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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 2.77 von 5 Sternen bewertet (Note “Ausreichend”). Grundlage hierfür sind 421 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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2 Bewertungen
Babe-11161
Verifiziert

Ich war Patient im Aug. Sep. 2024. Verdacht auf Gallenkolliken. 3 1/2 Wochen hat es gedauert bis endlich die Diagnose da war. Viel Untersuchungen. CT, Ultraschall, EKG, Blutabnahme ohne Ende. Dann hieß es Gallenblase raus. Magenspiegelung morgens erkennen was ich habe, Mittag nochmal Magenspiegelung im OP da wurden die Gallensteine im Gallengang entfernt. Warum nicht mit der 1. Magenspiegelung wie mir erklärt wurde?. Behandelnder Arzt Dr. med. univ. D. Ratnayake, später Assistenzarzt Dr. Thilo Sachse. Die beiden haben sich Mühe gegeben. Leider war Herr Dr. Ratnayake nur am Anfang für mich da. Ihn nochmal zu sprechen wurde mir nicht gewährt. Nicht erreichbar. Zu diesem Arzt hatte ich Vertrauen, später auch zu Dr. Thilo Sachse. Ein anderer Assistenzarzt mit Doppelname hat dann übernommen. Kein Vertrauen. Hat sich wirklich aufgespielt wie der Gott in Weiß ( Klischee bedient ) Zwischendurch wurde ich entlassen. OP Gallenblase entfernen wurde dann angekündigt. Ende Sep. Ich hatte nichts gegessen, konnte nichts halten, wurde trotzdem als Patient OK entlassen. Beim Hausarzt wurde Nierenversagen diagnostiziert. 1 Tag länger zu Hause und man hätte mich horizontal rausgeholt dann hätte ich dies hier nicht mehr schreiben können. Wiedereinlieferung in KKH Bottrop. Abt. Nephrologie. Dort hat man mich wieder aufgepäppelt und geholfen. Später wurde ich wieder in die Gastroenterologie Abt. verlegt. Dort wurde dann von dem Assistenzarzt die Behandlung geändert. Später Gallenblase raus.[verkleinern]

Sebastian
Verifiziert

Katastrophale Versorgung – Missachtung von Patientenrechten und völliges Kommunikationsversagen Ich bewerte die Knappschaft Kliniken Bottrop mit einem Stern* und selbst dieser ist noch zu viel. Meine Angehörige war Anfang Dezember stationär in Behandlung. Für sie liegt eine gültige und dem Krankenhaus bekannte Patientenvollmacht vor, in der eindeutig geregelt ist, dass keine medizinische Behandlung ohne meine vorherige Zustimmung erfolgen darf. Trotzdem wurden medizinische Maßnahmen inklusive einer elektrischen Kardioversion ohne jede Rücksprache und ohne Einwilligung durchgeführt. Während des gesamten stationären Aufenthalts habe ich täglich auf der Station nach einem Arztgespräch gefragt. Jedes Mal hieß es, es sei kein Arzt verfügbar, man werde mich zurückrufen. Es kam kein einziger Rückruf. Selbst nach Kontaktaufnahme mit dem Sekretariat des Chefarztes, wo mir erneut ein Rückruf zugesichert wurde, passierte: nichts. Tage später – immer noch keine Reaktion. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und eines Krankenhauses absolut unwürdig. Im Arztbrief selbst wird festgestellt, dass sich die Patientin*dringend bei einem Onkologen vorstellen soll. Eine Onkologie-Abteilung ist im selben Haus vorhanden. Trotzdem wurde kein onkologisches Konsil während des stationären Aufenthalts durchgeführt. Stattdessen wurde die Patientin einfach entlassen – „kümmern Sie sich ambulant“. So stellt man sich keine verantwortungsvolle medizinische Versorgung vor. Patientenrechte werden ignoriert Patientenvollmachten offenbar nicht ernst genommen Keine verlässliche ärztliche Kommunikation Fehlende interdisziplinäre Zusammenarbeit Angehörige werden allein gelassen Ich habe jedes Vertrauen in dieses Krankenhaus verloren. Ich kann nur dringend davon abraten, sich oder Angehörige hier behandeln zu lassen – insbesondere dann, wenn rechtliche Vertretungen oder besondere Absprachen bestehen.

M
Maik S

Sehr professionell und sehr gute Privatstation .Ausgezeichnete Urologie danke an das Team von Herrn Dr.Müller

N
NINA H

Den Stern gibts nur für das sehr bemühte ftejndliche Team auf Haniel. Nach einer Abdomenplaszik wurden 3Wochenlang die Anzeichen einer Wundinfektion idnoriert,so das die Wunde letzlich auf 3fache Größe geschnitten werden musste. Nach6wochen schickte man mich nach Hause. Wund versorgung durch Pflegedienst. Leider wurde nur die reine Versorgung verordnet und die Verbandmittel soll ich aus eigener Tasche zahlen. Da ich das nicht kann wird die Wunde

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Houben, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit des Teams auf der Station Haniel hervorheben. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt nicht positiv war. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Ansprüchen an eine durchgehend sorgfältige Versorgung und eine verlässliche Begleitung entspricht. Für die Verbandmittel-Verordnung und zur Wundversorgung wenden Sie sich bitte an Ihre Hausarztpraxis, hier sollten Sie die entsprechenden Rezepte erhalten. Wir wünschen Ihnen für Ihre Genesung alles Gute und hoffen, dass sich Ihr Gesundheitszustand schnell stabilisiert. Mit freundlichen Grüßen, Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken Bottrop
M
Mario M

Alle menschen sollten einen grossen bogen um dieses kranken haus machen meine frau wurde nach zwei operationen mit einem faust grossen Loch im bauch nach hause endlassen obwohl der artz gesagt hat das sie mit einer geschlossen bauch decke nach hause geht die ärtze reden mit patienten nur 5 minuten und sind dabei noch richtig unfreundlich und beherrschen teilweisse noch nicht mal die deutsche sprache sollte meiner frau was psssieren brauht ein bes

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Martin de Bernardo Rojas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Frau und Sie unzufrieden sind und sich belastet fühlen. Wir legen großen Wert auf eine respektvolle Kommunikation, sorgfältige medizinische Betreuung und eine verlässliche Entlassungsvorbereitung. Es entspricht unserem Anspruch, Patientinnen und Patienten sowie Angehörige umfassend und verständlich zu informieren und ihnen Sicherheit zu geben. Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihre Erfahrungen vertraulich zu besprechen. Unser Rückmeldemanagement steht Ihnen gerne unter der Rufnummer : 02041 15 4056 zur Verfügung. Wir wünschen Ihrer Frau alles Gute und weiterhin eine gute Besserung. Mit freundlichen Grüßen, Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken Bottrop
L
Lucas S

Gehen ohne Handschuhe an denn Port das mit dem Herzen verbunden ist einfach furchtbar

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Scheer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben Ihre Hinweise in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufzuarbeiten. Bitte setzen Sie sich dafür gerne mit unserem Rückmeldemanagement unter 02041 15 4056 in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Team Rückmeldemanagement
E
Elke S

Notfallaufnahme,0 Sterne,obwohl es leer war 19.00Uhr angekommen, Wartezeit über1 Std niemand da ,der Chirurg hatte angeblich oben zu tun,habe das Krankenhaus verlassen ,nie wieder dieses Krankenhaus .Werde bei der Knappschaft anrufen und Beschwerde einlegen. PS.die Schwester an der Anmeldun die ab 20.Uhr kam war sehr unverschämt und unmenschlich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Sen, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserer Notaufnahme nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, allen Patientinnen und Patienten eine zeitnahe, respektvolle und professionelle Versorgung zu bieten. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von unserem Standard davon abwich. Mit freundlichen Grüßen Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken Bottrop
C
Christian K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kubaczak, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Mit freundlichen Grüßen Team Rückmeldemanagement
C
Chris K

Das ist das absolute Horror Krankenhaus, wenn es um geriatrische Behandlung geht! Zu den anderen Abteilungen kann ich mich nicht äußern. Eigentlich ist ein Stern noch zu viel! In den letzten Jahren habe ich viele Krankenhäuser erlebt, wenn es um Geriatrie geht und es waren bereits “schwierige” Häuser dabei, aber Bottrop macht einen wirklich sprachlos! Bitte bringt niemals einen Angehörigen älteren Menschen dort hin, wenn ihr ihn oder sie wieder g

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Chris K. (CK1), es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Einrichtung unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht der hohen Qualität, die wir anstreben. Wir setzen uns dafür ein, dass sich alle Patienten während ihres Aufenthalts sicher und wohl fühlen. Ihre Worte nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Hinweise und die ärztliche Kommunikation in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufarbeiten. Bitte setzen Sie sich dafür mit unserem Rückmeldemanagement in Verbindung unter 02041 15 4056. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Das Team Rückmeldemanagement
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Daniela

Ganz schreckliches Krankenhaus,mein Vater ist am5.Mai dort verstorben.Das einzige positive was ich sagen kann,daß Pflegepersonal war sehr hilfsbereit zu meinem Vater.Sie haben ihr bestes gegeben!Sehr viele junge Ärzte,meiner Meinung zu jung und unerfahren!!!Mein Vater ist im Krankenhaus rein gekommen,weil er die Gallenblase raus bekommen sollte.Die Gallenblase wurde am 8.April entfernt,danach hatte mein Vater immer Luft im Bauch und einunwohles G

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Marita R

Meine Mutter ist mit Blutduckabfall und einer Platzwunde eingeliefert worden.Platzwunde wurde genäht.Dann etliche Untersuchungen gemacht.Dann wurde sie auf die Geriatrie verlegt.Dort passierte nichts.Weder Phusio oder Sie einmal aus dem Bett geholt damit der Kreuslauf und das Herz wieder zum arbeiten kommt.Dann sollte sie am nächsten Tag zurück ins Pflegeheim.Nach Arztaussage alles in Ordnung.Nach der Frage warum meine Mutter plötzlich ständig hu

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Rüter, wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Tod Ihrer Mutter aussprechen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die Gelegenheit gäben, die von Ihnen geschilderten Ereignisse in einem persönlichen Gespräch mit uns aufzuarbeiten. Wir bitten Sie daher, Kontakt mit unserem Rückmeldemanagement unter Tel. 02041 15 4056 aufzunehmen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Das Team Rückmeldemanagement
K
K H

Nach Möglichkeit macht meine Familie einen großen Bogen um dieses Krankenhaus. Über Diagnosen nicht informiert. Als ein Familienmitglied in der Sterbephase war, wurden wir trotz der Bitte nicht zeitnah informiert. Zudem lag der Sterbende in einem Zweitbettzimmer, wo nachträglich wohl eine Trennwand aufgebaut wurde, es jedoch abgelehnt wurde den Sterbenden über Nacht zu begleiten. Den letzten Wunsch konnten wir somit nicht erfüllen und wir müsse

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Familie, zunächst einmal sprechen wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Tod Ihres Angehörigen aus. Wir sind immer offen für den Dialog und an einem Austausch mit Ihnen interessiert. Für eine konstruktive Aufarbeitung Ihrer Kritikpunkte möchten wir Sie daher bitten, sich an unser Rückmeldemanagement zu wenden. Sie erreichen uns unter : 02041 15 4056 Mit freundlichen Grüßen Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken-Bottrop GmbH
A
Ariel T

Von einer Klinik weit entfernt... reine Katastrophe... das diese Klinik weiter existieren darf, unfassbar... Man wird alles, außer gut behandelt... Leute wirklich bleibt weit weg von dieser Klinik...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/er Ariel Tyd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut und leid zu hören das Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Krankenhaus enttäuscht sind. Wir sind immer offen für den Dialog und würden gerne weitere Einzelheiten zu Ihrem Anliegen erfahren, um dies besser verstehen zu können. Wir bieten Ihnen an hierzu unser Rückmeldemanagement unter 02041 15 4056 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken Bottrop
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Laura v

Ich war gestern in der Not aufnehmen, wurde am Anfang auch freundlich empfangen. Als dann die Arzthelfer kamen, die waren koplett desinteressiert und hatten keine lust. Zudem wurde mir nicht gesagt woher die starken schmerzen kommen troz Untersuchung. Es wurde mir nur ein Schmerz Mittel verabreicht aber keine Befunde gesagt. Am Ende hat der Chef Arzt mir eine Diagnose gegeben die besagt das ich Übergewicht bin... was ich definitiv nicht. Wiege g

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau van Ewyck, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserer Notaufnahme nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Patienten gut aufgehoben und verstanden fühlen. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige und respektvolle Kommunikation. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, diesen Anspruch zu prüfen und aufrechtzuerhalten. Mit freundlichen Grüßen, Team Rückmeldemanagement vom Knappschaftskrankenhaus
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Albers W

Nach den neuen Erfahrungen im Juli 2025 mit einem weiteren Herzkatheder Eingriff, kann ich die positive Einstellung nicht mehr halten. Es war ein Horror !! was die Organisation anging. Es wurde im Nachhinein eine Entschuldigung ausgesprochen, jedoch das Vertrauen ist dauerhaft zerstört !! In der Notaufnahme war es bei meiner Noteinweisung Caotisch. Aber das einzige was zählt, ist die Behandlung und der Umgang mit kranken Menschen. Ja auch ich mu

A
Andre s

Ich habe notfallmäßig dort angehalten da ich Schmerzen in der Brust hatte. Ich wurde sofort und blitzschnell mit Verdacht auf Herzinfarkt durchgecheckt. Es wurde keine Untersuchung ausgelassen. Alle Schwestern und Pfleger inklusive Ärzte und Ärztinen waren super nett und haben viel Ruhe ausgestrahlt.. Ich denke das es einfach schwierig ist ein ganzes Krankenhaus zu beurteilen ,weil es einfach sehr viele verschiedene Stationen gibt und verschieden

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Andre seine Welt, es freut uns zu hören das Sie während Ihres Aufenthalts in unserer Klinik eine positive Erfahrung gemacht haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, unseren Patienten die bestmögliche Pflege und Unterstützung zu bieten. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für ihr Engagement und ihre Professionalität. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Patient bei uns gut aufgehoben fühlt. Ihre Worte bestärken uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen nun besser geht und wünschen Ihnen weiterhin gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen, Team Rückmeldemanagement von den Knappschaft-Kliniken Bottrop
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Gianna S

Ich war nachts mit extremen Schmerzen in der Notaufnahme. Leider waren die meisten Angestellten sehr unfreundlich – nur eine Mitarbeiterin war eine positive Ausnahme. Auch beim Arzt hatte ich den Eindruck, dass er keine Lust auf seine Arbeit hatte, was man deutlich gespürt hat. Besonders gravierend: Meine Laborwerte wurden nicht digital gespeichert, sondern offenbar nur auf einem Zettel ausgedruckt. Dieser Ausdruck ist jedoch ebenfalls nicht meh

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Klohn, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserer Notaufnahme nicht unseren gewohnten hohen Standards entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Patienten zu jeder Tages- und Nachtzeit eine professionelle und mitfühlende Versorgung zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, von einigen unserer Mitarbeiter nicht freundlich behandelt worden zu sein. Wir streben stets danach, eine positive und unterstützende Atmosphäre zu schaffen, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. In Bezug auf die Dokumentation Ihrer Laborwerte möchten wir betonen, dass die Sicherheit und Genauigkeit von Patientendaten für uns von größter Bedeutung ist. Wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen und versuchen, unsere Prozesse ständig zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Team Rückmeldemanagement Knappschaft-Kliniken Bottrop