Mit der Planung durch Herrn Könitz war ich gut beraten. Montageteam/Kundenservice kompetent und freundlich.
Übersicht
Bewertungsquellen
Das sagen Kunden
Küchen Aktuell erhält insgesamt gemischte Bewertungen. Kunden loben häufig die umfassende und kompetente Beratung, insbesondere durch Mitarbeiter wie Herrn Tomen, Herrn Vinke oder Frau Alp, und beschreiben das Ergebnis als zufriedenstellend oder sogar ideal. Die Beratungen werden als einfühlsam, professionell und engagiert beschrieben, und das Design der Küchen wird oft als hochwertig gelobt. Auf der anderen Seite gibt es erhebliche Kritikpunkte bezüglich des Kundenservices nach dem Kauf, der Montagequalität und der Nachbearbeitung, die als unzuverlässig und unzureichend empfunden werden. Kunden berichten von langer Wartezeit auf Nachbesserungen, Kommunikationsproblemen und fehlendem Entgegenkommen bei Reklamationen. Diese Probleme führen bei einigen Kunden zu einem sehr negativen Gesamteindruck.
Positive Punkte
- Hervorragende und kompetente Beratung insbesondere durch spezialisierte Berater wie Herrn Tomen und Herrn Grzybek.
- Exzellente Planung und individuelle Anpassung nach Kundenwunsch.
- Termingerechte und professionelle Montage mit größtenteils freundlichen und kompetenten Monteuren.
- Hochwertige, funktionale und optisch ansprechende Küchen.
- Reibungslose Kommunikation und Organisation in einigen Fällen.
Negative Punkte
- Schlechter Kundenservice nach dem Kauf mit langen Wartezeiten auf Nachbesserungen.
- Unzuverlässigkeit bei Terminen und häufige Absagen oder Verschiebungen ohne Information.
- Mängel in der Montagequalität mit beschädigten oder fehlenden Teilen.
- Probleme bei der Kommunikation und Erreichbarkeit der Mitarbeiter nach Vertragsabschluss.
- Kein Entgegenkommen bei Reklamationen und Unzufriedenheit im Umgang mit Mängeln.
Bewertungen
Ich bin super zufrieden mit der Beratung bei Herrn Tomen. Alles lief reibungslos ab mit der Lieferung und dem Aufbau. Ich habe meine Traumküche bekommen!
Habe bei Küchen Aktuell in Hannover an der Vahrenwalder Straße eine Küche gekauft. Mein Berater, Herr Grzybek, hat wertvolle Tipps bei der Planung gegeben. Sehr freundlich und kompetent, stets erreichbar für Nachfragen, hat alles in allem zu einem sehr guten Ergebnis geführt! Das Aufmaß erfolgte zeitnah. Der Aufbau erfolgte dann durch zwei sehr professionelle Handwerker, Herrn Klimmek und Herrn Becker, die pragmatisch, sauber und umsichtig alles
Eine durchweg positive und entspannte Erfahrung. Schon die Beratung und Planung der Küche war sehr entspannt und angenehm. Auch nach der Bestellung meiner Küche verlief alles einwandfrei: Nach dem Aufmaß musste noch eine kleine Veränderung vorgenommen werden, was jedoch am Telefon erledigt werden konnte. Etwas mehr als 4 Wochen vor Anlieferung erhielt ich einen verbindlichen Termin, welcher auch eingehalten wurde. So hatte ich genügend Zeit, mich
Meine Frau und ich waren hier und wurden von Herrn Blazej Brzezicki beraten – und wir können nur sagen: absolut top! Die Beratung war freundlich, kompetent und individuell auf uns zugeschnitten. Herr Blazej Brzezicki hat sich wirklich Zeit genommen, ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat uns mit seiner Fachkenntnis bestens begleitet. Das Endprodukt ist nicht nur wunderschön, sondern überzeugt auch durch eine herausragende Qualität. Man m
Ich habe mich bei der Küchenplanung auf die Beratung verlassen – leider wurden besprochenen Punkte bei Lieferung nicht umgesetzt und angeblich weiß niemand mehr davon. Trotz mehrmaliger Nachfrage ist meine Küche nach fast einem Jahr immer noch nicht vollständig nachgebessert. Der Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht mangelhaft: Es wird vorausgesetzt, dass man Fachwissen mitbringt, statt verständlich zu beraten. Auf Rückfragen erhält man teils
Wir haben eine richtig tolle Küche gefunden und hatten eine tolle Beratung dank Herrn Könitz.
Absolut TOP! Von der Auswahl bis zur Lieferung und Aufbau. Auch, wenn mein Budget eher bescheiden war. Ich habe meine Küche jetzt seit knapp 2 Jahren und bin immer noch 100% zufrieden. Herr Brzezicki ist ein absolut toller Berater. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass er mir lediglich etwas verkaufen wollte. Ich war insgesamt noch 2 mal da um Änderungen vorzunehmen. Er sprach zwar klare Empfehlungen aus, aber war nie aufdringlich. Da di
Von der Planung bis zur Lieferung und den Aufbau war alles perfekt. So einfach und unkompliziert ohne Stress kann ein Küchenkauf funktionieren. Das war wirklich das erste Mal, das man sich um nichts kümmern musste. Alles wurde kompetent erledigt und auch die Nacharbeiten klappten problemlos. Insgesamt ein sehr guter Service und ich kann Küchen Aktuell nur wärmstens empfehlen.
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