Sehr kompetente Mitarbeiter.
Freundlicher Empfang.
Alle Verkäufer sehr professionell,und immer gute Angebote
Enttäuschend auf ganzer Linie – keine Kulanz, kein Kundenservice
Nach unserer Erfahrung kann ich von diesem Laden leider nur abraten. Wir haben dort Sportschuhe für unseren Sohn gekauft – und schon nach kurzer Zeit hat sich ein Teil der Sohle gelöst. Kein typischer Verschleiß, sondern ein klarer Qualitätsmangel. Bei ihm halten Schuhe normalerweise, bis sie zu klein sind.
Doch anstatt den offensichtlichen Mangel unbürokratisch zu beheben – wie e…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu schildern – auch wenn es für uns sehr enttäuschend zu lesen ist. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die negativen Erfahrungen, die Sie in unserem Haus gemacht haben.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie bei einem so offensichtlichen Qualitätsmangel eine schnelle und unkomplizierte Lösung erwartet haben – genau das wäre auch unser Anspruch an guten Kundenservice. Dass Sie sich stattdessen alleingelassen und abgewimmelt gefühlt haben, tut uns sehr leid und entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen die Verantwortung für die Reklamation einfach übergeben wurde, ohne dass wir Sie bei der Abwicklung aktiv unterstützt haben. Gerade bei Kinder- oder Jugendschuhen, bei denen Qualität und Haltbarkeit besonders wichtig sind, sollten unsere Kundinnen und Kunden auf unsere Unterstützung zählen können. Hier hätten wir definitiv kundenorientierter und lösungsbewusster handeln müssen.
Wir möchten uns nicht mit Ausreden herausreden, sondern aus solchen Rückmeldungen lernen. Gleichzeitig hoffen wir sehr, dass Sie uns trotz dieser Enttäuschung die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Gerne würden wir den Fall noch einmal prüfen und Ihnen nachträglich eine angemessene Lösung anbieten.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir dies persönlich mit Ihnen klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Intersport Räpple
Sehr gute Auswahl und top Beratung. Die Verkäuferin war sehr fachkundig und konnte mir gut weiterhelfen. So was die Suche nach einer passenden Outdoor-Hose in nicht mal einer Viertelstunde erledigt.
Sehr Gute Auswahl und vor allem sehr freundliche, aufmerksame und sehr kompetente Beratung.
Sehr unfreundlicher Schuhverkäufer, schlechte/lustlose Beratung, freche Aussagen und schnippische/arrogante Grundhaltung.
Ich kaufe woanders..
Wenn man keine Lust auf Einzelhandel oder Kundenkontakt hat sollte man sich einen anderen Job suchen!
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – auch wenn sie für uns sehr schmerzhaft zu lesen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Art und Weise entschuldigen, wie Sie bei uns behandelt wurden. Unfreundlichkeit, Desinteresse und ein respektloser Tonfall dürfen in unserem Haus keinen Platz haben – weder im Verkauf noch im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, bei uns nicht willkommen zu sein. Genau das Gegenteil sollte der Fall sein: Wir möchten, dass sich jede*r bei uns gut beraten, ernst genommen und wertgeschätzt fühlt.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden das Gespräch intern aufarbeiten. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie uns – trotz dieser enttäuschenden Erfahrung – vielleicht eines Tages die Möglichkeit geben, zu zeigen, dass es auch anders geht.
Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir sind offen für den Dialog.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Intersport Räpple
Gute Parkmöglichkeiten vor Ort - Maxi Schmidt hat sich Zeit zur ausführlichen Beratung genommen. Sehr gute Öffnungszeiten und das Sortiment passt auch.
Nette Beratung, Sortiment überzeugt mich aber nicht.
Wenn es hier in Kirchheim schon eine Boulderhalle gibt, erwarte ich im heimischen Sportfachhandel entsprechendes Equipment für diese Sportart. Im Endeffekt habe ich dann doch wieder im Internet bestellen müssen. Schade
Super Erfahrung gemacht ! Richtig schöner Sport laden und sehr nette Mitarbeiter ! Habe Reebok Schuhe gekauft die nach 6monaten an der Seite gerissen sind ! Habe direkt neue erhalten!
Mit Abstand die beste Beratung für Skischuhe, die ich je hatte! Maxi Schmidt hat mich hervorragend beraten - vielen Dank!
Ich hatte Sportschuhe und Walkingstöcke gesucht, bekommen habe ich beides mit einer Top Beratung.
Frau Petrick ist die beste Mitarbeiterin.
Sehr respektvoll und ein gutes Auge für Klamotten hat Sie ebenfalls.
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