20.03.2026
Kostal ist unzuverlässig und nervig. Die App und die Darstellung der Daten ist völlig ungenügend. Der dauernde Ausfall der Server nervt. Selbst Fachhändler bekommen keine Antwort vom Support.
Übersicht
4,61/ 5,00
NoteSehr GutBewertungsquellen
Google112 Bewertungen
Das sagen Kunden
Die Bewertungen zu Kostal wechselnrichter/Service sind überwiegend positiv: Nutzer loben den kundenorientierten Support, die fachliche Kompetenz und schnelle Problemlösungen. Besonders häufig genannt werden freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter (mit mehrfacher Nennung von Simon Diaz), umfassende Dokumentation, hilfreiche Schulungen sowie reibungslos laufende Garantie-/Austauschprozesse. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Kritikpunkte: Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Support (lange Wartezeiten, teilweise ungetroffene Antworten), nicht klare oder verzögerte Informationen zu Portalen, Apps und Produktverfügbarkeiten, sowie vereinzelt Geräuschprobleme bei bestimmten Geräten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch sollten Supportprozesse und Transparenz bei Updates bzw. Lieferinformationen verbessert werden.
Positive Punkte
- Hervorragender Kundenservice und kompetenter technischer Support
- Schnelle Hilfe, freundliche Beratung und Geduld – häufig loben Nutzer besonders Simon Diaz
- Umfassende Dokumentation und gute Schulungen
- Reibungslose Garantie-/Austauschabwicklungen
- Remote-Support (z. B. TeamViewer) zur Problemlösung
Negative Punkte
- Lange Wartezeiten an der Hotline und teils ausbleibende E-Mail-Antworten
- Unregelmäßige bzw. als unzureichend empfundene Unterstützung durch einzelne Servicemitarbeiter
- Datenqualität/Portalprobleme: fehlende Live-Daten, historische Daten verschwinden oder werden nicht korrekt aktualisiert
- Unklare Transparenz bei Produktfunktionen und Lieferzeiten (z. B. Batteriewechselrichter); lange Wartezeiten, fehlende Antworten
- Hohe Kostenaufwand für Upgrades (z. B. Zuschläge für mehr Leistung bei bestehenden Modulen)
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Bewertungen
19.03.2026
Jeden Einzelnen Wechselrichter von Kostal mussten wir nach 10-12 Jahren erneuern! Lediglich die beiden Allerersten die wir vor 15 Jahren verbaut haben laufen noch - das war noch Qualität! Finger Weg!
10.03.2026
Kostal! Top Produkte, Top Service. Alles ohne kompliziert und Schnick-schnack. Stets jemand kompetentes an der Hotline zu erreichen. Tolle Webportale und gute online Tools. Weiter so!
26.02.2026
Wir haben mit dem Kostal Kundenservice durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Anfragen werden schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet. Technische Rückfragen werden kompetent beantwortet, und auch komplexere Sachverhalte werden nachvollziehbar erklärt. So stellt man sich professionellen Support vor. Herr Diaz ist sehr kompetent.
26.02.2026
Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Batterie/ unserem Speicher. Herr Laemmlin hat uns diesbezüglich alles mit technischem Wissen erklärt. Wieder einmal eine tolle Erfahrung mit Kostal gemacht. Danke
05.02.2026
Mit dem Wechselrichter (PLENTICORE) bin ich durchaus zufrieden. PV-Überschuss-Ladung mit der Enector Wallbox funktioniert nur äußerst mangelhaft, oft wird der Ladevorgang am nächsten Tag nicht erneut aufgenommen und erfordert einen Neustart des KSEM / der Wallbox oder es wird mit wesentlich höherem Ladestrom geladen als verfügbar / konfiguriert. Die Enector Wallbox kann ich leider niemand weiterempfehlen.
28.01.2026
04.12.2025
11.11.2025
29.10.2025
Wurde uns vom Installateur als Premium, weil Deutsch verkauft. Leider ist die Software total schlecht. Im Sommer wird der Akku einfach auf 100% voll geladen und das meistens schon um 11 Uhr, sodass die Anlage dann den ganzen Tag mit 100% rumsteht. Die Wallbox lässt sich auch schlecht steuern, entweder geht Alles außer der Hausverbrauch ins Auto. Batterie wird dann nicht geladen bis das Auto voll ist. Bei Konkurrenten kann man einstellen, dass ers
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