Verteilung der Bewertungen

Positive
63%
neutral
4%
Negative
33%
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591 Bewertungen
J
Jill P

Kurz zusammen gefasst haben wir sehr ähnliche Erfahrungen gemacht wie die meisten hier: Beratung: Top. Montage, Kundenservice, Tourenplanung: Katastrophe. Anfang Februar waren wir zur Planung vor Ort. Mit recht kleinem Budget hat uns Herr V. eine tolle Küche erstellt und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Wichtig war uns auch der Liefertermin: bis Ende März. Sollte kein Problem sein. Anfang März haben wir dann versucht die Tourenplanung zu

T
Tox S

Von der Abwicklung bis hin zur montage alles top. Sehr freundliches Personal und sehr gute Betreuung auch für Kinder vor Ort. Sind bisher sehr zufrieden und können es dementsprechend ohne negative Erfahrungen weiterempfehlen. Lg fam. Petzold

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Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
C
Cagla K

Bevor wir den Vertrag abgeschlossen haben, hieß es wir würden die Küche nach einem Monat bekommenen. Nachdem alles unterschrieben war, verschiebte sich das Lieferdatum plötzlich um drei Monate!!! Nach drei Monaten kamen die Monteure mit fehlendem Abluftmaterial und ohne Geschirrspüler!! Wir haben lange auf die Küche gewartet und stehen nun wieder nicht komplett. Man denkt, man bestellt bei einem seriösen Küchenhersteller aber es war alles andere

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Hallo Frau Kaya, wir bedauern, wenn es bei der Lieferung und Montage Ihrer Traumküche zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gerne möchten wir Ihnen zielgerichtet helfen. Bitte senden Sie uns dazu eine Email mit Ihrer Auftragsnummer oder Kontaktdaten und einem kurzen Sachverhalt an kundenservice@kuechenaktuell.de . Wir sind zuversichtlich Ihnen schnell helfen zu können. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
K
K V

Absolut empfehlenswert wir haben unsere Traumküche gefunden mit Hilfe und Topplanung unserer Küchenplanerin. Herzlichen Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
A
Anjela T

Toll, mal sehen ob alles Termngerecht auch ankommt

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Hallo Frau Teschke, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
S
Spieder W

Wenn ich 0 Sterne vergeben würde, würde ich das tun… Aber wieso , was ist passiert Ich hab mich an Küchen Aktuell gewendet da bekannte und Freunde meinten, jeder würde da eine Küche finden , egal wie die Vorstellungen oder wie groß das Budget ist. Hab mit einem Berater per Mail kommuniziert- er hat sich bemüht und uns Inspirationen geschickt. Telefonisch wurde der erste Kontakt aufgebaut und der Termin zum persönlichen Gespräch bestätigt. Ich k

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Hallo, wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem starken Preis-Leistungs-System überzeugen konnten. Als Deutschlands Marktführer im Bereich Küchen sehen wir uns verpflichtet, unsere guten Konditionen an unsere Kunden weiterzugeben und Ihnen immer den günstigsten Preis zu garantieren, selbstverständlich bei identischen Leistungen. Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass Sie unser Produkt woanders preiswerter erhalten, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Differenzbetrag zurück. Dies gilt nur mit Nachweis innerhalb von 14 Tagen. Zusätzlich erhalten Sie für diesen Hinweis dann 10 % Vertrauensrabatt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Ihnen vorliegenden Angebote mit Ihnen gemeinsam durchzusprechen. Wir sind von unserem Preis-Leistungs-System überzeugt und scheuen uns keiner Transparenz. Vielen Dank und viele Grüße – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
M
Momo K

Ich habe auch wie einige hier nicht den schlechten Bewertungen geglaubt. Aber vertraut mir es ist wahr. Beratung: Top, Mitarbeiter im Laden: Top… Einbautermin: Lüge, Kundendienst: Bodenlos…

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise haben Sie nicht mehr Informationen zu Ihren Erfahrungen hinterlassen. Wir würden gerne mehr über Ihre Meinung erfahren, sodass wir unseren Service verbessern können. Senden Sie uns doch bitte eine Mail mit Ihrer Auftragsnummer oder Kontaktdaten an kundenservice@kuechenaktuell.de mit dem, was wir besser machen könnten. Vielen Dank und bis bald. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
M
Marc

Die Planung der Küche war super und alle unsere Wünsche wurden erfüllt… das war aber auch schon das positive was ich über Küchen Aktuell sagen kann. Unsere Küche wurde Anfang Oktober 2023 bestellt und Anfang Dezember 2023 geliefert, allerdings nicht vollständig und damit nahm die Katastrophe ihren Lauf. Die Dunstabzugshaube fehlte und die Monteure sagten uns man meldet sich den Tag nach dem Aufbau wegen einem Termin zum nachliefern. Das fand nic

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Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit Ihrem Reklamationsvorgang und der schlechten Erreichbarkeit waren. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Falls es noch offene Rückfragen oder die Fertigstellung Ihrer Küche noch nicht vollends abgeschlossen werden konnte, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer oder Ihren Kontaktdaten sowie einer kurzen Schilderung an kundenservice@kuechenaktuell.de zu senden. Wir leiten Ihr Anliegen gern weiter. Vielen Dank und viele Grüße – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
B
Bianka D

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Hallo Frau Dirla, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
A
Ajdan

Nicht empfehlenswert

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise haben Sie nicht mehr Informationen zu Ihren Erfahrungen hinterlassen. Wir würden gerne mehr über Ihre Meinung erfahren, sodass wir unseren Service verbessern können. Senden Sie uns doch bitte eine Mail an kundenservice@kuechenaktuell.de mit dem, was wir besser machen könnten. Vielen Dank und bis bald. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
M
Marianne H

Wenn du keinen Starkstrom Anschluss hast (und das haben leider noch manche Gebäude), dann schicken sie dich nach Hause. Also am besten gar nicht ernst hingehen, sollte das der Fall sein. Andere Anbieter bekommen das hin.

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Hallo Frau Husser, wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungshaltung nicht getroffen haben. Leider haben Sie keine weiteren Informationen hinterlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir an die entsprechenden elektrotechnischen Vorschriften gebunden sind. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen unter kundenservice@kuechenaktuell.de zur Verfügung. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
P
Paybuck 1

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise haben Sie nicht mehr Informationen zu Ihren Erfahrungen hinterlassen. Wir würden gerne mehr über Ihre Meinung erfahren, sodass wir unseren Service verbessern können. Senden Sie uns doch bitte eine Mail an kundenservice@kuechenaktuell.de mit dem, was wir besser machen könnten. Vielen Dank und bis bald. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
G
Giulia

Herr Kramer hat uns super toll und konsequent beraten, obwohl wir bereits ein Gegenangebot der Konkurrenz hatten. Meine nächste Küche kaufe ich direkt bei ihm!

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
K
Katrin W

Küchen Aktuell wirbt mit 10 Jahre Garantie auf Holzteile, jedoch ist dasgelogen. Reklamation die nach mehr als 2 Jahren kommen werden als Wasserschaden abgetan, obwohl das Holz nirgendwo mit Wasser in Berührung gekommen ist. Aufbau der Küche war schon unterirdisch mit vielen Fehlern und immer wieder Reklamation aber der Kundendienst nach der Gewährleistung ist einfach eine Frechheit. Fazit...nie wieder Küchen Aktuell.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Winter, wir danken für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungshaltung in diesem Punkt nicht getroffen haben. In der Tat sind wir von unseren Holzprodukten und deren Qualität so sehr überzeugt, dass wir ganze 10 Jahre Garantie auf die Holzelemente gewähren. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass zum Beispiel Quellschäden die aus Feuchtigkeit resultieren oder mechanische Stöße nicht über die Garantie abgedeckt sind. Gerne schauen wir uns Ihren Sachverhalt jedoch noch einmal genau an. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Auftragsnummer und eine kurze Schilderung (bestenfalls mit Bildern) an kundenservice@kuechenaktuell.de Besten Dank! – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
J
Jan Z

+ Recht transparenter Planungsprozess - Katastrophale Durchführung + Service (Nicht erreichbar, extrem unfreundlich, viele Nacharbeitstermine —> 100% FRUST)

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Zielinski, wir danken für Ihre Rückmeldung und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hierfür bitte wir um Entschuldigung. Wir hoffen, dass der entstandene Ärger nun schnell verfliegen kann und Sie viel Freude mit Ihrer Küche haben werden. Gerne wollen wir weiter Ihr Partner in Küchenfragen bleiben und stehen Ihnen gerne unter kundenservice@kuechenaktuell.de zur Verfügung. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
L
Liebmann r

Hatte gedacht es wäre viel vielmteurer, schaute auch nur erstmal ..

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Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
M
Mahinur

Es war ganz angenehme profesyonelle beratung möchte mich ganz herzlich bedanken. Frau Ela Stroeber besonders bedanken. Werde aber wenn unser traumküche ganz fertig ist noch foto schicken hab ja versprochen🤗🙋‍♀️Lg Hatice

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
A
Andre E

Große Auswahl an Küchen und rundum Beratung. Großer Laden .Preise kann ich nichts zu sagen, müsste man mit andren vergleichen. Unserer Berater war nett.

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Hallo Herr Eilert, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
G
Georg S

Alles vor dem Einbau der Küche war gut, aber wie sich die Mitarbeiter beim Aufbau und danach bei der Reklamation verhalten haben, war einfach unterirdisch. Ich würde nicht nochmal irgendwas dort kaufen.

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Hallo Herr Seegers-Krückeberg, wir danken für Ihre Rückmeldung und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gerne stehen wir Ihnen weiter unter kundenservice@kuechenaktuell.de zur Verfügung. – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
C
Christian B

Unsere Erfahrung mit KüchenAktuell war durchweg positiv. Angefangen von der professionellen Beratung Ende November 2023 durch Herrn Knüppelholtz bis hin zur Montage im Februar 2024 fühlten wir uns bestens betreut. Unsere Wünsche und Anregungen wurden ernst genommen und umgesetzt, sogar nach der Auftragserteilung wurde der Service bei Änderungswünschen nicht vernachlässigt. Am Tag der Montage beeindruckte uns das Top-Team mit Marco und Anel durch

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
A
Ana P

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Hallo Frau Pernar, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
T
Thomas L

Sehr gute Beratung. Sehr gute Atmosphäre. Auch mit kleinem Kind klappt die Küchenplanung prima. 5 Sterne eben. Ein extra Lob noch an Herrn Brauer. Wir waren nicht einfach. ;-) das hat Herrn Brauer nie aus der Ruhe gebracht, es gab immer eine Lösung, egal welches Problem vorlag.

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Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Lemke. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team
S
S. E

Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell planen lassen. Die Beratung war hervorragend. Der Verkäufer Herr Brauer war sehr zuvorkommend und brachte tolle Ideen ein. Das ist die eine Seite von Küchen Aktuell. Die andere Seite ist jedoch, dass im Nachgang wohl kein Wert mehr auf einen gute Kundenbeziehung gelegt wird. Bei der Montage wurden falsche Schrauben bei der Verblendung der Spühlmaschinenblende / Tür verwendet und dadurch ist das Display d

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Hallo, wir bedauern, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Wir würden Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer oder Kontaktdaten und eine kurze Schilderung des Sachverhalts an kundenservice@kuechenaktuell.de zu übersenden. Unsere Fachabteilung wird sich dann zeitnah nach Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
S
Sema D

wir hatten leider eine küche von Mustering planen lassen und gekauft nach ca 4 monatiger wartezeit ist die küche angeliefert und aufgebaut wurden aber leider nur halbwegs die Beleuchtung fehlte ,der sockel fehlte ,die niesche war nicht vorhanden und das material der front war nicht wie gewünscht für die restlichen arbeiten meldet sich niemand so das wir mit einer halb fertigen küche da stehen leider ist mir aufgefallen das hier immer wieder die a

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Hallo Frau Dülger, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und bitten hierfür um Entschuldigung. Wir geben einen Hinweis an unsere Kollegen vor Ort, die sich Ihren Sachverhalt noch einmal genauer ansehen werden. Bei zwischenzeitlichen Fragen stehen wir Ihnen gerne unter kundenservice@kuechenaktuell.de zur Verfügung. Vielen Dank! – Ihr KÜCHEN AKTUELL Service-Team
R
Recep G

Anfang Oktober Küche bekommen. Einige Teile fehlerhaft und einige haben gefehlt. Bei Montage Steckdosen ausschnitt ca um 2 cm verfehlt. Fürs fehlende Teile liefern und kapute Teile auszutauschen mehr als 6 Wochen gebraucht. Mehr als 6 Wochen könnte Küche nicht richtig benutzen. Für Verschnitt der Steckdosen Ausschnitt sind die nicht Schuld bewusst. Von kundenservice wollten Sie sich melden aber bis jetzt hat sich niemand gemeldet. Ich auf kein Fa

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr G., wir danken für Ihre Rückmeldung und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Bedauerlicherweise können wir Ihren Sachverhalt keinem Auftrag zuordnen. Um Ihnen nun schnell helfen zu können, teilen Sie uns doch bitte Ihre Auftragsnummer an social@kuechenaktuell.de mit. Wir sind zuversichtlich die möglichen Restarbeiten zu Ihrer Zufriedenheit durchführen zu können. Viele Grüße - Ihr KÜCHEN AKTUELL Social Media-Team
A
Ak S

Seit gestern steht unsere wunderschöne Küche ! Die Planung mit Hr. Brauer war einfach klasse !!!! Es wurde hier nicht unnötig was verkauft , sondern wirklich geguckt was sind unsere Wünsche und auch was ist machbar danke dafür. Zum Aufbau es kamen zwei super Mitarbeiter Hr. Alalan kann ich nur weiterempfehlen und sein Team! Sorgfältige und super zufriedenstellend wurde hier gearbeitet !!!!! Danke danke 🤩

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr KÜCHEN AKTUELL Service –Team