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Bewertungen
Onlangs een Kostal PLENTICORE G3 – S Hybrid inverter, 4.0-7.0 kW. Helaas door zeer slechte communicatie hierover kwam ik er pas na de aanschaf achter dat je nogmaals moet investeren als je het hogere vermogen wilt gebruiken. € 150 per stap van 1,5kW. Dat maakt de omvormer heel duur in vergelijk met andere merken. Nu denk je dat je dan wel een geweldige service zult krijgen, maar niets is minder waar. De servicedienst in de benelux is nauwelijks b…
Die Produkte wären vielleicht gut... aber der Support ist zum heulen. Mein Solarinstallateur versucht seit Monaten Antworten von Kostal zu bekommen. Ich habe mich für einen Plenticore G3 kombiniert mit einem Enector entschieden... und dies genau aus dem Grund, weil ich die Wahl haben möchte, das Auto mit dem Überschuss zu Laden, ODER aus dem Netz. Wie soll ich sonst im Winter laden? Aber offenbar kann dieser Wechsel nur vom Installateur gemacht …
Support ist sehr nett und Hilfsbereit. Ich habe als Privatperson den Support kontaktiert und wurde kompetent und ausgiebig beraten. Meine Probleme wurden behoben.
Bewerten möchte ich die gute, ausführliche und hilfreiche Dokumentation zu den Kostal- Produkten. Die Hotline hat sich sehr bemüht kleinere Probleme nach etwas längerer Wartezeit in der Anrufschleife zu lösen. Ein ganz besonderes Lob an Hr. Simon Diaz, der ganz energisch und zeitnah dafür gesorgt hat Probleme anderer Zulieferer für die Kostal nicht verantwortlich ist zu beheben. Nochmals vielen Dank.
Sehr geehrter Herr Laemmlin Vielen Dank für Ihren hervorragenden Support! Sie waren für mich sehr kompetent, geduldig, hilfsbereit und zuverlässig. So stellt man sich einen Service vor und werde Sie bzw. die Firma Kostal weiter empfehlen. MfG Gerhard Wörner
Have a piko 17, he have worked only 7 years and is demagde. Out of warranty of course. Repair cost more than € 1000, beter to buy a new one, but no Kostal anymore!
Katastrophaler Service. Auf Aufforderung Kostal den Pico 2.5 mit der gelinkten Adresse upgedatet. Danach blickte der WR nur noch rot und zeigte 0 Erzeugung an. Mail an Kostal gesandt, keine Antwort aber App war plötzlich nicht mehr zu öffnen. Auch mit neuen Passwörtern ging nichts mehr. Sind die inkompetent, überfordert oder noch schlimmer?
Sehr kompetenter Service und schnelle Hilfe. In der heutigen Zeit der Energiewende ist es wichtig einen guten Hersteller von Wechselrichtern mit sehr guten Mitarbeitern zu haben. Ein Danke an Hr. Díaz der durch seine Arbeit einen größeren Schaden in einem Ortsnetz mit verhindern konnte
Mir wurde bei meinen Problem, Fehler im Kostal Smart Energie Meter, anstandslos und einfach geholfen. Vielen Dank Simon Diaz und dem Support Team von Kostal
Super Produkte die auch Funktionieren Der Service ist ein Hammer bei Problemen wird einem geholfen bis das Problem behoben ist In Zukunft nur noch Kostal Mfg Elektro Federer
Hallo zusammen, heute habe ich eine perfekte Unterstützung als Kunde erfahren dürfen. Nicht nur die sehr gute Herangehensweise in der Analyse, auch die stets ruhige Art in Verbindung mit verständlichen Erklärungen, das war wirklich erste Sahne 😊 Das abschließend auch das Problem behoben wurde und mit zusätzlichen Hinweisen eine bessere Bedienung des Systems aufgezeigt wurde - besser geht’s nicht 🙏🏼☺️ Vielen Dank
Sehr guter Service kompetent, schnell und sehr freundlich, noch mehr solche Techniker Vielen dank
Eine sehr kompetente Telefon-Direktberatung. Es wurde ausführlich auf die Nachfragen und das eigentliche Problem eingegangen und fallabschließend gelöst. Im gleichen Zuge wurden freundlicherweise weitere Parameter der Anlage überprüft und kundenorientiert optimiert.
Die Nachrüstung einer BYD HVS Box in ein bestehendes System wurde von dem vorhandenen Plenticore Plus 7 G2 während der Inbetriebnahme durch den Installateur nicht akzeptiert. Der tel. Kontakt zum BYD Service und die Anweisungen änderten daran nichts. Es wurde ein Fehler im CAT7 Datenkabel vermutet. Der Kontakt zum Kostal Service an Tag 2 war der Gamechanger. Es wurde über Teamviewer vom Service mittles Schritt für Schritt Konfiguration mit Erklär…
Freundliches nettes Telefonat. Keine lange Wartezeit. Sofortige Hilfe. Bekommt man heutzutage immer seltener. Weiter so.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience SAV au top avec KOSTAL ! Nous avons récemment rencontré un souci sur un onduleur KOSTAL installé chez l’un de nos clients. Grâce à l’excellent service client, et tout particulièrement à Joppe Declercq, nous avons été accompagnés du début à la fin avec une réactivité et un professionnalisme incroyables. 💯 Que ce soit pendant l’installation ou lors du SAV, toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et rapides. …