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Bewertungen
Kostal ist unzuverlässig und nervig. Die App und die Darstellung der Daten ist völlig ungenügend. Der dauernde Ausfall der Server nervt. Selbst Fachhändler bekommen keine Antwort vom Support.
Jeden Einzelnen Wechselrichter von Kostal mussten wir nach 10-12 Jahren erneuern! Lediglich die beiden Allerersten die wir vor 15 Jahren verbaut haben laufen noch - das war noch Qualität! Finger Weg!
Kostal! Top Produkte, Top Service. Alles ohne kompliziert und Schnick-schnack. Stets jemand kompetentes an der Hotline zu erreichen. Tolle Webportale und gute online Tools. Weiter so!
Wir haben mit dem Kostal Kundenservice durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Anfragen werden schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet. Technische Rückfragen werden kompetent beantwortet, und auch komplexere Sachverhalte werden nachvollziehbar erklärt. So stellt man sich professionellen Support vor. Herr Diaz ist sehr kompetent.
Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Batterie/ unserem Speicher. Herr Laemmlin hat uns diesbezüglich alles mit technischem Wissen erklärt. Wieder einmal eine tolle Erfahrung mit Kostal gemacht. Danke
Mit dem Wechselrichter (PLENTICORE) bin ich durchaus zufrieden. PV-Überschuss-Ladung mit der Enector Wallbox funktioniert nur äußerst mangelhaft, oft wird der Ladevorgang am nächsten Tag nicht erneut aufgenommen und erfordert einen Neustart des KSEM / der Wallbox oder es wird mit wesentlich höherem Ladestrom geladen als verfügbar / konfiguriert. Die Enector Wallbox kann ich leider niemand weiterempfehlen.
Wurde uns vom Installateur als Premium, weil Deutsch verkauft. Leider ist die Software total schlecht. Im Sommer wird der Akku einfach auf 100% voll geladen und das meistens schon um 11 Uhr, sodass die Anlage dann den ganzen Tag mit 100% rumsteht. Die Wallbox lässt sich auch schlecht steuern, entweder geht Alles außer der Hausverbrauch ins Auto. Batterie wird dann nicht geladen bis das Auto voll ist. Bei Konkurrenten kann man einstellen, dass ers…
Ich habe seit über 3 Jahren ein Plenticore WR und KSEM von Kostal. Später kam einen ENECTOR Wallbox dazu. Das alte KSEM schien damit etwas überfordert zu sein, aber das persönlichen Support vom Kostal Team war super, und die haben anschließend sogar einen KSEM Upgrade Angebot organisiert um das Performance deutlich zu verbessern. Made in Germany hat sich gelöhnt.
Auch als Endkunde wird man hier nicht „abgespeist“. Herr Laemmlin ist wirklich klasse – er denkt mit, findet nachhaltige Lösungen und erreicht oft Erfolge ganz ohne den Austausch von Komponenten. Wir sind rundum zufrieden! Kompetent, kundenorientiert und zuverlässig – so wünscht man sich Service! Wir fühlen uns bei Kostal sehr gut aufgehoben. Schneller Support und eine super Hotline. Schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann – Herr Laemmlin hät…
Ich bekam gute und freundliche Unterstützung. Mein Problem wurde in meinem Sinne mitdenkend gelöst.
Wir hatten eine Störung an unserem Wechselrichter und haben uns direkt an den KOSTAL-Support gewendet. Die Kommunikation mit dem Support-Team war sehr freundlich, professionell und lösungsorientiert. Wir wurden über die notwendigen Schritte klar informiert, und dank der Unterstützung konnte das Problem schnell über einen Installateur behoben werden. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Reaktion auf unsere Anfragen und die kompetente Hilfestel…
Un onduleur tombé en panne pendant la période de garantie et toujours aucun signe du SAV de KOSTAL après deux mois d'attente. Lorsque j'appelle le SAV en France, "ils font ce qu'ils peuvent", mais je n'ai toujours aucun délai quant à son remplacement. Dommage, ça semblait être du bon matériel mais le SAV ne suit pas du tout...
Als Privatperson habe ich bei Kostal leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Weder Emails noch Anrufe wurden beantwortet.
Support ist sehr nett und Hilfsbereit. Ich habe als Privatperson den Support kontaktiert und wurde kompetent und ausgiebig beraten. Meine Probleme wurden behoben.
Bewerten möchte ich die gute, ausführliche und hilfreiche Dokumentation zu den Kostal- Produkten. Die Hotline hat sich sehr bemüht kleinere Probleme nach etwas längerer Wartezeit in der Anrufschleife zu lösen. Ein ganz besonderes Lob an Hr. Simon Diaz, der ganz energisch und zeitnah dafür gesorgt hat Probleme anderer Zulieferer für die Kostal nicht verantwortlich ist zu beheben. Nochmals vielen Dank.