Das Kundenbild ist überwiegend sehr positiv: Viele Kundinnen und Kunden loben die kompetente, freundliche Beratung, die persönliche Laufschuhanalyse und das breite, gut sortierte Sortiment. Der Service (Bestellungen/Versand, Sonderwünsche) wird oft als hilfsbereit beschrieben. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der Reklamationsabwicklung und mangelnder Kulanz.
Habe heute ein Gymnastik- Band welches ich im August 2025 gekauft habe reklamiert weil es abgebrochen ist. Bei dem Drecksladen ist die zweijährige gesetzliche Gewährleistung ein Fremdwort. Keinen Ersatz bekommen. Wollte noch um ca. 100 Euro etwas kaufen, habe ich dann nicht mehr getan. Den Laden werde ich nie wieder betreten.
Mein Sohn hat bei einem Wettkampf einen Gutschein, den die Sport Räpple GmbH gesponsert hatte, gewonnen. Leider konnten wir diesen aufgrund der Entfernung vor Ort nicht einlösen, obwohl dies für den Gutschein erforderlich gewesen wäre. Nach einem kurzen Telefonat mit der Mitarbeiterin Frau H., löste sie den Gutschein telefonisch ein und schickte uns das gewünschte Produkt auf dem Postweg raus. Vielen Dank!!!!!!
Waren heute bei der Laufberatung für neue Laufschuhe. Der junge Mann in der Abteilung hat sich von Anfang bis Ende viel Zeit genommen, hat verschiedenste Schuhe mit uns ausprobiert und war sehr sehr kompetent. Wegen solchen Mitarbeitern geht man in den lokalen Einzelhandel! Mega! Danke für das geniale Erlebnis
Hervorragender Service, vielen Dank für die kompetente und freundliche Beratung.
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