschilderten Vorgang jedoch in irgendeiner Weise nachvollziehen und zuordnen zu können, benötigen wir idealerweise Ihren vollständigen Namen sowie die betreffende Auftragsnummer. Ohne diese Informationen ist es uns leider nicht möglich, Ihren Fall zu prüfen oder Ihnen weiterzuhelfen.
Grundsätzlich möchten wir betonen, dass Mahnungen aus unserem System heraus nicht grundlos versendet werden. Sollten Ihrerseits bereits Zahlungen erfolgt sein, lassen sich solche Fälle in der Regel unkompliziert klären – vorausgesetzt natürlich, uns liegen die nötigen Informationen vor!
Wir legen großen Wert auf transparente und faire Abläufe – auch im Mahnwesen – und sind jederzeit offen für Rückfragen oder klärende Gespräche.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Medical CareCapital
Derartige Firmen sollten verboten werden!
Mitarbeiter völlig frech am Telefon.
Aus dem Leid anderer Person noch Kapital schlagen und sich dennoch care capital nennen. Das ist schon fast amüsant, aber es beschreibt unsere Gesellschaft. Die freuen sich doch über jeden, der zu spät seine Rechnung bezahlt und dann noch mal das Doppelte draufzahlen muss. Aus einer 100 € Rechnung werden 190 und das im Nu. Ich wünsche allen, die in diesem Geschäft täti…
Liebe Frau Niemann,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen so negativen Eindruck von uns gewonnen haben. Auch wenn Ihre Schilderung offenbar auf einem Missverständnis beruht, nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst.
CareCapital ist kein Inkassounternehmen. Wir unterstützen medizinische Einrichtungen dabei, Verwaltungs- und Abrechnungsprozesse effizient zu gestalten – mit dem Ziel, sowohl Praxen als auch Patient:innen zu entlasten.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass in Ihrem Fall etwas nicht korrekt abgelaufen ist, melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam klären können, was passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MCC Medical CareCapital
die Firma hat mir mehr male irrationale Rechnung und Mahnung gesendet. am Ende nutzte den Name einer Inkassounternehmen Inkasso Mahnung zu senden. die Inkassounternehmen kann selbst die Inkassomahnung in System nicht finden.
Sehr geehrte:r "Liz Liz",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es uns natürlich leid tut, dass Sie Anlass zur Kritik hatten.
Grundsätzlich arbeiten wir mit einem seriösen Inkassodienstleister zusammen, um offene Forderungen zu klären, wenn nach mehreren Erinnerungen keine Zahlung erfolgt. Dabei achten wir auf transparente Abläufe und faire Kommunikation. Dass es in Ihrem Fall offenbar Unklarheiten gab, ist bedauerlich.
Leider können wir den geschilderten Vorgang in unserem System ohne weitere Informationen – wie z. B. Ihren vollständigen Namen oder eine Auftragsnummer – leider nicht prüfen oder zuordnen.
Wenn Sie noh an einer Klärung interessiert sind, melden Sie sich bitte gern direkt bei uns. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MCC Medical CareCapital
Servicemitarbeiter sind telefonisch nicht erreichbar und es werden von einer Empfangskraft, die inhaltliche keine Angaben machen kann, Rückrufe versprochen, die nicht erfolgen. Antworten per E-Mail dauern auch mal 9 Tage, in dieser Zeit werden dann Mahnungen geschrieben und Mahngebühren verursacht, für die man sich zwar später entschuldigt, aber sie auch nicht zurücknimmt.
Schriftliche Zahlungsfristen sind nicht zwangsläufige identisch mit den Fr…
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Eine zuverlässige Erreichbarkeit und transparente Kommunikation sind für uns zentrale Anliegen – umso ernster nehmen wir Ihre Rückmeldung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Zusammenhang mit verspäteten Rückmeldungen, widersprüchlichen Fristen und Mahngebühren. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, unsere internen Abläufe zu überprüfen und weiter zu verbessern – etwa durch eine klarere Abstimmung zwischen Onlineportal und schriftlicher Korrespondenz sowie eine verbindlichere Rückruforganisation.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten und das betreffende Anliegen direkt per E-Mail senden, kümmern wir uns gerne persönlich um eine Klärung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von CareCapital
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