Ich gehe zum Anwalt.
Ich habe im Februar schon meine Firma abgemeldet und habe telefonisch wie schriftlich gekündigt.
Trotz Kündigung bekam ich einen Rechnung für das Jahr bis Juli 2026.
Die Seite wurde mir auch gesperrt.
Finger weg.
Sucht euch was vernünftiges.
Beste Möglichkeit die ganze Verwaltung an einem Ort zu haben.
Hallo S. Gonstalla,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Schön zu hören, dass du HERO als zentrale Lösung für deine Verwaltung nutzt - genau das ist unser Ziel: alles übersichtlich an einem Ort, damit du dich auf dein Handwerk konzentrieren kannst.
Wir freuen uns, dich weiterhin mit HERO zu unterstützen!
Beste Grüße
Dein HERO Team
Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang der HERO Software .
Im Februar gab es eine klare Vereinbarung bezüglich einer offenen Forderung, auf deren Basis ich den vereinbarten Betrag vollständig bezahlt habe. Danach kam über Monate keinerlei Kommunikation – keine Mahnung, keine Erinnerung, kein Hinweis auf eine angeblich noch offene Summe.
Erst ganze fünf Monate später meldet sich plötzlich ein Anwalt mit einer Forderung inklusive hoher Zusatzkosten (…
Hallo Herr Gründel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten an dieser Stelle aber auch klarstellen, dass wir nach Rechnungsstellung und bei Nichtzahlung grundsätzlich einen standardisierten Mahnlauf durchführen. Dieser beinhaltet die fristgerechte Versendung von Zahlungserinnerungen und mehreren Mahnungen, bevor eine Forderung an unseren Inkassopartner übergeben wird.
Vereinbarungen werden bei uns außerdem immer schriftlich festgehalten, um für beide Seiten Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Leider konnten wir zu der von Ihnen beschriebenen telefonischen Absprache in unseren Unterlagen keine Dokumentation finden.
Wir haben Ihnen zu Ihrem Anliegen bereits eine abschließende Antwort per E-Mail zukommen lassen und hoffen, dass wir das Thema damit für beide Seiten zufriedenstellend klären können. Sollten Sie dennoch weitere Rückfragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem HERO Support.
Alles Gute für die Zukunft
Ihr HERO Team
HERO ist mein Arbeitgeber und zum Arbeiten the best place to be.
Wir sind nun schon seit 4 Jahren Kunde bei Hero und nach wie vor von der Software überzeugt. Sie ist extrem intuitiv zu bedienen, was den Einstieg deutlich erleichtert.
Die Möglichkeit, den Projektstatus individuell anzupassen ist eine Weltklasse Funktion und ermöglicht die Anpassung der Software an den Workflow und nicht andersherum.
Die Menschen hinter der Software sind äußerst kommunikationsstark und bieten einen hervorragenden Support.
Auch…
Hallo Heiko,
vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du seit 4 Jahren mit HERO zufrieden bist und besonders unsere Flexibilität und den Support schätzt. Deine Begeisterung für unsere Automationen freut uns sehr und motiviert uns weiterhin an innovativen Lösungen für unsere Kunden zu arbeiten.
Beste Grüße
dein HERO Team
Wir nutzen Hero seit dem Start unseres Betriebs und sind absolut zufrieden. Als Betrieb ist uns wichtig, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren, genau das bietet uns Hero. Besonders schätzen wir, dass die Software komplett online basiert ist. So haben wir von überall Zugriff auf unsere Projekte, Kundendaten und Dokumente.
Hallo Christoph,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und für euer Vertrauen seit Gründung eures Betriebs!
Es freut uns sehr, dass HERO euch im Alltag zuverlässig unterstützt und ihr besonders den ortsunabhängigen Zugriff auf eure Projekte und Daten in der Cloud schätzt.
Solltest du in Zukunft Verbesserungsvorschläge haben, melde dich jederzeit gerne bei unserem Support unter support@hero-software.de.
Beste Grüße
dein HERO Team
sehr gute Handwerkersoftware, übersichtlich, einfach zu verstehen. Es ist einfach alles vorhanden, eine gute Zeitersparnis.
Hallo Jelle,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du HERO als übersichtlich und zeitsparend erlebst, genau das wollen wir Handwerksbetrieben mit unserer Software bieten.
Viele Grüße
dein HERO Team
Ihr seit einfach Klasse! Macht weiter so, freu mich schon auf die nächsten Jahre mit euch, denn da kommt ja noch Einiges 👌
Liebes Team der Elronik GmbH, vielen Dank für das Feedback! Es steht noch einiges an und unsere Mitarbeiter sind weiterhin stets bemüht, euch ein optimales Produkt, mit bestem Service bieten zu können. Wir freuen uns sehr auf weitere Zusammenarbeit mit euch!
mit besten Grüßen
Greta Hasemann
Sehr durchdachte Software und ein Top Support.
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