Verteilung der Bewertungen
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- neutral
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- Negative
- 20%
Google- 90 Bewertungen
Bewertungen
Bin was die Hilfeleistung und Erreichbarkeit per Mail sehr enttäuscht, es wird auf den Fachbetrieb verwiesen an den man sich wenden soll , aber fast keiner dieser Fachbetriebe die bei Kostal in meiner Gegend geleistet sind wollen was mit Kostal zu tun hat nichts mehr zu tun haben , kann ich mittlerweile auch nachvollziehen .Hilfeleistung ist gleich Null!!! Traurig ,aber leider die Realität, also bleibt mir nichts anderes übrig als die Kostal We…
Wenn die Produkte ohne Software auskämen wären sie ganz ok. Die App ist eine Katastrophe. Die Anlage speist den ganzen Tag ein und abends ist die Batterie oft leer.
Tolles PV-System inkl. Wallbox von KOSTAL. Vor allem ein wahnsinnig guter Kundenservice. Das Problem wurde direkt erfasst und ich wurde sehr professionell durch das System geleitet. Ich bin begeistert: selten so eine professionelle Bearbeitung eines Problems per Hotline erhalten.
Die Online Zertifizierungsschulung vom 28.05.2024 war sehr kompetent, verbindlich und freundlich durchgeführt worden. Die Prüfungsfragen waren auf Grund der Einführungsphase Problemlos zu lösen. (Fachkompetenz ist allerdings notwendig) Die Einladung und Schulungsbegleitung wurde sehr professionel durchgeführt. Vielen Dank an alle Schulungsakteure*innen
Absolutes Desaster, in der Kostal App keine Daten oder offensichtlich falsche Daten, kein Support, keine Rückmeldung seit Wochen, nichts.
Mein Kostal Plenticore funktioniert einwandfrei. Beim Aufsetzen des Portals und der Datenverbindung für die App wurde mir kurzfristig in zwei Telefonaten am gleichen Tag geholfen und der Fehler gefunden.
Kauf euch bitte nicht Kostal Wechselrichter und den KSEM. Der Kundenservice ist absolut desolat. Ich bereue zutiefst Kostal Wechselrichter gekauft zu haben, weil die Software einfach nicht in der Anwendung mit der von SMA und Fronius, die meine Freunde haben, vergleichbar ist. Mein Solateur hat nach über 13 Monaten aufgegeben. Ich habe seit März 2023, einen KSEM mit Plenticore BI/10 und BYD 10kWh vom Solateur eingebaut. Der Solateuer war jetzt …
Die SolarApp ist die reinste Katastrophe. Seit der Umstellung zu Jahresanfang ist die Datenübermittlung die reinste Lotterie. Es kann doch nicht so schwer sein, hier ein vernünftiges zuverlässiges System bereitzustellen. Leider kann ich unter diesen Umständen KOSTAL nicht mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
Bitte schult Eure Mitarbeiter etwas auf Kundenfreundlichkeit. Nachdem ich mein Leid geklagt hatte kam nur ein:"Moment bitte..."und nun hänge ich seit 5:18, 5:20, 8:55. Hintergrund: Seit 23.12.2023 läuft das Portal nicht mehr richtig, über 2 Monate kamen immer mehr Features zurück. Stand heute, Ende März kann ich immernoch nicht die Wallbox sehen, Die Batterie wird trotz entgegengesetzter Einstellung beim Auto laden mitbenutzt, das Portal zeigt di…
Ich habe seit Wochen Probleme mit den Daten, die mein Wechselrichter an das Portal sendet. Das ist seit der Umstellung der Benutzer App, Anfangs des Jahres auf eine neue Version. Auf der Homepage wird auf den Installateur verwiesen, der aber in meinem Fall nicht mehr tätig ist. Auf E-Mail Anfragen wird hier überhaupt nicht reagiert, ausser einer Standard Antwort, dass dort alle überlastet sind und es dauern kann. Kundenservice stelle ich mir …
Ich bin vom Service und der Produktqualität sehr enttäuscht. Mein Wechselrichter war nach 7 Jahren kaputt und musste erneuert werden. Mein Installateur wollte gleich einen Neuen einbauen, die Frage nach Kulanz hat er gleich mit "bringt eh nichts beantwortet". Ich habe dann direkt mit Kostal Kontakt aufgenommen und nach ewigem hin und her dann einen solchen Antrag stellen können. Dem wurde nicht stattgegeben sondern über mein Installateur ein gene…
Sehr gut rübergebracht Komplexe Themen sehr verständlich rübergebracht Sehr gut organisierter Ablauf. Die Inhalte waren sehr gut und sind umsetzbar. Vielen Dank
Furchtbarer Laden !!! Seit November keine Daten mehr auf der App. Wechselrichter musste nach 6 Monaten schon ausgetauscht werden. Nach 4 Wochen keine Rückmeldung auf Support-Anfrage. Heute 3 Versuche telefonisch jemand zu erreichen : beim 3. Versuch nach 1 Stunde rausgeworfen "bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal " . Mein Tip: Finger weg von Kostal-Produkten !!!@
Finger weg! Katastrophaler Kundenservice und eine Software, die an Fehlern und Unzuverlässigkeit nicht zu überbieten ist. Ich musste wegen fehlerhafter Firmware die Geräte zurücksetzen, für ein Firmware Update der Wallbox muss der teure Elektriker kommen und ein Kabel für 70€ kaufen. Der Portalzugang erfordert jedesmal einen Login, Daten fehlen im Portal und der App und der Kundenservice meldet sich wochenlang nicht zurück. Wer entspannt Solarst…
Das Auslesen der Daten aus dem Wechselrichter funktionierte bei mir nur ein mal. Ich hab schon mindestens 15 Versuche in den letzten Monaten gemacht und keine Daten bekommen. Da der Wechselrichter kein Display hat ist das echt ärgerlich. Anhand der Bewertungen der App im Google Play Store kann ich vermuten, dass ich mit dem Problem wahrscheinlich nicht allein bin
Datenqualität durchwachsen, gelegentlich gehen Daten verloren. Kostal lässt unliebsame Rezensionen durch einen Anwalt löschen - nicht die feine englische Art...
Unterirdischer Service, Wechselrichter technisch ok, die Daten im Solarportal abzurufen jedoch eher nicht das große Thema - klappt mal und mal nicht. Die Software auf dem Wechselrichter haut quasi stündlich Fehlermeldungen raus und keinen interessiert es. Meine Ersuchen um Hilfe verschalten ungehört. Nie wieder ein Produkt von dieser Firma! Update zur Bewertung: Inzwischen hat sich ein Mitarbeiter meinem Thema angenommen. Soweit doch Hilfe da, a…