höfats GmbH

Ich habe mich für einen Höfats Moon Feuerkorb mit Grill für über 500 € interessiert und versucht Kontakt mit der Firma aufzunehmen, weil ich eine Frage zu dem Produkt habe. Es wurde mir über WhatsApp ein Newsletter "angedreht" und ein Gutschein-Code mit 5 Prozent Rabatt zugestellt, der nach 3 Tagen schon nicht mehr gültig war. Im Netzt heißt es, er würde in Deutschland hergestellt, bei Amazon steht unter Produktdetails, dass er in China gefertigt wird. Wieso schreibt dies höfats nicht ehrlich auf ihrer Homepage?

Mega Lob an den Kundenservice. Ich hatte Bioethanol bestellt und das Paket kam geöffnet und leer bei mir an. Nach der Meldung im Kundenservice wurde das Paket direkt bei DHL reklamiert und ich bekam eine kostenlose Ersatzlieferung zu meinem Wunschtermin. So etwas erlebt man bei den meisten Firmen heutzutage nicht mehr. Vielen Dank für diese unkomplizierte und kulante Lösung. Beste Grüße aus Berlin

Die Firma hat sich in 2019 offenbar mit der Auftragsabwicklung einer Kickstarter-Kampagne zum Produkt "Spin" übernommen. Die Kommunikation empfand ich persönlich dabei eher als chaotisch und die Lieferverzögerung als inakzeptabel. Ich habe das Produkt im März über Kickstarter bestellt und vorab vollständig bezahlt, dabei wurde ein Liefertermin im Mai in Aussicht gestellt. Letztlich habe ich das Paket mit dem bestellten Produkt im August erhalten.

Habe den Höfats Moon. Wegen dem Preis habe ich gezögert. Er ist es aber mehr als wert. Verarbeitung, Design, Funktion ist überragend. Schöner kann vor dem Feuer sitzen nicht sein. Leicht zu reinigen und brennt sofort. Würde mehr Sterne geben, wenn ich könnte!

Ich kann die Firma Höfats und deren Produkte nur jeden uneingeschränkt wärmstens empfehlen. Ich habe schon mehrfach Artikel bei dieser Firma bestellt. Für mein eigenen Gebrauch und auch als Geschenk für die Familie und Freunde. Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Das bestellen über die Website ist wirklich kinderleicht. Alle Artikel sind klasse beschrieben und beantwortet so gut wie alle Fragen. Sollten doch noch Fragen auftauchen kann

A very big thank you for your Spin 1200, an incredible and elegant object, and thanks for your service quality and professionalism!

Feuerschale bestellt mit hohen Füßen und einer Abdeckung aus Edelstahl! Sind richtig begeistert mit diesem Teil, stören keinen Nachbarn und haben ein schönes Feuer in den Abendstunden! Können wir nur empfehlen!!!!!

Bei mir ist das Glas vom spin 90 oben gebrochen. Nach einem Jahr, rief ich bei höfats direkt an. Mir wurde nachdem ich die Bilder geschickt hatte, sofort unbürokratisch geholfen. Nach ein paar Tagen war schon die Ersatzlieferung da. So kann ich jetzt die lauen Abende mit einem hervorragenden licht genießen. Ich würde 6 🌟 geben einfach klasse. Vielen lieben Dank nochmal an das Team von höfats.

Auch nach vielen Jahren weiterhin begeistert von unserem Feierkorb. Danke!