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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.76 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 70 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
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70 Bewertungen
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Ich habe bereits eine Photovoltaikanlage von der Firma HET und war damit super zufrieden. Jetzt habe ich mich auch für eine Wärmepumpe entschieden – wieder mit HET. Die Entscheidung fiel mir leicht, denn bis jetzt lief alles wie gewohnt: tolle Beratung, ein faires Angebot und hochwertige Komponenten. Man merkt einfach, dass hier Profis am Werk sind. Ich freue mich schon auf die Umsetzung und bin sicher, dass auch dieses Projekt wieder rund läuft!

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Alexej Z

Der Vertragsabschluss mit Helios verlief zunächst professionell. Beratung, Planung und ein Vor-Ort-Termin zur Dachmontage machten einen guten Eindruck. Eine elektrotechnische Vorbesichtigung durch Fachpersonal fand jedoch nicht statt – ein Versäumnis, das sich später negativ auswirkte. Nach Vertragsunterzeichnung verzögerte sich das Projekt mehrfach. Termine wurden nicht eingehalten oder ohne Rückmeldung verschoben. Die Lieferung erfolgte unange…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Zaslavski, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es in mehreren Bereichen des Projektverlaufs zu Unstimmigkeiten und Unzufriedenheit gekommen ist. Bitte erlauben Sie uns, einige Ihrer Punkte zu berücksichtigen: Wir arbeiten in einem dynamischen Marktumfeld, in dem wir bei der Durchführung der Arbeiten von verschiedenen externen Faktoren abhängig sind – darunter auch die Lieferfähigkeit unserer Zulieferer. Obwohl wir unsere Lieferanten gebeten haben, Liefertermine mit unseren Kunden abzustimmen, liegt die endgültige Kommunikation nicht vollständig in unserer Hand. Dennoch wird dieser Hinweis standardmäßig weitergegeben. Der Projektleiter war – wie vorgesehen – für die Dachmontage vor Ort und hat die Anordnung der Komponenten mit Ihnen abgestimmt. Das beschädigte Modul wurde, wie von Ihnen korrekt beschrieben, schnellstmöglich ersetzt. Die von Ihnen angesprochenen Hinweise zu den AGB sind in unserem Gewerk branchenüblich und Ihnen zudem zugänglich gemacht worden. In Ihrer Willkommensmail finden Sie auch die zuständigen Ansprechpartner mit entsprechenden Kontaktdaten. Da wir viele Projekte parallel und chronologisch abwickeln, ist unser Team entsprechend organisiert, um einen reibungslosen Ablauf für alle Kunden sicherzustellen. Bei der Zählerkastenlösung handelt es sich um eine technische Notwendigkeit: Ein neuer Kasten wird stets unabhängig vom alten installiert. Die Ableitung erfolgt aus dem bestehenden Zählerschrank in den neuen. Ein Eingriff in die Bestandsanlage hätte eine umfassende Überprüfung des Hausnetzes sowie zusätzliche Kosten nach sich gezogen. Bezüglich der Zahlungen möchten wir anmerken, dass laut Vertrag Abschlagszahlungen vorgesehen waren. Eine kurzfristige Umstellung auf Einmalzahlung war zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich. Die letzte Abschlagszahlung war gemäß Vertrag nach der Elektroinstallation fällig, da unsere Leistungen damit erfüllt und Ihre Anlage durch uns in Betrieb genommen worden war. Der anschließende Zählertausch durch den Netzbetreiber liegt nicht in unserem Einflussbereich. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihre Rückmeldung zeigt uns, wo wir als Unternehmen Prozesse weiter verbessern müssen – insbesondere in der internen Kommunikation und Projektkoordination. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich. Wir freuen uns, dass Ihre Anlage mittlerweile voll funktionsfähig ist und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Helios Energietechnik-Team
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Raphael

Völlig mangelhafte Installation, katastrophale Terminplanung und keine Nachbesserung durch Helios Solar Wir haben Helios Solar im Herbst 2023 mit der Installation unserer PV-Anlage beauftragt. Der Start nach Angebotsannahme wirkte zunächst zügig, doch schon hier fiel negativ auf, dass nie ein Planer vor Ort war – die Planung erfolgte offenbar nur anhand von Fotos. Die ersten Personen waren dann direkt Monteure einer Fremdfirma für die Modulmonta…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Frank, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Projekt. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren und möchten zu den von Ihnen geschilderten Punkten gern Stellung nehmen. Im Bauwesen – insbesondere bei Photovoltaikprojekten – kann es leider zu kurzfristigen Verzögerungen kommen. Diese sind häufig durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Materialverfügbarkeit oder Personalplanung bedingt. Nichtsdestotrotz haben wir versucht, Sie über Terminverschiebungen rechtzeitig zu informieren und bedauern sehr, wenn dies in Ihrem Fall nicht in ausreichendem Maße gelungen ist. Bezüglich der technischen Mängel wurde nach Ihrer Mitteilung umgehend ein Projektleiter zur Begehung entsendet, der sich vor Ort ein Bild gemacht hat. Im Anschluss daran begaben wir uns in die Abstimmung zur weiteren Vorgehensweise – ein Prozess, der aus unserer Sicht eine realistische Fristsetzung erschwert, da es nach der Erstbegehung unmöglich ist sich im Rahmen der Fristsetzung ohne eine genaue Planung ein adäquates Bild der Situation und weiteren Vorgehensweise zu machen. Auch wenn es beim zweiten Termin zu einer Verspätung kam, bestand zu diesem Zeitpunkt dennoch telefonischer Kontakt mit dem entsprechenden Projektleiter. Aufgrund der Bitte Ihrerseits, welcher wir gerne, aufgrund einer gemeinsamen Lösungsfindung nachgekommen sind, war bei diesem Termin vor Ort die Firma John (ein weiteres Photovoltaik-Unternehmen) mit anwesend. Es wurde vereinbart, dass diese uns ein Angebot zur Nachbesserung schriftlich zukommen lässt. Mit der Geschäftsführung wurde vereinbart, dass besagtes Angebot anschließend geprüft wird. Da das Angebot nicht an uns übermittelt wurde, hatte unser Projektleiter vergeblich versucht einen Kontakt herzustellen (Korrespondenz liegt Ihnen vor). Die Offerte wurde direkt an Sie gesendet, woraufhin Sie eine unmittelbare Beauftragung vorgenommen haben. Wir hatten an der Stelle nicht die Möglichkeit eingeräumt bekommen, Alternativen in einer gewissen Frist gemeinsam ausfindig zu machen. Der Geschäftsführer Herr Sylejmani hatte Sie ausdrücklich darauf hingewiesen nicht voreilig zu handeln und vergeblich um einen persönlichen Termin gebeten. Dies geht auch aus dem Mailverkehr hervor. Gerne wären wir bereit gewesen, diese Lösung gemeinsam zu realisieren, jedoch lag das Angebot aus unserer Sicht erheblich über den zu erwartenden marktüblichen Kosten. Auch die von Ihnen gesetzten Fristen waren in dem Rahmen nicht umsetzbar. Wir möchten betonen, dass es stets unser Ziel war, gemeinsam mit Ihnen eine tragfähige Lösung zu finden – was auch durch mehrere E-Mails unsererseits belegt ist. Leider hat ein vorschnelles Vorgehen an bestimmten Stellen die Klärung zusätzlich erschwert. Uns ist bewusst, dass Ihre Erwartungen an uns höher waren – und das ist auch unser eigener Anspruch. Auch wenn wir die Situation unterschiedlich bewerten, möchten wir uns für Ihre Offenheit bedanken. Für eine außergerichtliche Lösung stehen wir weiterhin offen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Helios Energietechnik-Team
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Pauline

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos und termingerecht. Die Firma HET hat durch eine verlässliche Abwicklung, transparente Kommunikation und höchste Professionalität überzeugt. Besonders Herr Gibaldi war stets erreichbar, kompetent und sehr engagiert. Keine unangenehmen Überraschungen bei der Endabrechnung – alles lief genau wie besprochen. Ein großes Lob an HET für das hervorragende Team und die exzellent…

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Stefan R

Auf der Suche nach einem EcoFlow-zertifizierten Fachbetrieb sind wir auf die Helios Energietechnik GmbH gestoßen – und es war definitiv die richtige Wahl! Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung lief alles reibungslos. Herr Gibaldi vom Standort Ludwigsburg hat uns kompetent beraten und sich die notwendige Zeit genommen, um die für uns beste Lösung zu finden. Installiert wurden hochwertige AIKO-Module in Kombination mit einem EcoFlow-Sp…

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Wolfgang S

Das Angebot und die Beratung war vor Ort, kurz aber war ok ! Die Montage der PV Elemente wurde durch ein externes Unternehmen gemacht. Na ja, die Freundlichkeit war ein Fremdwort. Bei der Montage darauf achten, daß die Kabel dort verlegt werden, so sie sollen ! Bei Änderungen von Geräten auf die Ausstattung achten, hier insbesondere auf die Anzahl der Strings. Mehr Strings = geringeres Risiko !!! Die Montag im Haus war Top, Nacharbeiten dau…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Schwarz, vielen Dank für Ihr Feedback und die konstruktive Kritik. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Montage im Haus zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zusammenarbeit mit unserem langjährigen externen Montageteam zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Strings möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass, wie auch bereits beim Erstgespräch und im Nachgang telefonisch besprochen, aufgrund des eingesetzten 10er Wechselrichters die Anzahl der Strings auf zwei begrenzt ist. Diese technische Einschränkung lässt sich leider nicht ändern, jedoch nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden in Zukunft noch genauer auf solche Details achten, um Missverständnisse zu vermeiden. Die angesprochenen Nacharbeiten sind aufgrund des dato unbekannten Messkonzepts der Bestandsanlage beim Termin mit dem Netzbetreiber (welcher nach erfolgter Fertigmeldung unsererseits lange auf sich warten lies) entstanden. Da es in der Kommunikation mit diesem Punkte zu klären gab, hat es sich verzögert. Trotzdem ist es ein Punkt, den wir ebenfalls stetig verbessern möchten, weshalb wir unser Team stetig vergrößern und Kompetenz einbauen. Wir schätzen Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die konstruktive Rückmeldung bedanken. Gerne würden wir uns auch weiterhin um etwaige offene Punkte kümmern und hoffen, Sie bei zukünftigen Projekten noch besser betreuen zu können. Ihr Helios Energietechnik Team
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Helen M

Vor kurzem benötigte ich Unterstützung bei der Installation einer Photovoltaikanlage und wandte mich an das Team für den Elektroinstallationsdienst. Die Beratung war sehr kompetent, und die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Der gesamte Ablauf war gut organisiert, und die Umsetzung verlief schnell und reibungslos. Ich bin mit den Ergebnissen und der Qualität der Dienstleistung äußerst zufrieden und kan…

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Fabio K

Ich entschied mich für die Installation einer Photovoltaikanlage und kontaktierte einen Elektroinstallationsdienst. Die Beratung war äußerst kompetent und das Team war stets hilfsbereit. Die Umsetzung erfolgte zügig und effizient, sodass die Anlage nach kurzer Zeit in Betrieb ging. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann die Dienstleistung nur empfehlen!

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Oskar P

Ich benötigte Unterstützung bei der Installation einer Photovoltaikanlage und wandte mich an den Elektroinstallationsdienst. Der Service war ausgezeichnet, von der ersten Beratung bis hin zur finalen Umsetzung. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und professionell. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und empfehle diesen Dienst ohne Einschränkungen.

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Johanna D

Meine Erfahrung mit dem Elektroinstallationsdienst war durchweg positiv. Die Beratung war hervorragend, und das Team zeigte ein hohes Maß an Fachkompetenz. Die Umsetzung meiner Photovoltaikanlage verlief schnell und professionell. Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass ich diesen Dienst jederzeit wieder in Anspruch nehmen würde.

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Tessa W

Bei der Renovierung meines Hauses war ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Elektroinstallationsdienst. Die Zusammenarbeit verlief reibungslos, da das Team äußerst professionell arbeitete und immer erreichbar war. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut betreut. Die Ergebnisse sprechen für sich – ich kann den Dienst nur wärmstens empfehlen.

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Elias S

Bei der Planung meiner neuen PV-Anlage entschied ich mich für den Elektroinstallationsdienst. Die Fachkompetenz des Beraters war beeindruckend, da er alle meine Fragen geduldig beantwortete. Die gesamte Umsetzung war sehr gut organisiert und verlief zügig. Zum Abschluss kann ich sagen, dass ich durchweg zufrieden bin und den Dienst gerne weiterempfehle.

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Roman H

Vor kurzem benötigte ich Unterstützung bei der Installation einer neuen Photovoltaikanlage und wandte mich an den Elektroinstallationsdienst. Die Beratung war äußerst kompetent und ich fühlte mich vom ersten Kontakt an gut aufgehoben. Das Team arbeitet effizient und brachte die Anlage schnell zum Laufen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann diesen Service nur empfehlen.

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Lena H

Vor ein paar Wochen habe ich die Unterstützung in Anspruch genommen, um meine Energiekosten zu senken. Das Team war sehr kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Fragen einzugehen. Die Problemlösungskompetenz war beeindruckend und ich bin mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Ich kann die Dienstleistung uneingeschränkt empfehlen.

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Ludvig H

Vor kurzem benötigte ich Unterstützung bei der Umsetzung eines energieeffizienten Projekts und kontaktierte das Team. Die Beratung war äußerst hilfreich und der Berater zeigte eine beeindruckende Fachkompetenz. Ich fühlte mich gut betreut und die Zusammenarbeit verlief reibungslos. Ich kann die Dienstleistung nur empfehlen!

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Mathilda F

Vor einigen Wochen habe ich mich entschieden, eine Photovoltaikanlage installieren zu lassen, um unabhängig Strom zu erzeugen. Die Beratung war äußerst kompetent, das Team hat mich umfassend informiert und alle meine Fragen geduldig beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich die Effizienz im gesamten Prozess. Innerhalb kürzester Zeit war die Anlage montiert und in Betrieb. Ich bin mit dem Service und den Ergebnissen sehr zufrieden und kann die U…

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Mark T

Die Qualitätsgarantie durch zertifizierte Partner und Premium-Hersteller ist ein großer Vertrauensbeweis. Dies bietet Kunden die Sicherheit, dass sie auf Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität setzen. Ein Paradebeispiel für Professionalität in der erneuerbaren Energiebranche.

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Emir k

Die Innovation und Nachhaltigkeit, die dieses Unternehmen im Bereich Solarenergie zeigt, ist vorbildlich.

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Sven

Wir haben uns für eine Photovoltaikanlage von Helios entschieden, weil uns ein sehr gutes Preisleistung Verhältnis angeboten wurde. Von der Beratung bis zur Umsetzung war alles professionell und gut organisiert. Beraten wurden wir von Herrn Gibaldi, wir sind aus dem Kreis Esslingen. Seit etwa einem halben Jahr läuft unsere PV einwandfrei. Das Team hat großartige Arbeit geleistet, wir können Helios uneingeschränkt empfehlen.

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Jan O

Wir wurden von Herrn Gibaldi aus dem Standort Ludwigsburg hinsichtlich einer Photovoltaikanlage beraten und sind absolut begeistert. Herr Gibaldi hat sich viel Zeit genommen, um unseren individuellen Bedarf und Wünsche genau zu verstehen, und uns daraufhin eine maßgeschneiderte Lösung präsentiert. Die Beratung war äußerst kompetent, freundlich und transparent. Auch der Kontakt zu den anderen Kollegen während der Umsetzung war hervorragend – das …

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