Top Händler. Top Marke. Immer sehr zufrieden!!!!
Übersicht
Bewertungsquellen
Das sagen Kunden
Überwiegend positiv bewerten Kunden das Autohaus, vor allem wegen des freundlichen, kompetenten Personals und der schnellen, unkomplizierten Hilfe bei Pannen und Reparaturen. Häufig gelobt werden auch reibungslose Verkaufsprozesse und zuverlässige Werkstattleistungen. Kritische Stimmen erwähnen jedoch wiederholt mangelhafte Kommunikation, lange Wartezeiten und unfreundliche Einzelfälle.
Positive Punkte
- Freundliches, kompetentes Personal
- Schnelle Hilfe bei Pannen und Notfällen
- Zügige und zuverlässige Werkstattleistungen
- Unkomplizierte, professionelle Verkaufsabwicklung
- Bereitstellung von Leihwagen / Mobilitätsservice
Negative Punkte
- Mangelnde Kommunikation und Informationsweitergabe bei Reparaturen/Terminen
- Unfreundliches oder unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeiter
Entwicklung Gesamtnote
Letzte 24 MonateBewertungen
Selten einen so schlechten Service erlebt. Ich habe das Gefühl, Gruma hat es nicht mehr nötig, da ich noch vor Jahren einen besseren Service erfahren habe. Wollten unseren Unfallwagen reparieren lassen. Die Dame am Empfang bestellt uns nach Grimma. Dort wurde unser Auto nicht einmal angesehen, sondern wir mussten selbst, mit der Werkstatt Oschatz telefonieren. (Service sieht anders aus). In Oschatz einen absolut unfreundlichen und genervten Mitar
Absolut empfehlenswert! Mein Auto musste aufgrund eines Schadens abgeschleppt werden. Vom Abschleppen über die Reparatur bis hin zur persönlichen Betreuung und Kommunikation lief alles reibungslos, schnell und lösungsorientiert. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Horbert für die sehr gute Betreuung. Ich bin rundum zufrieden und kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen!
Gabi Dankeschön , Du bist Spitze
Extrem freundlich und sehr kundenfreundlich. Mir wurde sehr schnell nach einem Unfall ein leihfahzeug zur Verfügung gestellt und mein defektes Fahrzeug in der repertur aufgenommen.
Wieder ein Auto von der Gruma. Von der Abgabe meine vorherigen Auto bis zur Übernahme von meinem neuen Auto einfach perfekt. Besonderen Dank an Herrn Wussler, der alles auf den Punkt gebracht hat. Kompetenz, Beratung und Unterstützung. Vielen Dank dafür!!
Schnelle Abfertigung bei der Rückführung eines PKW sehr hilfsbereit wurde von dort zum Bahnhof gebracht.
Von der Fahrzeugannahme bis zur Abholung ein sehr guter Service. Freundliche und kopetente Mitarbeiter und ein super Ambiente im Autohaus. Ich habe mich sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt.
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