Verteilung der Bewertungen

Positiv
89%
Neutral
5%
Negativ
6%
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20 Bewertungen
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3 Bewertungen
T
Tina T

Gut sortiert nettes Team und Bestellungen sind schnell da wunderbar

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Torsten S
Empfiehlt Nicht

"Unpassende" Bewertungen lässt man einfach entfernen.

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N
Natalie K

Toller Kundenservice, Danke! Schnelle Reparatur, immer freundlich und zuvorkommend! Nach wie vor, besten Dank!

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M
Mönch C

Super Service, nettes Personal, schnelle Hilfe und Beratung bei Ersatzteilen. Immer wieder gerne und eine klare Empfehlung.

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J
Jörg F

Immer Hilfsbereit

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W
Wolfgang K

Top Wekstatt und sehr freundlich.

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A
Ahorani H

Ich habe einen Termin um 11 Uhr. Und mein Auto sollte ein Tage bei Hartmann bleiben. Wegen der Arbeit habe ich angerufen und freundlich gefragt, ob ich 11:30 statt 11:00 Uhr vorbeikommen kann. Sagte sie nein. So schaffen wir alles nicht!!! Waass ? Das Auto bleibt den ganzen Tag bei Euch und wenn ich nur 30 Min später kommen würde dann schafft ihr das nicht? Dann sprach sie in einem feindseligen Ton. Hab ich gesagt ok ich möchte bitte den Termin a…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Horani, sie hatten einen Termin für einen Räderwechsel und Ölverlust prüfen zu 11:00 vereinbart. Wir haben einen Monteur für Sie von 11:00 bis 12:00 reserviert. Es ist völlig irrelevant, ob das Fahrzeug den ganzen Tag bleibt, da die Arbeiten in dem Zeitraum geplant sind. Wenn Sie den Wagen eine halbe Stunde später bringen, reicht die Zeit für die geplanten Arbeiten halt nicht. Wir haben ihnen angeboten, nur den Radwechsel durchzuführen, und die Prüfarbeiten des Ölverlustes an einem anderen Termin durchzuführen. Diesem Vorschlag haben Sie nicht zugestimmt. Aus den genannten Gründen konnten wir Ihnen leider nicht helfen. Freundliche Grüße Daniel Hartmann
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I
Ida

Guter Service!

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J
Jerzy T

Bogaty asortyment, miła i kompetentna obsługa polecam.

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K
Kati O

Kurzfristig Samstags Mittags dort gewesen. Sofort Hilfe bekommen. Preis-Leistung top. Unkompliziert, nett und freundlich.

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A
Andrea M

Top Werkstatt. Fahre schon seit Jahren zu Hartmanns. Sehr nette Mitarbeiter. Man wird prompt beraten. Und bekommt relativ schnell einen Termin. Leihwagen vorhanden. Bar und Kartenzahlung möglich.

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A
Alexander K

War gerade mit einem Platten Reifen bei Hartmann, weil meine leasing Firma mich dort gut aufgehoben fühlte. Aber das war nicht der Fall. Der bearbeitende Mitarbeiter war sehr unfreundlich und Desinterssiert.Die Komunikation war Werbal nicht Adressatengerecht. Keinerlei bemühungen einem zu helfen. Die leasing Firma hat das Go gegeben für 2 neue Reifen Plus Leihwagen, aber kein Interesse. Ich als Kunde kann die autoPARNTER Hartmann nicht empfehlen…

Antwort des Unternehmens
Herr Knaack, sie kamen am Freitagnachmittag als Mitarbeiter einer uns bis dato nicht bekannten Firma uns, ohne sich vorher telefonisch zu melden. Ihr Anliegen war ein Reifen mit Luftverlust. Die Abrechnung der Reparatur sollte über eine Leasinggesellschaft, die wir noch nicht kannten, erfolgen. Für eine Reparatur müssen wir unsererseits vorher eine elektronische Freigabe unseres Abrechnungspartners einholen, damit wir am Ende auch unser Geld bekommen. Das geht mal schnell, manchmal kann es aber auch länger dauern. Zum Zeitpunkt Ihres Erscheinens hatten wir weder die passenden Reifen am Lager, noch Kapazitäten in der Werkstatt frei, noch einen Leihwagen zur Verfügung. Der von unserem Mitarbeiter anfangs erwähnte Pkw war bereits einem anderen Kunden mündlich zugesagt, sodass es eine Überschneidung gab. Wir hätten Ihnen gerne geholfen, wenn es uns möglich gewesen wäre. Deswegen kann von Desinteresse, noch Unfreundlichkeit keine Rede sein. Wir haben Sie gebeten, einen Reifendienst in der Nähe aufzusuchen. Wenn der Eindruck entstand, dass wir einfach keine Lust hätten, Ihnen zu helfen, dann möchten wir uns dafür entschuldigen. Freundliche Grüße Martin Hartmann
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A
Andrej H

Kann ich leider nichts gutes schreiben,Reparatur ist schlecht kein Qualität und teuer.Nie wieder zu Hartmann.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Andrej Horn. Die Letzte Werkstattleistung an Ihrem Fahrzeug war 2019. Damals haben Sie einen Kostenvoranschlag für Reparaturen an Ihrem Fahrzeug erhalten. Auf Grundlage dieses KVA's haben Sie einen verbindlichen Reparaturauftrag erteilt. Wir haben die benötigten Ersatzteile beschafft und zum Termin bereitgestellt. Sie haben uns einen Tag vorher angerufen, dass Sie nicht das notwendige Geld haben, und den Termin verschoben. Nach mehrfachen Vertröstungen ihrerseits haben wir letztendlich 2021 die bestellten Ersatzteile im Wert von 150€ entsorgt. Eine Rückgabe der Ersatzteile war beim Hersteller augrund einer Sonderbestellung nicht möglich. Die Teile waren so speziell und es war nicht zu erwarten, dass wir diese in absehbarer Zeit nochmal verkaufen könnten. Ihr verhalten damals war nicht in Ordnung. Aus diesem Grunde habe ich Ihren versuchten Reparaturauftrag von gestern abgelehnt. Haben Sie gedacht wir vergessen das? Und jetzt noch diese Bewertung hier verfassen ist absolut unfair. Suchen Sie sich eine andere Werkstatt. Freundliche Grüße Daniel Hartmann
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