Zu den üblichen Stoßzeiten sind Kraft- und Cardiobereiche deutlich überlastet. Geräte sind oft belegt, freie Trainingsflächen knapp – das führt zu Wartezeiten und eingeschränkter Trainingsqualität. Diese Entwicklung ist insbesondere auf den starken Zuwachs an Mitgliedern durch Kooperationsmodelle wie Wellpass und Urban Sports Club zurückzuführen. Das Verhältnis zwischen Beitragszahlern und Trainingskapazitäten ist dadurch spürbar aus dem Gleichge…
Hallo JK,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback!
Natürlich kann es zu Stoßzeiten bei uns etwas voller werden – insbesondere, da wir derzeit am im Club Provinzialplatz Renovierungsarbeiten durchführen und viele Mitglieder daher gern unseren Club aufsuchen.
Davon abgesehen sind wir aber überzeugt, das angenehmste Studio Düsseldorfs zu sein :)
Probier es doch gern mal aus!
Was die Duschen und Saunen betrifft: Hier arbeiten wir mit Hochdruck an Verbesserungen, und es stehen weitere Renovierungen an.
Der von dir beschriebene Geruch ist selbstverständlich nicht akzeptabel – wir haben bereits eine Einstellung an der Lüftung geändert. Gib uns gern eine Rückmeldung, ob du bereits eine Besserung feststellen konntest.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Holmes Place Team Königsallee
Bitte umgehend die Damen-Umkleide und Dusche reinigen. Seit Wochen ist es dort sehr dreckig.
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung LBB – das bedeutet uns sehr viel! Danke auch für den konstruktiven Hinweis! Wir kümmern uns sofort darum.
Dein Holmes Place Team
I use this gym frequently due to my general sports app membership. Unfortunately, the reception staff — especially one person — is consistently cold and unwelcoming. I find this attitude quite unpleasant. From a place like this, I would expect a much friendlier and more professional welcome.
Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du bei deinem Besuch im Fitnessstudio eine unangenehme Erfahrung mit dem Empfangspersonal gemacht hast. Das sollte definitiv nicht der Standard sein, und ein freundlicher und professioneller Empfang ist sehr wichtig, um sich wohl und willkommen zu fühlen. Vielleicht könntest du in Zukunft direkt dein Anliegen an die Studioleitung weitergeben, damit sie auf das Verhalten des Personals aufmerksam werden und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können. Ich hoffe, dass sich die Situation bald verbessert und du weiterhin positive Erfahrungen im Fitnessstudio machst! Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, stehe ich dir gern zur Verfügung.
Eigentlich ein super Fitnessstudio. Seit einigen Wochen sind die Duschen leider immer dreckig und stinken
Hallo! Es freut mich zu hören, dass du dein Fitnessstudio grundsätzlich magst. Es ist natürlich ärgerlich, wenn die Duschen seit einigen Wochen nicht mehr in einem guten Zustand sind und unangenehm riechen. Das sollte eigentlich nicht passieren, da Sauberkeit und Hygiene sehr wichtig sind. Vielleicht lohnt es sich, das Personal oder die Studioleitung direkt darauf anzusprechen, damit sie die Situation verbessern können. Ich hoffe, dass sich das Problem bald löst, damit du dein Training weiterhin in einer angenehmen Umgebung genießen kannst. Wenn du noch weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, bin ich gern für dich da!
Preis/Leistung: 0 von 5 Sternen. Das Studio ist das Geld wirklich nicht wert. Alles ist alt und heruntergekommen. Es gibt viel zu wenig Platz für die Anzahl an Mitgliedern und auch nicht genug Geräte. Einen Stern gibt es nur für den Pool.
Hallo Thimo,
vielen Dank für dein Feedback. Natürlich suchen wir immer nach neuerungen und aktuellen Trainingsmöglichkeiten für dich.
Gib uns doch gern einen Input, was für dich noch fehlt.
Vielen Dank und beste Grüße,
Dein Holmes Place Team Königsallee
In letzter Zeit leider sehr dreckig. Verklebte Scheiben, unmögliche hygienische Zustände auf der Damen-Umkleide-Toilette. Haare in den Duschen. Insgesamt ziemlich eklig. So sehr, dass ich nicht mehr dort dusche.
Da müsst Ihr dringend was ändern, liebes Holmes Team. So kann es nicht bleiben!
Hallo Michèle K,
vielen Dank für das konstruktive Feedback!
Wir stehen bereits in Kontakt mit unserem Reinigungsdienstleister um hier schnell Abhilfe zu schaffen.
Dein Holmes Place Team Königsallee
Lohnt sich nicht !
Man zahlt viel Geld für „Premium“ Fitness und letztendlich kann man froh sein wenn man sein Training mal durchziehen kann.
Der Freihantel Bereich ist viel zu klein und lässt es gerade nachmittags nicht zu, in Ruhe und ungestört sein Training zu absolvieren. Da die Bänke natürlich auch an den Smith machines genutzt werden gibt es effektiv 2 Bänke im Freihantel Bereich! Viel Erfolg beim Versuch eine zu ergattern, dafür so viel za…
Hallo Julian,
vielen Dank für deine konstruktive Bewertung!
Hast du schon unseren zweiten Freihantelbereich auf der rechten Seite des Gyms entdeckt? Neue, zusätzliche Bänke sind bereits nachbestellt – darauf kannst du dich freuen!
Dein Holmes Place Team Königsallee
Wasserspender bei 31 Grad defekt - Alternative kostet 2,5€. Sprudel gibt’s nicht. Wasserspender auch maximal unhygienisch. Absolutes Armutszeugnis für so ein „premium“ Gym.
Hallo Westergermane,
natürlich sollte bei diesem Wetter gerade das Wasser funktionieren.
Sollte es erneut nicht zugänglich sein, erhalten Sie selbstverständlich kostenfrei Wasser an der Rezeption.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holmes Place Team Königsallee
Leider lässt die Sauberkeit immer mehr zu wünschen übrig. Besonders schlimm ist es in den Bereich der Umkleide der Damen und der dortigen sanitären Einrichtungen wie auch auf den Damen WC. Meistens ist der Boden nass, kein Toilettenpapier und sehr viel Staub und Haare die älter sind als ein paar Tage. Es ist für diesen Preis echt ne Zumutung und wirklich eklig. Derzeit lasse ich meinen Vertrag auslaufen und gehe bei einem günstigen Anbieter tra…
vielen Dank für das konstruktive Feedback, wir werden uns mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzten, um hier eine Lösung zu finden.
Hallo Chrisy N,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Schade nur 1 Stern?
Melde Dich gerne über das Kontaktformular hilfe.holmesplace.de um Deine Erfahrungen zu teilen.
Dein Holmes Place Team
Königsallee
Unprofessionelle Rezeptionistin
Ich hatte über ihren Newsletter einen 5-Tages-Pass gebucht für den 07.06.25 und auch eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail samt Buchungscode erhalten. Als ich pünktlich (13:30) vor Ort erschien, konnte mich die Rezeptionistin – eine große, blondierte Dame – jedoch nicht im System finden bzw. behauptete, der Pass sei noch nicht aktiviert.
Ich zeigte ihr daraufhin die Bestätigungs-E-Mail auf meinem Handy, woraufhi…
Hallo Giulia,
vielen Dank für dein Feedback. Du wirst so schnell wie möglich von unserem Club kontaktiert, um deinen Pass einzulösen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du eine gute Zeit bei uns im Club hast.
Dein Holmes Place Team Königsallee
Hallo Niclas E,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit unserem Club und Service so zufrieden bist. Unsere höchste Priorität, ist die Zufriedenheit unserer Besucher.
Dein Holmes Place Team
Königsallee
An sich komme ich ganz gerne ins Holmes Place, da es direkt neben der Arbeit ist, jedoch gibt es einige negative Punkte die nicht in Ordnung sind. In den Saunen (Männerumkleide und Wellnessbereich) sind ständig die Holzbänke kaputt bzw. liegen nicht in ihren Halterungen. Weiterhin scheint die Tür zum Wellnessbereich kaputt zu sein, sodass diese immer irre laut knallt und man im Ruhebereich so nicht wirklich entspannen kann. Außerdem hängt oftmals…
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback – wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Die genannten Mängel im Sauna- und Wellnessbereich, insbesondere die lockeren Holzbänke, die knallende Tür sowie der unangenehme Geruch, sind selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir geben diese Punkte direkt an unser Technik- und Reinigungsteam weiter. Auch die wiederholte Nichtnutzbarkeit des Whirlpools werden wir prüfen lassen. Es freut uns hingegen, dass Ihnen die Erneuerung der Geräte und unsere Wasserversorgung positiv aufgefallen sind.
Ihr Holmes Place Team
Kommunikation zwischen den Abteilungen ungenügend. Eine Terminreservierung per E-Mail für eine Einführung in das Studio führte dazu, dass ein Termin für ein normales Probetraining vereinbart wurde. Bei der Anmeldung wusste der Mitarbeiter am Schalter dann über meine EGYM-Mitgliedschaft Bescheid und bat mich, mich zu setzen. Die Mitarbeiterin, die mich dann einige Minuten später abholte zwecks Einführung, wusste davon dann nichts, was sich erst sp…
Hallo Björn K.,
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Für schnelle Terminbuchungen empfehlen wir unsere App oder die Plattform Eversports, und bei weiteren Anliegen hilft Ihnen gerne hilfe.holmesplace.de weiter.
Ihr Holmes Place Team Königsallee
Holmes Place verstößt systematisch gegen eigene AGB und zieht unberechtigt erhöhte Beiträge ein. Trotz vertraglich fixierter Konditionen werden Mitglieder mit intransparenten Gebührenerhöhungen (z. B. Handtuchpauschale +20%) und willkürlichen Abbuchungsrhythmen konfrontiert. Auf Rückfragen reagiert das Studio mit abweisenden Standardantworten, ignoriert Schriftverkehr und verweigert die Herausgabe der Bankverbindung zur regulären Überweisung.
Die…
Hallo copskin,
vielen Dank für Deine Kritik, wende dich gern an unser Service Team unter hilfe.holmesplace.de um Deinen Fall schnell und einfach zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Holmes Place Team Königsallee
Die Rezeptionistin ist unfreundlich und hastig. Die Sanitäranlagen sind unsauber, das Schwimmbecken riecht unangenehm. Der Whirlpool ist außer Betrieb
Hallo Anna Bellino,
vielen Dank für dein Feedback!
Zu Stoßzeiten kann es mitunter etwas voller werden – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Es wird dich freuen zu hören, dass der Whirlpool wieder regulär in Betrieb ist.
Dein Holmes Place Team Königsallee
Ich bin mit hohen Erwartungen zum Studio gefahren. Der Preis für Mitglieder liegt ja bei 100 Euro (Zum Glück nimmt das Studio am Wellpass teil) und ich habe da auf jeden Fall mehr als von einem normalen Fitnessstudio erwartet.
Aber das Gegenteil ist eingetreten.
Grundsätzlich bietet das Studio nicht mehr als jedes andere Studio, dafür ist sowohl der Geräte und Freihantelbereich klein gehalten, die Geräte sind veraltet, manche stark abgenutzt und …
Hallo Necro_979,
vielen Dank für dein ausführliches und konstruktives Feedback!
Holmes Place ist tatsächlich kein klassisches Fitnessstudio, sondern versteht sich als Club, in dem man Kraft- und Cardiotraining, Kurse sowie Wellnessprogramme – alles an einem Ort – absolvieren kann. Und das in Top-Lagen.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Dein Holmes Place Team Königsallee
Overall okay, not great. The ”massage pool” was broken, so could not be used. Smell in the sauna area was a bit disgusting, like stinky feet. Also, you advertise that you have ”Finnish sauna” - your sauna is definitely not a Finnish sauna, you should google what it means, because your version is quite offensive to Finnish sauna culture and does not promote it correctly.
Dear 53valli,
Thank you for your honest feedback. We're sorry to hear that your visit did not fully meet your expectations. Your comments regarding the smell in the sauna area and the massage pool being out of service are important to us—we take such feedback seriously and are continuously working to improve.
Regarding our sauna facilities, we’d like to clarify that our “Finnish saunas” are traditional dry saunas heated to approximately 90°C. This is in line with the widely recognized standards of Finnish sauna culture—hot, dry, and without added humidity. We’re sorry if your personal expectations differed from this.
We hope you’ll give us another opportunity in the future to provide you with a better experience.
Your Holmes Place Team Königsallee
Hallo Boskovski Boskovski,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit unserem Club und Service so zufrieden bist. Unsere höchste Priorität, ist die Zufriedenheit unserer Besucher.
Dein Holmes Place Team
Königsallee
Gefällt mir gut insbesondere die Kurse
Hallo Lutz,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit unserem Club und Service so zufrieden bist. Unsere höchste Priorität, ist die Zufriedenheit unserer Besucher.
Dein Holmes Place Team
Königsallee
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